Hoe overleef ik de verandering ?
Hoe branding kan helpen bij
veranderprocessen
Victor Neyndorff
Hoofd Marketing, Communica...
Victor Neyndorff
Manager Marketing, Communicatie , R&BA (a.i.)
FOOD for THOUGHT
Donderdag, 19 juni 2008
70% van verander trajecten mislukt
• Gebrek aan communicatie vaak de oorzaak
• Of gebrekkige communicatie
• De juiste info...
Uit onderzoek blijkt:
• Tevredenheid belangrijk is voor productiviteit… en ook weer
niet
• Rol midden management cruciaal ...
Feit: alles en iedereen communiceert
Verschillende functies van communicatie:
• Als instrument om te informeren over de ve...
Doel en middelen vallen samen
• In de manier waarop je het middel inzet worden de waarden en
normen duidelijk
• The medium...
“Nothing Personal,Just Business
Don Carleone, Godfather 1962
• Werknemers beginnen vaak met grote overlap in persoonlijke
...
Internal branding is hot!
• Van Medewerker naar Merkwerker
• Employee engagement
• Merkwaardig gedrag
• Binden en Boeien
•...
Employee Centric Marketing
Bron: Beagle Creative Marketing Agency
• Er zit een overlap tussen beiden gebieden..
Een merk wordt sterker en succesvoller als de
merkwaarden ook binnen geleefd...
Branding werkt !
• Branding creëert betrokkenheid
• Betrokkenheid levert meer op bij consumenten en
klanten
• Betrokken me...
Kort stoelgesprek
• Sta op van je stoel en maak oogcontact met
iemand die je niet kent of zelden spreekt
• Pak je spullen ...
Stoel Gesprek
• Onconfortabele start, energiek einde ?
• Komt je perceptie overeen met de werkelijkheid?
• Nog iets nieuws...
Een merk is … ?
Een merk is…?
LOGO ?
Of een breinpositie met gewenste
en ongewenste merkassociaties:
Sportschoen
Topatleten
Tiger Woods
Voetbal
Just do it
Rand...
Reputatie van producten
+
Reputatie van medewerkers
+
Reputatie van beleid
=
Reputatie van een merk
Een merk levert meer op ?
Football
Een merk creëert een functionele en emotionele band
Emotioneel
Functioneel
Transactie Loyaliteit
No deal Sympathi...
Merk & emotie: klanten betalen meer…
Klanten betalen meer voor een logo en
een gril
€ 34.450,=
€ 42.225,=
€ 10,15
€ 7,45
Echte moeder liefde is duurder:
Ook rationele beslissingen :
Welk advies is beter ?
FABER GROUP
Welke cola is lekkerder?
70% 30%
30% 70%
Kort stoelgesprek
• Vraag je buurman/vrouw naar favoriete merk
• Waarom is dat merk favoriet?
• Zou hij/zij het aanbevelen...
Betrokkenheid levert betere
resultaten?
Internal branding geeft betrokkenheid
Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek
 Voel: Gevoel van ‘horen
bij’...
Medewerkerbetrokkenheid:
aantoonbaar sterke relatie met financieel resultaat
Lage
betrokkenheid
Hoge
betrokkenheid
+ 3.74%...
77
76
76
73
73
72
72
71
69
68
66
65
63
83
79
71
30 40 50 60 70 80 90
Betrokkenheidindex: culturele verschillen in mate
van...
t
Key Drivers van betrokkenheid zijn consistent,
maar ook verschillen
Brazilië
VS
Nederland
Australië
Canada
Duitsland
Sin...
Kort stoelgesprek
• Wat is voor jou belangrijk bij de binding/keuze
voor een bedrijf?
• Schrijf in korte steekwoorden op w...
Rol marcom bij internal branding?
Wat is de rol van Marcom?
Proces Activiteit
Businesspositionering: selectie
product, markt, distributie.
Merkpositionering...
Wat is de rol van Marcom?
• Alles begint met een positionering: wat wil je
zijn voor wie?
• Keuzes maken: wat is de busine...
Positionering werkt als kompas
• Kompas niet alleen voor communicatie, maar ook
voor strategische keuzes, gedrag managemen...
Drie niveau’s bij internal
branding
• Essentie (merkbelofte, missie, waarden,
kerncompetenties, principes, verleden, heden...
• Waarden ophalen in plaats van waarden opleggen
• Versterken ipv veranderen
Vinden van de waarden ?
Avontuur
• Anders dur...
Wat zijn jouw kernwoorden?
Stoelgesprek:
Met welke drie woorden of waarden kun jij jezelf
beschrijven?
Schrijf ze op
RELEVANT
Verkeerde
belofte
Verkeerde
belofte
Ware
belofte
Ware
belofte
Loze
belofte
Loze
belofte
Valse
belofte
Valse
belof...
Werkgevers merk: moet
steeds meer bieden
• Functionele en emotionele lading niet altijd
voldoende
• Ook ethische – of spir...
Nogmaals marsroute:
• Start: Droom is lange termijn inspiratie
• Verwoord in een missie/purpose (wat)
• Waarden en princip...
 Durf jij nog te dromen of is er alleen nog 
hoop?        
Kort stoelgesprek
• Wat wilde jij op je zevende worden?
• En waarom?
• Schrijf dat op
• Deel dit met je buurman/vrouw
Personal Branding 
• Jezelf presenteren aan anderen, waarbij je positieve
associaties oproept
• Je gebruikt je persoonlijk...
ABC van Personal Branding
• Apart: Durf anders te zijn (onderscheidend)
• Betrouwbaar: Je kunt het waarmaken het past bij
...
Case studie:
Wat is visie van Yacht op
succes?
Mensen bepalen het succes
• Kennis – creativiteit – energie zijn de kern van iedere
organisatie?
• Het doel is belangrijk,...
Succes combinatie van professionaliteit en
persoonlijkheid
ESSENTIE
DRIJFVEREN
PERSOONLIJKHEID
PASSIES
GEDRAG
UITSTRALING
...
Merkimago:
- Herkenbaar
- Onderscheidend
- Sterk
- Professioneel
Het merk Yacht
Hoe kus je de missie wakker?
Het merk Yacht
De uitdaging:
Algemeen:
Versterk de unieke en sterke positie van Yacht in de markt,
Op een manier die door ...
Merkwaarden en merkpersoonlijkheid
Professionals met
impact
Professioneel
Resultaatgericht
Inspirerend
Ontwikkeling
&
groe...
Visie: ‘Mensen maken het verschil’
- Professionaliteit is een voorwaarde om mee te doen in
het spel van HR solutions
- Het...
Kort stoelgesprek
• Wat is jouw topmoment, ben je trots op?
• Vertel je beste moment aan je buur
• Welk talent heeft de an...
Na deze presentie:
• Bonus opdracht in de pauze:
Bel iemand die je kent en vraag:
“Wat vind jij mijn grootste talent?”
Visie: ‘Mensen maken het verschil’
- Professionaliteit is een voorwaarde om mee te doen in
het spel van HR solutions
- Het...
Yacht’s merkbelofte is leidend in al het handelen,
pay-off is een uitingsvorm:hoe werkt dat?
Merk
• KPN
• Nike
• Menzis
• ...
Strategie in het kort
Business belief
Mensen maken het verschil
Merkbelofte
Professionals met impact
Merk pay-off
Interim-...
Kandidaten/Yacht
medewerker
‘Ik zou willen dat ze dat
over me zeggen’
Opdrachtgevers
‘Echt mensen die het
verschil maken’
...
Verschillende niveaus van communicatie
MERK
COMPETENTIE
INTERNE ACTIVATIE
HR
COMMUNICATIE NIVEAU
LEVEN
SOCIAAL
LEREN
VAN B...
Twee niveaus van communicatie
Merkcommunicatie
Charismatische aantrekkingskracht
Binding door focus op imago
Kernbegrippen...
Bepaalt communicatie het
merk?
10% breinpositie wordt bepaald door
communicatie, andere factoren bepalen meer
• Externe perceptie wordt bevestigd
• Yacht...
Marcom kan wel Intern
activeren
• Merkbesmetting: informeren en betrekken
• Coproductie: HR, Marketing, ICT
• Geen nieuw m...
“It’s takes a village to build a brand”
• Vaak een goede strategie & slechte uitvoering
• Niet communicatie maakt het inte...
Niveau’s bij internal branding
• Essentie (merkbelofte, missie, waarden,
kerncompetenties, principes, verleden, heden)
• M...
Veel Succes !
Vragen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

hoe een merk helpen bij verandering processen ?

269

Published on

Internal branding kan helpen bij het motiveren van werknemers. Inspirerend en praktisch betoog

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
269
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Logo? Associaties?
  • Algemeen: Benzine, zegeltjes, Nederland-Engels, Koninklijk, schelp etc… Feitjes: Door kwestie Brand Spar heeft het imago van Shell enorme deuk opgelopen –> nu omhelst Shell milieu (commercial met vis en koraal) Dit was 20 jaar geleden ondenkbaar
  • Van welk merk is dit het Log0?
  • Wat is de slogan van Nike Hoe heet het beeldmerk en waar komt dit vandaan Algemene associaties: Sport, snel, usa, trendy Negatieve associatie: kinderen in Azie maken sportschoenen
  • Doel van de test is duidelijk; wat is eigenlijk een merk Reputatie merk is een optelsom van de volgende waarden; reputatie producten, medewerkers en beleid Dit is tevens de reden dat we dit jullie presenteren: jullie zijn dus medebepalend voor de reputatie van het merk Yacht Let op: product Yacht is geen IP-er!
  • Ook hier weer een flink prijs verschil voor een gepercipieerde betere kwaliteit.
  • En de kracht van een sterk merk geldt voor ook diensten, zoals bijvoorbeeld de kwaliteit van een advies.
  • Yacht zich van het begin van haar bestaan op een onconventionele manier geprofileerd. En daarmee heeft Yacht de categorie van interim professionals sterk ontwikkeld. Sterker nog, we hebben de term interim professionals zelf geïntroduceerd. Echter, de concurrentie is inmiddels ook bezig zich sterker te profileren. Bovendien willen we onze leiderschaps positie nog verder uit te bouwen. Daarom…
  • Wij willen ons binnen onze categorie verder onderscheiden. De strategie daarbij is een combinatie van een zogenaamde differentiatiestrategie, waarbij het onderschedend vermogen coentraal staat en een associatie aanpa, waarbij het merk geladen wordt vauit een set van associaties. Hierbij kiezen we authentieke, relevante en onderscheidende communicatie vanuit merkwaarden.
  • We hebben jaren lang Yacht’s professionaliteit benadrukt. En dat punt hebben we duidelijk gemaakt. Echter professionaliteit is een voorwaarde. Mensen maken bij ons het verschil! Het mekr Yach drijft daarbij op de ontatstbare eigenschap, namelijk van groei. Het statement dat we uiteindelijk maken is dat we mensen de vrijheid beiden professioneel het beste uit zichzelf te halen. Zodat ze zichzelf kunnen zijn.
  • We hebben jaren lang Yacht’s professionaliteit benadrukt. En dat punt hebben we duidelijk gemaakt. Echter professionaliteit is een voorwaarde. Mensen maken bij ons het verschil! Het mekr Yach drijft daarbij op de ontatstbare eigenschap, namelijk van groei. Het statement dat we uiteindelijk maken is dat we mensen de vrijheid beiden professioneel het beste uit zichzelf te halen. Zodat ze zichzelf kunnen zijn.
  • Hier wat voorbeelden van hoe andere bedrijven wij doen… Bij Amstel : vriendschap, Gemak bij de belastingdienst of lekker rijden bij BMW (een tijger)
  • Iemand die impactvol is, is van betekenis. Met de campagne geven we betekenis aan onze merkbelofte
  • We de campagne kwalitatief en kwantiteit getest bij professionals en opdrachtgevers. (door onafhankelijke onderzoekbureau’s)
  • hoe een merk helpen bij verandering processen ?

    1. 1. Hoe overleef ik de verandering ? Hoe branding kan helpen bij veranderprocessen Victor Neyndorff Hoofd Marketing, Communicatie en Business Intelligence (a.I) Juni 2008
    2. 2. Victor Neyndorff Manager Marketing, Communicatie , R&BA (a.i.) FOOD for THOUGHT Donderdag, 19 juni 2008
    3. 3. 70% van verander trajecten mislukt • Gebrek aan communicatie vaak de oorzaak • Of gebrekkige communicatie • De juiste informatie, op de juiste plek, bij de juiste mensen: Een kind kan de was doen,… toch ?! • Toch is communicatie is een vast onderdeel verandermanagement of is verandering niet echt te managen, of gewoon kwestie van doen ? “Just Do It” • Maar als je gewoon doet, hoe pak dat je dan aan?
    4. 4. Uit onderzoek blijkt: • Tevredenheid belangrijk is voor productiviteit… en ook weer niet • Rol midden management cruciaal is…en ook weer niet • Een toekomstvisie beinvloed je omgeving en…dat het beter is flexibel te zijn, want je omgeving laat zich niet beinvloeden Dus: In de praktijk blijkt de waarheid van de context af te hangen en in het midden te liggen Dus nu geen medicijn voor alle ziekten, maar slecht een verhaal over een aanpak
    5. 5. Feit: alles en iedereen communiceert Verschillende functies van communicatie: • Als instrument om te informeren over de verandering Het magazin, beleidsplan, het nieuwe organigram “ • Als instrument om de verandering tot stand te brengen. Alles werkt dan mee om te inspireren, taal, rituelen, symbolen en bovenal gedrag • Communicatie als belangrijkste verandering Vaak komt verandering tot stand door communicatie. En durven leren, leren te veranderen
    6. 6. Doel en middelen vallen samen • In de manier waarop je het middel inzet worden de waarden en normen duidelijk • The medium is the message • Bijv: Werknemers moeten meer verantwoordelijk nemen, begin met verantwoordelijkheid geven ! • Draagvlak creeren ! ? Alleen een bouwval heeft draagvlak nodig • Geen interne communicatie, maar interne inspiratie
    7. 7. “Nothing Personal,Just Business Don Carleone, Godfather 1962 • Werknemers beginnen vaak met grote overlap in persoonlijke en organisatie aspecten • De organisatie ondersteunt of saboteert die zingeving • Binnen een jaar staan Persoon en Organisatie los van elkaar • Hoe synchoniseer je het persoonlijk kompas, met die van de organisatie ? • Internal Branding?
    8. 8. Internal branding is hot! • Van Medewerker naar Merkwerker • Employee engagement • Merkwaardig gedrag • Binden en Boeien • Gebakken lucht of middel ? Hoe kan branding helpen ?
    9. 9. Employee Centric Marketing Bron: Beagle Creative Marketing Agency
    10. 10. • Er zit een overlap tussen beiden gebieden.. Een merk wordt sterker en succesvoller als de merkwaarden ook binnen geleefd worden. En dat realiseren is Internal Branding. 70% van brand percepties van klanten worden gebaseerd op ervaringen, niet op uitingen. Daarom is het cruciaal dat medewerkers en organisatiegedrag ‘in line’ zijn met de nagestreefde merkwaarden en positionering. Employer vs Internal Branding
    11. 11. Branding werkt ! • Branding creëert betrokkenheid • Betrokkenheid levert meer op bij consumenten en klanten • Betrokken medewerkers leveren betere resultaten • Hoe creëer je als communicatie/marketing/HR manager interne betrokkenheid? • Case studie: Yacht • Wat zou een aanpak kunnen zijn?
    12. 12. Kort stoelgesprek • Sta op van je stoel en maak oogcontact met iemand die je niet kent of zelden spreekt • Pak je spullen en loop naar de ander toe • Neem plaats op een stoel zodat je naast iemand zit die je niet zo vaak spreekt • Vertel in (maximaal twee zinnen) wat je doet
    13. 13. Stoel Gesprek • Onconfortabele start, energiek einde ? • Komt je perceptie overeen met de werkelijkheid? • Nog iets nieuws geleerd ?
    14. 14. Een merk is … ?
    15. 15. Een merk is…? LOGO ?
    16. 16. Of een breinpositie met gewenste en ongewenste merkassociaties: Sportschoen Topatleten Tiger Woods Voetbal Just do it Randstad Mooi logo Mode Duur Winnen Industrie Arrogant Kinderarbeid
    17. 17. Reputatie van producten + Reputatie van medewerkers + Reputatie van beleid = Reputatie van een merk
    18. 18. Een merk levert meer op ?
    19. 19. Football Een merk creëert een functionele en emotionele band Emotioneel Functioneel Transactie Loyaliteit No deal Sympathiek Bron: Business Openers
    20. 20. Merk & emotie: klanten betalen meer…
    21. 21. Klanten betalen meer voor een logo en een gril € 34.450,= € 42.225,=
    22. 22. € 10,15 € 7,45 Echte moeder liefde is duurder:
    23. 23. Ook rationele beslissingen : Welk advies is beter ? FABER GROUP
    24. 24. Welke cola is lekkerder? 70% 30% 30% 70%
    25. 25. Kort stoelgesprek • Vraag je buurman/vrouw naar favoriete merk • Waarom is dat merk favoriet? • Zou hij/zij het aanbevelen bij anderen en waarom? • Hoe lang kent hij/zij het merk al? • Schrijf op wat je opvalt en geeft dat aan de ander
    26. 26. Betrokkenheid levert betere resultaten?
    27. 27. Internal branding geeft betrokkenheid Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek  Voel: Gevoel van ‘horen bij’ en trots; verbondenheid bij de organisatie.  Denk: Geloof in, en ondersteuning van de waarden en doelstellingen van de organisatie.Denken Handelen [Inzet/Blijven]  Handel: (Inzet) Bereidheid tot extra inzet; (Blijven) Intentie om bij de organisatie te blijven. Betrokken- heid Wat is betrokkenheid? Voelen
    28. 28. Medewerkerbetrokkenheid: aantoonbaar sterke relatie met financieel resultaat Lage betrokkenheid Hoge betrokkenheid + 3.74% - 2.09% + 2.06% - 1.38% financiële prestatie over 36 maanden 41 internationale organisaties verdeeld in ‘hoge’ en ‘lage’ medewerkerbetrokkenheid % verandering in bedrijfsresultaat verandering in netto winst Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek
    29. 29. 77 76 76 73 73 72 72 71 69 68 66 65 63 83 79 71 30 40 50 60 70 80 90 Betrokkenheidindex: culturele verschillen in mate van betrokkenheid Gemiddelde score voor de 16 betrokken landen 72 ISR Betrokkenheidindex Brazilië Groot-Brittannië Frankrijk Noorwegen Canada België Portugal Verenigde Staten Hong Kong Italië Australië Spanje Duitsland Singapore Nederland Zweden 7 5 4 4 1 1 0 0 -1 -1 -3 -4 -6 -7 -9 11 -15 -10 -5 0 5 10 15 Verschil met gemiddelde
    30. 30. t Key Drivers van betrokkenheid zijn consistent, maar ook verschillen Brazilië VS Nederland Australië Canada Duitsland Singapore Groot-BrittanniëHongKongFrankrijk Relevantie van de Key Driver voor genoemd land Geloof in producten en diensten Mogelijkheden voor persoonlijke groei Effectief omgaan met talent Duidelijkheid van bedrijfswaarden Ethisch gedrag van de organisatie Met respect behandelen van medewerkers Betrokkenheid van medewerkers bij de besluitvorming Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek
    31. 31. Kort stoelgesprek • Wat is voor jou belangrijk bij de binding/keuze voor een bedrijf? • Schrijf in korte steekwoorden op waarom • Deel dit met je buurman/vrouw
    32. 32. Rol marcom bij internal branding?
    33. 33. Wat is de rol van Marcom? Proces Activiteit Businesspositionering: selectie product, markt, distributie. Merkpositionering: merkwaarde creatie  Visie  Strategie  Competentie  PMC’s  Identiteit  Merkarchitectuur  Merkpositionering Differentiatie Communicatiepositionering: Visuele en auditieve identiteit  Symboliek  Naam  Toon & stijl  Communicatie  Media & middelen Bron: Positioneringsgroep
    34. 34. Wat is de rol van Marcom? • Alles begint met een positionering: wat wil je zijn voor wie? • Keuzes maken: wat is de business/service strategie ? • Activeren: mobiliseren van merk en mensen in de gewenste positionering • Mobiliseren van de organisatie eist samenwerking: synergie creeren (HR, Organisatie, Marketing, IT)
    35. 35. Positionering werkt als kompas • Kompas niet alleen voor communicatie, maar ook voor strategische keuzes, gedrag management en werknemers • Merk kan positionering goed weergeven • Consistent uitdragen hiervan, in strategie, operatie, communicatie en cultuur
    36. 36. Drie niveau’s bij internal branding • Essentie (merkbelofte, missie, waarden, kerncompetenties, principes, verleden, heden) • Mensen (beloningen, beoordelingen, leiderschap, DM program, feedback, werving en selectie etc) • Vormen (structuren,procedures, kenmerken, rituelen, artefacten en symbolen)
    37. 37. • Waarden ophalen in plaats van waarden opleggen • Versterken ipv veranderen Vinden van de waarden ? Avontuur • Anders durven kijken • Geen gebaande paden Behoud • Beschermen wat goed is • Weten wat de core is •Verleden-Nu-Straks
    38. 38. Wat zijn jouw kernwoorden? Stoelgesprek: Met welke drie woorden of waarden kun jij jezelf beschrijven? Schrijf ze op
    39. 39. RELEVANT Verkeerde belofte Verkeerde belofte Ware belofte Ware belofte Loze belofte Loze belofte Valse belofte Valse belofte RELEVANT AUTHENTIEK VERZONNEN ONDERSCHEIDEND Merkbelofte op basis van interne (missie, cultuur, kernkwaliteiten) en externe factoren (klant,concurrent, omgeving) : Schema naar Business Openers
    40. 40. Werkgevers merk: moet steeds meer bieden • Functionele en emotionele lading niet altijd voldoende • Ook ethische – of spirituele, persoonlijke ontwikkelingsbijdrage. • Merk moet aansluiten bij aspiraties en ideeën geven. • Helpt het merk mij mijzelf te verwezenlijken?
    41. 41. Nogmaals marsroute: • Start: Droom is lange termijn inspiratie • Verwoord in een missie/purpose (wat) • Waarden en principles geven karakter van de droom weer en de route (hoe). • Dit geeft richting aan houding en gedrag, strategie, systemen, proposities, activiteiten • Wat is jouw droom?
    42. 42.  Durf jij nog te dromen of is er alleen nog  hoop?        
    43. 43. Kort stoelgesprek • Wat wilde jij op je zevende worden? • En waarom? • Schrijf dat op • Deel dit met je buurman/vrouw
    44. 44. Personal Branding  • Jezelf presenteren aan anderen, waarbij je positieve associaties oproept • Je gebruikt je persoonlijkheid, kennis en ervaring om je te onderscheiden van anderen • Je laat zien wie je bent en wat je wilt en wat je kunt (en schaam je niet voor wat je niet kunt) Yes, this is me, my friend !
    45. 45. ABC van Personal Branding • Apart: Durf anders te zijn (onderscheidend) • Betrouwbaar: Je kunt het waarmaken het past bij jou (athentiek) • Congruent: Alles past (consequent en consistent)
    46. 46. Case studie: Wat is visie van Yacht op succes?
    47. 47. Mensen bepalen het succes • Kennis – creativiteit – energie zijn de kern van iedere organisatie? • Het doel is belangrijk, of gaat het om de trip? • Durf je je eigen pad uit te stippelen? • Werk je in een omgeving die je helpt te delen? • Helpt je organisatie je te bereiken wat je wilt? • Wij willen bijzonder zijn, durf jij echt bijzonder te zijn?
    48. 48. Succes combinatie van professionaliteit en persoonlijkheid ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES GEDRAG UITSTRALING STIJL ERVARING OPLEIDING KENNIS PROFESSIONAL ontastbaartastbaar Bron: TalentFirst
    49. 49. Merkimago: - Herkenbaar - Onderscheidend - Sterk - Professioneel Het merk Yacht
    50. 50. Hoe kus je de missie wakker?
    51. 51. Het merk Yacht De uitdaging: Algemeen: Versterk de unieke en sterke positie van Yacht in de markt, Op een manier die door anderen niet gemakkelijk kan worden ingenomen. Specifiek: • Vergroot afstand met concurrentie • Versterk positie in bovenkant de markt • Claim marktleiderschap • Versterk autonome aantrekkingskracht op wervingsmarkt • Stimuleer interne trots, vertrek de mentaliteit
    52. 52. Merkwaarden en merkpersoonlijkheid Professionals met impact Professioneel Resultaatgericht Inspirerend Ontwikkeling & groei Sympathiek Down-to-earth Prikkelend Allure Tone of voice merkbelofte Merkwaarden
    53. 53. Visie: ‘Mensen maken het verschil’ - Professionaliteit is een voorwaarde om mee te doen in het spel van HR solutions - Het zijn onze mensen die het echte verschil maken: hun persoonlijkheid, softskills, mentaliteit, etc. Merkbelofte: ‘Professionals met impact’ Pay-off: ‘Mensen. Van Betekenis’ Het merk Yacht
    54. 54. Kort stoelgesprek • Wat is jouw topmoment, ben je trots op? • Vertel je beste moment aan je buur • Welk talent heeft de ander gehoord? • Schrijf dit op en deel dit met je buurman of buurvrouw
    55. 55. Na deze presentie: • Bonus opdracht in de pauze: Bel iemand die je kent en vraag: “Wat vind jij mijn grootste talent?”
    56. 56. Visie: ‘Mensen maken het verschil’ - Professionaliteit is een voorwaarde om mee te doen in het spel van HR solutions - Het zijn onze mensen die het echte verschil maken: hun persoonlijkheid, softskills, mentaliteit, etc. Merkbelofte: ‘Professionals met impact’ Pay-off: ‘Interim-Professionals. Van Betekenis’ Het merk Yacht
    57. 57. Yacht’s merkbelofte is leidend in al het handelen, pay-off is een uitingsvorm:hoe werkt dat? Merk • KPN • Nike • Menzis • Heineken • Unicef • Yacht Pay-off • Sluit je aan • Just do it • Menz • Biertje • Kinderen eerst • Interim- professionals. Van betekenis Belofte • Democratisering van vernieuwing • Challenge yourselves • Mensen centraal • Ontlading • Toekomst creëren • Professionals met impact
    58. 58. Strategie in het kort Business belief Mensen maken het verschil Merkbelofte Professionals met impact Merk pay-off Interim-professionals. Van betekenis. Campagne ‘Dan komt er iemand binnen’
    59. 59. Kandidaten/Yacht medewerker ‘Ik zou willen dat ze dat over me zeggen’ Opdrachtgevers ‘Echt mensen die het verschil maken’ ‘Dan komt er iemand binnen’ Werking campagne Aantrekkingskracht/charisma Extra rendement
    60. 60. Verschillende niveaus van communicatie MERK COMPETENTIE INTERNE ACTIVATIE HR COMMUNICATIE NIVEAU LEVEN SOCIAAL LEREN VAN BETEKENIS ZIJN VERSCHIL MAKEN, IMPACT, IETS ACHTER LATEN ONTWIKKELING, GROEI WIJ GEVOEL, ERKENNING, CLUBGEVOEL SALARIS, ARBEIDSVOORWAARDEN
    61. 61. Twee niveaus van communicatie Merkcommunicatie Charismatische aantrekkingskracht Binding door focus op imago Kernbegrippen: emotie, ambitie en sympathie Competentiecommunicatie Directe aantrekkingskracht Concreet aanbod, selectieve benadering en claimen van autoriteit Kernbegrippen: ratio, concreet, selectief
    62. 62. Bepaalt communicatie het merk?
    63. 63. 10% breinpositie wordt bepaald door communicatie, andere factoren bepalen meer • Externe perceptie wordt bevestigd • Yacht On Boarding • Interne communicatie • Y-Share • POP • Yacht Academy • Coaching • Compentence dagen • Van Betekenis sessies • Intervisie • Groeicontract • BBQ structuur
    64. 64. Marcom kan wel Intern activeren • Merkbesmetting: informeren en betrekken • Coproductie: HR, Marketing, ICT • Geen nieuw management kunstje, maar van onszelf • Duurzaam onderscheidend en moeilijk te volgen
    65. 65. “It’s takes a village to build a brand” • Vaak een goede strategie & slechte uitvoering • Niet communicatie maakt het interne merk, maar gedrag • De interactie van vele mensen over een langere periode bepaald succes • Maar marcom kan wel de belofte neerzetten • Internal Branding is een middel en geen doel
    66. 66. Niveau’s bij internal branding • Essentie (merkbelofte, missie, waarden, kerncompetenties, principes, verleden, heden) • Mensen (beloningen, beoordelingen, leiderschap, DM program, feedback, werving en selectie etc) • Vormen (structuren,procedures, kenmerken, rituelen, artefacten en symbolen)
    67. 67. Veel Succes ! Vragen ?
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×