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AméLiorer La Communication Dans L’Entreprise Avec Google Reader

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Etude de cas : Comment améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader. …

Etude de cas : Comment améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader.

Google Reader est habituellement considéré comme un outil à usage personnel permettant d’acquérir et de diffuser du contenu à un groupe de personnes ou au monde entier via son profil Google ou via un blog. Cette étude montre qu’avec un peu de bon sens et d’organisation, Google Reader peut rapidement devenir « l’outil de référence » pour améliorer la communication entre les différents services d’une entreprise, entre les différentes filiales d’un groupe, entre les différents membres d’un projet, etc.

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  • 1. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader Google Reader est habituellement considéré comme un outil à usage personnel permettant d’acquérir et de diffuser du contenu à un groupe de personnes ou au monde entier via son profil Google ou via un blog. Cette étude montre qu’avec un peu de bon sens et d’organisation, Google Reader peut rapidement devenir « l’outil de référence » pour améliorer la communication entre les différents services d’une entreprise, entre les différentes filiales d’un groupe, entre les différents membres d’un projet, etc. Vincent Hauguel Le 22 février 2010 Etude de Cas - Case Study
  • 2. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Il y a encore quelques mois, ma messagerie servait à la fois de boite aux lettres, de boite à spam (dans une moindre mesure grâce à Gmail), de boite à idées, de boite de stockage pour les d’articles de presse à lire , de boite d’archives pour les liens utiles, pour les trucs et astuces, pour les solutions SaaS, pour les solutions à étudier, pour les news Google Apps, pour les news AWS, pour les actualités à redistribuer sur mes sites et mes blogs et plein d’autres choses encore. Bref, un véritable « fourre-tout » !
    • Alors, au lieu de créer des dizaines de règles de tri pour envoyer directement les emails coupables aux oubliettes, j’ai étudié les possibilités de Google Reader et des flux RSS.
    • Maintenant, j’utilise Google Reader en permanence, avec mon ordinateur ou mon téléphone mobile. Je m’abonne et je me désabonne en fonction des mes besoins, je tag, je commente, je partage, j’alimente mes blogs, mes sites et mes réseaux sociaux... Et ma boite aux lettres est redevenue utilisable !
    • Jusque là, me direz-vous, rien d’impressionnant puisque l’outil est fait pour ça.
    Etude de Cas - Case Study
  • 3. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Puis, j’ai repensé à ma vie antérieure, lorsque j’étais responsable informatique dans une entreprise de 1200 personnes. Je passais la majeure partie de mon temps à envoyer par email des rapports et des informations concernant l’activité de l’équipe, l’avancement de tel ou tel projet, le statut de la prochaine livraison, les points hebdomadaires, mensuels, trimestriels…
    • Je devais régulièrement reconstruire mes listes de diffusion au gré des départs et des arrivées et envoyer « n » fois le même email car la pièce jointe avait changé de version : pour finalement ne pas être lu !
    • Aussi, il était souvent nécessaire de recopier le contenu des emails dans différents portails, sites, wiki et autres référentiels.
    • Il y a 3 ans, si j’avais utilisé Google Reader, j’aurais créé 3 flux RSS :
      • IT eBusiness Support
      • IT eBusiness Projets
      • IT eBusiness Info
    • J’aurais transmis les adresses de ces flux (ou abonnements) aux personnes concernées et j’aurais gagné beaucoup de temps .
    Etude de Cas - Case Study
  • 4. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Maintenant en imaginant que l’ensemble de l’entreprise se mette à adopter Google Reader et que chaque service mette à la disposition des autres utilisateurs un ou plusieurs abonnements, vous pouvez imaginer le gain global de productivité .
    • De plus, il est évident, qu’une personne qui s’abonne à un flux RSS est beaucoup plus réceptive au contenu de ce flux qu’à une information reçue par email. Vos informations seront lues et recommandées par vos lecteurs à d’autres lecteurs.
    • Il va de soi que pour les sujets importants et urgents, l’envoi d’un email reste prioritaire.
    • Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser Google Reader, le contenu des différents abonnements peut, sans problème, être diffuser automatiquement sur l’intranet de l’entreprise.
    • Pour le service communication interne de l’entreprise, il ne sera plus nécessaire de relancer les autres services pour obtenir des informations ou des actualités à diffuser sur l’intranet.
    Etude de Cas - Case Study
  • 5. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe général, exemple : entreprise X 
    Les abonnements internes Exemples d’abonnés dans l’entreprise Tri et qualification des informations par service Les abonnements externes 1 Google Reader par service (ex. IT, RH …) Flux RSS , presse spécialisée Blogs professionnels Blogs des services (IT, RH…) Abonnement INFO (IT) Intranet de l’entreprise Google Reader de Marie (Commerciale) Autres applications internes proposant un flux RSS Abonnement INFO (RH) Abonnement FORMATION (RH) Google Reader de Jean (Comptable) Google Reader de Paul (Directeur Général) Réseaux sociaux
  • 6. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe général, exemple : service Informatique de l’entreprise X
    Exemples d’abonnés dans l’entreprise Tri et qualification des informations par le Responsable Informatique Exemples d’abonnements Google Reader Blog interne géré par l’équipe informatique Abonnement SUPPORT Intranet de l’entreprise Google Reader de Pierre (utilisateur métier) Autres applications gérées par l’équipe IT et proposant un flux RSS Abonnement PROJETS Abonnement INFO Google Reader d’Aline (Responsable AMOA) Google Reader de Paul (Directeur Général) Flux RSS, 01 Net Flux RSS , ZDNet Blog Google Apps
  • 7. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe général, exemple : service Ressources Humaines de l’entreprise X
    Exemples d’abonnés dans l’entreprise Tri et qualification des informations par le responsable de la communication interne Exemples d’abonnements Google Reader Flux RSS, Le Journal des RH Blog interne géré par l’équipe RH Abonnement FORMATION Intranet de l’entreprise Google Reader de Jean (Agent de Maîtrise) Autres applications gérées par l’équipe RH et proposant un flux RSS Abonnement MOBILITE INTERNE Abonnement INFO Google Reader d’Isabelle (Cadre) Google Reader de Paul (Directeur Général) Flux RSS, Bedouk Blog E-Mag RH
  • 8. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : abonnement INFO du service Informatique
    Abonnement externe via le flux RSS de ZDNet Ajout du tag INFO sur l’article destiné à la publication Canal de publication pour l’abonnement interne  INFO  Google Reader du Responsable Informatique
  • 9. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : abonnement INFO du service Informatique
    Abonnement au blog interne de l’équipe informatique Ajout du tag INFO sur l’article destiné à la publication Google Reader du Responsable Informatique Canal de publication pour l’abonnement interne  INFO 
  • 10. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : abonnement INFO du service Informatique
    Avis d’un lecteur (ici le responsable informatique) Page de l’abonnement INFO Canal de publication pour l’abonnement interne  INFO  Lien vers une autre application interne Commentaire du responsable informatique
  • 11. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : abonnement INFO du service Informatique
    Adresse de l’abonnement (l’abonnement est privé) Page de l’abonnement INFO Canal de publication pour l’abonnement interne  INFO 
  • 12. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : abonnement INFO du service Informatique
    Partage des abonnements Google Reader. Vous pouvez à tout moment importer et exporter les abonnements Google Reader de votre entreprise. Vous pouvez ainsi maintenir votre liste d’abonnements et la partager en interne. Les utilisateurs peuvent aussi s’abonner avec la fonction « Ajouter un abonnement ».
  • 13. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : l’abonnement INFO vu par un autre utilisateur
    Source de l’abonnement Source de l’article
  • 14. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Principe détaillé, exemple : l’abonnement INFO vu par un autre utilisateur
    Commentaire du responsable informatique
  • 15. Améliorer la communication d’entreprise avec Google Reader
    • Exemples : diffusion de l’abonnement INFO sur l’Intranet de l’entreprise
  • 16. Prochaine étude Améliorer le travail collaboratif avec Google Apps et Google Reader Vincent Hauguel Le 22 février 2010 Etude de Cas - Case Study

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