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6 sigma 6 sigma Presentation Transcript

  • Seis Sigma (6 σ )
  • Historia
    • Esta filosofía se inicia en los años 80.
  •  
  • Introducción al 6 σ ¿Qué se espera de una empresa?
  • Introducción al 6 σ ¿Qué se espera de una empresa?
  • Introducción al 6 σ ¿Qué se espera de una empresa?
  • Introducción al 6 σ
  • Introducción al 6 σ
  • Introducción al 6 σ
    • Toda empresa que tenga un sistema de calidad estándar por lo regular funciona con un 99% de confianza que traducido al seis equivale a un numero de defectos de casi 67,000 por millón de oportunidades (DPMO) que es igual a tres sigma.
  • Introducción al 6 σ Visión Clásica de la Calidad 99% bueno o 3 σ Visión de Calidad 6 σ 99.99997% bueno
  • Introducción al 6 σ Visión Clásica de la Calidad 99% bueno o 3 σ Visión de Calidad 6 σ 99.99997% bueno
  • Introducción al 6 σ Visión Clásica de la Calidad 99% bueno o 3 σ Visión de Calidad 6 σ 99.99997% bueno
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  • 6 σ
    • Seis Sigma es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios basada en el enfoque hacia el cliente, en un manejo eficiente de los datos y metodologías, que permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón. 
  •  
  • 6 σ
    • Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales:
    • Mejorar la satisfacción del cliente
    • Reducir el tiempo del ciclo
    • Reducir los defectos
  • 6 σ
    • Podemos definir Seis Sigma como:
    • Una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto.
  •  
  •  
  • 6 σ Teoría del Camión y El Túnel El túnel (especificaciones) tiene 9” de ancho. El camión (variación del proceso) tiene 10” y el chofer es perfecto. ¿Pasaría el camión? ……. La respuesta es NO, La variabilidad del proceso es mayor a la especificación.
  • 6 σ
    • Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño.
  • 6 σ
    • Un sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global.
  • Significado:
  • 6 σ
    • La medida en sigma se desarrolló para ayudarnos a:
    • Enfocar las medidas en los clientes que pagan por los bienes y
    • servicios.
  • 6 σ
    • Proveer un modo consistente de medir y comparar procesos distintos.
  • 6 σ
    • Es una filosofía que busca obtener mejores resultados (productos, servicios), por medio de procesos robustos que permitan reducir los defectos y los errores.
  •  
  • 6 σ
    • El concepto Seis Sigma ayuda a conocer y comprender los procesos, de tal manera que puedan ser modificados al punto de reducir el desperdicio generado en ellos.
  •  
  • 6 σ
    • Decía el Dr. Deming: “el enemigo de todo proceso es la variación, por lo que es ahí en donde debemos concentrar el esfuerzo hacia de la mejora continua”
    • “ La variación es el enemigo de la satisfacción de nuestros clientes”
  • 6 σ Las crayolas miden, casi en su totalidad, 150mm exactamente….. Y… ¿como se llego a esta especificación?
  • 6 σ
  •  
  • 6 σ
    • Han existido dos filosofías sobre la calidad.
    • La primera de ellas la que llamaríamos la filosofía antigua, se basaba en cumplir con las especificaciones o requerimientos del cliente, un precursor de ello fue Crosby, con su teoría de que la “Calidad es Gratis”
  • 6 σ
    • La nueva filosofía la cual predica que las pérdidas de calidad están basadas en la desviación de la meta u objetivo de acuerdo a los requerimientos o especificaciones.
  • 6 σ
    • En el proceso de introducción del Seis Sigma, uno de los conceptos que más se aplica, son una serie de pasos conocidos por sus siglas DMAIC.
    • Definir, Medir, Analizar,
    • Mejorar y Controlar.
  • 6 σ
    • Los 6 principios de seis sigma.
    • Enfoque genuino del cliente
    • Dirección basada en datos y hechos.
    • Los procesos están donde esta la acción.
    • Dirección proactiva.
    • Colaboración sin barreras.
    • Búsqueda de la perfección.
  • Clasificación
    • Champion
    • Master black belt
    • Black belt
    • Green belt
  • Herramientas para el 6 σ
    • 7 herramientas de Calidad:
    • Hoja de control
    • Histograma
    • Diagrama de pareto
    • Diagrama de causa efecto
    • Estratificación (Análisis por Estratificación)
    • Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
    • Gráfica de control
  • Herramientas para el 6 σ
    •   Análisis ANOVA
    • Contraste de hipótesis
    • QFD
    • AMFE (análisis modal de fallos y efectos)
  •