地圖日記_0612talk

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地圖日記_0612talk

  1. 1. 地圖日記的故事 創辦人兼營運長 Andy Kuo
  2. 2. About Andy - 台灣大學土木系畢業 (2000) - 當兵期間決定轉行 , 從紙上開始學程 式 - MS in Computer Science, Stanford University (2004) - Server Technology, Oracle (Aug,2004~Aug,2005) - Search Team, Yahoo! (Aug,2005~Feb,2007) - 地圖日記團隊 (Feb,2007~)
  3. 3. 從土木到 CS - 計算機程式 、電腦輔助工程導 論 、統計學 - 2000 年開始自學程式 白天 – 當兵 晚上 – 從 hello world 開始…
  4. 4. Life in Stanford - Focus field: Database System - 很辛苦的進入一個新的領域
  5. 5. Engineer at Oracle -Developed FTP/NFS/HTTP internal client. -Detect Server Vulnerability. * 副業 : 寫小說
  6. 6. Life in Yahoo! Search Shortcut Team - Query Planner - IY/Shortcut/DD Yahoo! Video FE * 副業 : 一個接一個小網站
  7. 7. Search Shortcut IY/QP/Shortcut
  8. 8. What we did  Yahoo! Video ( 2006)
  9. 9. 地圖日記 Profile 上線時間 : 2007/04 日記筆數 : 100 萬 員工人數 :15 相片筆數 : 500 萬 平均日 PV: 100 萬 單月不重複瀏覽人次 :150 萬 註冊會員 : 30 萬 月到達率 : 12%
  10. 10. 做了地圖日記 2 年 1 個月 前
  11. 11. 做了地圖日記 補習 GMAT 之餘,買了 2 本書的程式練 習作品。完成後用 Email 寄給了 20 個朋 友。大學同學 J : 不錯哦 !高中同學 C: 好啊 ~ 有空一定來看看大學同學 D: 連過去有一些大頭針在地圖上跳動 好樣的 ~前同事 V: 很好的創意 加油哦 !朋友的朋友 G: 我剛剛加入了 ! 讚哦 !!!
  12. 12. 上線前 3 天只有 2 個人 學到的 3 件事 : 1.朋友不可靠 2.網站做好不會就有人來 3.這個東西比我想像的難…
  13. 13. 改變了地圖日記的一天 – 2007.04.09 上線 2 天,正在苦惱不到 10 個註冊會員… 2007 年 4 月 9 日 劉威廷一場「矽谷創業夢」的演講 也在這場演講的會後,我們把「地圖日記」這個概 念告訴了 Mr.6
  14. 14. 2007.04.12 Mr.6 部落格報導 Mr6 :“ 這可能是我看過最簡單(從版型來看已幾乎接近「單頁網站」) 、最獨立也最容易吸人氣的應用。”
  15. 15. 地圖日記得到前 1000 名會員 在這篇文章之後的 2 個禮拜內,地圖日記達到 1000 名註冊會 員。在這個時候來訪訪客註冊成會員的比例,遠高於這 2 年 來任何其他的時候。 1. 用故事而不只是用產 品來 sell 網站 ( 在沒 有東西的時候 就只有 故事 ) 2. 幾乎看不到東西的單 頁網站 ( 因為根本沒 有東西 ) 3. 高留言率促進來一個 很正面的生態 4. 地圖的創新感 這件事情在地圖日記往 後,就再也沒有成功地 複製過。
  16. 16. 資策會 Web2.0 風潮的帶動 2007 年,經濟部透過資策會推廣 Web2.0 ,以競賽的方式挑選培育團隊。 Jerry 在某次搭高鐵的時候,看到了活動訊 息,發現離報名截止只有兩個禮拜。
  17. 17. 2007.04.23 獲得比賽優勝及第一次新聞報導 4/23 入選為 20 個優勝團隊之一,也 獲得了中國時報的報導 ( 開站以來的第 一次報導 ) Jerry 也在這天結束前一個公司的工作 ,我們大包小包地搬進了新的 3 坪大 的 Office 從這天開始後的 2 個禮拜,會員人數 再多 500 人 (1000->1500) 這樣的新聞曝光,在初期對我們來說有很大的 margin 但是我們也快地就把台灣的 heavy user 洗完了
  18. 18. User Profile 的危機 Jerry 開始和我全職工作的前幾天,我們開始注意到了 User Profile 的危機 在 1500 名最早期的會員中 : -有很多都是很關心 web2.0 的人 -男 : 女 = 9:1 -職業大多是 engineer 他們無私地幫我們挑 bug ,給我們很多建議,但是我們卻沒有走到大眾路線 * 也在這時,我們團隊有了一位 engineer 加入
  19. 19. 用開幕活動來聚焦我們的調整了定位 :體認 : 我們 (3 個人 ) 沒有能力做一個比別人完整的服務新的定位 : 我們要用「創意」和「溫情」,來顛覆大家對於傳統網路服務的想像。開始了一直推新功能的策略,每個新功能,每個都要給大家很多surprise!
  20. 20. 我們安全度過了開站的第一季一整季的健康成長後,卻在 2000 名 user 和日 30000pv 的高點落下。悲慘的事實 :-第一批喜歡上地圖日記的 users ,熱情開始淡了 ( 每天來試玩新功能的熱情不可能持續太久 )-沒有新的 users 來填補 (heavy users 已經被洗完了 )-產品力不強-沒有行銷能力-人氣用盡,開幕那天是很多人最後一次上站。
  21. 21. 回頭過來想想技術問題-什麼樣的硬體 ?-什麼樣的 OS 、程式語言 、 Database?-誰來 host 我的機器 ?- 一個好的 idea
  22. 22. 需要什麼樣的技術來滿足需求以最早期的地圖日記來說,我們的目標是要成為一個能夠最流暢使用地圖來做content 標記的網站。
  23. 23. 地圖 API 的觀察-Google launched Google Map API (2005. 6) 成為歷史上最 popular的 mashup API-我同事 Eric 使用 Google Map API 的故事-Urmap launched Map API (2006) API Mashup Market Share 資料來源 :http://blog.podlook.com/blog/www- readwriteweb-com-rss-xml/Current-Mashup-and-API- Trends.htm 2007 年 4 月,很快地用 Urmap API 來 mashup 出第一版的地圖日記
  24. 24. 地圖 API 的觀察-地圖日記上線 (2007.4)-Google Map API 台灣版上線 (2007. 中 )-Yahoo! Map API 台灣版上線 (2008. 底 )-2008 年,台灣有將近半數的新創網站是地圖 API mashup ,有多個網站主打以地圖做content tagging 概念。
  25. 25. Map API Map API 的概念 : -地圖是一張張圖片拚成的 -地圖上的 event 利用 Ajax 來重新繪製地圖 -所有東西以 javascript 物件呈現
  26. 26. 需要什麼樣的技術來滿足需求大多數 (>80%) 的 task 在非常多的網站不斷出現過- User Authentication- Form Submit- Guest book- Pagination- Impression/ Click Tracking 很多的 library 加快 developer 開發速度 - Prototype, YUI…
  27. 27. 網站成長中的挑戰隨著流量的成長, engineering 的重心一直在改變-Backup-Security-Logging/Tracking-Optimization雖然程式越來越完整,卻需要越來越多人才能維持網站 operation- 6 位 engineers-80000 行程式-500Gb production data (25% monthly increase)談 Engineer 的最大價值
  28. 28. 連續 5 個月人氣下滑怎麼辦 ?大多時候,我們還是試著很開心地工作和互相鼓舞。但是我們也很清楚,這條路比我們想像的難,我們的 50 萬資本額快要用完。我們改變了策略,除了「創意」和「溫情」外(1)我們需要募資 ( 有次差點用 200 萬的價格 把公司賣掉 )(2)我們需要 marketing(3)我們需要大規模地和人合作
  29. 29. 我的第一個沒有冷氣的夏天
  30. 30. 一路和 partner 合作 我們不放棄每個機會,慢慢串起和 partner 的合作。 2007 成為 Yahoo! 奇摩第一個外部培育團隊。2007.10.11 向 Yahoo! 共同創辦人 David Filo 報告地圖日記的構想
  31. 31. 第一波成功的 marketing 沒有預算、沒有品牌的情況之下,我能夠想到的,是必須要有個話題,這個話題 讓人雖然沒聽過「地圖日記」也忍不住被吸過來。沒有大公司的保護傘,什麼事 都做不成。 在很大的壓力之下,有天坐捷運的時候,我們在搖搖晃晃的車廂裡,想到了「高 個子美女活動」這個點子。 大家怎麼說 : A: 大家都在做網路美女票 選活動 沒有特色且跟地圖 日記無關 B: 募集參賽者難度高,不 符合站上的屬性。我們站 上 90% 是男生,應該不會 有人來參賽吧 ! C: 這是老梗了,換一個吧 !圖片取自 www.metrofans.sh.cn/thread-52637-1-1.html
  32. 32. 活動還是上了Engineer 熱心地幫我畫了海報,我們還是勉強地上了這活動。我們把活動地門檻設定在170 公分以上的校園美女。
  33. 33. 但是卻沒有人報名- 活動開始 3 天,用盡了所有宣傳方法,卻只有 3 個人報名。-幫我們舉牌的其中一位學生,打電話跟我們說這個辦法爛透了。
  34. 34. 震撼教育後的教訓我有點懂了- 我為這個活動設了一個只屬於少數族群的高門檻,卻又用了去 reach 大眾的方法宣傳,難怪沒人報名。- 以一個這麼不知名的比賽來說, 2000 塊價值的頭獎實在太少了。當發現這個問題後 ,我開始彌補這個錯誤 。為這個比賽找到了協辦單位來聚焦 。
  35. 35. 意外的成效 這個活動達到 92 位參賽者,並讓網站流 量立刻翻倍。
  36. 36. 平面媒體 + 5 家電視台的力量 2007.12 一周內註冊人數激增至 8000 人, 但是仍然無法突破 1 萬人。
  37. 37. 付出的代價當比賽落幕,卻留下了很大的問題- 網友間灌票、謾罵和毀謗不斷發生,許多網友決定離開地圖日記。- 許多網友對地圖日記的溫情環境感到失望。- 新網友和舊網友間的對立。這是我們第一次了解到,如果我們要走得長長久久,我們必須要學會「社群經營」
  38. 38. 社群經營 今天的地圖日記,有 2 個人的工作專職在「社群經 營」。 他們的工作 : -保持和站內意見領袖密集的溝通,尋求支持。 -維護站內比賽的公平和冷靜。 -回答網友的問題。 -盡一切努力,讓大覺繼續感覺這個網站的溫暖。 「站僕」為大家守護著地圖日記
  39. 39. 要更快,我們就要更多人2008 年初,我們體認到這件事。當我們不放過任何機會,我們的手中很快就被所有的 routine work 佔滿,我們再也沒有時間去做任何的突破。整個 2008 年,我們以平均每個月增加 1 個人的速度,來擴充這個團隊。 慢慢地,我們知道我們不是 在徵才,而是在說服優秀的 人,和我們一起創業。 來的人,和我們想像的不太 一樣,我們本來以為會是很 多的宅男,卻意外發現,也 有這麼多女生對 internet 是這 麼地狂熱。 她們在 Engineer Team 和 PM Team 都慢慢佔了多數
  40. 40. 她們改變了這個網站和 User Profile她們說 : 「與其調 MySQL 的 performance, 不如花些力氣去把網站做得漂漂亮亮」她們說 : 「每個讓網友感受的細節,都該是精緻的」她們說 : 「程式也 要寫得漂亮,不能是亂糟糟的」她們說 : 「為什麼網友要罵把我們罵得一文不值 ? 真的好想哭」擦乾了眼淚,卻又和網友約時間,很真誠地聽完他們所有的批評。2008 年 9 月,地圖日記會員達到 15 萬人,並首度女生超越男生。
  41. 41. 帶起流量後的問題一直以來,我們都把夢想和成功建立在很高的流量上,直到有一刻,我們重新檢視我們的 plan ,才發現這甚至不是一個可以做的 business 。2008 年 Q4 ,我們團隊擴充到 15 個人,機器設備的成本也大幅增加。 圖片來源 : http://www.firstplacewebhost.com/sections/network/index.asp
  42. 42. 會員付費的痛苦決定 在 VIP 上線前一個月,除了一 面進行產品開發,也一面聽社 群的聲音,和社群的 user 達成 共識 – “ VIP 的前提,是不影響 原有 User 的使用”
  43. 43. VIP 上線後的危機處理上線的第一個晚上,我們難過到無法入睡。網友集體宣告離開地圖日記。流量一周下滑 20%上線後的前 2 個月,我們每天 8:00 到半夜 1:00 ,都有輪值的人看守網站,在第一時間回答 user 的誤會、批評。新 user 對於付費的接受度,明顯比舊有 user 高,在開始付費後 3 個月,批評的聲浪已經差不多消失,付費 revenue 開始穩定成長。
  44. 44. 過去 2 年的心得有很多的夜晚,三更半夜才回到家,扛著沒有人能懂的壓力,會覺得好無力。不管是流量還是營收的壓力,都是之前從來沒有感受過的。如果可以重來一次,還是會選擇創業,因為新創團隊有比較多的機會。創業真的很苦,但也真的很刺激。網友的友情和鼓勵,也是支持下去最大動力。
  45. 45. FAQ Andy Kuo andy@atlaspost.com

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