10 errores a evitar en tu reputación online

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Prevenciones y buenas prácticas a tener en cuenta en ORM (Online Reputation Management, o Gestión d ela Reputación Online). Una charla para Congreso Web 2013 (Zaragoza)

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10 errores a evitar en tu reputación online

  1. 1. 10 errores a evitar en tuReputación OnlineCongreso Web – Junio 2013zinkdo.com@zinkdoVíctor Puig - @victorpuig
  2. 2. Mi OBJETIVO de hoy:Que TÚ veas al menos 3 puntos a mejorar y cambiar YA2
  3. 3. 10 errores comunesa evitaren Reputación Online3
  4. 4. 1ESCUCHARMonitoriza, detecta y¡adelántate!
  5. 5. 5Monitorizar: o tiempo o presupuesto (o ambos)+
  6. 6. 6No monitorizar es correr a ciegas…
  7. 7. 2NO TE ESCONDASSi algo puede fallar,fallará
  8. 8. 8El que esté libre de pecado…que lance el primer tweet
  9. 9. TransparenciaSin excusasSin balones fuera
  10. 10. 3RESPETA AL USUARIOLa empatía cuenta
  11. 11. http://www.flickr.com/photos/rohitrath/4159943702/
  12. 12. 12Usuarios feliceshttp://www.lavespavita.com/
  13. 13. 13Usuarios feliceshttp://www.lavespavita.com/
  14. 14. 4CUIDA A TU EQUIPOFormación ycredibilidad
  15. 15. http://colorlabsproject.com
  16. 16. 18La presión cuenta
  17. 17. 19La presión cuenta
  18. 18. 20Formación: no sólo deherramientas vive elcommunityhttp://www.flickr.com/photos/23912576@N05/3289897472/
  19. 19. 21Acompañamiento…http://www.flickr.com/photos/telachhe/3342173731/
  20. 20. 22Motivaciónhttp://www.trabajobasura.info/
  21. 21. 5CUIDA TU PRODUCTOhaz lo correcto…
  22. 22. http://www.flickr.com/photos/fensterbme/2098142112
  23. 23. 25Verba volant, scripta manent…
  24. 24. 26Gestión de expectativas y facilidad
  25. 25. 6NO MIENTASSé tú mismo
  26. 26. http://www.flickr.com/photos/ikmick/502970108
  27. 27. http://www.flickr.com/photos/macieklew/956195788/
  28. 28. 31Copy&pastehttp://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/02/04/actualidad/1360000174_579329.html
  29. 29. http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/02/04/actualidad/1360000174_579329.html32
  30. 30. 33Copy&pastehttps://twitter.com/SionFullana/statuses/193745265063239680
  31. 31. 34Copy&pastehttp://www.dailydot.com/news/vogue-instagram-photos-stolen-sion-fullana/
  32. 32. 35Fake Usershttp://alejandroamo.es/2013/03/03/palabras-necias-movistar-sorda-punta-iceberg/
  33. 33. 36Fake Usershttp://alejandroamo.es/2013/03/03/palabras-necias-movistar-sorda-punta-iceberg/
  34. 34. 7PLANIFICAContenidos queaporten valor
  35. 35. http://www.flickr.com/photos/whatbettertime/32601436¿Aportas valor…para el usuario…y para ti?38
  36. 36. http://sertxu.blogspot.com.es/2012/08/creeis-que-vodafone-espana-deberia.htmlMejor calladito…39
  37. 37. Mejor calladito…http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/12/20/valencia/1356021715_617422.html40
  38. 38. Mejor calladito…http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/12/20/valencia/1356021715_617422.html41
  39. 39. 42
  40. 40. Pero aporta valor (para el usuario y para TI)43
  41. 41. 8EQUILIBRIO PERSONALPROFESIONAL¿quién eres?
  42. 42. Un poquito de ti…http://photos1.blogger.com/blogger/6875/1255/1600/trekkie_nerds.jpghttp://www.mrperro.com45
  43. 43. Un poquito de ti…h"p://mundofrikuno.com/2010/james-­‐hance/  46
  44. 44. Un poquito de ti…http://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html47
  45. 45. Del hobby al negociohttp://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html48
  46. 46. Del hobby al negociohttp://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html49
  47. 47. Del hobby al negociohttp://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html50
  48. 48. http://www.semana.com//nacion/articulo/eeb-harakiri-twitter/332480-351
  49. 49. 9EVITA POLÉMICASCuidado con losmalentendidos
  50. 50. Críticas53http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/
  51. 51. Críticas54http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/
  52. 52. Críticas55http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/
  53. 53. Críticas56http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/
  54. 54. Texto y subtexto57http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html
  55. 55. Texto y subtexto58http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html
  56. 56. Texto y subtexto59http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html
  57. 57. Texto y subtexto60http://www.lavanguardia.com/deportes/olimpiadas/20120725/54330070320/griega-papachristou-expulsada-londres-2012-broma-racista-twitter.html
  58. 58. Texto y subtexto61http://www.lavanguardia.com/internet/20130605/54375338349/policia-colega-twitter.html
  59. 59. No discutas: céntrate en tus objetivos62
  60. 60. 10CUIDA TU PRESENCIACada detalle cuenta
  61. 61. http://www.flickr.com/photos/paj/4658287897/Chapuzas no…WebBlogRedes sociales
  62. 62. Lo fácil roza lo cutre
  63. 63. Cuida los detalles
  64. 64. Cuida los detalles
  65. 65. Cuida los detalles
  66. 66. Cuida los detalles
  67. 67. … y la hortografíahttp://www.flickr.com/photos/smemon/5131269843/
  68. 68. sentido común 71Pensar primero… y hacerlo bien…… y repensarlo
  69. 69. Muchas gracias!Recuerda:Mejora hoy 3 cosasen tu Reputación Online!Víctor Puig@victorpuig www.zinkdo.com

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