Birte Kennedy,
03. april 2014
Social mediestrategi i en
videnvirksomhed
Velkommen – vi begynder kl. 15.15 – brug evt. tiden på at
præsentere dig med navn og arbejdssted i chatten
03-04-20142...|
Dagens vært
03-04-20143...|
Uddannet journalist fra DJH
Har arbejdet med kommunikation i mere end 20
år – heraf 13 år på A...
Dagens vært
Har aldrig før prøvet at afvikle et webinar
Men har med stor fornøjelse deltaget i de fem
webinarer som projek...
Hvis det begynder at blive for kedeligt
03-04-20145...|
Reagér – og stil spørgsmål
I må naturligvis gerne stille spørgsmål, selv om I
ikke keder jer….
03-04-20146...|
Programmet
Hvad er min opgave
Hvorfor skal vi ha´ en strategi
Vi kigger på elementer i VFL´s strategi
Vi kigger på element...
En af mine vigtigste opgaver er at:
03-04-20148...|
…arbejde for
at styrke
Videncentrets
synlighed
En af aktiviteterne for at blive øge synligheden
er, at vi som virksomhed bliver mere aktiv på de
sociale medier
Det forud...
Vi skal ha en strategi for at sikre:
at vi går i samme retning
at der ikke er unødig støj
at vi er genkendelige, troværdig...
Hvordan sikrer vi, at den bliver brugt?
Strategien være let tilgængelig
Den skal være tilpas bøjelig – og kunne justeres
e...
Strategi i en videnvirksomhed
Kunderne har en forventning om, hvad de får
hos os – at vi leverer faglig, faktuel viden på ...
Strategi i en videnvirksomhed
Videnarbejdere er ofte dybt forankrede i deres
projekt
Udfordringen er, at vi samtidig sikre...
Videncentrets strategi for brug af de
sociale medier
Den har været efterspurgt længe
Men vi er ikke de eneste, der har vær...
Fire ud af ti virksomheder mangler en strategi for
deres indsats på de sociale medier.
Det svarer til at sætte sig ud i en...
Så jeg gik i gang…
03-04-201416...|
Afsæt for at skrive strategien var at…
Vi ikke kan eller skal styre de sociale medier –
eller udviklingen heraf
Vi bliver ...
Elementer fra Videncentrets strategi
03-04-201418...|
03-04-201419...|
”…der er som udgangspunkt
ikke grænser for på hvilke
og hvor mange sociale
medier, Videncentret,
herunder...
Men strategi og guideline skal følges
”….det er afgørende, at nærværende strategi og
guideline for brug af de sociale medi...
En ansvarlig…
”Det vil sige, at der hver gang udpeges en
ansvarlig for det konkrete medie…”
03-04-201421...|
Altid mål og målgruppe…
”…at der hver gang formuleres mål og målgruppe”
03-04-201422...|
De strategiske virksomhedsmål
”…og at
kommunikationen og
aktiviteterne på det
sociale medier
understøtter
Videncentrets
st...
… og så til det med ressourcerne
”…det er vigtigt, at der sikres de nødvendige
ressourcer til den efterfølgende drift…”
03...
… den vigtige visuelle identitet
”…vores tilstedeværelse på
de sociale medier skal
følge Videncentrets
designlinje og måde...
…understøtte vores corporate branding
”…vi ønsker at bruge de sociale medier til at
understøtte vores indsats med corporat...
Dialog, trafik og videndele…
”…vi vil gerne i dialog og videndele med vores
brugere og interessenter herom…
… genererer øg...
Med tekst, video og …
”…vores tilstedeværelse kan ske i form af tekst,
video og andet visuel materiale (f.eks. Pinterest,
...
Jeg håber, at I stadig er med …
03-04-201429...|
Elementer fra strategiens guidelines…
Hvad går vi efter – er det trafik, dialog eller
branding
03-04-201430...|
… en ansvarlig er et must
Der skal være en ansvarlig…
03-04-201431...|
Det hele skal overvåges…
Monitoreringen af det sociale medie skal sættes
i system, så vi sikrer, at vi ved, om der er noge...
Hvor ofte, hvor længe og hvordan…
Der besluttes for hvert medie, hvor ofte siden
skal opdateres, herunder hvor længe et
sp...
Vi kan på relevante sociale medier indsætte en
disclaimer, hvor vi frasiger os ansvar for
oplysninger og indlæg som er skr...
Mål effekten
Mål så vidt muligt på resultaterne der er baseret
på de målsætninger, der blev lavet inden I gik i
gang
Vælg ...
Mål effekten
Vær obs på (ikke blot) at måle på antal likes –
se i stedet på værdien af at måle:
- den aktivitet, der knytt...
Mål effekten
Et andet mål kan være at se på, hvad vi har
tilegnet os af viden og loyalitet
Eller hvor mange I har har fået...
Hvordan får vi og brugerne overblik
03-04-201438...|
03-04-201439...|
Strategi og guidelines
Medarbejdere på Videncentret kan finde strategi
og guidelines for brug af de sociale medier på
VFLi...
Spørgsmål?
03-04-201441...|
Birte Kennedy,
btk@lf.dk
8740 5007
Linkedin.com/in/birtekennedy
Webinaret er afholdt i samarbejde med projekt
”Videnformidling og dialog via nye kanaler”
Husk du kan gense webinaret på v...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Slides til webinar om social mediestrategi i en videnvirksomhed

882 views

Published on

Oplæg fra gå hjem-webinar 3. april 2014.

Indlægsholder: Birte Kennedy, Videncentret for Landbrug

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
882
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
357
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slides til webinar om social mediestrategi i en videnvirksomhed

  1. 1. Birte Kennedy, 03. april 2014 Social mediestrategi i en videnvirksomhed
  2. 2. Velkommen – vi begynder kl. 15.15 – brug evt. tiden på at præsentere dig med navn og arbejdssted i chatten 03-04-20142...|
  3. 3. Dagens vært 03-04-20143...| Uddannet journalist fra DJH Har arbejdet med kommunikation i mere end 20 år – heraf 13 år på Aarhus Universitetshospital Kommunikationschef på VFL fra 2008-2013 Ansvarlig for den interne kommunikation, ledelseskommunikation, branding af Videncentret – herunder den visuelle identitet mv.
  4. 4. Dagens vært Har aldrig før prøvet at afvikle et webinar Men har med stor fornøjelse deltaget i de fem webinarer som projekt VI&DI har arrangeret 03-04-20144...|
  5. 5. Hvis det begynder at blive for kedeligt 03-04-20145...|
  6. 6. Reagér – og stil spørgsmål I må naturligvis gerne stille spørgsmål, selv om I ikke keder jer…. 03-04-20146...|
  7. 7. Programmet Hvad er min opgave Hvorfor skal vi ha´ en strategi Vi kigger på elementer i VFL´s strategi Vi kigger på elementer i guidelines for brug af strategien Videncentrets sociale mediekonti Spørgsmål 03-04-20147...|
  8. 8. En af mine vigtigste opgaver er at: 03-04-20148...| …arbejde for at styrke Videncentrets synlighed
  9. 9. En af aktiviteterne for at blive øge synligheden er, at vi som virksomhed bliver mere aktiv på de sociale medier Det forudsætter, at vi har en strategi herfor 03-04-20149...|
  10. 10. Vi skal ha en strategi for at sikre: at vi går i samme retning at der ikke er unødig støj at vi er genkendelige, troværdige og til en vis grad forudsigelige at omverdenen/kunderne kan skelne os fra andre (lignende) virksomheder at aktiviteterne på de sociale medier understøtter virksomhedens overordnede strategi 03-04-201410...|
  11. 11. Hvordan sikrer vi, at den bliver brugt? Strategien være let tilgængelig Den skal være tilpas bøjelig – og kunne justeres efter ændringer i omverdenen Skal kunne bruges af alle – i hvert et hjørne af virksomheden 03-04-201411...|
  12. 12. Strategi i en videnvirksomhed Kunderne har en forventning om, hvad de får hos os – at vi leverer faglig, faktuel viden på højt niveau Dvs. at vi opfattes som en seriøs og troværdig virksomhed, som har fokus på at gøre det lettere for landmanden og hans bundlinje 03-04-201412...|
  13. 13. Strategi i en videnvirksomhed Videnarbejdere er ofte dybt forankrede i deres projekt Udfordringen er, at vi samtidig sikrer, at de har blik for virksomhedens strategi og de mål, vi har formuleret, når de skal kommunikere om deres projekter på de sociale medier. 03-04-201413...|
  14. 14. Videncentrets strategi for brug af de sociale medier Den har været efterspurgt længe Men vi er ikke de eneste, der har været lidt langsomme 03-04-201414...|
  15. 15. Fire ud af ti virksomheder mangler en strategi for deres indsats på de sociale medier. Det svarer til at sætte sig ud i en bil, man kun har købt fordi naboen har en og tilmed uden at vide, hvor man skal hen, mener ekspert i sociale medier Thomas Bigum 03-04-201415...| Det handler om at lande så sikkert som muligt – selv om man ikke kan kontrollere de sociale medier
  16. 16. Så jeg gik i gang… 03-04-201416...|
  17. 17. Afsæt for at skrive strategien var at… Vi ikke kan eller skal styre de sociale medier – eller udviklingen heraf Vi bliver nødt til at være med på vognen Vi højst kan sætte nogle rammer og sikre retning Strategien skal være let tilgængelig og umiddelbart kunne omsættes til handling 03-04-201417...|
  18. 18. Elementer fra Videncentrets strategi 03-04-201418...|
  19. 19. 03-04-201419...| ”…der er som udgangspunkt ikke grænser for på hvilke og hvor mange sociale medier, Videncentret, herunder projekter og grupper kan optræde”, Ingen grænser
  20. 20. Men strategi og guideline skal følges ”….det er afgørende, at nærværende strategi og guideline for brug af de sociale medier følges” 03-04-201420...|
  21. 21. En ansvarlig… ”Det vil sige, at der hver gang udpeges en ansvarlig for det konkrete medie…” 03-04-201421...|
  22. 22. Altid mål og målgruppe… ”…at der hver gang formuleres mål og målgruppe” 03-04-201422...|
  23. 23. De strategiske virksomhedsmål ”…og at kommunikationen og aktiviteterne på det sociale medier understøtter Videncentrets strategiske virksomhedsmål”. 03-04-201423...|
  24. 24. … og så til det med ressourcerne ”…det er vigtigt, at der sikres de nødvendige ressourcer til den efterfølgende drift…” 03-04-201424...|
  25. 25. … den vigtige visuelle identitet ”…vores tilstedeværelse på de sociale medier skal følge Videncentrets designlinje og måde at kommunikere på. Det vil sige, at vores optræden på de sociale medier skal være præget af faglighed, engagement og ordentlighed” 03-04-201425...|
  26. 26. …understøtte vores corporate branding ”…vi ønsker at bruge de sociale medier til at understøtte vores indsats med corporate branding, vi vil via en modtagerorienteret kommunikation gerne nå endnu længere ud til vores målgruppe og andre interesserede med fortællingen om, hvem vi er, og hvad vi beskæftiger os med…” 03-04-201426...|
  27. 27. Dialog, trafik og videndele… ”…vi vil gerne i dialog og videndele med vores brugere og interessenter herom… … genererer øget trafik til vores hjemmeside… …videndele og komme i kontakt med målgrupper vi ellers ikke er i dialog med” 03-04-201427...|
  28. 28. Med tekst, video og … ”…vores tilstedeværelse kan ske i form af tekst, video og andet visuel materiale (f.eks. Pinterest, Instagram)…” 03-04-201428...|
  29. 29. Jeg håber, at I stadig er med … 03-04-201429...|
  30. 30. Elementer fra strategiens guidelines… Hvad går vi efter – er det trafik, dialog eller branding 03-04-201430...|
  31. 31. … en ansvarlig er et must Der skal være en ansvarlig… 03-04-201431...|
  32. 32. Det hele skal overvåges… Monitoreringen af det sociale medie skal sættes i system, så vi sikrer, at vi ved, om der er noget, vi skal reagere på. Link: http://www.falconsocial.com/ 03-04-201432...|
  33. 33. Hvor ofte, hvor længe og hvordan… Der besluttes for hvert medie, hvor ofte siden skal opdateres, herunder hvor længe et spørgsmål må stå ubesvaret. Kritiske indlæg skal besvares hurtigst muligt og inden for et døgn Ved at indsætte en beskrivelse – debatpolitik – kan vi eksempelvis forbeholde os retten til at fjerne anstødelige eller grove indlæg 03-04-201433...|
  34. 34. Vi kan på relevante sociale medier indsætte en disclaimer, hvor vi frasiger os ansvar for oplysninger og indlæg som er skrevet af andre, eller for indhold af sites og andet som er linket til vores side 03-04-201434...| Når vi vil frasige os ansvar…
  35. 35. Mål effekten Mål så vidt muligt på resultaterne der er baseret på de målsætninger, der blev lavet inden I gik i gang Vælg præcise og operationelle mål Synliggør effekten – og fokuser på det, der skaber positiv forandring 03-04-201435...|
  36. 36. Mål effekten Vær obs på (ikke blot) at måle på antal likes – se i stedet på værdien af at måle: - den aktivitet, der knytter sig til et like, - de handlinger der er udløbere af et like, - hvor mange deler, anbefaler vores produkt? - hvad har genereret en større eksponering? 03-04-201436...|
  37. 37. Mål effekten Et andet mål kan være at se på, hvad vi har tilegnet os af viden og loyalitet Eller hvor mange I har har fået til at bidrage med kommentarer eller diskutere jeres oplæg En målsætning kan eksempelvis være, at I skal ha 50 nye ideer til produkter i løbet af et år Generelt kræver målinger en mere kvalitativ tilgang end en kvantitativ, hvis man for alvor skal have glæde af det. 03-04-201437...|
  38. 38. Hvordan får vi og brugerne overblik 03-04-201438...|
  39. 39. 03-04-201439...|
  40. 40. Strategi og guidelines Medarbejdere på Videncentret kan finde strategi og guidelines for brug af de sociale medier på VFLintra Servicefunktioner Presse og medier Sociale Medier 03-04-201440...|
  41. 41. Spørgsmål? 03-04-201441...| Birte Kennedy, btk@lf.dk 8740 5007 Linkedin.com/in/birtekennedy
  42. 42. Webinaret er afholdt i samarbejde med projekt ”Videnformidling og dialog via nye kanaler” Husk du kan gense webinaret på vflblog.dk Følg Videncentret på LinkedIn – på vfl.dk/LinkedIn 03-04-201442...|

×