22743525 politicas-de-marketing-coca-cola
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

22743525 politicas-de-marketing-coca-cola

on

  • 4,570 views

MARKETING COCA COLA

MARKETING COCA COLA

Statistics

Views

Total Views
4,570
Views on SlideShare
4,557
Embed Views
13

Actions

Likes
2
Downloads
115
Comments
0

1 Embed 13

http://celiagallegoblog.wordpress.com 13

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

22743525 politicas-de-marketing-coca-cola 22743525 politicas-de-marketing-coca-cola Presentation Transcript

  • 1
  • 2 2
  • Coca-Cola es el nombre del producto más conocido del mundo, y “TheCoca-Cola Company” es la empresa líder en la industria internacional debebidas gaseosas, y una de las empresas precursoras en la utilización dela publicidad a gran escala, invirtiendo hoy en día grandes sumas en todoel mundo para grabar su marca y la imagen de producto diferente en laconciencia de la gente.Coca-Cola es un refresco carbonatado vendido en tiendas, restaurantes ymáquinas expendedoras en más de 200 países. Es producido por TheCoca-Cola Company; en un principio, cuando la inventó el farmacéuticoJohn Pemberton, fue una medicina patentada, aunque fue adquiridaposteriormente por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tácticas demarketing hicieron a la bebida una de las más consumidas del siglo XX. 3 3
  • Los orígenes de Coca-Cola Company comienzanhacia 1886, cuando un farmacéutico de Atlanta,el Dr. Juan Pemberton, comenzó a producir eljarabe de Coca-Cola para la venta de bebidas.El negocio embotellador comenzó en 1899, en quedos hombres de negocios de Chattanooga,Benjamin F. Thomas y José B. Whitehead,aseguraron el derecho exclusivo a embotellar y avender Coca-Cola para la mayor parte de losEstados Unidos.El sistema de embotellado de Coca-Cola siguió funcionando independiente comolas empresas locales, hasta la década de 1980, cuando las franquicias deembotellado comienza a consolidarse. Ya en diciembre de 1991, una fusión entre Coca-Cola Enterprises, Johnston y Coca-Cola Bottling Group, Inc. (Johnston) creó una compañía más grande, más fuerte, ayuda otra vez a acelerar la consolidación de 4 embotellador. 4
  • 5 5
  • “Para alcanzar nuestro verdadero potencial. Nuestra misión es crearuna estrategia de crecimiento que nos permite sacar algo bueno para elmundo - por la gente cada día refrescante e inspiradora de optimismo através de nuestras marcas y nuestras acciones”. 6 6
  • Coca-Cola se internacionalizado durante la Segunda Guerra Mundial. A petición del gobierno estadounidense, la Coca-Cola Cia. secomprometió a hacer disponible a 5 centavos de dólar por botella (el precionormal de EE.UU. en ese momento) a cualquier soldado estadounidense encualquier parte del mundo. Con la ayuda del gobierno, Coca-Cola creó lasplantas donde estaban estacionados los soldados estadounidenses. Con esa ventaja, Coca-Cola estableció una presencia dominante en losmercados internacionales (El hecho de que durante muchos años Pepsi acentrado muy poco en los mercados internacionales) Coca Cola Pepsi A partir de 1999, las cuotas de mercado de Coca-Cola Cia. y Pepsi Co. EE.UU. 44%en los países seleccionados fueron los siguientes: 31% Canada 39% 35% Mexico 70% 19% Germany 56% 8% South Africa 97% 7 7 0% China 34%
  • E.Neville Isdell Chairman,Board of Directors, & Chief Executive OfficerThe Coca-Cola CompanyHerbert A. AllenPresident and Chief Executive OfficerAllen & Company IncorporatedRonald W. AllenAdvisory Director, and former Chairman of the Board, President, and Chief Executive Officer, Delta AirLines, Inc.Cathleen P. BlackPresidentHearst MagazinesBarry DillerChairman of the Board andChief Executive Officer Inter Active Corp (IAC)Donald R. KeoughChairman of the Board,Allen & Company IncorporatedDonald F. McHenryDistinguished Professor in the Practice of Diplomacy and International Affairs at the School of ForeignService, 8 8Georgetown University
  • MUHTAR Kent MUHTAR Kent Alexander B. CummingsHerbert A. Allen Ahmet C. Bozer Jean-Michel R. ArèsRonald W. Allen Eurasia y África Group John M. FarrellCathleen P. Black Dominique Reiniche Gary P. FayardBarry Diller Europa Group Rick FrazierAlexis M. Herman José Octavio Reyes Eddie R. Hays, Ph.D.Donald R. Keough latin América Group Ingrid Saunders JonesMaría Elena Lagomasino J. Alexander M. Douglas, Jr. Bilal KaafaraniDonald F. McHenry North América Group Geoffrey J. KellySam Nunn Glenn G. Jordán S. Cynthia P. McCagueJames D. Robinson III Pacífic Group Joseph V. TripodiPeter V. Ueberroth Irial Finan Clyde C. TuggleJacob Wallenberg Bottling Investments Jane Ann WestphelingJames B. Williams Javier C. Goizueta Jerry Wilson S. McDonalds Division 9
  • Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-ColaCompany ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy endía invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente. 10 10
  • Así podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes: Acercamiento multilocal. Producto y marca de Coca-Cola. Diseño de nuevos productos. Búsqueda de la calidad, a través de: la dirección los empleados la producción el aprovisionamiento.Publicidad que potencia laimagen de marca y la calidad delproducto.Facilidad de adquisición de losproductos por parte delconsumidor final. 11 11
  • Hoy en día los comerciantes inteligentesde todo tipo se tratan aprovechar lasnuevas oportunidades para conectar consus clientes, sus socios de marketing yel mundo alrededor de ellos. La Gestión del Marketing es muy importante y esencial parte de la gestión en cada unidad o (de) la sociedad. En palabras comunes de comercialización son el proceso de venta de algo en una forma o un mercado.Un mercado concentrado, o centrada en el cliente, laorganización determina en primer lugar qué es el deseode su cliente potencial y, a continuación se basa (y luegoconstruye) el producto o servicio. Teoría del Marketing yla práctica se justifica en la creencia de que los clientesusan un producto o servicio, porque tienen unanecesidad, o porque proporciona un beneficio percibido. 12 12
  • 13 13
  • El Plan de Marketing es el papel utilizado por la empresa, en precio, promoción (promover) y distribuir productos y servicios a los individuos.El marketing de The Coca-Cola Company incluye: • Análisis Situacional • Mercado objetivo • Objetivos / metas • Estrategias de Marketing 14 14
  • ESTRATEGIAS DE MARKETINGMARKETING Mix OBJETIVOS / METASEstrategias... Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus MERCADO OBJETIVO •Producto favoritos beberen general para todos los consumidores.necesidades y deseos apuntan a consumidores Bebidas de la compañía son y para satisfacer las Sin embargo, hay algunas marcas, que de los •Precio ANALISIS SITUACIONAL •Plaza específicos. consumidores. Coca-Cola segunda objetivos principales son ofrecer •Promociónbeneficios a losdieta blanda agua aquellos aumentar lasaludable quede mayores theedad, cap Sipper los niños39. Por ejemplo, Coca-Cola de accionistasestánque están enlos consumidores y hacer. mercado. entre los años 25 y Deporte deportiva PowerAde meta del bebidas y dirigidos a forma, cuota son Winnie de Pooh The Coca-Cola Company ha estado operando durante más de un siglo beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este es de enfoque de mercado se refiere a la segmentación del mercado. y tipo un gran éxito. The Coca-Cola Company, cuando laencuentramercado objetivo primordial renovación de la un mercado Actualmente se publicidad tiene un en el nivel de de los que están 13-24 (edad), y etapa secundario de 10-39 (edad). posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial. FORTALEZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS DEBILIDADES 15 15
  • ANALISIS SITUACIONAL ESTRATEGIAS DE MARKETINGThe Coca-Cola Company ha estado operando durante más de unsiglo y es un gran METAS OBJETIVOS / MARKETING Mix éxito.Actualmente se encuentra en sonnivel de renovación de la etapa Coca-Cola objetivos principales el el abastecimiento de todos sus MERCADO OBJETIVO Políticas... •Productoposterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial. de los favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos •Precio Bebidas de la compañía son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay consumidores. Coca-Cola segunda objetivos principales son ofrecer •Plaza beneficios a los accionistas consumidoresla cuota de mercado. algunas marcas, que apuntan a y aumentar específicos. •Promoción Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas están dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los años 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que están en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los niños beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentación del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que están 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad). 16 16
  • MERCADO OBJETIVOBebidas de la compañía son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan aconsumidores específicos. SITUACIONAL ANALISISPor ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas están dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre The Coca-Cola Company ha MARKETING durante más de un siglo y es un ESTRATEGIAS DE estado operandolos años 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que están en forma, saludable y hacer. Winnie gran éxito.the Pooh cap Sipper los niños beban jugo de destino entre las edades 5-12.Este tipo de enfoque de mercado se refiere en segmentación del renovación de la etapa posterior a Actualmente Mixencuentra a la el nivel de mercado. MARKETING se OBJETIVOS / METAS Políticas...The madurez en cuando la publicidad tiene un mercado objetivo la Coca-Cola Company, el ciclo de vida empresarial. primordial de los que están 13-24 (edad), yun mercado secundario de•Producto Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento 10-39 (edad). •Precio de todos •Plaza favoritos beber y para satisfacer las sus •Promoción necesidades y deseos de los consumidores. Coca-Cola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. 17 17
  • OBJETIVOS / METAS MERCADO OBJETIVOCoca-Cola objetivos principales son el abastecimiento detodosde la compañía sonSITUACIONAL satisfacer las algunas marcas, que apuntan Bebidas a ANALISISsus favoritos beber y los consumidores. Sin embargo, hay consumidores específicos. en general para todos paranecesidades ydedeseos de los consumidores. Coca-Cola de edad, Por ejemplo, Coca-Cola dieta blanda bebidas están dirigidos a los consumidores que son mayores The Coca-Cola Company ha MARKETING durante en forma, los ESTRATEGIAS DE estado operandosegunda objetivos principales sondel agua aquellosbeneficios asaludable y y es entre los años 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta ofrecer que están más de un siglo un gran éxito. hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los niños beban jugo de destino entre las edades 5-12.accionistas y aumentar la cuota de mercado. MARKETING Mix Actualmente se encuentra en el nivel de renovación de la etapa posterior aEste tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentación del mercado.The Coca-Cola Company, el ciclo de vida empresarial. primordial de los que están 13-24 (edad), la madurez en cuando la publicidad tiene un mercado objetivo Políticas...y un mercado secundario de 10-39 (edad). •Producto •Precio •Plaza •Promoción 18 18
  • Para The Coca-Cola Company sepuede decir que los refrescos es/son elproducto. The Coca-Cola CIA. es más unmundo que ofrece diversos productos debebidas no alcohólicas, refrescos, té y café ala gente. El producto es una parte importantepara la empresa y esencial; para la Coca-Colahay tantos productos por los que crecenrápidamente o por qué empresa puedeincrementar su venta con el aumento de laproducción de diversos productos. Para eldesarrollo de productos de Coca-Cola intentainnovar nuevas cosas en el programa de Ahora Coca-Cola Cia. másmejora de productos. Ahora los todos/estos grande que considerar un mundo dedías para Coca-Cola Cia. es tratar de bebidas no alcohólicas, en comparaciónmantener su nivel de ventas debido a que se con otra empresa como Pepsi, etc., ahoraenfrenta(ra) a problemas (Crisis: Económica, presentó el té y el café para la gente queOferta-Demanda, Social/Cultural, Ambiental ama el té o café en diferentes sabores.etc.. Así anticipa recibir la baja en venta. La Así su producto(s) es una cosa que ofreceCoca-Cola es una empresa/Cia. Transnacional al mercado para los diferentes objetivos.que hace un prestigio en todo el mundo por suproducto (Coca Cola). 19 19
  • Coca-Cola tiene dos principalestipos de productos de refrescos -gaseosas y agua mineral. En la categoríade refrescos que hay diferentesproductos como: Thums-Up, Fanta,Sprite, Limca, Diet Coca Cola, y maaza,etc., y en la categoría de agua mineralhay agua Kinley. Kinley agua estádisponible en diferentes paquetes, como1 litro, 2 litros, 5 litros, 10 litros de agua,etc. Coca-Cola intenta introducir eseproducto en función de los sabores comoMaaza, Fanta, Limca, etc., maaza estádisponible en el sabor a mango. La mismamanera Limca es un sabor a limón. AhoraCoca-Cola presentó una nueva categoríade productos de té y café, tambiéndisponibles en McDonald’s y en otroscentros comerciales. 20 20
  • El producto de una organización que ofrece a su mercado no es sencillo, una barra de jabón, un coche de alquiler o una causa benéfica. Como con tantos otros elementos de Marketing no es más que el producto de lo que parece. Un producto puede ser una cosa, en el sentido de tuercas y tornillos, pero la dosis no tiene que ser algo tangible.Puede ser ofrecido en relación aestos llegando a pagar por ello. Enlo que podemos decir que la ampliagama de beneficios tangibles eintangibles que un comprador podría Producto consisteobtener de un producto después decomprarlo. Variedad Calidad Un producto es todo lo que Diseño Características ofrece para la atención, adquisición, uso o consumo que Marca Embalaje podría satisfacer un deseo o necesidad. Productos objetos Tallas (tamaño/volumen) Servicios pueden ser físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, Devoluciones Garantías e ideas. 21 21
  • Variedad de productosProducto consisteVariedad Calidad La variedad es una parte de los sub. Productos para La Coca ColaDiseño CaracterísticasMarca Embalaje Cia.; Esto significa qué tipo de productos diferentes ofertas de la compañía a los consumidores. Coca-Cola tiene un aproximado total de 300 variedadesTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías en el mundo. Se ofrecen diferentes tipos de bebida según la atmósfera y la naturaleza de las personas de determinado país. Para el territorio promovido por La Coca-Cola Cia. ofrece diferentes tipos de producto según los grupos de edad y el género. La bebida principal que ofrece La Coca-Cola Cia., serán tales como: Coca-Cola Fanta Limca Diet Coke (Coca Cola Light) Sprite Maaza Rim Zim Kinley Water and Soda (refrescos), etc…¿Qué podemos poner en otra parte del Marketing Mix?La compañía también introdujo un té y café.Así que hay varios productos que se ofertan al mercado por la Coca-Cola. 22 22
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Calidad La calidad es una de las principales herramientas de posicionamiento del anunciante. La calidad del producto tiene dos dimensiones - los niveles y la coherencia en el desarrollo de un producto. El vendedor debe elegir un nivel de calidad que apoye la posición de los productos en el mercado de destino. Aquí la calidad del producto mediante la calidad del rendimiento. La capacidad de un producto para desempeñar sus funciones se incluye la durabilidad general del producto, fiabilidad, precisión, caso de la operación, reparación y otros atributos de valor. 23 23
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca Embalaje DiseñoTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías El diseño es también desempeñan un papel importante en la edad competitivo de hoy. Diseño da una nueva mirada al producto y la Coca-Cola Company se acepte esta política. El diseño de botellas de Coca-Cola es atractiva. Coca-Cola ofrece diferentes tipos de botellas, latas y hay en diferentes formas. La empresa trata de hacer un estilo de embotellado atractivo, porque las perspectivas siempre atraen a los consumidores. Así que el diseño de Coca-Cola es una parte importante de la estrategia de Marketing. 24 24
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Sabor e ingredientes El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar y aceites de naranja, limón y Fórmula de la Coca-Cola vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan sólo La fórmula es un secreto ligeramente. En algunos países, comercial, guardado en un como Estados Unidos y Argentina, banco en Atlanta. Una falsa Coca-Cola es endulzada con jarabe leyenda urbana dice que sólo de maíz llamado técnicamente tienen a ella acceso dos fructosa. En México y Europa, directivos, en lo que parece una Coca-Cola sigue usando azúcar. confusión. Características Muchos productos pueden ser diferenciados en la forma, el tamaño, la forma, en la estructura física de un producto. Considere la posibilidad de los muchos términos posibles adoptados por productos como la aspirina. The Coca-Cola Company también sus propias características, lo que demuestra que ser la primera. 25 25
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Marca Una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, destinado a identificar los productos o servicios de un vendedor o un grupo de vendedores y para diferenciarlos de los de los competidores. En otras palabras, una marca que identifica el fabricante o el vendedor de un producto. Nombre de marca ayuda a los consumidores identificar productos que puedan beneficiarlos. 26 26
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Embalaje La mayoría de los productos psíquicos tienen que ser envasados y etiquetados. Algunos de estos paquetes, como la botella de Coca-Cola y el contenedor de piernas largas son mundialmente famosos. Muchos anunciantes han pedido envases quinto junto con el precio, producto, plaza y promoción. La mayoría de los vendedores sin embargo, el tratamiento de los envases y el etiquetado como un elemento de estrategia de producto. 27 27
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Tallas (Tamaño/volumen) Tamaño también está haciendo un papel importante para cada producto. Algunos productos de pequeño tamaño y algunos productos son de tamaño medio como la televisión, radio, etc. y algunos son de tamaño muy grande como el refrigerador. En la Coca-Cola hay una variedad diferente y sus 28 28 diferentes tamaños en el mercado.
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Servicios Servicio es toda actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra que es esencialmente intangible y no resulta en la propiedad de nada. Primero, la compañía fabrica un producto y luego le dan al vendedor y el vendedor conjunto completo da a los distribuidores y, finalmente, el cliente recibe de refrescos. Así que los servicios de la Coca-Cola son lo mejor del mundo. 29 29
  • Producto consisteVariedad CalidadDiseño CaracterísticasMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías Devoluciones En la actualidad, tan competitivo y de alto precio de edad cada cliente quiere compra devuelve algo de cualquier producto. En el Coco-Cola también, excepto algunos tipos de regímenes y ahora dan botella de 500 ml que dar un PERK free y otra que dar 1,5 ml botella que dan gratis en la 5 rupias (Rs.). Así que los tipos de publicidad. Ellos quieren aumentar sus productos ofrecen a los diferentes regímenes. En los tipos que también dan algo que devuelve a sus clientes. 30 30
  • Producto consisteVariedad Calidad GarantíasDiseño Características Una comunidad (comunicado) de garantía delMarca EmbalajeTallas (tamaño/volumen) ServiciosDevoluciones Garantías producto una garantía por escrito de la integridad de los productos y se esbozan las responsabilidades de los fabricantes de reparación o sustitución de piezas defectuosas. Puede reducir sustancialmente los riesgos que el comprador recibe a ser asociados con la compra, en general, se comunica la garantía. Un mensaje que sugieren que la calidad del producto y una reducción del riesgo de la compra. 31 31
  • Lavadora de botellas Inspección Forkifls [Iniciar]pre-alimentaciónInspección botella vacía (vaciado) CamionesGorro llenadora Inspección completa del Producto Embalaje 32 32
  • Proceso de fabricación de productosCoca-Cola tiene diferentes etapas, que secitan a continuación: 1. Entrega de los ingredientes 2. Lavado y enjuague 3. Mezcla y combinación 4. Envasado / Llenado 5. Nivelación 6. Etiquetado 7. Codificación 8. Inspección 9. Embalaje 10. Almacenamiento y entrega 33 33
  • 34 34
  • 35 35
  • THE COCA COLA Cia. en la planificación de su oferta al mercado, el vendedordebe responder a cinco niveles de producto.Cada nivel añade más valor al cliente, y los cinco constituyen una jerarquía devalor del cliente. 36 36
  • Productos Beneficios / Básicos El servicio o beneficio que el cliente está realmente comprando, es decir: ¿refrescante y sediento? ¿descanso y el sueño?. El comprador de un taladro es la compra de "agujeros". Marketing deben verse a sí mismos como proveedores de beneficios.Producto BásicoEn el segundo nivel, el comercializador que a su vez es los beneficios básicosen un producto básico.Así, una habitación de hotel incluye una cama, baño, toallas, escritorio,cómoda y armario. 37 37
  • El Producto ActualEl producto actual de la Coca Cola es el producto tangible o servicio intangibleque sirve como medio para recibir los beneficios del producto básico:Calidad: se refiere al rendimiento del producto.Características: incluye las combinaciones de atributos del producto.Diseño/Estilo: se refiere al diseño, estética, o los aspectos ergonómicos.Marca: ayuda a los consumidores y la posición de identificar el producto.Embalaje/Envío: protege y promueve.Producto Aumentado (valor agregado/mejorado)En el cuarto nivel, los vendedores preparan un producto mejorado quesupera las expectativas del cliente.En los países desarrollados, posicionamiento de marca y la competenciatendrá lugar en este nivel.Sin embargo, hay un movimiento visible de algunas empresas en aumentarsus productos y servicios, proporcionando una experiencia superior. 38 38
  • Producto Potencial/Posible En el quinto nivel se encuentra el producto potencial, que abarca todas las transacciones y el aumento posible del producto o la oferta podrían experimentar en el futuro. Aquí es donde la Coca Cola Cia. da búsquedas de nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta.Producto Esperado/ExpectativaUn conjunto de atributos y los compradores condiciónnormalmente esperan cuando compran este producto.Un cliente de Coca-Cola se necesitan botellas higiénicas,optimas, así como también al beber. 39 39
  • La principal decisión de la línea de productos de The Coca Cola Companyincluye productos de Longitud, el no. de elementos de la línea de productos. Longitud de la línea de productos está influenciada por los objetivos de la Cia. ylos recursos. La duración del producto se puede aumentar por el estiramiento de sulínea y llenando su línea. La estrategia de la línea de productos se produce cuandouna empresa alarga su línea de productos más allá de su rango actual. 1. Estrategia hacia arriba 2. Estrategia hacia abajo (de la baja) 3. En ambas direcciones. Coca Cola Cia. en la parte inferior y si el mercado lo desea, puede estirar suslíneas hacia arriba. Muchas empresas inicialmente ubican en el extremo superior delmercado y de menor extensión de sus líneas hacia abajo para conectar un conjuntode mercados que de otra manera preocupada atraer a un nuevo competidor o pararesponder a un competidor atraer sobre este extremo superior. Empresas en el rangomedio del mercado pueden decidir estirar sus líneas en ambos sentidos. 40 40
  • La adición de más elementos dentro de la gama actual de la líneade Productos de The Coca Cola Company.Razón de llenado (relleno): No se puede servir razones para la línea de productos de llenado (relleno/Complementarios/sustitutos) Para llegar a los beneficios adicionales/extra Para satisfacer a los distribuidores Usando el exceso de capacidad, etc. 41 41
  • Coca-Cola Cia. de longitud tiende a ser más específica y sistemática. Abarcatodos los Typs de clientes es decir, diferentes personas exigentes, diferentessabores. Coca-Cola Cia. amplió su línea mediante la adición de choque en elcampo que está en la línea de productos.Su área de distribución actual se limita a siete productos hasta el año 2000. Lacompañía se extendía hacia abajo por la prestación de calmar la sed de refrescos“SUNFIL” con 8 vitaminas esenciales y otros nutrientes, cuando se observó aPepsi Co. entrar y atacar a su final superior (a extremo superior).Cuando Coca-Cola presentó "SHOCK" contra Pepsi Co. presentó su Mountain Dew(BHE CHEETA PEETA HAI); Así que debido a este ataque en el extremo superiorde Coca-Cola cia. amplió su línea hacia abajo.Asimismo, extendió su línea hacia arriba y presentó la primera agua mineral conantioxidantes, cuando se vio a Pepsi Co. después del ataque en su parte inferior ymediante la producción de sustitutos como el refresco con sabor a naranja y 42 42limón Mirinda Mirinda en contra de Mazza y Limca.
  • Un producto tiene una vida finita. Nos resultaría muy difícilde identificar cualquier producto de más de cinco años que existehoy en día en su forma original. Aunque muchos productos simplesparecen pocos cambios, en todo caso, un examen más detalladomostraría que al menos un aspecto del producto ha cambiado con eltiempo. Es una declaración de aceptación general que el 90% de losproductos que utilizamos hoy en día. No existía en su forma actualhace muchos años. Del mismo modo, el 90% de los productos quese utilizan dentro de cinco años todavía no existen. Si esta afirmación es totalmente exacta o no, todos nospodemos identificar los productos que han cambiado de su formaoriginal y / o contenido. Y, con los cambios rápidos de hoy en díaen la tecnología, casi todos los productos se someterán a algún tipode modificación durante su vida. 43 43
  • Esta idea queda demostrada por el ciclo de vida del producto (PLC),concepto, que muestra el camino de un nuevo producto típico tienedesde su creación hasta su interrupción.El PLC se puede aplicar a sectores específicos (por ejemplo, eltransporte), las clases de productos (por ejemplo, automóviles), formasde productos (por ejemplo, la estación de vagones), o una marcaconcreta (por ejemplo, el Ford Taurus).Por supuesto, los fabricantes quieren establecer la apariencia deofrecer una larga duración, los consumidores de productos probados,como esta evoca la confianza y promueve el comportamiento de comprade rutina.Tal vez la mejor manera de lograrlo es mediante el uso de marcas. Asíque, aunque el producto puede haber cambiado, la marca tiende a 44 44permanecer constante.
  • Proceso de Fabricación Almacenamiento Agua cruda Pruebas Laboratorio Preparación Jarabe Almacenamiento Jarabe Lavado Embotellado Inspección Embotellado Almacenamiento Agua suaveAlmacenamiento Desmaterializar Llenado Jarabe Llenado Jarabe Sellado Botella Inspección Final 45 45Disposición/Arreglo Final Botella
  • 1. El primer paso en la fabricación de refrescos es ladesinfección del agua mediante el procedimiento aprobado globalmente de cloración. Este tratamiento garantiza la destrucción de microorganismos, incluidos los agentespatógenos y la oxidación de los iones de metales pesados e impurezas orgánicas. 2. El segundo paso es la filtración en el nivel molecular, que se logra mediante la coagulación / floculación o la ósmosis inversa. Los contaminantes comúnmente se extirpa por este proceso son:La suciedad, el barro y cualquier otra materia suspendidaen el agua. Agentes microbianos (incluidas las bacterias, levaduras, mohos, virus, protozoos). Metales pesados y compuestos que pueden causar un fuera de sabor. 46 46
  • Cuando la coagulación / floculación se utiliza, materia coloidal y partículas en suspensión son eliminados por la solución de más de filtración mejorada a través de múltiples medios de comunicación. Si es necesario, la reducción de la alcalinidad también puede lograrse mediante ablandamiento con cal o filtros de intercambio iónico.3. El tercer paso para detener los posibles contaminantes es la purificación de agua usando filtros de carbón activado granular. El carbón activado granular, con su gran superficie y porosa, se asegura la eliminación eficaz de los niveles de trazas de compuestos orgánicos (incluyendo pesticidas y herbicidas), color, fuera de sabor y olor compuestos que causan el uso del principio de absorción.4. El último paso es el pulido de filtración, lo que está pasando el agua a través de alta eficiencia de 5 micras de filtros para garantizar que cada gota de agua tratada está libre de multas de carbón activado y 47 47 es seguro para uso en bebidas.
  • Plaza (o colocación) de The Coca Cola Cia. Derivada de lasdecisiones asociadas con los canales de distribución que sirvencomo medio para hacer llegar el producto a los clientes meta. Elsistema de distribución realiza una transacción, logísticos, y lasfunciones de facilitación.Las decisiones de distribución incluyen la cobertura de mercado, laselección de miembros del canal, la logística, y los niveles deservicio. También al lugar que se trata de llegar los productos alcliente.Algunos ejemplos de las decisiones de distribución son los canalesde distribución, cobertura de mercado (inclusive, selectiva odistribución exclusiva), los miembros del canal específico, gestiónde inventario, almacenamiento, centros de distribución,procesamiento de pedidos y transporte. 48 48
  • La Plaza de The Coca Cola Companyincluye todas las actividades de las empresasque participan en la elaboración del producto adisposición de los consumidores objetivo.Incluye: los canales de distribución, laextensión de la cobertura de mercado, lagestión de las discrepancias de la cantidad yvariedad, lugares de venta, y la gestión deinventario, transporte y logística.En última instancia, la plaza está involucradoen la elaboración del producto convenientepara los clientes objetivo de la compra. 49 49
  • CoberturaLos canales de distribución puede ser definidospor el número de niveles implicados. Cada capa deintermediarios de la comercialización, o"intermediarios", que realiza un trabajo parallevar el producto y su propiedad más cerca delcomprador final es un nivel de canal.Debido a que el productor y el consumidor final,tanto desempeñar un trabajo, son parte de cadacanal.Utilizamos el número de intermediarios paraindicar la longitud de un canal, como se muestra a 50 50continuación:
  • Canal 1 llamado canal de Marketing Directo, no tieneintermediarios. Se trata de cómo la empresa (The Coca ColaCompany) vende directamente a los clientes.Por ejemplo, LandsEnd vende directamente a través de pedidospor correo, por teléfono, ya través de Internet. 51 51
  • Canal 2 llamado canal de comercialización indirecta.Contiene un nivel intermedio que, en los mercados deconsumo, es típicamente un minorista.Por ejemplo, los fabricantes de televisores, cámaras,neumáticos, muebles, y muchos otros productos, vender susproductos directamente a los grandes minoristas como Wal-Mart y Sears, que luego venden los productos a losconsumidores finales. 52 52
  • Si bien la crisis económica de Occidente y sus consecuencias en el resto del planeta pesan en su sector, THE COCA COLA COMPANYinsiste en avanzar hacia un objetivo ambicioso: aumentar los ingresos anuales del grupo y sus más trescientos embotelladoresindependientes de US$ 650.000 millones hoy a encima del billón hacia 2020. En moneda constante, ello significa 54% en doce años.Para lograrlo, Coca-Cola Cia. se centrará en lo que el ejecutivo definecomo un “nuevo equilibrio mundial” que irá desarrollándose en aquel lapso. Sus características son mayores costos de combustibles, alimentos e insumos primarios, pese al repliegue iniciado en septiembre, mientras se urbanizan aceleradamente economías tanexpansivas (quizá no tanto después de 2008) como China, India, Brasil y otras. Por lo mismo, la clase media habrá incorporado unos mil 53 53 millones a sus filas.
  • Coca-Cola Cia. admite que “las turbulencias serán asaz frecuentes, casinormales, en los años venideros. Se acabó la calma”. Pero “ello no quieredecir que todo sea negativo pues, en el mundo actual, cada ráfaga frontalpresupone también vientos de cola”.  Hasta diciembre, por cierto, el mayor fabricante mundial de gaseosas yproductos relacionados ha sido poco afectado directamente por la recesiónde economías centrales o el enfriamiento de las periféricas.El balance del  trimestre agosto-octubre, primero bajo el nuevo mandato,mostraba un saludable aumento de ventas (9%).Además, el crecimiento en mercados emergentes ha sobrecompensadoretrocesos en Estados Unidos-Canadá o y Europa occidental; que generaráUS$ 500 millones en ahorros- y la penetración en mercado de ciertasnovedades (Zero, Energy) evitará déficit contables de ahora al 2011. 54 54
  • 55
  • Coca-Cola a lo largo de su historia a hecho un sin fin de publicidades por todos los medios de comunicación, actualmente la mayor cantidad la realiza por televisión, en segundo lugar los carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Como un productoCoca cola desde sus de vida sana, la inicios a tomado amistad, el placer, Intentando marcar como estrategia el deporte, los tendencias en la sociedadpublicitaria apelar buenos recuerdos, para estar presente en laa los sentimientos conciencia del la superación del consumidor consumidor y asi poder personal y la modificar y adaptar los felicidad. hábitos de consumo hacia Coca Cola 56
  • EN LOS AÑOS 60 En década comienza la publicidad a color con fotos fijas que muestran distintas escenas de alegría Y un eslogan: "la chispa de la vida“. También se muestra un grupo de jóvenes de entre 20 y 30 años cantando por la paz (año 1969) “Me gustaría compartir la dicha de vivir quiero comprarle al mundo hoy un refugio de amor con flores y un gran jardín para sembrar la paz”.EN LOS AÑOS 70 Muestran imágenes divertidas, vinculadas con el calor y la frescura que brinda Coca Cola y el slogan es: “Coca Cola le da más vida a tu vivir". También se muestran jóvenes que la consumen en sus encuentros, en sus recitales en sus salidas y en sus viajes. 57 Comienza a aparecer vinculada al deporte y al amor.
  • EN LOS AÑOS 80 Sobre el humor con la campaña vinculadas a situaciones placenteras y graciosas, eslogan: “Coca Cola es sonrisas para ti”. También aparece: “Coca Cola acompaña el surgimiento del primer amor”. Luego, sigue la estética del baile y la música en las publicidades de esta década: “Para bailar y bailar sin parar”.EN LOS AÑOS 90 La participación de Coca Cola en los mundiales de fútbol: “Hay una sola copa del mundo, hay una sola botella del mundo”; “Hasta el Sol toma Coca Cola para refrescarse”. Aparece la familia partir de esta etapa, tiene una significación mucho más importante: “Solo hay una fórmula que hace feliz a tu familia”. Comparación con otras cosas Detalle importante : para demostrar que no se puede 58 copiar Coca Cola.
  • A PARTIR DEL 2000 2001: “Para todos” 2002: “Despedido” Apunta a la idea de superar las 2005: “Toma lo bueno” diferencias; énfasis en una apertura y celebración de la diversidad. 2006: “Estamos Juntos” Hecho para el Mundial de Fútbol de ese año. “Insultos” 2007: “Generación de los 80” Promueve la creencia que la felicidad se debe lograr siendo uno mismo (autenticidad, originalidad) y una “La fabrica de la felicidad” actitud optimista. 2008: “Estrellas fugaces” “regala al mundo lo mejor de ti, mira el lado coca cola de la vida” 2009: “Hoy Quiero” Basada en motivar, incentivar a todos las personas a “Estas aquí para ser feliz” 59 buscar lo que realmente es importante para ellos
  • Busca favorecer la demanda del usuario Busca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola de los productos de Coca ColaComprende losiguiente: OBSEQUIOS: Se dan premios por la compra de un numero mayor de unidades de producto, o el obsequio puede ser el mismo envase del producto. EJEMPLO: por la compra de un four pack de coca cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo. EJEMPLO: en un mundial se pusieron a la venta botellas con forma de pelotas en edición limitada a manera de colección. 60
  • LOS DESCUENTOS: Actualmente no utilizadas muy seguidos en la gaseosa coca cola, pero si en sus otros productos. EJEMPLO: En los supermercados vemos los fines de semana de ahorro encontramos: Una gaseosa coca cola de 1.5 litros con descuentos de 0.50 o 1.00 sol ó Una Gaseosa Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar S/.10.99 soles.CONCURSOS Y SORTEOS: Son para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca que participe directamente el consumidor con la empresa EJEMPLO: Super cheque 2009 de COCA-COLA, canje de un cartilla con 2 chapas, en la cual tendrá que juntar las cinco imágenes que aparecen y podrán ganar un Súper premio en efectivo61
  • LOS CANJES: Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra que determinen la adquisición del producto. EJEMPLO:  En campañas navideñas; por 2 chapas tapa rosca mas 2 soles se puede tener uno de los 5 modelos de adornos navideños.  En las olimpiadas; 2 chapas tapa rosca mas 2.50 soles se obtiene uno de los 6 modelos coleccionables de osos deportistas. 62
  • De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo cotidiano. como producto de consumo cotidiano. Se Utiliza con la Se Utiliza con la finalidad finalidad En un comienzo era en supermercados; luego se En un comienzo era en supermercados; luego se desarrollo en puntos de ventas de minoristas. desarrollo en puntos de ventas de minoristas. Refuerza la promoción en el punto de venta Ventaja Competitiva para COCA COLA Favorece la posición competitiva de la empresa y del comercianteDebi do a q ue: Los productos de Coca Cola Sus módulos y/o stand han logrado espacios logran ser diseños creativos importantes en los locales logrando el interés en los 63 consumidores
  • 64
  • Coca Cola no solo mantiene unarelación constructiva con los clientes, También se refiere a un gran número de proveedores y distribuidores público interesado Participación en los Juegos Participación en los Juegos Auspicios de programas de Auspicios de programas de Olímpicos yyla Copa Olímpicos la Copa Mundial de la FIFA. Mundial de la FIFA. Televisión juveniles Televisión juveniles Acuerdos con empresas Acuerdos con empresas Patrocinio de la FIFA Patrocinio de la FIFA como; Cineplanet yyMc como; Cineplanet Mc World Cup Sudáfrica 2010 World Cup Sudáfrica 2010 Donalds Donalds (expresa tu celebración) (expresa tu celebración) También realiza auspicios También realiza auspicios Convenio con la Empresa de Convenio con la Empresa de como los premios MTV como los premios MTV Telefonía Móvil CLARO Telefonía Móvil CLARO Latinoamérica Latinoamérica 65 para realizar promociones para realizar promociones
  • 66
  • Los precios de los productos de Coca-Cola varía según la marca y el tamañoGENERALMENTE Los productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por debajo, por encima o igual a los precios de sus competidores.La fijación La fijación Según el mercado al que se dirige, entre los Según el mercado al que se dirige, entre losde Preciosde Precios factores tenemos por la competencia factores tenemos por la competencia se da se da basada en precios. basada en precios. Fijación de Fijación de EJEMPLO: precios precios psicológicos psicológicos Un paquete de 375 ml x 18 Latas de bebidas de Coca-Cola A un precio de 9,98 dólares en vez de $ 10.00 67
  • Los precios sin redondear, terminan con el digito 9. Utilizados en puntos de ventas como Supermercados y mercados mayoristas A los distribuidores por la compra en volúmenes. BOTELLA PRECIO PRECIO Costo Unit. % MARGEN PRODUCTO POR CAJA DE LISTA PUBLICOCOCA-COLA 500 ml. 12 15,20 1,50 1,27 15,56%COCA-COLA 1.5Lt. 6 19,30 3,80 3,22 15,35%COCA-COLA 2.250 Lt 6 24,00 4,80 4,00 16,67% COCA-COLA 3Lt. 4 22,00 6,50 5,50 68 15,38%
  • Para sus productos nuevos, tales como: Coca Cola cuenta con un mercado global, presente en más de 200 países con casi 450 marcas diferentes. Según elsegmento del mercado Surge la necesidad de establecer: la diferenciación de precios o estandarización de precios. 69
  • Para Ello: Para Ello: Tomaron en cuenta los siguientes factores:Condicionan la Demanda Condicionan al Ofertante  Imagen.  Situación de los costos  Nivel del poder adquisitivo en el país objetivo.  Preferencias del consumidor.Condicionan la competencia Condiciones del Entorno  Situación de la competencia  Inflación y riesgos por el tipo de en general. cambio.  Presencia de reimpotadores.  Diferencias en los impuestos.  Diferencia en los canales de venta. 70
  • 71
  • Coca Cola ha optado por la diferenciación de precios y por una estrategia de liderazgo en el coste • Coca Cola Clásica Lata 250 cc $ 2.50 • Coca Cola Clásica Lata 350 cc $ 3.00 • Coca Cola Clásica Vidrio 237 cc $ 2.50 • Coca Cola Clásica Personal 350 cc $ 3.00 • Coca Cola Clásica. 500ml $ 4.50 • Coca Cola Clásica. 1.5 Lts. $ 7.50 • Coca Cola Clásica 2.5 Lts. $ 12.00Liderazgo en el Coste Se logra a través de la economía de escala respecto a la investigación, desarrollo y promoción También por el aprendizaje, conocimiento y experiencia adquiridos en procesos operativos y de producción. Liderazgo de Coste También por las redes de distribución y sistemas de fabricación eficientes. 72
  • 73
  • Estrategias de marketing para el producto Coca Cola The Coca-Cola Company debería utilizar las estrategias de comercialización para PARA ELLO diferenciar su producto de sus competidores para obtener una ventaja competitiva. Extensión enfocada en la Diferenciación de los productos, Coca-Cola amplia sus productos; es decir implementa nuevos productos adquiridos o de la Coca-Cola. Esta extensión responde a las demandas de los consumidores, así como las ventas de creación (diferenciación de nuevos productos) y sin fines de lucro. 74
  • The Coca Cola Company innovó y se acercó con una idea de un nuevo envase, el paquete de Frigorífico.El paquete de Frigorífico consta deBolsas de latas de 2-por-6. Estainnovación generó mayor concienciadel consumidor y de la preferencia,aumento del ritmo de consumo y larentabilidad. 75 75
  • Estrategia de Orientación de la COCA COLA Thums Up & Coca-Cola, este producto es para aquellas personas que quieren productos de sabor fuerte. Diet coke para la gente consciente de la salud y para las personas con diabetes y problemas cardíacos. Limca, es la base de las bebidas de limón objetivo como un producto refrescante. Sprite - Sprite está dirigido a jóvenes. Maaza es un producto a base de naranja es básicamente para niños y mujeres, producto de sabor natural bebida de fruta pulpa de naranja, es un concentrado de fruta; es un producto para los hogares 76 76
  • Estrategias de Plaza La distribución indirecta que The Coca-Cola Company utiliza, intermediarios en su distribución. La empresa no vende sus productos directamente a sus consumidores. Coca-Cola debería seguir utilizando la estrategia de distribución intensiva; los productos se venden en casi todos los puntos de salida, incluyendo:Módulos de venta (ferias y degustaciones)Puntos de venta al por menorLas tiendas pequeñasRestaurantesGasolinerasKioscosEscuelas 77 77Deportes y lugares de ocio
  •  La presencia en el mercado de COCA COLA se debe al desarrollado de sus diversasestrategias, también por que pudieron identificar las necesidades de cada uno de las zonasgeográficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de lasbebidas gaseosas. Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de suspublicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atención o con las promocionesnavideñas, logrando así la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial;es por ello que sin la promoción y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los quees hoy en día. Años atrás todavía era posible calcular los precios a base de costo y margen de ganancia.Hoy es necesario ejecutar una administración de precios competente, que para estructurarlos precios y la posición en el mercado, sea capaz de considerar factores de influencia comolos impositivos, legales, políticos y sociales, así como alas empresas competidoras. 78
  •  Libro: “El Estilo Coca – Cola. Estrategias para competir en un MercadoGlobal” Autores: Mark Pendergrast, Demetris Vrontis, entre otros. http://www.coca-cola.com.pe/holder http://www.coca-cola.com http://www.coca-colamarketing.com http://www.cocacolafestivaltour.com 79
  • 80