• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop  Presentasjon
 

Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon

on

  • 539 views

 

Statistics

Views

Total Views
539
Views on SlideShare
534
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 5

http://www.linkedin.com 5

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • <br />
  • <br />
  • Customers are flocking to the social web to not only connect with friends, family, and peers, but also the brands that attract their attention. <br /> However, there is a tremendous disconnect between the volume of potential customers and the brands who truly understand how to find and more importantly, how to establish mutually beneficial connections with them. <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • Hva er sosiale medier <br /> Hvorfor&#xA0;v&#xE6;re&#xA0;tilstede&#xA0;i&#xA0;Sosiale&#xA0;Medier <br />
  • <br />
  • <br />
  • Kommunikasjon <br /> Samhandling <br /> Kunnskap <br /> Underholdning <br /> <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • De treffes mer p&#xE5; Sosiale nettverk, blogger, forum <br />
  • De sprer budskapet sitt og dele sine meninger <br />
  • <br />
  • <br />
  • Selge&#xA0;varer&#xA0;og&#xA0;tjenester <br /> <br />
  • <br />
  • <br /> <br />
  • Innsikt&#xA0;gjennom&#xA0;&#xE5;&#xA0;lytte,&#xA0;sp&#xF8;rre&#xA0;og&#xA0;delta&#xA0;i&#xA0;dialogen <br />
  • Innsikt&#xA0;gjennom&#xA0;&#xE5;&#xA0;lytte,&#xA0;sp&#xF8;rre&#xA0;og&#xA0;delta&#xA0;i&#xA0;dialogen <br />
  • Kampanjer som underholder <br /> Gi brukeren noe som underholder <br /> Rekrutteringskanal&#xA0;for&#xA0;andre&#xA0;medlemsprogrammer&#xA0; <br /> <br />
  • Etablere&#xA0;og&#xA0;f&#xF8;re&#xA0;dialog&#xA0;med&#xA0;eksisterende&#xA0;/&#xA0;potensielle&#xA0; kunder <br /> Kundeservice&#xA0;p&#xE5;&#xA0;brukernes&#xA0;hjemmebane <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • Tilby noe relevant <br />
  • &#x2013; Percentage of Facebook users that log in every day. <br />
  • 465 million &#x2013; People on Facebook. 50% <br /> <br /> 2.5 billion &#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. <br /> 30 billion &#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. <br /> 2.5 billion &#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. <br /> 30 billion &#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. <br />
  • 1 billion &#x2013; The total number of videos YouTube serves in one day. <br /> 12.2 billion &#x2013; Videos viewed per month on YouTube in the US (November 2009). <br /> <br />
  • Sosiale medier i norge <br />
  • Twittre hadde 5000 brukere Januar i fjor <br /> 27.3 million &#x2013; Number of tweets on Twitter per day (November, 2009) <br />
  • Det er ikke bare fjortis <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • sosiale medier b&#xF8;r knyttes opp mot virksomhetens eksisterende strategi <br />
  • <br />
  • Observer &#x2013; Finn ut hvilke sosiale nettsteder/grupper/communities som snakker om deg/ditt brand <br /> <br />
  • Lytt &#x2013; H&#xF8;r p&#xE5; tone og f&#xF8;lelsesniv&#xE5; i samtalene for &#xE5; finne hvordan du m&#xE5; svare og delta i de ulike forumene/nettsteden <br /> Be a Listener, Not a Policeman <br />
  • Kartlegg m&#xF8;nstre &#x2013; Se etter hvordan samtaler utvikler seg, hvordan saker &#x201C;tar av&#x201D; eller d&#xF8;r. <br /> Build a Roadmap to Engagement <br />
  • Finn &#x201C;superbrukerne&#x201D; &#x2013; fyrt&#xE5;rnene . Identifiser viktige brukerprofiler: Finn ut hvem som setter dagsorden i de ulike communities. De er potensielt viktige ambassad&#xF8;rer og m&#xE5; behandles p&#xE5; annen m&#xE5;te enn andre. <br />
  • F&#xE5; p&#xE5; plass QuickWins &#x2013; Det finnes allerede feedback der ute som du kan bruke til &#xE5; forbedre dine produkter og tjenester. F&#xE5; det inn for &#xE5; skape en kultur for &#xE5; ta sosiale medier p&#xE5; alvor <br />
  • Prioriter &#x2013; Finn ut hvor og hvordan du og dine b&#xF8;r fokusere innsatsen. En kan ikke gj&#xF8;re alt, s&#xE5; finn ut hvor dere b&#xF8;r fokusere <br />
  • Deleger &#x2013; Den som har ekspertisen p&#xE5; temaet eller m&#xE5;lgruppen i de ulike foraene m&#xE5; v&#xE6;re den som engasjerer seg i samtalen. Din jobb er &#xE5; delegere dette. <br /> Deleger oppgavene etter emne og ekspertise. La kundeansvarlige ta seg av kundesp&#xF8;rsm&#xE5;l, tekniske folk svare p&#xE5; tekniske henvendelser og s&#xE5; videre. <br /> <br />
  • Tenk deg om f&#xF8;r du trykker p&#xE5; send-knappen. Det finnes ingen angreknapp. <br />
  • Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke legg ut privat innhold som ikke t&#xE5;ler &#xE5; bli sett av en fremtidig arbeidsgiver. <br /> Du m&#xE5; ogs&#xE5; ha tillatelse f&#xF8;r du publisere bilder av gjenkjennbare personer <br />
  • Respekter andre og andres ulike meninger slik du vil at andre skal respektere dine meninger. L&#xE6;r &#xE5; ta imot kritikk, og v&#xE6;r saklig i din kritikk av andre <br />
  • Kast deg ut i debatten. Del med verden og verden deler tilbake. <br /> Take the opportunity to showcase accomplishments, strengths, interest, goals, skills and talents <br />
  • Forst&#xE5; mediet du bruker. Sett deg inn i b&#xE5;de de skrevne og uskrevne kj&#xF8;rereglene <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • Det f&#xF8;rste en m&#xE5; gj&#xF8;re er &#xE5; kartlegge landskapet og legge en strategi for videre arbeid: <br />
  • <br />
  • <br />
  • LinkedIN is a pretty safe place to start for a business <br />
  • 500 million &#x2013; People on Facebook. 50% <br /> <br /> 2.5 billion &#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. <br /> 30 billion &#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. <br /> 2.5 billion &#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. <br /> 30 billion &#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. <br />
  • for Facebook(forskjellig fra egen nettside) <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • (gjennom annonsering p&#xE5; Facebook, spredning av url osv) <br /> <br />
  • <br />
  • <br />
  • antall medlemme <br /> Hvor mange joiner hver dag/uke osv <br /> Hvor mye aktivitet <br /> Hvor mange medlememer aksepterte invitasjonene <br /> Det finnes en rekke m&#xE5;leparametre alt etter hva m&#xE5;let ditt er. Bloggposter, kommentarer, Twitter-f&#xF8;lgere, Facebook-fans, ratinger, tagger, embedder, linker, nedlastninger, s&#xF8;kemotorresultater osv <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • Bygg opp et nettverk av kontakter i din bransje som du aldri hadde tilgang til eller visste om f&#xF8;r, ikke bare lokalt, men globalt. <br />
  • p&#xE5; global basis <br />
  • Oppdage nye meninger og tanker fra likesinnede mennesker i din bransje, lokalt og globalt. <br />
  • Flott m&#xE5;te &#xE5; engasjere seg med fremtidige kunder, Twitter samfunnet er en veldig approachable gjengen. <br />
  • Flott m&#xE5;te &#xE5; engasjere seg med aktuelle kunder <br />
  • Bygg din bedrifts omd&#xF8;mme gjennom konstant engasjement og kvalitet <br />
  • Bygg ditt eget personlige omd&#xF8;mme som en tanke leder og industri spesialist <br />
  • N&#xE5;r det er organisert, flott m&#xE5;te &#xE5; m&#xF8;te ditt nettverk gjennom Tweet-ups og likesinnede hendelser, bygge dine personlige kontakter og smiing vennskap. <br />
  • Din Nettverket vil i selen for &#xE5; hjelpe deg med ting du aldri ville ha forventet. Stol p&#xE5; meg, det er sant. <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />

Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop  Presentasjon Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon Presentation Transcript

  • Sosiale medier
  • Brian Solis, Engage
  • Customers are flocking to the social web Brian Solis, Engage
  • Det nye buzz-ordet ?
  • Det nye buzz- ordet ?
  • Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne.
  • Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne. Det er ikke i blodet deres å utforske nettets muligheter.
  • Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne. Det er ikke i blodet deres å utforske nettets muligheter. Sosiale medier er for dem bare den siste masete trenden. De forstår det ikke
  • Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne. Det er ikke i blodet deres å utforske nettets muligheter. Sosiale medier er for dem bare den siste masete trenden. De forstår det ikke Kåre Gårnes, IXD
  • vanligste motforestillingene
  • vanligste motforestillingene Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Flesteparten av det som diskuterer ting på internett er selvutnevnte rikssynsere og ekshibisjonister Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Det passer ikke inn i hvordan vi er organisert Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • CRM-systemet vårt støtter ikke de plattformene, dessuten mener IT-sjefen at det medfører betydelig reduksjon i datasikkerheten Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kundene våre har ingen interesse av å snakke med oss – de svarer knapt på spørreundersøkelsene vi sender ut Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Vi venter til sosiale medier blir mer mainstream Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Vi har ikke kapasitet til å gå i dialog eller engasjere oss personlig i alle kundene våre. Dessuten blir det for mye å administrere Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Kilde: Henriette Hedløv
  • Å slippe “alle” løs er en fare for selskapets omdømme. Kilde: Henriette Hedløv
  • Å slippe “alle” løs er en fare for selskapets omdømme. Vi mister kontrollen! Kilde: Henriette Hedløv
  • Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Vi driver i alle fall ikke forretningen vår på 140 tegn Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
  • Du + Meg + Felles verdi = <3
  • Forbrukere har endret sin atferd
  • Letter etter tjenester produkter
  • De søker realtime
  • Diskuterer
  • Sprer budskapet
  • Påvirker hverandre
  • De k omm ente rer
  • De markedsfører seg selv
  • Markedsfører din bedrift
  • Deltar i uformelle fokusgrupper
  • Feedback
  • Feedback Reager
  • “Å ringe kundeservice er bare SÅ 2008”. Dagens Næringsliv
  • Vareprat er sterkere en noensine
  • Brian Solis, Engage
  • “Relationships are the new currency of the social economy” Brian Solis, Engage
  • Tilstedeværelese er et must
  • to viktige ting vi må erkjenne
  • Brukerne setter agendaen, ikke vi.
  • Sosiale medier i verden
  • Global Audience: 465,562,160
  • Kilde:Halogen.no
  • Kilde:Halogen.no Norske registrerte brukere i sosiale medier
  • fjortis? Kilde: CheckFacebook.com
  • Bruk av sosiale medier
  • Bruk av sosiale medier
  • Strategisk bruk av Sosiale medier
  • Egen strategi for sosiale medier?
  • Er din bedrift klar for sosiale medier?
  • Hvordan komme i gang?
  • 5 Kjappe tiltak
  • Kilde:Brian solis
  • “Bloggs are perhaps still the most effective plattform for sharing your observations”
  • “Bloggs are perhaps still the most effective plattform for sharing your observations” Engage Brian Solis,
  • Lag skreddersydd og unikt innhold
  • 69
  • 71
  • Skap diskusjoner knyttet til ditt produkt
  • Utnytt mulighetene for å vise multimediainnhold som video og bilder
  • 75
  • Konkurranser som fenger
  • 77
  • 78
  • Markedsfør siden mot riktig målgruppe
  • Integrasjon med andre plattformer
  • Social plugins
  • Måling
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Vil du holde deg orientert?
  • Hva er Twitter?
  • Hvorfor burde jeg være på Twitter?
  • Få svar på enkel spørsmål
  • Teste nye ideer
  • Bygg opp et nettverk
  • Del din kunnskap og kompetanse
  • Oppdag nye meninger og tanker
  • Engasjer deg med fremtidige kunder
  • Engasjer deg med aktuelle kunder
  • Bygg din bedrifts omdømme med engasjement og kvalitet
  • Bygg ditt eget personlige omdømme
  • bygge dine personlige kontakter
  • Få hjelp fra ditt nettverk
  • Lytt, se og lære
  • The art of Tweet
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • 1. Ikke spam folk Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • 2.Bruk vanlig folkekikk Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • 3. Gi kred for retweets Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • 4.Prøv å bruk 140 tegn Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • 5.Følg dine følgere Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Hvordan kan du bli interessant? Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Det er det jeg driver med nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Dette gjør jeg nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Slik tenker jeg nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Dette ble jeg ferdig med nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Jeg prøve å få deg til å le nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kan du hjelpe meg nå? Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Sjekk ut hva jeg har har drevet med Kilde: Joel Comm, Twitterpower
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Tredje part verktøy ?
  • Victor Sanchez Barrera vb@skalar.no @vicbarrera vb@skalar.no
  • Gracias !!! Victor Sanchez Barrera vb@skalar.no @vicbarrera vb@skalar.no