Your SlideShare is downloading. ×
Taller sobre Twitter per la empresa i el professional
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Taller sobre Twitter per la empresa i el professional

1,600
views

Published on

Taller sobre com aprofitar Twitter des del punt de vista professional i de la pime, a càrrec del consultor Víctor Puig (MediaTIC, Cibernàrium)

Taller sobre com aprofitar Twitter des del punt de vista professional i de la pime, a càrrec del consultor Víctor Puig (MediaTIC, Cibernàrium)

Published in: Business

1 Comment
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,600
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
78
Comments
1
Likes
11
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional CREIX AMBINTERNET Twitter per a la comunicació de la empresa i el professional Víctor Puig @victorpuig
  • 2. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 3. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• És una plataforma de microblogging… • Un bloc amb posts de 140 caracters • És públic: tothom pot veure el que escriguis • Però et veuran més aquells que “s’hi apuntin”• …però dissenyada per a conversar • Ofereix info interessant per al teu públic • Cerca amb qui xerrar: cerca a qui seguir • Escolta als que vulguin xerrar amb tu • Seguits i seguidors
  • 4. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 5. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFont: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
  • 6. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFont: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
  • 7. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional 38%Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
  • 8. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 9. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 10. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFont: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
  • 11. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avui Introducció: què és Twitter? Algunes xifres Millorant un perfil a twitter Guanyant volum a Twitter Els continguts i Twitter Eines avançades de Twitter Twitter i la Reputació Online Twitter i el teu pla de marquèting Casos Exercicis: 1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons 2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret 3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 12. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalMillorar el nostre perfil Foto: Identificable!!! Bio: Paraules clau i URL Imatge de fons Equilibri seguidors-seguits Equilibri missatges - converses - RT Aparició en llistes (noms de les llistes)
  • 13. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional Equilibri  Ni massa canvis  Ni desactualitzada
  • 14. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 15. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 16. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalSituació Moment estratègic Lectura Persona / EmpresaNo Follows Seguiment Troll / Troll1:2 Construcció d’identitat Nou a Twitter / Nova empresa1:1 Bon rollisme Bon rollista / Bones pràctiques2:1 Segmentació Professional / Productoe servei tècnic5:1 Exclusivisme Professional conegut / Think Tank15:1 Màxima influència Referencial / NínxolAll Follows Només emet Star system / Medi massiu
  • 17. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 18. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalGuanyant volum Segueix i seràs seguit: fes contactes! Retuiteja i seràs retuitejat El poder de la conversa Ús de les llistes Promocionar el nostre perfil fora de Twitter
  • 19. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional Fes contactes…A qui hauries de seguir? • Experts • Portaveus • Publicacions del teu sector • Esdeveniments • A qui segueixen els vostres competidors? • Qui us inclou en llistes?
  • 20. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFes contactes…Cercador de Twitter
  • 21. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFes contactes… Seguiment de converses i hashtags
  • 22. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFes contactes… Altres cercadors vinculats a Twitter: http://topsy.com/
  • 23. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 24. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 25. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional Links Tweets O data Photo Video
  • 26. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFes contactes… Altres cercadors vinculats a Twitter
  • 27. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFes contactes… Altres cercadors vinculats a Twitter: http://monitter.com/
  • 28. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 29. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalAltres cercadors vinculats a Twitter: http://www.twitscoop.com
  • 30. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalAltres cercadors vinculats a Twitter: http://www.twitscoop.com
  • 31. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalFes contactes…Altres cercadorsvinculats a Twitter: http://twit.cat/
  • 32. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional Fes contactes…Altres cercadorsvinculats a Twitter:http://twit.cat/
  • 33. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalÚs de Llistes: • Classifica els follows • En quines llistes t’inclouen? • Captació de follows • Un timeline per a cada llista • Seguir sense seguir… • 20 llistes
  • 34. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 35. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 36. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalPots assignar llistes 3) Tria o creaa qui apareix al teutimeline enqualsevol moment1) Clica al username2) Desplega llistes
  • 37. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttps://twitter.com/#!/victorpuig/periodistas https://twitter.com/#!/victorpuig/medios-de-comunicacion
  • 38. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalLlistes per a fer contactes…
  • 39. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalPromociona el teu perfil: • Signatura dels teus mails (WiseStamp) • Widgets als teus blocs • Al teu perfil de Linkedin • Al teu Facebook • Publicacions, revistes, butlletins, fulletons…
  • 40. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 41. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• Pensa  en  paraules  clau  I  fes  servir  Hashtags  • 1-­‐2  hashtags  màxim• Ull  amb  les  paruales  genèriques  com  a  hashtags• #eAelicitofill• Pensa  en  enllaços:  medeix  els  clicks  (bitly.com)
  • 42. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• No  facis  servir  tots    140  caracters:  deixa  espai  fàcil  per  a  RTs  d’altres• Titular  informaQu:  no  clico  si  no  sé  de  què  parles
  • 43. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• Si  fas  un  RT  d’un  altre  tweet,  aporta  la  teva  opinió/valoració• Si  et  refereixes  a  un  tweet  d’altri  sense  fer  RT,  cita  a  l’autor
  • 44. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• Que  sigui  informació  úQl  (focus  en  l’interés  de  l’usuari)• Les  preguntes  funcionen:  inconscientement  cerquem  una  resposta
  • 45. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• Jocs  de  palaules  i  Qtulars  cridaners  són  com  invitacions  al  RT
  • 46. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 47. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 48. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 49. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• http://ow.ly/url/shorten-url• http://tinyurl.com• I ara també el propi twitter…
  • 50. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional•http://twitpic.com/•I ara també el propi twitter…
  • 51. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional•http://twitpic.com/•I ara també el propi twitter…
  • 52. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://twitpic.com/
  • 53. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 54. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional (o tweetdeck) Permet controlar més d’un perfil Cercador Mencions Missatges directes EnviatsTimeline Hashtags Organitza la info per columnes
  • 55. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 56. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 57. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 58. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 59. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 60. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional http://paper.li/
  • 61. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 62. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 63. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 64. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 65. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 66. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalpeerindex.net
  • 67. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional +40=top 10% +90=top 1%
  • 68. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 69. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 70. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhowsociable.com
  • 71. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionaltweetstats.com
  • 72. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionaltweetstats.com
  • 73. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionaltweetreach.com
  • 74. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 75. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 76. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional@socialbro eina desenvolupada per @aartiles24
  • 77. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://trendistic.indextank.com/
  • 78. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://hashtags.org
  • 79. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://trendsmap.com
  • 80. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://trendsmap.com
  • 81. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://twitalyzer.com
  • 82. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://twitalyzer.com
  • 83. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://twitalyzer.com
  • 84. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 85. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional Escolta activa  Egosurfing  Aporta valor  Comparteix  Fidelitza
  • 86. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 87. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 88. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 89. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 90. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 91. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalSí...  Contingut original o citar la font  Afegir opinió o valor a altres continguts  Respostes ( i ràpides)  Conversa  Transparència  Equilibri personal-professional  Equilibri temàtic
  • 92. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalNo...  Apropiar-te de contingut  Crítiques gratuïtes, discussions  Jo, jo, jo, jo i jo  Si em deixes de seguir, et deixo de seguir  Ull amb:  Política  Fútbol  Religió
  • 93. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 94. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional 2% Increment productiv 26% Igual Perden productivita 72%Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  • 95. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional 43% Web + XXSS 57% WebFont: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  • 96. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional Millor coneixement Igual 37% 63%Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  • 97. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalDefinir  Objectius  Imatge  Comunicació  Fidelització  Dirigir visites a la web  Vendes?
  • 98. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalDefinir  KPIs  Seguits/seguidors  % conversa  % RTs (dels nostres misatges)  Número de mencions  Index Klout/Peerindex  Increment visites web  Sentiment
  • 99. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalDefinir  Equip – Llibre d’estil  Calendari:  Continguts  Temes  Transversal a la empresa  Dedicació  Messurar
  • 100. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 101. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 102. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://victorpuig.es/2011/11/%C2%BFcomo-llega-una-ocurrencia-a-ser-trending-topic-el-caso-mesas20n/
  • 103. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 104. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional
  • 105. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://www.abc.es/20111120/medios-redes/abci-twitter-facebook-elecciones-201111201710.html
  • 106. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://www.rtve.es/noticias/20111121/redes-sociales-disputan-cibermedios-narracion-del-20n
  • 107. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalhttp://www.adn.es/politica/20111120/NWS-0958-elecciones-20n-twitter-rajoy.html
  • 108. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional•http://twitter.com/gallinablanca•http://twitter.com/bancosabadell•http://twitter.com/cajanavarra•http://twitter.com/jlori•http://twitter.com/guiarepsol•http://twitter.com/snappybook•http://twitter.com/mashable•http://twitter.com/marilink•http://twitter.com/Yoriento•http://www.registromarcastwitter.com/
  • 109. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional•https://twitter.com/pepetome•https://twitter.com/Fotomaf•https://twitter.com/silviacobo•https://twitter.com/MarAbad•https://twitter.com/FGrau•https://twitter.com/seniormanager•https://twitter.com/mandomando•https://twitter.com/yo_Antitwitter•https://twitter.com/#!/victorpuig/escuchando
  • 110. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• Twitter para dummies. Javier Guembe. Grupo Planeta.• Twitter en una semana. Francesc Grau. Gestión 2000• 13 sugerencias a periodistas para el manejo de Twitter http:// www.paperpapers.net/2011/03/13-sugerencias-periodistas-para- el.html• Twitter para periodistas http://www.ecuaderno.com/2009/06/09/ twitter-para-periodistas/• Radiografía de periodistas que siguen a periodistas en Twitter http:// bitelia.com/2011/04/radiografia-de-periodistas-que-siguen-a- periodistas-en-twitter
  • 111. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• Twitter para quien no usa Twitter: www.market-intelligence.eurorscg.es/ 23063AB1/?p=3223• http://www.slideshare.net/robertocarreras/seminario-monogrfico-sobre-cmo- usar-twitter• Las empresas quieren estar en Twitter http://www.pereznews.es/ Reportajesyentrevistas/tabid/63/ID/139/language/es-ES/Las-empresas- quieren-estar-en-Twitter.aspx• The path to 10 Billion Twitts http://cdn.mashable.com/wp-content/uploads/ 2010/03/1bntweets3.jpg• http://www.emezeta.com/articulos/crear-fondos-para-twitter• http://www.abc.es/20110126/medios-redes/abci-twitter- memoria-201101261508.html
  • 112. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• http://twittercism.com/• http://victormartinp.com/2010/11/02/11-consejos-para-seguir-a-la-gente- adecuada-en-twitter/• http://estrategias-marketing-online.com/twitter-para-novatos-5-cosas-que- debes-hacer-como-nuevo-usuario-de-twitter/• Usuarios con más replies/RTs en España http://twitoaster.com/country-es/• http://eduardoarea.blogspot.com/2011/08/la-mas-completa-lista-de- aplicaciones.html• http://www.puromarketing.com/42/8748/herramientas-twitter-aprovechar- nuestras-estrategias-marketing.html• http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html
  • 113. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• http://quor-wom.blogspot.com/2009/12/el-periodismo-online-es-el- fenomeno-mas.html• http://www.mimesacojea.com/2009/11/espana-sa.html• http://blogs.forrester.com/marketing/2009/07/interactive-marketing- nears-55-billion-advertising-overall-declines.html• Llegan los profesionales 2.0• How Journalists Use Search & Social Media• Turf war at the New York Times: who will control the iPad?• El futuro digital de las revistas y magazines (video de wired)• Re-imagining the Future of Journalism• El nou entorn dels mitjans (vídeo)
  • 114. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professional• http://comunicacionsellamaeljuego.com/• http://www.cafeperiodismo.com/• http://www.233grados.com/• http://periodistas21.blogspot.com/• http://1001medios.es/• Chapapote discursivo• http://www.clasesdeperiodismo.com/• Cristina Ribas• Ladridos al amo• El panorama interactivo de los grupos de prensa y revistas en España (IAB)• http://somosdeperiodismo.ning.com• www.delicious.com/victorpuig
  • 115. Twitter per a la comunicació de lempresa i el professionalIndex per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target
  • 116. Twitter per a la la comunicació de lempresael el professional Twitter per a comunicació de lempresa i i professionalBarcelona Activa, juliol 2012