Tea&marketing Junio 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Tea&marketing Junio 2012

on

  • 370 views

Resumen de la sesión de Tea&Marketing sobre Marketing Digital y automatizado

Resumen de la sesión de Tea&Marketing sobre Marketing Digital y automatizado

Statistics

Views

Total Views
370
Views on SlideShare
368
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 2

http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Tea&marketing Junio 2012 Tea&marketing Junio 2012 Presentation Transcript

  • www.afirma.bizEl Marketing Digital y Automatizado ¿Es la solución a la nueva realidad del mercado?
  • www.afirma.biz ¿Quiénes somos?Dónde estamos Oficinas Propias: España, USA. Socios de la Red: Suecia, Bélgica, India, Noruega, Italia, Países Bajos, Francia, Latinoamérica, Canadá, Suiza, Rusia, Polonia, Sudáfrica Resto + de MEA, Australia, Turquía, Austria, Alemania, Reino Unido, Dinamarca, República Checa + + Slov Reg. CEE, SEA, China Gr, Japón, Finlandia, Países Bálticos (Estonia, Letonia y Lituania))
  • www.afirma.bizIntroducción. Qué estamos viviendo www.afirma.biz
  • www.afirma.biz Marketing - Generación de Demanda El Marketing es “Generación de Demanda”, lo debemos entender como “la¿Qué es? antesala de las ventas y del crecimiento empresarial”. Principalmente, para incrementar las oportunidades de negocio, a través de¿Para qué campañas realizadas sobre la base instalada o de clientes potenciales. Comunicasirve? lo que le hace diferente Activar el marketing definiendo y organizando un conjunto de acciones y¿Qué deberías actividades por medio de un Plan de Marketing para las que nos harán faltahacer? recursos humanos y materiales. Base de datos, CRM, Plan de Marketing y herramientas esenciales del marketing:Herramientas Web corporativa, catálogos, presentaciones de compañía, hojas de productos, casos de éxito, etc.¿Qué no Confundir las herramientas de marketing con las acciones de marketing.deberías hacer?
  • www.afirma.bizAhora, además digital e interactivo El marketing B2B requiere la máxima eficiencia para reducir la el coste de adquisición de los leads además de reducir el tiempo del ciclo de ventas, manteniendo a su vez: Características Obtener •Medible •Oportunidades de negocio •Interactivo •Fidelización de clientes •Personalizado •Base de datos enriquecida
  • www.afirma.biz Discovery: relajar el status • Antes de Internet, Los quo compradores tenían que interactuar antes con la gente de ventas para Discovery: obtener información.Decision: hacer comprometerse la selección al cambio • Con Internet, los compradores investigan las soluciones por su Tu Website cuenta antes de involucrarse con los como el representantes de ventas epicentro Decision: Consider: justificar la explorar posibles decisión soluciones Consideration: comprometerse a una solución
  • Aproximación del marketing www.afirma.biz3 Mix 1 Continente 4 Automatización SEO CRM + Marketing Mail masivo a Automation Tool listas de correo Campaña 2 Contenido Análisis Social Media Información Pago por click (Adwords) 5 Call to action Marketing de Ventas Lead Nurturing emails de Lead Scoring internas/Telemark comunicación eting automatizado
  • www.afirma.bizPre-Click Marketing Tactics www.afirma.bizAttracting People to your Website 1. E-mail 2. Paid Search 3. SEO 4. Social Media
  • www.afirma.biz Pre-Click Tácticas de MarketingEmail Utilizar e-mails para generar tráfico en su sitio web. Uso de los motores de búsqueda como Bing o Google para atraerBúsqueda de visitantes a su sitio web a través de anuncios que se ajusten a laspago (PPC) consultas de búsqueda o enlaces patrocinados, que los anunciantes pueden controlar (de pago). Uso de los motores de búsqueda como Bing o Google para atraerSEO visitantes a su sitio web ganando importancia en las listas de orgánicas o naturales.Social Media Un grupo de aplicaciones basadas en Internet que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por usuarios.
  • ¿Qué medir? e-mailing www.afirma.bizPuntos de referencia Click Trough Click-to-open Bounce Rate Fuente Open Rate Rate (CTR) Rate (CTOR) www.afirma.biz Silverpop 18.3% 2.3% 15.1% 1.8% MailMailer 12.1% 3.2% 26.3% 1.9% Signup.to 19.3% 2.3% 12.3% 0.4% Eloqua 21.0% 3.7% 19.7% 0.8% Epsilon 27.0% 4.4% 16.2% MailChimp 19.5% 3.7% 19.2% 1.6% Promedio 19.5% 3.3% 18.1% 1.3%Puede ver también los Puntos de Referencia de Email Marketing de Mailchimp porIndustria: http://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks-by-industry/
  • PPC www.afirma.bizPPC vs. SEO?Cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades y son mejores cuandose usan juntos.CPC: www.afirma.biz Fácil de entender e implementar Altamente enfocada, tu controlas que búsqueda activa el anuncio así como la landing page”, pero tiene un coste. Utilizado para tapar agujeros en tu estrategia de búsqueda natural o para empezar y tener impacto.SEO: Gratuito (no pagas por clicks), pero tienes que invertir en otras áreas (mejoras de los website, contenido, construcción de link, etc.) Puede haber más clicks. Tarda más
  • Social Media www.afirma.bizComunicación 3.0. La mejor aproximaciónE-REPUTATION PUBLIC Monitorización Relación con RELATIONS y escucha medios de activa comunicación Gestión de comunidades online COMMUNITY MANAGEMENT
  • www.afirma.biz www.afirma.bizPost-Click Marketing TacticsTodo lo que sucede una vez que alguien hace clic en su sitio web y antes de que sea un lead conocido. 1. Buyer Persona 2. Marketing de Contenidos 3. Interactuación
  • www.afirma.bizPero, ¿quién está comprando?
  • www.afirma.biz El concepto de Buyer persona Perfil detallado de un grupo homogéneo de personas al que debemos de tener en¿Qué es? cuenta a la hora de vender productos o servicios.¿Por qué En un proceso de venta B2B están involucradas diferentes personas, cada una contenerlo en un perfil y unas motivaciones diferentes.cuenta? Cuanto más conocimiento tengamos de cada perfil, más afinaremos nuestrosLa CLAVE mensajes y técnicas de venta Debemos involucrar a todos los departamentos de la empresa que puedan aportar¿Quién lo algún conocimiento de los clientes. Como mínimo debe estar marketing y ventas.define? Owner: Marketing .
  • Content www.afirma.biz Marketing de Contenidos “Es una técnica de marketing basada en crear y distribuir¿Que es? contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y conseguir un público objetivo claramente definido - con el objetivo de impulsar una acción con el cliente más rentable.” * • Generación de Leads¿Para quésirve? • Lead Nurturing • Lead Scoring Artículos, presentaciones, Publicaciones de blog, comunicados de prensa, Libros,Tipos de libros electrónicos, hojas de datos, folletos o manuales, guías de referencia; historias de sucesos, correo electrónico, feeds RSS / XML, imágenes, videos,contenido infografías, seminarios web o transmisiones por Internet, sitios web, microsites / Libros Blancos, cursos on-line; Widgets, podcasts o videocasts, libro de trabajo, etc * Joe Pulizzi and Newt Barrett, Authors of Get Content. Get Customers.
  • website www.afirma.bizObjetivo Website• Informar, Educar• Interactuar, Extraer www.afirma.biz• Mover hacia adelante prospects en su camino hacia la compra Recuerde: cada página de su website debería hacer estas 3 cosas
  • website www.afirma.bizFormula de Éxito Website Tráfico x Conversión www.afirma.biz Conversion: consiguiendo que su prospect haga lo que usted quiera que hagaPiense en su website como si fuera una persona de Ventas o Marketing
  • landing www.afirma.biz‘Landing page’ Página de destino Página(s) especifica(s) creada para visitantes de las campañas de marketing que están diseñadas para lograr un resultados.Qué es? El resultado es la conversión a la acción, por lo general una captura de datos donde un visitante del sitio rellena un formulario on-lineLas Landing page no son solamente para convertir visitantes, tambiénpueden afectar a los precios mínimos y Coste por Click ya que inciden en elnivel de calidad.
  • Razones por las que los Formulario www.afirma.bizusuarios no los rellenan× Miedo a recibir spam o correo basura× En ocasiones, no hay ninguna opción para que el usuario pueda eliminar su información www.afirma.biz× Sensación de inseguridad con el manejo de información personal× Demasiado trabajo para llenar en comparación con el valor obtenido× Pedir a los usuarios información que piensan no es necesario dar× Producto / servicio no es claro o atractivo Usar los formularios para construir los perfiles de los leads a través del tiempo Preguntas progresivas cada vez que un lead vuelve (nurturing) Reducir el número de campos de 9 a 5 incrementa la conversión en 34% (Source: Marketo, Inc.)
  • www.afirma.bizPost-Conversión Tácticas de Marketing www.afirma.bizTransformando Prospects en Leads 1. Lead Scoring 2. Lead Nurturing 3. Lead Qualification 4. Marketing Automation
  • www.afirma.bizLead Scoring Lead scoring es el proceso de clasificación del nivel de interés y¿ Que es ? preparación de ventas del lead con la metodología acordada por marketing y ventas • Identificar el mayor número de leads que están preparados así¿Para como aquellos leads que se beneficiaran de un nurturing futuroque se usa? por marketing • Incrementar la productividad de marketing y ventas • Scoring Demográfico: Información Lead como un titulo deTipos de trabajo, industriaScoring • Scoring de Comportamiento: Actividades del Lead, tales como visitar páginas web, apertura de emails, y respuestas de ofertas
  • www.afirma.bizLead Nurturing Lead nurturing es el proceso de construir relaciones¿ Que es? con prospects calificados sin tener en cuenta su tiempo para comprar • Ganar sus negocios cuando estan listos para¿Para que comprarse usa ? • Lead ScoringTipos de • Drip CampaignsNurturing • Trigger Campaigns
  • www.afirma.bizLead Qualification Proceso de cualificación hecho por Marketing antes¿Que es? de entregar un Lead cualificado de Marketing a Ventas • Decide si el Lead esta listo para Ventas¿Para que • O si necesita más Nurturing se usa? • Prescribe que proceso de ventas encaja mejor • MQL to SAL Ratio¿Que medir? • Prospect to MQL Ratio • # of Qualification Calls
  • www.afirma.biz Y sobre la Automatización del marketing…Una Es el uso de la tecnología para gestionar y automatizar el proceso dedefinición conversión de clientes potenciales en compradores reales. Contribuye a acortar el ciclo de ventas, aumentar los ingresos y unPara qué mejor retorno de la inversión mediante la automatización de diversasse usa tareas y flujos de trabajo que intervienen en la generación de demanda, gestión de leads, ventas y la alineación del marketing.Algunas Lead Nurturing, Lead Scoring, Generación de leads, E-maildisciplinas marketing, optimización de Landing Page, Testeo de Campañas,de AM Gestión de Activos de Marketing, retorno de la inversión / Análisis, etc
  • www.afirma.bizY sobre la Automatización del marketing…Se automatizan procesos de marketing, las acciones, la gestión delos leads… En definitiva, elProceso de generación deoportunidades Desarrolla tu propio proceso. Data Management Lead Planning Lead Routing Lead Qualification Lead Nurturing Lead Hand-Off Content Blueprint Metrics
  • www.afirma.biz Website. Las Mediciones ClaveTraffic Search engine, email campaign, paid search, directSourceTraffic Visitors, unique visitors, page viewsVolumeTraffic Returning visitors, time on site, bounce rateQualityTraffic Goal Sales, enquiries, advert clicks, sign-ups; In-Page AnalyticsConversion
  • www.afirma.bizLanding page ¿Que medir ? Bounce rate Clickthrough rateKPIs Conversion rate Tiempo en la página Focalizarse en: Principales páginas de inicio (con más visitantes) Comparar las principales paginas de inicio con bounce rate por página Céntrese en esas páginas que generan el mayor trafico y menos abandonos • Revisión – Fuentes de tráfico – Copy y call to action – Page Layout y Creatividad
  • Microsoft Dynamics Partner Academy - Leadership Redes sociales .Métricas Significativas www.afirma.biz Reputación (Menciones de la propia Marca) / (Menciones totales de las marcas de la competencia + Propia Marca) Enganche de (Comentarios) / (Puntos de vista) la Audiencia Tenga cuidado, No se distraiga. Parálisis por el análisis
  • 30 www.afirma.biz
  • www.afirma.bizSíguenos… y ¡consigue esta presentación completa*! @afirma_Group afirmaGroup Grupo de debate Automatización del Marketing - Marketing AutomationGraciasexpertise@afirma.biz*Se envia la presentación con todo el contenido excepto el sujeto a copyright.