Your SlideShare is downloading. ×
0
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Cut the crap! Innholdsdrevet webutvikling i Telenor

1,292

Published on

Presentasjon av Telenor som case for innholdsdrevet webutvikling som ble holdt under Yggdrasil 2010 konferansen, tirsdag 12. oktober.

Presentasjon av Telenor som case for innholdsdrevet webutvikling som ble holdt under Yggdrasil 2010 konferansen, tirsdag 12. oktober.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,292
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Cutthecrap!
    Innholdsdrevet webutvikling i Telenor
  • 2. 4 grunner til at vi feilermed innholdet
  • 3. Loremipsum
  • 4. Når strukturen kommer i veien
    Ligger ikke det egentlig her?
    Er dette egentlig kjerneinnholdet?
  • 5. Ingen kontroll på innholdet
  • 6. Tar ikke innhold på alvor
  • 7. Med innhold i førersetet
    Redesign av Telenor.no
  • 8. Telenor – merkevare på web
    Ny web for privatdelen av Telenor
    Prosjektstart januar 2010 - >
    Mål med prosjektet
    Øke salget
    Færre henvendelser til kundeservice per telefon
    Gjøre nettstedet lettere å vedlikeholde
  • 9. The NetlifeWay
  • 10. Triggerord:
    # 1 Kjernemodellen som disposisjon
    Mobil bredbånd, Mobilt bredbånd, Bredbånd, 3G, Turbo 3G
    Brukeroppgaver:
    Forretningsmål:
    Flere riktige salg
    Selge opp til det kunden trenger
    Færre henvendelser til KS
    Skape riktige forventninger
    Hva er MBB
    Hva koster det
    Hvor er det dekning
    Hvor fort går det
    Hvorfor virker det ikke
    Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre
    Hvaer MBB?
    Hvorforvirkerdetikke?
    Hvakosterdet?
    Hvorerdetdekning?
    Last ned SW
    Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre
  • 17. All kjøpsinfo på en side
    November 2010
    November 2007
    Kundeserviceinformasjon integrert på salgssiden
  • 18. #2 Slett, slett, slett
  • 19. Cutthecrap!
  • 20. Prioriterer basert på statistikk
  • 21.
  • 22. # 3 Skrivestuer sikrer kvalitet
  • 23. Forfatterguide
  • 24. Høy synlighet på innholdet
    Alle, både team og beslutningstakere, skal følge innholdet under hele prosessen
  • 25. # 4 Kakafonienfra 1000 stemmer
  • 26. Brukeroppgaver:
    Vise relevantebrukersituasjone
    Tips ombruk/ Inspirasjon
    Hvaerunikt med MobiltBredbånd? Hvaerdet, hvordanfungererdet?
    Lenkertilrelaterteartikler (online.no)
    Vise god dekningogkvalitet (stabilitet, hastighet), lenketil KS, video etc.
    Tydeliggjøre “Best i test”
    Fåbestilt MBB (privat + bedrift)
    Selge inn tilbud
    SøketternærmesteTelenor-forhandler
  • 27.
  • 28. #5 Menyer gjør oss late
  • 29. Innhold er navigasjon og navigasjon er innhold
  • 30. Vi fjerner også global meny
  • 31. Utfordringer og lærdommer
    Hvordan jobbe med innholdsdrevet webutvikling?
  • 32. Innholdsdrevet webutvikling
    Til slutt
    En eller annen illustrasjon som viser at vi har lansert masse kjernesider og tar forsiden til slutt?
    3. lansering
    4. lansering
    5. lansering
    6. lansering
    1. lansering
    • Fokus på innhold
    • 33. Bruke kjernemodellen
    • 34. Lansere stegvis
    • 35. Hvordan jobbemed innholdsdrevet webutvikling?
    2. lansering
  • 36. #1: Valg av arbeidsprosess
    http://en.wikipedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg
  • 39. Hvem er i teamet vårt?
    +1 Scrum Master
    + 1 Analytiker
    +2 Websales-avdelingen
    + 1 prosjektleder
    +3 webskribenter
    +3 utviklere
    + 1 designleder
    +2 interaksjonsdesignere
    +2 grafiske designere
    +2 kundeservice
    = 18 personer
    http://www.optik-kloeters.com/popups/7.html
  • 40. Hva skjer innenfor vår sprint?
  • 41. #1: Ikke bli en Scrum-slave!
    Oppstartsmøter
    Daglige standup-møter
    Avslutningsmøter
    Scrum
    • Utfører oppgaver basert på kø-prinsippet
    • 42. Omprioriterer underveis
    • 43. Synliggjør prosessen
    Kanban
    • Benytter kjernemodellen
    • 44. Lanserer stegvis
    • 45. Stor involveringsgrad og åpenhet
    Smidig(innholds-fokus)
  • 46. #2: Unngå strekk i laget
  • 47. * Innleide konsulenter
    * Arbeider eksternt
    * %-vis involvering
    80%
    80%
    60%
    60%
    60%
    80%
    50%
    50%
    80%
    80%
    60%
    80%
    60%
    60%
    80%
    +2 Websales-avdelingen
    + 1 Analytiker
    20%
    20%
  • 48. Innholds-
    lovers
    Scrum
    lovers
  • 49. #2: Tett samarbeid
  • 50. #3: Unngå kaos og få oversikt
  • 51. Kjernesider
    Grove designskisser
    Grafisk designskisser
    Userstories
    Målepunkter
  • Bruk veggen
    Visualiser problemstillinger
    Del elektronisk informasjon
    Daglige stand-up møter
    Begrense antall personer som deltar i møter
    Sitt sammen
    Bruk faste møterom/prosjektrom
    #3: Synliggjøreog dele informasjon
  • 56. #4: En web som støtter både forretningsmål og brukerbehov
  • 57. 1. Analyse
    2. Skissing
    3. Prototyping
    #4: Fokus på innhold (fra A-Å)
  • 58. #5: Hvordan unngå BIG BANG?
    Flyt
    6. lansering
    Til slutt
    En eller annen illustrasjon som viser at vi har lansert masse kjernesider og tar forsiden til slutt?
    8. lansering
    3. lansering
    4. lansering
    7. lansering
    4. lansering
    10. lansering
    1. lansering
    9. lansering
    4. lansering
    11. lansering
    5. lansering
    2. lansering
    • Kjernesider først, forsiden til slutt
    • Ulik navigasjon på ulike sider
    • 59. Må gjøre prioriteringer i forhold til sider/seksjoner?
    • 60. Intern kjemping for å få ut ”sine” sider
    • 61. Prosjektutvidelser grunnet etterspurt funksjonalitet
    • 62. Negativ statistikk tilsier at sider må gjøres om
    • 63. Korte sprinter gjør teamet sårbart
    • 64. Krever tett samarbeid
    • Lære underveis og gjøre forbedringer
    • 65. Gjenbruk av maler
    • 66. Analysere statistikk og salgstall
    • 67. Mer fokus på innhold
    • 68. Færre folk å forholde seg til
    • 69. Får tillit i organisasjonen
    • 70. Kan snu seg om raskt, rask vei til endringer
  • #5: Iterativ utvikling gir økt læring og bedre kvalitet
  • 71. Noen resultater
    Men har det funka?
  • 72. Resultater og statistikk
    Økt konverteringen på Mobilt Bredbånd med 80 %
    Økt salg av mobiltelefoner
    Mer trafikk til kundeservice – færre telefoner
    Kundene løser selv oppgaver på web og finner frem
    Redusert antall sider med 70-80 prosent
    Større forståelse i organisasjonen for prioriteringer
    Prosjektet er utvidet til å omfatte resten av Telenor.no
  • 73. Takk for oss!
    Veronica Heltne
    veronica@netliferesearch.com
    938 39 385
    http://twitter.com/vheltne
    Ove Dalen
    ove@netliferesearch.com
    918 59 180
    http://twitter.com/ovedalen

×