Investigación de mercado
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Investigación de mercado Investigación de mercado Presentation Transcript

  • LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Es una parte del marketing que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas.
  • La Investigación de Mercado Es Investigación Aplicada : se realiza con el fin de utilizar la información que aporta para la resolución de problemas concretos. Se diferencia de la investigación básica (ampliar los límites del conocimiento sobre algunos aspectos de la realidad)
  • La Investigación de Mercado Se nutre del aporte de distintas ciencias y disciplinas que le han proporcionado metodología y técnicas para la recolección y análisis de los datos. (Sociología, Psicología, Estadística, etc.)
    • El proceso de la investigación de mercado tiene un carácter sistemático y objetivo.
    • Se debe seguir una serie de pasos determinados previamente, tanto para la búsqueda como para el análisis de la información de los datos recogidos.
  • Información que proporciona
    • Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores.
    • Establecer el papel del consumidor en la decisión de compra.
    • Evaluar la satisfacción del consumidor.
    • Detectar segmentos de mercado.
    • Estimar el tamaño y características del mercado potencial.
    • Efectuar pruebas de conceptos y prueba de producto.
  • Información que proporciona
    • Seleccionar nombre de marca.
    • Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas
    • Evaluar productos propios y de la competencia.
    • Seleccionar canales de distribución.
    • Efectuar investigaciones sobre publicidad.
    • Establecer pronósticos de venta.
    • Determinar estructura de precios.
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 1 Determinación del problema
    • Identificación del problema : un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución.
    • La definición clara y precisa del problema es el primer paso para llegar a su solución.
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 1
    • Definición de los objetivos de investigación: es aquello que se quiere alcanzar o a lo que se quiere llegar con la investigación.
    • - Deben ser claros y precisos.
    • - Expresan el motivo por el cual se está
    • realizando la investigación.
    • - No deben ser planteados en forma ambigua.
    • - Son una guía para el desarrollo de la investigación.
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 1
    • Establecimiento de necesidades de información : consiste en efectuar un listado que abarque toda la información que se considere necesaria en relación con el problema y de cada uno de los objetivos planteados.
    • Especificación de Hipótesis :
    • Hipótesis es una proposición que se formula como explicación o respuesta tentativa o posible a la cuestión a investigar. Son enunciados que relacionan variables.
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 1
    • Determinación del tipo de diseño de investigación : es la forma en que se recogerán los datos.
    • Exploratorio : se utiliza para comenzar a examinar y comprender una situación, identificar claramente el problema y formular hipótesis.
    • Descriptivo : es un estudio mediante el cual se describen las características de un fenómeno, estableciendo la relación que existe entre las variables.
    • Causal o Experimental : es un diseño explicativo de la relación entre dos o más variables. Se puede establecer si una variable causa o determina el valor de otra.
    • En este paso es necesario determinar el tipo de metodología que vamos a utilizar, en función de la Hipótesis y los Objetivos de la investigación:
    • Cuantitativa
    • Cualicuantitativa
    • Cualitativa
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 2 Obtención de la información
    • Selección de las fuentes de información :
    • Internas : datos que están dentro de la empresa u organización.
    • Externas : datos que fueron generados por otras organizaciones, privadas o gubernamentales.
    • Puede clasificarse en:
    • -Fuentes primarias
    • -Fuentes secundarias
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 2
    • Determinación de las formas de obtener información : se refiere a
    • - la elección de las técnicas (observación, entrevista en profundidad, grupos de enfoque, encuestas, etc.)
    • - la construcción de los instrumentos de recolección de datos (guía de pautas, formularios de observación, cuestionario, etc.)
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 2
    • Diseño y selección de la muestra
    • Recolección de los datos: trabajo de campo
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 3 Tratamiento y análisis de datos
    • Edición y codificación de datos :
    • Edición : revisión exhaustiva de los datos.
    • Codificación : asignar valores numéricos o alfanuméricos (códigos) a cada categoría.
    • Tabulación de los resultados:
    • Aplicación de técnicas de análisis estadístico:
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 4 Interpretación de los resultados
    • Luego de la aplicación de las técnicas
    • de análisis, se deben interpretar los
    • datos, se deben transformar en
    • información relevante para la toma de
    • decisiones.
  • Proceso de Investigación de Mercado Fase 5 Presentación de conclusiones
    • Presentación y comunicación de los
    • resultados obtenidos a quien solicitó
    • la investigación.
    • Supone la elaboración de un informe
    • escrito y la presentación oral de las
    • conclusiones.