Your SlideShare is downloading. ×
Apple
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Apple

1,972
views

Published on

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,972
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Víctor García HigueraAlejandro Goicoechea RodríguezGonzalo Herrero AgüerosMiguel Ángel Martinez Burgada
  • 2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICASDE LA EMPRESA
  • 3. CARACTERÍSTICAS GENERALES• Apple es la empresa mas valiosa del mundo.(100.000 millones de euros)• Esta ligada a varios mercados: Telefonía móvil,Informática (Software y Hardware) y Música• Esta caracterizada por una gestión particular,muy innovador y en constante evolución tantode estrategia como de productos.
  • 4. • Crea sus productos atendiendo a las necesidades de laspersonas con un diseño diseño de calidad y minimalista en elque se da importancia a los pequeños detalles.• Apple comienza a formarse en 1976 cuando en un garaje SteveJobs y Steve Wozniak comienzan la fabricación de un ordenadordel que consiguieron vender cincuenta unidades.• Desde entonces la actividad principal de Apple se ha centradoen crear productos atendiendo a las necesidades del usuario ypara que puedan ser usados por todos ellos sin olvidar enningún momento su obsesión por el diseño y el cuidado de losdetalles.• A finales de 1981 Apple sale a bolsa con un éxito rotundoconvirtiendo a Steve Jobs en multimillonario con tan solo 26años.
  • 5. SECTOR DE ACTIVIDAD• Apple es una empresa que se establece dentro del sectortecnológico aunque a través de esa tecnología abarca otrossectores.• El sector tecnológico es muy importante a nivel mundial y esde los mercados mas importantes en el mercadoestadounidense.
  • 6. DIMENSIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL• En 1971 Apple empezó a darse a conocer en Estados Unidosatendiendo a una demanda de equipos bajo pedido que hizoque se vendieran 200 unidades del Apple I.• Gracias a productos como en Imac, Macintosh y sobre todoIpod Apple consiguió adquirir una dimensión internacionalvital para si actual gestión.• Apple actualmente posee mas de 370 tiendas en todo elmundo, una tienda online en un numero elevado de países ymiles de distribuidores en todo el mundo (Ej.: PremiumResellers)
  • 7. COMBINACIÓN MERCADO/PRODUCTO ANIVEL INTERNACIONAL• Apple ha usado sobre todo la estrategia marca producto para su expansión. Estoquiere decir que ha buscado que cualquiera de sus productos se asocieautomáticamente a la marca Apple.• Para su expansión internacional Apple optó por una expansión caracterizada porla diversificación de sus productos (Itunes, Ipad, Ipod o Iphone) lo que la permiteocupar mas cuota de mercado global y entrar en mercados en los que antes noestaba o reforzar su presencia en los que ya estaba.• Mas recientemente esta optando por la apertura masiva de las Apple Store enpaíses en los que ya tiene una fuerte posición y en aquellos en los que según susestudios puede incrementar sus ventas.• En países en los que entrar conlleva un mayor riesgo Apple usa la formula de lasfranquicias Premium Reseller.• Por último destacar acuerdos para comercializar los productos con otrasempresas como en el caso del Iphone y las compañías telefónicas.
  • 8. MOTIVACIONESY FRENOS A LAINTERNACIONALIZACIÓN
  • 9. •A partir del siglo XX, las empresas han salido de las fronterasgeográficas de sus países de origen sin ningún contrapoder que lasdetenga o las enfrente.•El 15 de mayo de 2001, Steve Jobs invitó a un grupo de periodistas alcentro comercial Tysons Corner Center, en Virginia, para enseñarles laprimera tienda de Apple.• Viendo la buena aceptación de la marca siguieron expandiéndose enEE.UU.•Creció tanto, que en 2007 abrió su tienda número 200.
  • 10. • Abrieron tiendas en ciudades como: Barcelona, Nueva York,Chicago, San Francisco, Tokio, Osaka, Londres, Sídney, Montreal,Múnich, París, Pekín, Shanghái, Fráncfort, Hamburgo, Houston yBoston.• Las aperturas de tiendas se han convertido en uno de los eventosespeciales de los usuarios de Mac. El día de apertura atrae a miles declientes que hacen cola incluso la noche anterior.• Una de las mayores motivaciones que tenia la empresa en cuanto asu internacionalización era el mercado asiático.
  • 11. • En Pekín se encuentra su tienda más grande, con un área de 2.300metros cuadrados y más de 300 empleados.• Otra de las razones ha sido la visión estratégica, para crecer,adquirir tamaño, ganar capacidad para competir, mejorar la imagende cara al exterior y diversificar riesgos.• Los únicos frenos a la expansión que contempló la empresa fue eldesconocimiento e inexperiencia de la empresa en otros mercadosy el coste que supondría la inversión de sus proyectos.• La falta de familiaridad con los directivos de otras empresas y lacompetitividad de otras empresas del mercado de destino
  • 12. EL PROCESO DEINTERNACIONALIZACIÓN:
  • 13. TAREASPOSTVENTA: Logística y procesos Just in Time Bases de datos muy buenas Se acepta cambiar piezas defectuosas fuera degarantía para casos concretos Se mantiene informado al cliente por SMS de todos losdetalles Penalización económica a terceros para asegurarse de quetodo se hace a tiempo
  • 14. VENTA:La empresa APPLE utiliza diferentes medios para vender susproducto finales: APPLE STORE Más de 350 tiendas APPLE Distribuidores oficiales“hacer que los clientes entren en nuestras tiendas por sumagia. Convertir la compra en toda una experiencia“.
  • 15. DISTRIBUCIÓN:• progresiva reducción de la red de distribuidores autorizados yun aumento de peso de la venta directa vía web.• menos distribuidores, pero de mayor calidad (más eficientes ymejor organizados).• En las navidades de 1998, Jobs compró todo el espacio aéreoque pudo para transportar la producción de unidades delprimer iMac
  • 16. ENSAMBLADO:un ejemplo es el caso con la empresa FOXCONNEn la que los productosAPPLE son diseñados enCalifornia y ensambladosen Brasil“El iPhone 5 es el dispositivo más complicadoque hemos ensamblado jamás en Foxconn. Sudiseño es muy complicado con el fin de hacerlotan delgado y ligero. Lleva tiempo aprendercómo hacer este nuevo dispositivo pero lapráctica hace la perfección. Nuestraproductividad mejora cada día.”
  • 17. FABRICACIÓN DE COMPONENTES:• Cuenta con una lista 156 proveedores, lo que supone el 97%de sus gastos de adquisición de materiales, fabricación ymontaje de sus productos en todo el mundo.El Código de Conducta para Proveedoresde Apple exige a los proveedores queofrezcan un entorno de trabajo seguro ysaludable, que utilicen prácticas decontratación justas, que traten a sustrabajadores con dignidad y respeto, y queadopten prácticas responsables con elmedio ambiente en los procesos defabricación. Con este fin, el código incluyeestándares en las áreas de Derechoshumanos y del trabajador, Seguridad ehigiene, Impacto medioambiental y Éticay compromiso en la gestión.
  • 18. ETAPA PROCESO DEINTERNACIONALIZACIÓN• Se encuentra en una etapa de Establecimientode subsidiarias comerciales• Mayor compromiso de recursos financieros, humanos ymateriales• Mayor control y conocimiento de los mercados• Decisiones sobre producto, marca, precio, logística ydistribución• Compleja estructura organizativa: subsidiarias asumeniniciativas
  • 19. ENFOQUE ESTRATÉGICO
  • 20. Concepto de la Orientación Geocéntrica• La organización en su totalidad es concebida como un sistemainterdependiente que opera en muchos países.• Apple saca más o menos a la vez (Por cuestiones de logística) susproductos al mercado global, bien sean iPod (En sus diferentesversiones), iPads (En sus diferentes versiones),…• Todos sus lanzamientos van unidos a la misma imagen de Apple (Lamanzana famosa) y al mismo eslogan, “Think Different”• La propia Apple, organiza sus nuevos lanzamientos como un eventoa nivel mundial, para generar mas expectación posible y que el bocaa boca mundial, facilite las tareas de marketing, ya que una vez queel producto es presentado ya es conocido por la casi totalidadmundial de su mercado estratégico.
  • 21. • Estos son los lanzamientos de Apple para2013:MARZO• iPad 4 e iPad 3 reducido de precio ynuevos MacJUNIO• iPhone 5SSEPTIEMBRE• iTv 2 y nuevo Mac
  • 22. ¿Por qué esta nueva orientación?• Los consumidores se volvieron más exigentes, ya que el mundotecnológico esta plagado de productos con similares tecnologías• La innovación-creación tecnológica dejó de ser una ventaja paraconvertirse en un estándar de la mayoría de empresas exitosas• Las empresas empezaron a buscar nuevos mercados para aprovechar suseficiencias productivas e incrementar sus ingresos. Las Apple Store, dondese venden los productos Apple en cualquier lugar del mundo es unejemplo de este tipo de estrategia en busca de sinergias.• Los países se empezaron a integrar para complementarse y generarmercados más grandes para beneficio de ambas partes. La globalizaciónmundial, más que ayudar, obliga a las empresas a tomar decisiones yproyectos de comercialización a nivel global.
  • 23. • Los países empezaron a apoyar el comercio internacional generando facilidadespero también regulando las operaciones locales y de foráneos. Fue la oportunidadidónea para la revolución comercial y para que empresas como Apple tomara elcariz internacional que la conocemos.• Las distancias se acortaron gracias a barcos más grandes y potentes, aviones másrápidos, comunicación global e información difundida en tiempo real. Sin duda lastareas de logística no serian posibles sin las nuevas tecnologías de transporte• El acceso a internet ha revolucionado el mundo del marketing, ya que a través deun clic personas de todo el mundo pueden conocer los nuevos proyectos de Applecasi sin coste para la empresa. Las presentaciones de los nuevos iPods en Streamingpara todo el mundo (acontecimiento que es seguido por millones de personas entodo el globo), es un ejemplo de publicidad a muy bajo coste y con un poder decaptación altísimo.

×