• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Presentación Social&Loyal
 

Presentación Social&Loyal

on

  • 257 views

 

Statistics

Views

Total Views
257
Views on SlideShare
257
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Presentación Social&Loyal Presentación Social&Loyal Presentation Transcript

    • NEGOCIOCAPTAR Y FIDELIZAR CONSUMIDORESCONVERTIR FANS EN CONSUMIDORESAUMENTAR SUS VENTASCANALESAUMENTAR SUSCRIPCIONES A NEWSLETTERAUMENTAR FOLLOWERS DE TWITTERAUMENTAR FANS DE FACEBOOKIMAGENMEJORAR ENGAGEMENTINCREMENTAR EXPOSICIÓN EN RRSS INFORMACIÓNFEEDBACK EN TIEMPO REALBASE DE DATOS DE CONSUMIDORES¿En qué puede ayudar Social&Loyal a tu empresa?
    • ¿Qué es Social & Loyal?Se trata de una plataforma de Social CRM, que aplica contrastadas técnicas de fidelización ycaptación de clientes al entorno tecnológico y social actual.De cara al usuario, se trata de una plataforma en la que pueden conseguir puntos porcomprar productos o realizando determinadas acciones online u offline. Posteriormente,pueden canjear esos puntos a cambio de incentivos. La aplicación está vinculada afacebook y se aprovecha de su capacidad de viralización para captar cada vez más usuarios.Mientras los usuarios interactúan con la aplicación, esta se encarga de recoger todo tipo deinformación sobre ellos, ordenarla y ponerla a disposición de la empresa para ayudarla avender más y mejor.
    • ¿Cómo funciona?1) Comunicación 2) AccesoEl primer pasoconsiste encomunicar laexistencia y ventajasdel club a lospotenciales usuarios.Para ello disponemosde varías vías decomunicación.3) Interacción 4) Recompensa 5) ResultadosCon sólo 2 clicks, elusuario accede a laaplicación desde laweb, la página defacebook de laempresa o medianteel móvil utilizandocódigos QR.Una vez dentro de laplataforma, elusuario dispondráde diferentesacciones parainteractuar con lamarca. Estasacciones sepremiarán conpuntos.Con los puntos queha acumulado, elusuario tendráderecho a obtenerincentivos. Para ellocanjeará sus puntospor regalos, cuponesy sorteos.Los resultados queobtiene la empresason medibles y comopuntos principales seresumen en:·Aumento deingresos·Nuevos clientes·Fidelización·Información sobreconsumidores.
    • 1. ComunicaciónLa comunicación e incentivación sepuede realizar en el packagingmediante un código promocional,en un ticket de compra o voucher,en radio y TV, en tienda online, etc.El usuario puede acceder desde untab colocado en la página defacebook de la empresa clicandosobre él.Se puede integrar un banner en lapágina web de la marcapublicitando el club y se accederáclicando sobre él.En el packagingEn ticket de compraEn TV, radio y prensaEn tienda onlineFacebookWebsite
    • 2. AccesoPara acceder al club, el usuario únicamentetendrá que aceptar las condiciones de usoy políticas de privacidad de la aplicación.En ese momento se capturan los datos delusuario de Facebook.El usuario dispondrá de un acceso directosiempre visible desde su perfil de facebook
    • 3. InteracciónCompra de producto: introduciendo el código promocional que encontrará en el packaging delproducto / ticket de compra, o bien, comprando en tienda online , el usuario obtendrá puntospor cada unidad comprada. Esta acción fomenta la repetición de compra del producto.Suscripción a Newsletter y Twitter: se premia a los usuarios que se suscriban tanto al newslettercomo al canal de Twitter de la marca. La marca amplia sus canales de comunicación: facebook +twitter + email.Completar encuestas: se pueden generar encuestas para conocer la opinión de los consumidoressobre producto. Las encuestas pueden incorporar videos e imágenes. Esta opción es muy útilpara realizar estudios de mercado en tiempo real y testear nuevos lanzamientos de producto.Invitar amigos: el usuario podrá obtener puntos por invitar a sus amigos a unirse al club. De estemodo el club se autoviralizará y obtendremos una base de potenciales clientes. La marcaaumenta la base de sus consumidores y consigue potenciales nuevos clientes.Superar quiz-games: se pueden generar juegos de preguntas relacionadas con la temática de lamarca. Estos quiz games son muy útiles para aportar un componente de gaming. Las encuestaspueden incorporar videos e imágenes. Mejora el engagement e imagen de marca..Check-in: jmediante códigos QR podemos establecer sistemas de check-in en emplazamientosfísicos. Derivamos usuarios de on-line a off-line o viceversa.
    • 4. Recompensa (Incentivos)Cupones de descuento: la marca puede ofrecer descuentos a los que podrán acceder susconsumidores más fieles de una manera totalmente automatizada.Concursos/sorteos patrocinados: de la misma forma que con los cupones, se pueden incluir enel catálogo concursos o sorteos de viajes temáticos o experiencias.Gift-cards: una forma de fidelizar a los mejores clientes es entregarles gift-cards para temas desu interés como música (itunes), juegos, compras, viajes, etc.Invitaciones a eventos: invitaciones promocionales a eventos varios como catas, talleres, cursos,presentaciones de productos, etc.Productos de catálogo o merchandising: incentivos relacionados con el producto / marca. Esposible establecer el pago en puntos + euros para determinados artículos.
    • 5. Resultados para la empresaAumento de las ventas: el valor añadido que ofrecemos a los consumidores con el club y los nuevos usuarios queson captados online se traducirá en un aumento en el volumen de ventas de hasta un 10%.Fidelización de consumidores: añadimos un motivo más para que el consumidor siga comprando el producto yno se pase a la competencia a la vez que aumentamos su frecuencia de compra.Obtener información relevante sobre consumidores (BBDD): la información es poder. Mientras másinformación tengamos sobre los consumidores mejor orientaremos las estrategias futuras.Situarse como referente en innovación: al tratarse de una solución innovadora, tenemos la posibilidad dedar un importante golpe de impacto mediático.Apertura de nuevos canales de comunicación: mientras más canales dispongamos, más posibilidadestendremos de impactar a nuestro público objetivo. Potenciaremos la web, el Newsletter, Facebook y Twitter.Visibilidad y presencia online: el club representará una fuente constante de publicaciones controladas queaumentarán el alcance de la marca.
    • Notificaciones facebookNotificaciones individualesSe pueden enviar notificaciones individualizadas con opción de entregar puntos en ellas. De estamanera, podemos premiar a nuestros embajadores de marca en cualquier momento.Notificaciones masivas segmentadas (tasa de apertura 500% superior a la de un mailing tradicional)Se pueden segmentar las notificaciones por edad y sexo así como programar la hora de envío. Estaherramienta también es útil para notificar el alta de un nuevo incentivo o manera de conseguirpuntos.
    • Integración i gestiónIntegración ultra rápidaLa plataforma puede estar integrada y operativa en una semana.BackofficeTodos los parámetros de apariencia y comportamiento de la aplicación pueden configurarse cómodamente desdeun potente gestor sin necesidad de conocimientos de programación. Toda la información se puede descargar enarchivos csv desde el backoffice de manera rápida y sencillaMensajes publicitariosTras el proceso de obtención de puntos, la aplicación da la opción a mostrar un mensaje publicitario en forma despot de vídeo, imagen o bannerCompatibilidad e idiomasLa aplicación es 100% funcional en dispositivos móviles y tablets. La plataforma se puede configurar en cualquieridioma, en función del país en el que se vaya a implantar.Dashboard, fb insights i google analyticsSe puede visualizar la evolución de los KPI’s en tiempo real mediante nuestra herramienta interna así comointegrar facebook insights y google analytics
    • Experiméntalo!Visita diferentes demos por sector:BODEGAS: https://enodisfrute.socialandloyal.com - pass: ‘smoothenodisfrute’REVISTAS: https://clubmagazine.socialandloyal.com - pass: ‘smoothmagazine’SEGUROS: https://raccclub.socialandloyal.com - pass: ‘smoothracc’DEPORTES: https://circuitclub.socialandloyal.com - pass: ‘smoothcircuit’HOSTELERÍA: https://demohospitality.socialandloyal.com - pass: ‘smoothhospitality’Si estás interesado en ver la parte de gestión de laplataforma (backend) u obtener conocer más informaciónponte en contacto con nosotros:Por email: info@socialandloyal.comPor teléfono: 935 195 015