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    Fidestra M11 Fidestra M11 Presentation Transcript

    • M1 – Metodologia, Programa e Objectivos Guilherme Teixeira
    • Metodologia Sessão com método expositivo e activo com desenvolvimento de conteúdos Críticas apresentadas pelos formandos. Exposição dos trabalhos.
    • Programa Preocupação pelo valor do trabalho Avaliação do trabalho e a sua participação na riqueza da instituição, organização ou empresa O novo papel do trabalhador na construção da empresa ou instituição Escolha de ferramentas para planos estratégicos
    • Programa O saber e saber fazer e os novos trabalhadores Modelos de organização e políticas de marketing Como devemos comunicar para que a mensagem chegue ao destino e atinja os nossos objectivos Pensamos diferentes uns dos outros, mas somos todos iguais
    • Objectivos Dotar os formandos de novas ferramentas para utilizarem no desenvolvimento da sua actividade como dirigente, com a preocupação de humanizar a instituição e a organização
    • Objectivos Motivações Objectivos individuais Expectativas do curso Resultados finais
    • Uma ferramenta TABLEAU DE BOARD (quadro de navegação) Conceber e manter um quadro de indicadores de gestão
    • 1- SITUAR O QUADRO DE INDICADORES DE GESTÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA EMPRESA Quadro de Indicadores, instrumento de Gestão corrente e do controlo das performances. Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e de estratégia da empresa ao nível da acção.
    • 2- FAZER DO QUADRO DE INDICADORES UM INSTRUMENTO ESSENCIAL DA GESTÃO Características. Princípios e concepção. Condições de produção de bens e serviços e da sua utilização.
    • 3- DETERMINAR OS INDICADORES PERTINENTES PARA O QUADRO DE INDICADORES Indicadores de performance. Indicadores de gestão corrente. Indicadores estratégicos. Indicadores de qualidade.
    • 4- VALIDAR OS INDICADORES DE GESTÃO Sistema de indicadores. Indicadores e os seus efeitos perversos. Gerir o conflito oportunidade/custo. Indicadores mais correntes por função.
    • 5- CONCEBER UMA REDE DE QUADROS DE INDICADORES Conseguir a articulação entre Quadros de Indicadores.
    • 6- GERIR OS QUADROS DE INDICADORES Etapas da implementação. Factores-chave de sucesso ou de insucesso.
    • 7- OS QUADROS DE INDICADORES POR PROCESSOS
    • 8- OS INDICADORES CHAVE DE DESEMPENHO (KEY PERFORMANCE INDICATORS) Balanced Scorecard: principais características.         Processo de construção de um Balanced Scorecard
    • Resultados e metas Uma organização não se deve limitar a recolher e a analisar dados sobre o seu desempenho. Deve utilizar a sua medição na gestão corrente.
    • 1- Existência de uma arquitectura conceptual (“framework”) do Sistema de Gestão do Desempenho .
    • 2- Existência de um efectiva comunicação interna e externa à organização.
    • 3- Definição clara e muito bem compreendida da responsabilidade pela obtenção dos resultados.
    • 4- A medição do desempenho proporciona informação para a tomada de decisões
    • 5- Os vencimentos, as recompensas monetárias e o reconhecimento organizacional estão estreitamente ligados com as medidas de desempenho
    • 6- A medição do desempenho é encarada como positiva e não com objectivos punitivos
    • 7- Resultados e progressos conseguidos são abertamente partilhados
    • Um “Balanced ScoreCard” procura traduzir os objectivos estratégicos de uma organização, num conjunto de indicadores de desempenho, segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos de Negócio, e Aprendizagem e Crescimento
    • TRABALHO 1 – 10 minutos Dê a sua opinião sobre os assuntos ou expressões seguintes, dando alguns exemplos: 1 Desenvolvimento 2 Inflação 3 Investimento 4 Riqueza 5 Salário 6 Líder e liderança 7 Fama 8 Em seu entender o que é mais importante que o dinheiro?
    • TRABALHO 1 – 20 minutos Suponha que ganhou, num jogo qualquer, 100 000 000€ (cem milhões de euros); Vai gastar, não pode investir, durante um período de tempo; Pode investir numa casa, ou duas, mas o restante é para gastar em bens que pela sua natureza não são investimentos, são consumo; Não pode oferecer dinheiro, a não ser pequenas quantias, não pode usar o dinheiro, de forma ilícita ou proibida.
    • Tem que haver racionalidade nos gastos, e tem que conhecer o valor do custo dos bens que escolheu. Gaste, e gaste o mais que puder. Pois só agora o poderá fazer.
    • Apresentação dos trabalhos: 10 minutos cada grupo. Todos devem relatar, no primeiro exercício No segundo exercício terão um porta-voz.