Normalización y estandarización

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Normalización y estandarización

  1. 1. Víctor M. Moya Orozco Octubre 2011Organismos Bibliotecarios Nacionales e InternacionalesNormalización y estandarizaciónEl establecimiento de unas normas que sirvieran de guía para el desarrollo de productos yservicios surge a principios del siglo XX y va cobrando una mayor relevancia hasta nuestrosdías. En el mundo globalizado actual, en el que la tecnología y las comunicaciones dominantodos los ámbitos de la sociedad y en el que la búsqueda de la calidad se ha convertido en lapreocupación central de las organizaciones, la normalización se ha convertido no sólo algorecomendable, sino en una necesidad.La normalización permite definir una guía a seguir sobre cómo debe ser un producto o servicio,de manera que todas las organizaciones que lo desarrollen sigan un mismo modelo. Con ello seconsigue, por una parte, que estos productos o servicios cumplan unos criterios mínimos conlos que pueden ser evaluados y comparados para establecer un nivel de calidad determinado;por otra parte, asegura que los productos o servicios sean compatibles entre sí.Para AENOR, las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar unservicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él.En la actualidad, por tanto, ninguna organización puede escapar a este proceso y el campo dela Biblioteconomía y la Documentación no ha sido una excepción. Así, la ALA define en suglosario la estandarización como aquellos criterios por los que pueden medirse o evaluarse losservicios y programas bibliotecarios. Establecidos por organizaciones profesionales,corporaciones acreditadas u organismos estatales, los criterios pueden reflejar de diversosmodos, un mínimo o ideal, un procedimiento modélico, una medida cuantitativa o unaevaluación cualitativa.Así, han sido muchas las normas y estándares que han influido en los servicios y productosbibliotecarios y documentales, cada uno con un fin determinado, como el ISBN y el ISSN, elprotocolo Z39.50, las ISBD, etc. Éstas se verán con más detenimiento más adelante.En cuanto a la elaboración de estas normas, son muchos los organismos que, a nivelinternacional, regional o nacional, han asumido esta tarea. Entre ellos, cabe destacar la ISO enel ámbito internacional y AENOR en el ámbito nacional.ISO (International Standard Organization)La Organización Internacional de Estandarización es una organización internacional nogubernamental encargada de desarrollar, promover y publicar normas internacionales defabricación, procedimientos, comunicación, etc. Con sede en Ginebra, Suiza, se trata de unared de organismos de 162 países, uno por país, tanto públicos como privados, que asumenesas mismas competencias en sus respectivas áreas jurisdiccionales.
  2. 2. Víctor M. Moya Orozco Octubre 2011ISO, por tanto, no es una organización limitada al ámbito de la biblioteconomía y ladocumentación, sino que realiza normas relativas a cualquier ámbito, tanto industrial como deservicios. Por ello, el trabajo se organiza a través de comités técnicos, cada uno de los cuales seencarga de las normas de un ámbito concreto. Son varios los comités técnicos que influyen enla normalización en el campo bibliotecario y documental, ya que muchos de ellos pueden estarrelacionados con el establecimiento de redes y telecomunicaciones, desarrollo de servicios,etc. No obstante, el comité más importante en este ámbito es el CT46, Información yDocumentación.Su labor es coordinar y consensuar el establecimiento de normas y promover su adopción porlas organizaciones interesadas. Es decir, cuando ISO elabora una norma, ésta no es deobligatorio cumplimiento, sino que se erige como una recomendación para que lasorganizaciones interesadas la asuman y esto facilite los procesos que gestiona. En el ámbito dela biblioteconomía y la documentación, por ejemplo, estas normas sirven para que tantoservicios como productos de información cumplan unos estándares que posteriormentepermitan la estandarización de un servicio, como el préstamo interbibliotecario –ISO 10160-, oel intercambio de información – caso de la norma ISO 2709, Formato Marc.Normalización en EspañaEn España, la oficina encargada de elaborar, desarrollar y revisar las normas técnicas, así comode certificar su adecuado cumplimiento es AENOR, o Agencia Española de Normalización yCertificación. Además de elaborar normas de ámbito nacional, AENOR se encarga también deldesarrollo, revisión y publicación de las normas ISO y representa a España en estaorganización.Como la ISO, AENOR tampoco es una organización del ámbito de la Biblioteconomía y laDocumentación. A este campo se dedica el CTN/50, que es el comité técnico que tieneasignadas como tareas la normalización de todas las etapas del proceso de transferencia de lainformación a través de documentos, así como de las técnicas aplicables en la micrografía,incluyendo aspectos tales como características físicas de calidad de los fotogramas, susmétodos de ejecución y terminología específica1. Además, el CTN/50 se encarga delseguimiento de los comités de ISO TC46 (Información y Documentación) e ISO CT171(Aplicaciones para la transferencia de imágenes y documentos a medios ópticos). La SecretaríaTécnica de este comité está asignada a un organismo de carácter bibliotecario y documental,FESABID.Normas y estándares de ámbito documental y bibliotecarioLa siguiente tabla presenta algunas de las normas más importantes de aplicación en el ámbitode la biblioteconomía y la documentación. En algunos casos, se presenta la correspondencia1 http://www.aenor.es/aenor/normas/ctn/fichactn.asp?codigonorm=AEN/CTN%2050&pagina=1
  3. 3. Víctor M. Moya Orozco Octubre 2011con otras normas de otros organismos. Esta no pretende ser una lista exhaustiva, sino tan soloun ejemplo de qué aspectos suele recoger la estandarización.Norma Descripción CorrespondenciaISO 10160- Préstamo interbibliotecario10161ISO 9000 CalidadISO 15836 Metadatos. Dublin Core UNE-ISO 15836:2011ISO 23081 Metadatos para la gestión de documentosISO 11799 Requisitos para edificios destinados a archivoISO 10646 Conjunto de Caracteres UniversalISO 8 Presentación de las publicaciones periódicasISO 23950 Recuperación de información ANSI/NISO Z39.50ISO 15706 International Standard Audiovisual Number (ISAN)ISO 15707 International Standard Musical Work Code (ISMWC)ISO 21047 International Standard Text Code (ISTC)ISO 2709 Formato para el intercambio de información. UNE-ISO 2709:2006ISO 21127 Ontología de referencia para el intercambio de información del patrimonio culturalISO 9706 Papel para los documentos. Requisitos para la permanenciaISO 15489 Gestión de documentos de archivoISO 10324 Presentación de la información de fondos y localizacionesISO 26324 Digital Object Identifier System (DOI)ISO 214:1976 Análisis para las publicaciones y la documentaciónISO 215:1986 Presentación de artículos de periódicos y otras publicaciones en serieISO 690:1987 Referencias bibliográficas: contenido, forma y estructura UNE 50104:1994ISO 690-2:1997 Referencias bibliográficas: documentos electrónicos, documentos completos y partes de documentosISO 832:1994 Reglas para la abreviación de términos bibliográficosISO 2108:1992 Sistema internacional para la numeración de libros (ISBN) UNE-ISO 2108:2006
  4. 4. Víctor M. Moya Orozco Octubre 2011ISO 2146:1988 Repertorio de bibliotecas, archivos y centros de documentación y de sus bases de datosISO 2789:1991 Estadísticas internacionales de bibliotecasISO 3297:1986 Numeración internacional normalizada de publicaciones en UNE serie (ISSN) 50107:1989ISO 5127 VocabularioISO 5963:1985 Análisis de documentos, determinación de su contenido y selección de términos de indizaciónISO 7154 Principios de clasificación bibliográficaISO 10324:1997 Estado de la colecciónISO 11620:1998 Indicadores de rendimiento de bibliotecasUNE 50001 CDU. Clasificación Decimal UniversalISO 3166- Códigos para la representación de los nombres de los países y UNE-EN ISO1:2006 sus subdivisiones. Parte 1: Códigos de los países 3166-1:2007UNE-ISO/TR Conservación a largo plazo de la información basada en18492:2008 IN documentosUNE Documentación. Directrices para el establecimiento y desarrollo50106:1990 de tesauros monolingüesUNE Documentación. Directrices para la creación y desarrollo de50125:1997 tesauros multilingües.UNE Métodos para el análisis de documentos, determinación de su50121:1991 contenido y selección de los términos de indizacionUNE Preparación de resúmenes50103:1990UNE Presentación de artículos en publicaciones periódicas y en serie50133:1994BibliografíaMerlo Vega, José Antonio. Panorama de las organizaciones bibliotecarias y documentalesinternacionales, en Boletín de la Asociación Asturiana de Bibliotecarios, Archiveros,Documentalistas y Museólogos, n. 3-4 (jul./dic. 1998). Disponible enhttp://exlibris.usal.es/merlo/escritos/internac.htm [23/10/2011].
  5. 5. Víctor M. Moya Orozco Octubre 2011Universidad Complutense de Madrid. Normas ISO en Documentación, en Infodoc (13 denoviembre de 2009). Disponible en http://www.ucm.es/BUCM/boletin/34215.php[23/10/2011].Web AENOR <http://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp>[23/10/2011]Web ISO <http://www.iso.org/iso/home.html> [23/10/2011]

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