¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación

¿Cómo diseñarmodelos de negocio?Herramientas deestrategia e innovaciónAplicación en el sector hoteleroVerónica Torras @veronicatorrasModelos de negocio

1. Contexto

Estrategia

Evolución de la estrategia a lo largo de las últimas décadas 1950´s Planificación corto plazo + tendencias Planificación a largo plazo + cambios en el entorno Etapa de planificación a estratégica, teniendo en cuenta los cambios del + tendencias entorno 1980´s Gestión estratégica (incluyendo + tecnología, + complejidad implementación y control) Siglo XXI Gestión del modelo de negocioFuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications

Nuevo entorno Nuevas reglasNuevas maneras de hacer las cosas

Adaptación

Talento

Ideación

Método

Veamos como

2. Diseño demodelos de negocio

¿Cuánto vale una idea?Nada, lo que vale es nuestra capacidad deponerla en marcha

El método de los 3 pasos y las 4 herramientasMétodo adaptado de la propia experiencia

Paso 1La perspectiva del cliente Mapa de la empatía de Xplane

Designed for: Designed by: Business Model - The Empathy Map Date: What does she THINK and FEEL? what really counts major preoccupations worries & aspirations What does she What does she SEE? HEAR? what friends say environment friends what the markets offers what boss says what influences say What does she SAY and DO ? attitude in public appearance behavior towards others PAIN GAIN fears, frustrations, obstacles “wants”/needs, measures of success, obstacles www.XPLANE.com Adapted from XPLANE. XPlane.comFuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com

Preguntarse

Fuente: www.Xplane.com

Resultado: conocer mejor a nuestro cliente opúblico objetivo

Un ejemplo:hoteles de 4 estrellas(cliente: el viajero por trabajo)

Ejemplo: el sector hotelero

Resultado: millones de personas en el mundoestán insatisfechas con los servicios que ofrecenlos hoteles v

Paso 2Modelo de negocio Business Model Canvas de A. Osterwalder y Y. Pigneur Libro: Generación de modelos de negocio

Un modelo de negocio es la manera cómo unaorganización crea, entrega y captura valor

Necesitamos un lenguaje común para hablar demodelos de negocio

9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo)Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Modelo Canvas 7 1 2 4 8 6 3 9 5Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 1 Segmentos de clientesFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 2 Propuesta de valorFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 3 CanalesFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 4 Relación con los clientesFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 5 Flujo de ingresosFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 6 Recursos claveFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 7 Actividades claveFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 8 AlianzasFuente: www.businessmodelgeneration.com

Bloque 9 Estructura de costesFuente: www.businessmodelgeneration.com

Modelo Canvas Actividades Segmentos de Relación con clave cliente el cliente Propuesta Alianzas de valor Canales Recursos clave Flujo de ingresos Estructura de costesFuente: www.businessmodelgeneration.com

Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresosFuente: www.businessmodelgeneration.com

Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Qué Cómo Quien Recursos Canales clave Estructura de costes Flujo de ingresos $$$$$$$$Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Modelo Canvas Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Parte Parte lógica emotiva Lado Recursos Lado Canales izquierdo clave derecho Estructura de costes Flujo de ingresosFuente: www.businessmodelgeneration.com

Day Month Year No. Who are our Key Partners? What Key Activities do our Value Propositions require? What value do we deliver to the customer? What type of relationship does each of our Customer For whom are we creating value? Who are our key suppliers? Our Distribution Channels? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? Segments expect us to establish and maintain with them? Who are our most important customers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Customer Relationships? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which ones have we established? Which Key Activities do partners perform? Revenue streams? Which customer needs are we satisfying? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? What Key Resources do our Value Propositions require? Through which Channels do our Customer Segments Our Distribution Channels? Customer Relationships? want to be reached? Revenue Streams? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? What are the most important costs inherent in our business model? For what value are our customers really willing to pay? Which Key Resources are most expensive? For what do they currently pay? Which Key Activities are most expensive? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.Fuente: www.businessmodelgeneration.com

Volvamos al ejemplo del sector hoteleroAlianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales claveEstructura de costes Flujo de ingresos

Modelo Canvas del sector hoteleroAlianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Recursos Canales claveEstructura de costes Flujo de ingresos

Modelo Canvas del sector hotelero

Resultado: deﬁnimos el modelo de negocioactual para comprenderlo y analizarlo v Identificación de todos los elementos que influyen en el negocio

Paso 3Crear océanos azules Curva de valor Matriz C-R-E-A Chan Kim & Renée Mauborgne The Blue Ocean Strategy

Océanos rojos Competencia

Océanos azules Espacios sin competencia

¿Cómo encontrar estos espacios?

Metodología para crear océanos azules: 1) Deﬁnición de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles) Curva de valor de los competidores Marcamos cómo se comporta el sector Wi-Fi Definimos las variables gratuita Precio Espacio Recepción Cocina clave de nuestro mercadoFuente: The Blue Ocean Strategy

Metodología para crear océanos azules: 2) Aplicación de la matriz C-R-E-A Precio Espacios agradables Tamaño habitaciones Wi-ﬁ gratuita Amenities Gimnasio Diseño Costes de Costes de Experiencia administración cocinaFuente: The Blue Ocean Strategy

Metodología para crear océanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor Océano azul Dibujamos la Curva de valor de los nueva curva de competidores valor Wi-Fi Precio Espacio Recepción Cocina Self-Service Auto chek-inn gratuitaFuente: The Blue Ocean Strategy

Metodología para crear océanos azules:4) Diseño un nuevo modelo de negocio X X X = = X

Resultado

Citizen, un nuevo hotel de lujo a preciosasequibles

Elimina algunas tareas...

Optimiza el espacio...

... con habitaciones pequeñas perofuncionales

Citizen Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmentos de clave de valor el cliente cliente Qué Cómo Quien Redeﬁne Recursos el qué Canales Busca maneras clave Cambia su más económicas manera de de hacerlo relacionarse Estructura de costes Flujo de ingresos $$$$$$$$Fuente: www.businessmodelgeneration.com

3. Un problema por solucionar

El uso de modelosaporta un lenguaje común...

... para generar modelos denegocio a partir de la ideas

Diseña y analiza los puntos fuertes de tu negocioDeﬁne, mejora,inventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los erroresy rectiﬁcaProbar de nuevo

Inventa nuevas versionesDeﬁne, mejora,inventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los errores los costes los ingresos los clientesy rectiﬁcaProbar de nuevo

Haz prototipos y realiza un test para validar las hipótesisDeﬁne, mejora,inventa Criterio a Criterio b Criterio cIdea Modelo APrototipo y testBusca la rentabilidad Modelo BAprende de los erroresy rectiﬁca Modelo CProbar de nuevo

Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidadDeﬁne, mejora,inventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los erroresy rectiﬁcaProbar de nuevo

Rectifica las hipótesis del modelo cuando sea necesarioDefine, mejora,inventaIdea Itera tu modelo de negocio ¡Funciona!Prototipo y testBusca la rentabilidadAprende de loserrores y rectificaProbar de nuevo

Y lo más importante...

No desistas, aprender de los errores es importante y loDeﬁne, mejora, hemos hecho siempreinventaIdeaPrototipo y testBusca la rentabilidadAprende de los erroresy rectiﬁcaProbar de nuevo

Verónica Torras @veronicatorrasModelos de negocio

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¿Como diseñar modelos de negocio? Herramientas de negocio, estrategia e innovación

by Veronica Torras

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