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Formación: redes sociales para Pymes
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Formación: redes sociales para Pymes

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Sesión para cebek acerca del uso de las redes sociales por parte de las pymes: cómo sacar partido a twitter, facebook, youtube, slideshare

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  • 1. Formación: Redes sociales para Pymes
  • 2. <ul><ul><li>Conocer las principales redes y su uso profesional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Incrementar la visibilidad de tu empresa en Internet. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprender los mecanismos de fidelizaci ón trav és de las Redes Sociales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inspirar aplicaciones pr ác t icas a trav és de casos reales. </li></ul></ul>Objetivos <ul><ul><li>5. Despertar tus ganas de usar las Redes Sociales. </li></ul></ul>
  • 3. <ul><ul><li>Introducción a las redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Slideshare </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkedin y Xing </li></ul></ul><ul><ul><li>Resumen: Puntos esenciales para abordar las Redes Sociales </li></ul></ul>Temario
  • 4. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS <ul><ul><li>Un fenómeno que NO es tan nuevo </li></ul></ul><ul><ul><li>Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno </li></ul></ul><ul><ul><li>Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente </li></ul></ul><ul><ul><li>Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar </li></ul></ul><ul><ul><li>Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar </li></ul></ul>Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella
  • 5. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS <ul><li>10% del tiempo en Internet </li></ul>Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/ <ul><li>España es el 7º país en uso de RRSS </li></ul><ul><li>80 % de los usuarios </li></ul><ul><li>60% las visita TODOS los días </li></ul><ul><li>52% siguen a alguna marca </li></ul><ul><li>35% más tráfico que Google </li></ul><ul><li>7 Millones de españoles </li></ul><ul><li>1000 vídeos nuevos… </li></ul><ul><li>… cada minuto </li></ul>
  • 6. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS <ul><li>55 minutos </li></ul>Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/ <ul><li>69 minutos </li></ul><ul><li>80 minutos </li></ul><ul><li>15 minutos </li></ul>Tiempo diario dedicado cada día… ¡más que a la TV!
  • 7. Redes Sociales m ás usadas por empresas Fuente: Michael A. Stelzner http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf
  • 8. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS <ul><li>400 Millones de Usuarios </li></ul><ul><li>Sería el 3º país más grande del mundo </li></ul><ul><li>1 de cada 4 usuarios de Internet </li></ul><ul><li>300.000 marcas </li></ul>Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
  • 9. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS <ul><li>Madrid </li></ul><ul><li>Barcelona </li></ul><ul><li>Sevilla </li></ul><ul><li>Bilbao </li></ul><ul><li>Valencia </li></ul><ul><li>Zaragoza </li></ul><ul><li>Oviedo </li></ul><ul><li>Santander </li></ul>Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/ 8 millones
  • 10. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/ <ul><li>105 Millones de Usuarios </li></ul><ul><li>300.000 nuevos usuarios al día </li></ul><ul><li>3er país del mundo </li></ul><ul><li>14% habla de lo que consume </li></ul><ul><li>80% uso profesional </li></ul><ul><li>20% mensajes hablan de marcas </li></ul>
  • 11. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS Fuente: HubSpot: &quot;The State of Inbound Lead Generation&quot; March 31,2010 <ul><li>Las pequeñas y medianas empresas que construyen redes de contactos en los social media DOBLAN el número de contactos mensuales. </li></ul>
  • 12. Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS <ul><li>Inteligencia colectiva : el usuario propone y destaca </li></ul><ul><li>¿Te destacan a ti? ¿Por qu é no facilitarlo? </li></ul><ul><li>Otros tipos: </li></ul>meneame.net es.my.yahoo.com technorati.com delicious.com facebook.com digg.com fresqui.com reporter.es.msn.com Contenidos de todo tipo Noticias y blogs Favoritos
  • 13. Introducción a las redes sociales - Visibilidad online <ul><li>Qu é es posicionamiento orgánico </li></ul><ul><li>SEO (Search Engine Optimization) </li></ul><ul><li>Palabras clave </li></ul><ul><li>Enlaces </li></ul><ul><li>Al lector robot le gusta lo nuevo: actualización frecuente </li></ul><ul><li>Reserva el espacio de tu marca antes de que lo hagan otros </li></ul><ul><li>Las Redes Sociales te dan visibilidad: </li></ul><ul><li>Enlaces + Contenidos + Actualización </li></ul>
  • 14. Introducción a las redes sociales - Visibilidad online <ul><ul><li>¿Objetividad? No, subjetividad compartida </li></ul></ul><ul><ul><li>el 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta en Internet sobre una empresa, frente al 26% que creería al director general de la propia empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las Redes Sociales son los lugares donde acontece esa conversaci ón </li></ul></ul>
  • 15. Introducción a las redes sociales - Tono de la conversaci ón social <ul><li>Toma parte en la conversaci ón: </li></ul><ul><ul><li>Olvídate del argot y piensa en el cliente-persona final </li></ul></ul><ul><ul><li>Sé una fuente de contenido relevante </li></ul></ul><ul><ul><li>Sé un líder de opinión </li></ul></ul><ul><ul><li>Sé honesto </li></ul></ul><ul><ul><li>Sé transparente : los trapos sucios acabarán saliendo </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejor tu versión de lo que ocurra que la de otros </li></ul></ul>
  • 16. Introducción a las redes sociales - Tono de la conversaci ón social <ul><li>T ú NO eres el centro : </li></ul><ul><ul><li>Sé humilde </li></ul></ul><ul><ul><li>Acepta el cambio de rol </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabájalo, y que se note </li></ul></ul><ul><ul><li>Piensa en la experiencia del usuario , no en tus limitaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Actitud abierta </li></ul></ul>
  • 17. Introducción a las redes sociales - Tono de la conversaci ón social <ul><li>Usted NO tiene prioridad </li></ul><ul><li>El usuario S Í tiene prioridad </li></ul><ul><li>¡¡¡¡YO soy la marca </li></ul><ul><li>IMPORTANTE!!! </li></ul>
  • 18. Introducción a las redes sociales - Escuchando en las RRSS <ul><li>La Web 2.0 nos invita a unirnos a la conversación que se está produciendo en tiempo real: escucha </li></ul>
  • 19. Introducción a las redes sociales - Escuchando en las RRSS <ul><li>Escucha activa </li></ul><ul><ul><li>Búscate </li></ul></ul><ul><ul><li>Busca qué te define </li></ul></ul><ul><ul><li>Responde dudas </li></ul></ul><ul><ul><li>Aporta valor </li></ul></ul><ul><ul><li>Atención al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparte </li></ul></ul><ul><ul><li>Dialoga </li></ul></ul><ul><ul><li>Red de contactos </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización </li></ul></ul>
  • 20. Introducción a las redes sociales - Errores comunes a evitar <ul><li>No dedicar tiempo o recursos </li></ul><ul><li>No darle responsabilidad al equipo </li></ul><ul><li>Lanzarse sin estrategia </li></ul><ul><li>Dificultar la respuesta del usuario </li></ul><ul><li>Ignorar al usuario </li></ul><ul><li>Querer controlar la conversación </li></ul><ul><li>SPAMear </li></ul><ul><li>No focalizar en tu marketing </li></ul>
  • 21. Introducción a las redes sociales - Creando perfiles <ul><li>¿Nombre de marca o nombre de la persona? </li></ul><ul><li>¿Una persona o un equipo de personas? </li></ul><ul><li>¿Y si se me va el empleado? </li></ul><ul><li>¿Un perfil o varios perfiles? </li></ul><ul><li>Política de comunicación </li></ul><ul><li>Uso de logo </li></ul>
  • 22. Twitter: el microblogging <ul><li>¿Qu é es microblogging? </li></ul><ul><li>España: tercer pa ís del mundo con más usuarios en Twitter </li></ul><ul><li>El 14% de los usuarios comenta experiencias de consumo </li></ul><ul><li>El 80% de los usuarios hace un uso profesional </li></ul>
  • 23. Twitter: el microblogging <ul><li>Seguidores </li></ul><ul><li>Seguidos </li></ul><ul><li>Listas </li></ul><ul><li>Mensajes directos </li></ul><ul><li>Bloquear </li></ul><ul><li>Denunciar </li></ul>
  • 24. Twitter: el microblogging <ul><li>Tuiteando: ¿qu é decimos? </li></ul><ul><ul><ul><li>Aportar valor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qué es un RT </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qué es un #FF </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usar el buscador de temas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vigilar quién nos menciona </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Equilibrio seguidores-seguidos </li></ul></ul></ul>
  • 25. Twitter - Seguidos, seguidores y listas <ul><li>¿A qui én deberías seguir? </li></ul><ul><ul><ul><li>Usuarios que te mencionan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Usuarios que te siguen? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Expertos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Portavoces </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Publicaciones de tu sector </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eventos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿A quién siguen vuestros competidores? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Quién os incluye en las listas? </li></ul></ul></ul>
  • 26. Twitter - Herramientas <ul><ul><li>Buscadores: http : //topsy . com/ o http : //www . crowdeye . com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Usuario: http : //www . tweetdeck . com/ http : //hootsuite . com http : //twitterrific . com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Followers: http : //twitterless . com/ http : //useqwitter . com/ (qui én te deja de seguir) </li></ul></ul><ul><ul><li>http : //friendorfollow . com/ (compara seguidores/seguidos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Estadísticas: http : //twittercounter . com http : //tweeps . info http : //www . twitalyzer . com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Im ágenes: http : //twitpic . com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Acortadores url: http://bit.ly/ http://ow.ly/ http://tinyurl.com </li></ul></ul><ul><ul><li>M ás herramientas: http : //delicious . com/Victorpuig/twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>eBook: Twitter para quien no usa Twitter http : //www . bubok . com/libros/16583/twitter-para-quien-no-usa-twitter-bn </li></ul></ul>
  • 27. Twitter - Herramientas
  • 28. Twitter - Herramientas
  • 29. Twitter - Ejemplos y casos de éxito <ul><li>¿Qui én lo está haciendo bien? </li></ul><ul><li>La diferencia entre Iberia, TAP y American Airlines </li></ul>@Iberiairlines @AAirwaves @ TAP_Portugal
  • 30. Twitter - Ejemplos y casos de éxito <ul><li>¿Qui én lo está haciendo bien?: LOS USUARIOS!! </li></ul>
  • 31. Twitter - Ejemplos y casos de éxito <ul><li>¿Qui én lo está haciendo bien?: el caso DELL </li></ul><ul><li>http://twitter.com/DellOutlet </li></ul><ul><li>Beneficios de 6.5 Millones de $ en 2 años </li></ul><ul><li>Más de millón y medio de seguidores </li></ul>
  • 32. Twitter - Ejemplos y casos de éxito <ul><li>¿Qui én lo está haciendo bien?: </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/gallinablanca </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/bancosabadell </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/cajanavarra </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/jlori </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/guiarepsol </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/snappybook </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/GuyKawasaki </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/gabycastellanos </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/mashable </li></ul><ul><li>http : //twitter . com/marilink </li></ul><ul><li>http : //twitter .com/Yoriento </li></ul><ul><li>http://www.registromarcastwitter.com/ </li></ul>
  • 33. Twitter - Usos para PYMEs <ul><li>Visibilidad Online a coste cero </li></ul><ul><li>Si vendes online, es ESENCIAL estar online </li></ul><ul><li>Reputaci ón </li></ul><ul><li>Monitorización </li></ul><ul><li>Atenci ón al cliente: y a un cliente exigente y conectado </li></ul><ul><li>Fuente de tráfico a tu web </li></ul><ul><li>Fuente de información sobre el mercado y la competencia </li></ul><ul><li>Fuente de contactos: socios, proveedores, partners… </li></ul><ul><li>¿Puedes sacarle partido en venta directa? Piensa en el caso DELL </li></ul>
  • 34. Facebook: haciendo amigos <ul><li>Del “Hazte fan” al “Me gusta” </li></ul><ul><li>Precauci ón: ¿una empresa en un entorno de amigos? </li></ul>
  • 35. Facebook - P áginas y grupos <ul><li>¿Qu é presencia te conviene más? </li></ul><ul><li>P áginas </li></ul><ul><ul><li>Contacto marcas-usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Los seguidores publican en su muro a quien siguen </li></ul></ul><ul><ul><li>Google sí indexa </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación al grupo, no a la persona </li></ul></ul><ul><ul><li>Permiten aplicaciones </li></ul></ul><ul><li>Grupos: </li></ul><ul><ul><li>Extensi ón del perfil personal </li></ul></ul><ul><ul><li>Accesible a todos o restringido </li></ul></ul><ul><ul><li>Localizable por su buscador </li></ul></ul><ul><ul><li>Un administrador o varios </li></ul></ul><ul><ul><li>Actividad vinculada al admin </li></ul></ul><ul><ul><li>Google no Indexa </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejor comunicación personal </li></ul></ul><ul><ul><li>No permiten aplicaciones </li></ul></ul>
  • 36. Facebook - Las din ámicas adecuadas <ul><li>Aporta Valor: el spam no funcionar á </li></ul><ul><li>Busca viralidad: refleja en facebook lo que haces en tu blog, en tu web, ¿vincular twitter con facebook? </li></ul><ul><li>No te limites a tu perfil: participa en conversaciones de tus seguidores </li></ul><ul><li>Abre discusiones y temas de debate: aprovecha que el usuario está predispuesto a hablar: estudio de mercado en un segmento concreto… </li></ul><ul><li>Aplicaciones: puedes crear campañas específicas para Facebook </li></ul>
  • 37. Facebook - 10 pasos esenciales para pymes 1.- Crea una p ágina comercial (no un grupo o un perfil personal) 2.- Aporta contenido de valor para tus seguidores: no es necesario que sea estrictamente sobre tu empresa 3.- Identifica líderes de opinión: expertos, portavoces, periodistas, blogguers. Invítales a tu página 4.- Localiza a tu target ¿a quién te diriges, a qué clase de usuario? Que conozcan tu página y que encuentren cosas interesantes en ella es VITAL 5.- Que no decaiga la conversación: muchos usuarios son seguidores, fans o amigos de mil cosas pero no visitan apenas ninguna. Asegúrate de escucharles, de proponer temas, de contestar a sus comentarios…
  • 38. Facebook - 10 pasos esenciales para pymes 7.- Presta a tención a los nuevos fans de tu página: que se sientan como en casa: saludo personalizado inicial, preguntas, qué les interesa 8.- Diversifica temas, abre nuevas vías de diálogo, usa aplicaciones y juegos que te permitan fidelizar a usuarios 9.- Mide: estudia a menudo la información que Facebook Insights te da sobre el perfil de tus usuarios. Cuántos comentan, dónde residen, género 10.- Promociona tu página allí donde estés online: firma de tu mail, en la home de tu web, en la newsletter 6.- Actualiza a menudo el interés por volver a tu página: promociones, concursos, contenidos, datos, encuestas Fuente: http://thenextweb.com/socialmedia/2010/03/24/10-steps-create-facebook-fan-page-brand/
  • 39. Facebook - el poder de la prescri pción… <ul><li>El 41% de los usuarios de Facebook promociona alguna página de producto… </li></ul>Fuente: eMarketer <ul><li>Una recomendación de compra por parte de un usuario de facebook incrementa las posibilidades de compra de 2 de cada 3 de sus amigos en la red social… </li></ul><ul><li>Doble efecto </li></ul><ul><li>Subjetividad compartida </li></ul><ul><li>Testimonial de marketing </li></ul>
  • 40. Facebook - Ejemplos y casos de éxito http://www.facebook.com/la2noticias
  • 41. Facebook - Ejemplos y casos de éxito http://www.facebook.com/la2noticias <ul><li>Repercusi ón </li></ul><ul><li>Personalización (David - Mara) </li></ul><ul><li>Diálogo y debate </li></ul><ul><li>Propuestas de opinión </li></ul><ul><li>Fidelización </li></ul><ul><li>Aportaciones de los usuarios que han sido material para noticias en el programa </li></ul>
  • 42. Facebook - Ejemplos y casos de éxito Fuente: http://www.ecuaderno.com/2010/03/26/las-50-empresas-que-mejor-lo-estan-haciendo-en-facebook/ http://www.thebigmoney.com/articles/-big-money-facebook-50/2009/11/30/introducing-big-money-facebook-50 <ul><li>Criterios: </li></ul><ul><ul><li>Mínimo 200.000 seguidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Actualización de contenidos/ofertas </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel de implicación de usuarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Ritmo de crecimiento de la página </li></ul></ul><ul><ul><li>Creatividad </li></ul></ul>
  • 43. Facebook - Ejemplos y casos de éxito Fuente: http://www.ecuaderno.com/2010/03/26/las-50-empresas-que-mejor-lo-estan-haciendo-en-facebook/ http://www.thebigmoney.com/articles/-big-money-facebook-50/2009/11/30/introducing-big-money-facebook-50 <ul><li>And the winners are… </li></ul><ul><li>1. Coca-Cola (alimentación) @cocaCola </li></ul><ul><li>2. Starbucks (restauración) @StArBuCkS </li></ul><ul><li>3. Disney (entretenimiento) @DisneyPIctures </li></ul><ul><li>4. Victoria’s Secret (moda) @victoriasSecret </li></ul><ul><li>5. iTunes (entretenimiento) @iTunesTrailers </li></ul><ul><li>6. Vitaminwater (alimentación) @hydrationnation </li></ul><ul><li>7. YouTube (entretenimiento) @youtube </li></ul><ul><li>8. Chick-fil-A (restauración) @Chickfila </li></ul><ul><li>9. Red Bull (alimentación) @redbull </li></ul><ul><li>10. T.G.I. Friday’s (restauración) @tgifridayscorp </li></ul>Otros sectores en el top 50: deportes, motor, medios, tiendas.
  • 44. Facebook - Ejemplos y casos de éxito Fuente: http://blog.zoomlabs.es/2010/04/las-diez-primeras-marcas-espanolas-por-su-valor-economico-en-los-social-media/ <ul><li>¿Qu é hacen las 10 primeras marcas españolas? </li></ul>Un informe muy discutido…
  • 45. Flickr: Un mundo de fotos
  • 46. Flickr - Universal Search <ul><li>Una red social para compartir fotos </li></ul><ul><li>¿Uso familiar o uso empresarial? = ambos </li></ul><ul><li>Google puede buscar SÓLO fotos (o sólo vídeo, o sólo noticias) </li></ul><ul><li>SEO (recuerda: enlaces, contenido…) </li></ul><ul><li>Usos frecuentes: </li></ul><ul><ul><li>Productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Directivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Oficinas </li></ul></ul><ul><ul><li>Congresos </li></ul></ul><ul><ul><li>Stands </li></ul></ul>
  • 47. Flickr - Universal Search http://www.flickr.com/search/?q=overalia
  • 48. Flickr - Universal Search http://www.flickr.com/search/?ss=2&w=all&q=conservas+serrats&m=text
  • 49. Flickr - Universal Search http://www.flickr.com/search/?ss=2&w=all&q=bonito+del+norte&m=text
  • 50. Flickr - Universal Search http://www.flickr.com/search/?ss=2&w=all&q=componentes+electr%C3%B3nicos&m=text
  • 51. Flickr - Derechos de autor <ul><li>Flickr es tambi én una fuente de contenido </li></ul><ul><li>Que no te cobre NO quiere decir que sea gratis </li></ul><ul><li>Respeta los derechos de autor: </li></ul><ul><ul><li>Comprueba el copyright </li></ul></ul><ul><ul><li>Pide permiso al autor </li></ul></ul><ul><ul><li>Cita la fuente </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprovecha el buen contenido sin perder reputación </li></ul></ul>
  • 52. Youtube y el v ídeo <ul><li>Hay otras redes de v ídeo: Vimeo, Dailymotion, metacafe… </li></ul><ul><li>¿Cu ál quieres usar? </li></ul><ul><li>Crea tu canal </li></ul><ul><li>Cu elga el vídeo: Distribución </li></ul><ul><li>Inserta el vídeo en: </li></ul><ul><li>Tu web </li></ul><ul><li>Tu blog corporativo </li></ul><ul><li>Los blogs de los directivos </li></ul><ul><li>Blogs especializados… </li></ul><ul><li>Agrupa tus vídeos </li></ul><ul><li>Potencial viral </li></ul>
  • 53. Youtube - C ómo aplicarlo a la empresa <ul><li>Hosting y streaming gratis </li></ul><ul><li>Recuerda el Universal Search : palabras clave </li></ul><ul><li>Demostraciones </li></ul><ul><li>Discursos </li></ul><ul><li>Convenciones y congresos </li></ul><ul><li>Descripciones de productos </li></ul><ul><li>Publicidad en vídeo </li></ul>
  • 54. Youtube - C ómo aplicarlo a la empresa <ul><li>Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI </li></ul>Y luego lo vende lo que destroza en eBay!
  • 55. Youtube - C ómo aplicarlo a la empresa <ul><li>Bere Casillas http://www.berecasillas.es/ http://www.eleganciadospuntocero.com/ http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4 </li></ul>
  • 56. Slideshare: el poder de powerpoint <ul><li>¡El poder del PowerPoint ! </li></ul><ul><li>¿Participáis en coloquios? ¿Hacéis presentaciones? ¿Congresos? </li></ul><ul><li>Distribución </li></ul><ul><li>SEO: palabras clave </li></ul>www.slideshare.net
  • 57. Slideshare - Miles de presentaciones a tu alcance <ul><li>Crea tu propio canal (p.e. http://www.slideshare.net/overalia ) </li></ul><ul><li>No olvides la descripci ón y metadatos de tu powerpoint: </li></ul>En Powerpoint:Archivo/propiedades En Slideshare:Presentaci ón /edit
  • 58. Slideshare - La importancia de los metadatos
  • 59. Slideshare - La importancia de los metadatos
  • 60. Slideshare - ¿Qu é puedes hacer tú? <ul><li>Visibilidad: enlaces y palabras clave </li></ul><ul><li>Posici ónate como experto </li></ul><ul><li>Distribuye tus presentaciones </li></ul><ul><li>Busca a tus competidores </li></ul><ul><li>Fuente de información </li></ul><ul><li>Fuente de contactos </li></ul><ul><li>Campaña publicitaria: capta leads! </li></ul><ul><li>Saber quién te ve </li></ul>
  • 61. Linkedin y Xing: redes para profesionales http://es.linkedin.com/
  • 62. Linkedin y Xing: redes para profesionales https://www.xing.com/es/
  • 63. Linkedin y Xing - Buenas pr ácticas <ul><li>T ú eres tu propia marca </li></ul><ul><li>De nuevo: posiciónate como experto </li></ul><ul><li>No sólo para buscar empleo: Captación de profesionales </li></ul><ul><li>Visibilidad, palabras clave </li></ul><ul><li>Monitorización del sector: quién es más activo, qué temas </li></ul><ul><li>Abre grupos de debate </li></ul><ul><li>Invita a tus clientes a formar parte de tu red </li></ul><ul><li>CREA tu red de contactos y MANTENLA en marcha </li></ul><ul><li>Capta mejores ofertas de proveedores </li></ul>
  • 64. M ás redes sociales que podían interesarte… http://delicious.com/ http://es.wikipedia.org http://www.tuenti.com http://www.meneame.net/
  • 65. ¿C ómo mido todo esto? Visibilidad (Visitas , p áginas vistas, subscritores, fans, seguidores…) Influencia (Menciones positivas, rankings en monitorizaci ón) Implicaci ón (clics, RT, DM, respuestas, comentarios, compartidos ) Acci ón (descargas, peticiones, contactos, formularios, propuestas ) € (ventas online, ventas telef ónicas, ventas personales)
  • 66. Beneficios del Social Media Marketing Fuente: Michael A. Stelzner http://marketingwhitepapers.s3.amazonaws.com/SocialMediaMarketingReport2010.pdf
  • 67. Resumen: 12 Puntos esenciales <ul><li>Visibilidad </li></ul><ul><li>Enlaces </li></ul><ul><li>Reserva tu espacio </li></ul><ul><li>Respeta en Tono </li></ul><ul><li>Impl í cate </li></ul><ul><li>Monitoriza </li></ul><ul><li>Contenidos </li></ul><ul><li>Comparte </li></ul><ul><li>Constancia </li></ul><ul><li>Creatividad </li></ul><ul><li>Piensa en Red </li></ul><ul><li>Aporta valor </li></ul>
  • 68. M ás info… <ul><li>Consejos para las empresas 2.0 en twitter http://yoriento.com/2010/01/trucos-para-las-empresas-2-0-en-twitter-667.html/ </li></ul><ul><li>Todo lo que siempre quisiste saber sobre facebook y nunca preguntaste (y 2) - Empresas http://titonet.blogspot.com/2010/01/todo-lo-que-siempre-quisiste-saber.html </li></ul><ul><li>12 excelentes bancos de im ágenes gratuitos http://wwwhatsnew.com/2010/01/11/12-excelentes-bancos-de-imagenes-gratuitos/ </li></ul><ul><li>Mapa de las redes sociales en España </li></ul><ul><li> http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/01/06/mapa-de-las-redes-sociales-en-espana/ </li></ul><ul><li>2009 social media superlist of superlists http://www.interactiveinsightsgroup.com/blog1/ultimate-2009-social-media-superlist-of-superlists/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+InteractiveInsightsGroup+%28Interactive+Insights+Group%29&utm_content=Yahoo!+Mail </li></ul>
  • 69. M ás info… <ul><li>Empresas en la red, un inventario de recursos y experiencias http://www.ecuaderno.com/empresa/tabla/ </li></ul><ul><li>Las empresas quieren estar en Twitter http://www.pereznews.es/Reportajesyentrevistas/tabid/63/ID/139/language/es-ES/Las-empresas-quieren-estar-en-Twitter.aspx </li></ul><ul><li>La imagen en las redes sociales (Linkedin o Xing) http://www.historiasdecracks.com/2010/02/la-imagen-en-las-redes-sociales-profesionales-linkedin-o-xing/ </li></ul><ul><li>The path to 10 Billion Twitts http ://cdn.mashable.com/wp-content/uploads/2010/03/1bntweets3.jpg </li></ul><ul><li>Mis enlaces: http://delicious.com/Victorpuig </li></ul>
  • 70. ¿Hay preguntas? muchas gracias V íctor Puig Director de Reputaci ón y Contenidos [email_address] Twitter: @victorpuig Blog: www.victorpuig.es

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