13 tips para (empezar a) construir una cultura UX
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Martes 22/05/12: Universidad de San Andrés, Buenos Aires, Argentina. Charla organizada por itBAF.

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  • Buenisima Vero! me lamento no haber podido ir :( pero para la próxima seguro :) un abrazo grande! muy buenas las fotos de prototipos! ;)
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13 tips para (empezar a) construir una cultura UX 13 tips para (empezar a) construir una cultura UX Presentation Transcript

  • 13 tips para (empezar a)construir una cultura UX@verotraynor
  • Experiencia de usuario (UX) = útil +deseable + accesible + creíble + encontrable+ usable.(VALIOSO)
  • 1. USABILIDAD NO ES COPY-PASTE"Decime qué tengo que hacer.¿Subrayo los links? ¿Donde diceNielsen que va el botón?"(Copy-paste sin análisis).
  • USABILIDAD = tarea + contexto + usuario
  • 2. SE GENERAN HIPÓTESISDIBUJANDO PROTOTIPOS "TIRABLES"TIRAR:"Arrojar, lanzar, echar, destruir,cañonear, ametrallar"."Lanzar en dirección determinada".(RAE)
  • 3. SE CONSTRUYE UNA DIALÉCTICAAMO => USUARIOESCLAVO => SISTEMA (INTERFACE)
  • Hegel
  • 4. SE DISEÑA UN SISTEMA DESEÑALÉTICAInformaciónOrientaciónRestricciónArbitrariedadInmutabilidadSigno lingüístico
  • “Los colores aquí no son para decorar,sino para ayudar a buscar”.Norberto Chaves
  • 5. SE GENERAN AFFORDANCES(AUTO-EXPLICATIVOS)“El diseño es un acto decomunicación entre el diseñador y elusuario, donde toda la comunicaciónproviene de la apariencia del objeto;el cual necesita explicarse por símismo”.Don Norman
  • 6. SE RESPONDE CON FEEDBACKSCLAROS Y EVIDENTES.Implica que el usuario reciba en formaclara y continua la información sobreel estado de sus acciones.(Cada acción debe provocar unareacción visible).
  • 7. SE DISEÑA PARA EL ERROR“La forma segura de hacer que algosea fácil de usar – con pocos errores –es hacer que sea imposible que elusuario haga otra cosa, limitando lasopciones”.Don Norman
  • 8. SE USA EL LENGUAJE DEL OTRONo siglas.No lenguaje interno.No lenguaje técnico.No forzarloa que aprenda un nuevo lenguaje.
  • Martín Lutero, traducción dela biblia al alemán.
  • "Para ayudarse a traducir, Lutero haríaincursiones a las ciudades y mercadoscercanos para escuchar a la gentehablando.Quería asegurar su comprensión por unatraducción lo más cercana posible al uso delidioma contemporáneo".Wikipedia, Biblia de Lutero
  • 9. SE USAN LASCLASIFICACIONES DEL OTRO"... en sus remotas páginas está escrito que losanimales se dividen en (a) pertenecientes alEmperador, (b) embalsamados, (c) amaestrados, (d)lechones, (e) sirenas, (f) fabulosos, (g) perros sueltos,(h) incluidos en esta clasificación, (i) que se agitancomo locos, (j) innumerables, (k) dibujados con unpincel finísimo de pelo de camello, (1) etcétera, (m) queacaban de romper el jarrón, (n) que de lejos parecenmoscas"."El idioma analítico de John Wilkins", Borges
  • “La finalidad de un sitio web es lograr queel usuario encuentre lo que busca en elmenor tiempo posible”.J. Nielsen
  • "Tenemos un sistema que los empleadosno usan porque no lo entienden, peronadie lo cambia... porque losprogramadores dicen que es fácil deusar".(Gerente de ventas)
  • 10. SE MIDENo se conjetura.No se opina."Para mí el usuario va a hacer click acá..." (?)
  • Platón,Alegoría de la Caverna.
  • 11. SE BUSCA EL POR QUÉSe diferenciael síntoma de la enfermedad.(Síntoma => conversión)
  • 12. SE GENERA UN EQUIPOINTERDISCIPLINARIOMisma filosofía.Sinergia.
  • 13. SE CONSTRUYE UNA CULTURA UX“Hirai sostuvo que su objetivo estratégico eraenseñarle a los 168.000 empleados de la empresaque los éxitos manufactureros del pasado deben sersustituidos por algo mucho más difícil de cuantificar:la experiencia de usuario, es decir la forma en queun producto hace sentir a una persona."El nuevo presidente ejecutivo busca cambiar el rumbo de Sony”, diarioLa Nación, febrero 2011, Argentina
  • Verónica Traynor@verotraynorMayo, 2012