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¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación
 

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    ¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación ¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación Presentation Transcript

    • ¿Cómo diseñarmodelos de negocio?Herramientas deestrategia e innovaciónAplicación en el sector hoteleroVerónica Torras @veronicatorrasModelos de negocio
    • 1. Contexto
    • Estrategia
    • Evolución de la estrategia a lo largo de las últimas décadas 1950´s Planificación corto plazo + tendencias Planificación a largo plazo + cambios en el entorno Etapa de planificación a estratégica, teniendo en cuenta los cambios del + tendencias entorno 1980´s Gestión estratégica (incluyendo + tecnología, + complejidad implementación y control) Siglo XXI Gestión del modelo de negocioFuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications
    • Nuevo entorno Nuevas reglasNuevas maneras de hacer las cosas
    • Adaptación
    • Talento
    • Ideación
    • Método
    • Veamos como
    • 2. Diseño demodelos de negocio
    • ¿Cuánto vale una idea?Nada, lo que vale es nuestra capacidad deponerla en marcha
    • El método de los 3 pasos y las 4 herramientasMétodo adaptado de la propia experiencia
    • Paso 1La perspectiva del cliente Mapa de la empatía de Xplane
    • Designed for: Designed by: Business Model - The Empathy Map Date: What does she THINK and FEEL? what really counts major preoccupations worries & aspirations What does she What does she SEE? HEAR? what friends say environment friends what the markets offers what boss says what influences say What does she SAY and DO ? attitude in public appearance behavior towards others PAIN GAIN fears, frustrations, obstacles “wants”/needs, measures of success, obstacles www.XPLANE.com Adapted from XPLANE. XPlane.comFuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com
    • Preguntarse
    • Fuente: www.Xplane.com
    • Fuente: www.Xplane.com
    • Fuente: www.Xplane.com
    • Fuente: www.Xplane.com
    • Fuente: www.Xplane.com
    • Fuente: www.Xplane.com
    • Resultado: conocer mejor a nuestro cliente opúblico objetivo
    • Un ejemplo:hoteles de 4 estrellas(cliente: el viajero por trabajo)
    • Ejemplo: el sector hotelero
    • Ejemplo: el sector hotelero
    • Ejemplo: el sector hotelero
    • Ejemplo: el sector hotelero
    • Ejemplo: el sector hotelero
    • Ejemplo: el sector hotelero
    • Resultado: millones de personas en el mundoestán insatisfechas con los servicios que ofrecenlos hoteles v
    • Paso 2Modelo de negocio Business Model Canvas de A. Osterwalder y Y. Pigneur Libro: Generación de modelos de negocio
    • Un modelo de negocio es la manera cómo unaorganización crea, entrega y captura valor
    • Necesitamos un lenguaje común para hablar demodelos de negocio
    • 9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo)Fuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Modelo Canvas 7 1 2 4 8 6 3 9 5Fuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 1 Segmentos de clientesFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 2 Propuesta de valorFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 3 CanalesFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 4 Relación con los clientesFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 5 Flujo de ingresosFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 6 Recursos claveFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 7 Actividades claveFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 8 AlianzasFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Bloque 9 Estructura de costesFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Modelo Canvas Actividades Segmentos de Relación con clave cliente el cliente Propuesta Alianzas de valor Canales Recursos clave Flujo de ingresos Estructura de costesFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresosFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Qué Cómo Quien Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresos $$$$$$$$Fuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Parte Parte lógica emotiva Lado Recursos Lado Canales izquierdo clave derecho Estructura de costes Flujo de ingresosFuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Day Month Year No. Who are our Key Partners? What Key Activities do our Value Propositions require? What value do we deliver to the customer? What type of relationship does each of our Customer For whom are we creating value? Who are our key suppliers? Our Distribution Channels? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? Segments expect us to establish and maintain with them? Who are our most important customers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Customer Relationships? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which ones have we established? Which Key Activities do partners perform? Revenue streams? Which customer needs are we satisfying? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? What Key Resources do our Value Propositions require? Through which Channels do our Customer Segments Our Distribution Channels? Customer Relationships? want to be reached? Revenue Streams? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? What are the most important costs inherent in our business model? For what value are our customers really willing to pay? Which Key Resources are most expensive? For what do they currently pay? Which Key Activities are most expensive? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.Fuente: www.businessmodelgeneration.com
    • Volvamos al ejemplo del sector hoteleroAlianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales claveEstructura de costes Flujo de ingresos
    • Modelo Canvas del sector hoteleroAlianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales claveEstructura de costes Flujo de ingresos
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Modelo Canvas del sector hotelero
    • Resultado: definimos el modelo de negocioactual para comprenderlo y analizarlo v Identificación de todos los elementos que influyen en el negocio
    • Paso 3Crear océanos azules Curva de valor Matriz C-R-E-A Chan Kim & Renée Mauborgne The Blue Ocean Strategy
    • Océanos rojos Competencia
    • Océanos azules Espacios sin competencia
    • ¿Cómo encontrar estos espacios?
    • Metodología para crear océanos azules: 1) Definición de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles) Curva de valor de los competidores Marcamos cómo se comporta el sector Wi-Fi Definimos las variables gratuita Precio Espacio Recepción Cocina clave de nuestro mercadoFuente: The Blue Ocean Strategy
    • Metodología para crear océanos azules: 2) Aplicación de la matriz C-R-E-A Precio Espacios agradables Tamaño habitaciones Wi-fi gratuita Amenities Gimnasio Diseño Costes de Costes de Experiencia administración cocinaFuente: The Blue Ocean Strategy
    • Metodología para crear océanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor Océano azul Dibujamos la Curva de valor de los nueva curva de competidores valor Wi-Fi Precio Espacio Recepción Cocina Self-Service Auto chek-inn gratuitaFuente: The Blue Ocean Strategy
    • Metodología para crear océanos azules:4) Diseño un nuevo modelo de negocio X X X = = X
    • Resultado
    • Citizen, un nuevo hotel de lujo a preciosasequibles
    • Elimina algunas tareas...
    • Optimiza el espacio...
    • ... con habitaciones pequeñas perofuncionales
    • Citizen Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Qué Cómo Quien Redefine Recursos el qué Canales Busca maneras clave Cambia su más económicas manera de de hacerlo relacionarse Estructura de costes Flujo de ingresos $$$$$$$$Fuente: www.businessmodelgeneration.com
    • 3. Un problema por solucionar
    • El uso de modelosaporta un lenguaje común...
    • ... para generar modelos denegocio a partir de la ideas
    • Diseña y analiza los puntos fuertes de tu negocioDefine, mejora,inventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los erroresy rectificaProbar de nuevo
    • Inventa nuevas versionesDefine, mejora,inventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los errores los costes los ingresos los clientesy rectificaProbar de nuevo
    • Haz prototipos y realiza un test para validar las hipótesisDefine, mejora,inventa Criterio a Criterio b Criterio cIdea Modelo APrototipo y testBusca la rentabilidad Modelo BAprende de los erroresy rectifica Modelo CProbar de nuevo
    • Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidadDefine, mejora,inventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los erroresy rectificaProbar de nuevo
    • Rectifica las hipótesis del modelo cuando sea necesarioDefine, mejora,inventaIdea Itera tu modelo de negocio ¡Funciona!Prototipo y testBusca la rentabilidadAprende de loserrores y rectificaProbar de nuevo
    • Y lo más importante...
    • No desistas, aprender de los errores es importante y loDefine, mejora, hemos hecho siempreinventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los erroresy rectificaProbar de nuevo
    • Verónica Torras @veronicatorrasModelos de negocio