Concarh FóRmula Do Sucesso
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Como formular indicadores de RH para sustentabilidade

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Concarh FóRmula Do Sucesso Concarh FóRmula Do Sucesso Presentation Transcript

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  • FÓRMULA DO SUCESSO: Como demonstrar, com Indicadores, os Resultados na Gestão de Pessoas Vera Poder Diagnóstico e Soluções
  • O que é Sucesso? Atingir metas Alcançar os objetivos Atender o propósito Fomentar a realização coletiva Desenvolver / proporcionar continuidade Perpetuar a realização coletiva Atender as necessidades de todos Servir Atender desejos e necessidades, perceber o que fará feliz a quem me deixa feliz
    • “ Shrek terceiro” faturou US$ 122 milhões
    • no fim de semana de estréia, enquanto
    • “ Homem-Aranha 3” desceu para
    • o segundo lugar com renda de
    • US$ 28.500. O terceiro
    • filme do ogro desbancou as marcas dos
    • dois anteriores, que faturaram
    • US$ 42 milhões e US$ 108 milhões
    • em suas estréias
    • Porquê Shrek é um sucesso?
    • VISÃO DOS CRIADORES NA ELABORAÇÃO DO PROJETO:
    • Reconhecer referências e valores edificantes e facilmente aplicáveis
    • Mostrar a luta pelo poder num reino Tão Tão Distante
    • A aceitação das diferenças sendo ultrapassada por sua glorificação
    • Incorporação de elementos da cultura de massas
    • Que erros são desfeitos e lições valiosas são aprendidas
    • Citações adicionadas para que o espectador se sinta inteligente ao reconhecê-las
    • Prática, junto com avanços na tecnologia
    • Elenco milionário na dublagem
    • 9. Encurtar a distância histórica que separa as influências culturais do passado e do presente
    • 10. Resultados atraentes e didáticos
    • 11. Encantadoramente irreverente e "monstruosamente inteligente“
    • 12. Criatividade
    • 13. O grande ato heróico não é vencer suas limitações, mas receber ajuda para esquecê-las (otimização dos talentos naturais)
    • 14. Utilizar os lucros para investir pesado na capacidade de processamento (sem a qual as inovações tecnológicas não seriam aplicáveis) e em ferramentas que libertem seus animadores de barreiras técnicas
    • Planejamento completo, do curto, médio e longo prazo, com tempo e objetivos pré determinados, com avaliações e adequações constantes no projeto inicial
  • QUAL É A FÓRMULA DO SUCESSO ? A fórmula do sucesso é juntar o conhecimento, a criatividade e o senso de oportunidade sua idéia + competência + solução = satisfação " Se você não sabe realmente onde está ( diagnóstico ), onde quer chegar ( visão do futuro - objetivos ) e como vai chegar lá ( estratégias e processos ) qualquer caminho é valido, porém poderá chegar a lugar nenhum
    • PREPARANDO INDICADORES:
    • DEVEM ATENDER A QUEM, AO QUÊ?
    • Os resultados na gestão de pessoas
    • precisam ser mensurados e a necessidade
    • de identificar o que, para que e como
    • medir é o que deve ser proporcionado à organização.
    • Não há uma fórmula que seja de sucesso
    • se não estiver aliada ao resultado
    • que se deseja obter.
  • QUAIS SÃO AS PARTES ENVOLVIDAS? Pessoas – Seres Humanos (colaboradores) Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica) Empresa (a organização) O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? Grupo de pessoas e recursos trabalhando juntos e orientados para o mesmo objetivo
  • Pessoas – O Ser Humano: Desejos (preocupações): Necessidades: Desenvolvimento Fazer Parte, Qualidade de Vida, Prosperidade, Contribuição, Lucratividade, Segurança, Apoio, Compartilhamento VIVER Suporte,Estímulo, Orientação, Ferramentas, Prazos, Matéria Prima, Alvo, Colaboração, Documentação, Saúde, Recursos, Clima, Futuro, Visibilidade, Esclarecimento, Vínculos, Combustível
  • Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica): Desejos (preocupações): Necessidades : Lucro, Desenvolvimento, Expansão, Segurança, Benefícios, Participação GANHAR Resultados $$$, Prazos, Consistência, Freqüência, Investimento / Benefício, solidez, Diferenciais, Abertura de mercado, Atualização, Modernização
  • Empresa – (a Organização): Desejos (preocupações): Necessidades: Gerir Recursos, Captar e Fornecer subsídios, Produzir, Divulgar, Distribuir, Promover Produtividade e Lucratividade FAZER ACONTECER Foco, Inteligência, Políticas, Criação, Pesquisa, Desenvolvimento, Capital Intelectual, Pessoas = RH
  • Cada Organização é única, e um sistema não serve para todas. A base desta busca é : Tamanho , Ramo de atividade, Propósito Como saber o que é certo ou errado quando a função é alinhar pessoas, trabalho e resultados? E quanto é esse certo ou errado?
  • VALORES O QUE É VALOR PARA ESTA ORGANIZAÇÃO? Cada qual tem suas verdades... E dentro das verdades, existem 3 níveis: Primeiro nível: artefatos e criações. É o nível mais visível, manifestando-se através de comportamentos, linguagem, espaço físico e sistemas de trabalho Segundo nível: valores. São conceitos que servem como parâmetros de julgamento para os membros do grupo Terceiro nível: pressupostos básicos. São princípios fortemente validados ao longo do tempo e utilizados como guias para comportamentos e ações diante de novas situações
  • Num passado recente, os indicadores de resultados deveriam ser focados em retorno dos investimentos, ou seja, somente com foco financeiro. Hoje, com a necessidade de se criar sustentabilidade, os indicadores devem mostrar também ao que viemos, para que, como caminhamos e onde queremos estar amanhã. É comprovado que o homem produz mais quando se sente livre e produz melhor quando está sob moldes Torna-se necessário estabelecer critérios e parâmetros. O que deve ser considerado para a criação desses dados?
    • Em que oceano o barco tem
    • melhor navegabilidade 
    • Qual o destino do barco e o que
    • este destino tem para estimular
    • toda a tripulação a alcançá-lo. 
    • Limites éticos de ação do barco
    • de acordo com os Valores da
    • tripulação
      • Qual é o objetivo real?
      • Para onde vamos?
      • Quem somos nós?
      • O que estamos fazendo?
      • O que vamos fazer?
    • O QUE É NECESSÁRIO SER FEITO?
    • ATENDER QUAIS NECESSIDADES?
    • Que tipo e forma de apoio deve ser
    • gerado para garantir o atendimento das
    • estratégias definidas nos níveis anteriores ?
    • Ações comuns a todos e que serão as
    • fornecedoras de Indicadores da saúde
    • da empresa, e consequentemente, de
    • seus Resultados:
    • BLOCO 1:
    • Informação
    • Comunicação
    • Conhecimento
    • Procedimentos
    D E S A F I O S !
    • BLOCO 2:
    • Treinamento
    • Atitude
    • Assertividade
    • Estratégia
    • O segredo está em fazer acontecer, persistir, ser criativo todo dia e não em ser gênio 1 vez
    • BLOCO 3:
    • Comprometimento
    • Consciência / Conscientização
    • Prática – Livre / Conduzida
    • Criatividade
    • As idéias são o mais fácil. O lance é a execução, o dia-a-dia, a energia e a garra, a auto-motivação, a capacidade de administrar, a criatividade de modelos de negócios novos
    • BLOCO 4:
    • Alinhamento
    • Avaliação
    • Reconhecimento
    • Integração
    • É A ENERGIA QUE DETERMINA O SUCESSO!
    • “ Será pela identificação das forças que impulsionam o futuro, mais do que por aquelas que criaram o passado, que possuiremos o poder de engajarmos nossa própria realidade.”
    • Ao utilizarmos os talentos de maneira mais adequada, estaremos contribuindo na ampliação dessa equação de sucesso e superando nossos objetivos
    • Qual o problema: Serviço, Qualidade
    • ou Quantidade ?
    • Saiba o que você está medindo !
    • Nenhum ser humano gosta de ser julgado ou criticado.
    • Todos querem que lhes mostre o caminho do acerto.
    • Só isso.
    • É muito importante desenvolver indicadores de resultados consistentes e de fácil aferição
    • Ferramentas distintas para propósitos distintos
    • Mensuração de tempo : curto , médio e longo prazo
    • Resultados: indicadores qualitativos e quantitativos; benefícios para o colaborador, benefícios para a empresa
    • A ligação do planejamento estratégico
    • com os resultados obtidos:
    • É necessário desenvolver um processo de acompanhamento de resultados que, permita uma ligação mais forte do planejamento estratégico com este acompanhamento mensal dos resultados . 
    • Ligação explicita de todos os indicadores de forma a gerar uma consistência entre eles e o resultado final a ser obtido, representado por poucos indicadores
  • CAUSA E CONSEQUÊNCIA RESULTADOS DOS ERROS CARÊNCIAS CAUSA E EFEITO PROFILAXIA CONDICIONAMENTO DOMINIO PREVENÇÃO EQUILIBRIO ORDEM
    • Eficácia de Resultados + Eficiência de Processos = EMPRESA EFETIVA
    • Enfoque na Prevenção, e não na Reação
    • RELATÓRIO FINANCEIRO
    • + RELATÓRIO SOCIAL =
    • Confiança, Compromisso,
    • Lealdade, Produtividade
  • INTEGRANDO A RESPONSABILIDADE SOCIAL Gerenciamento do ser humano com sua vida no trabalho e meio social Segurança e Saúde ocupacional Gestão de políticas de respeito ao direitos humanos Manutenção de um meio ambiente saudável que não comprometa adversamente os recursos sociais Meio cultural e artístico Relação justa entre interesses econômico-financeiros e os interesses da sociedade como um todo
    • ESCOPO E NATUREZA DO PROCESSO:
    • COMPLETUDE
    • MATERIALIDADE
    • REGULARIDADE E OPORTUNIDADE
    • SIGNIFICADO DA INFORMAÇÃO:
    • GARANTIA E QUALIDADE DOS DADOS
    • ACESSIBILIDADE
    • QUALIDADE DA INFORMAÇÃO
    • GESTÃO DE PROCESSO CONTÍNUO:
    • INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
    • MELHORIA CONTÍNUA
    • PONTOS DE VISTA DAS PARTES INTERESSADAS NA CONSTRUÇÃO DOS RESULTADOS
    • IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS ( A QUEM DEVE ATENDER O INDICADOR?)
    • IDENTIFICAR E GERENCIAR IMPACTOS
    • O sucesso da organização passa, inevitavelmente, pela eficiência e eficácia com que todos os envolvidos monitoram e agem sobre o desempenho desejado
    • O TRABALHO:
    • Diálogo
    •         Dizem que, em certo dia, o Servidor abatido pelo desemprego, indagou ao Trabalho:
    • - Por que me demitiste do teu apoio ?
    • - E o Trabalho , com tristeza, formulou esta contra - pergunta:
    • - Por que te revoltaste contra mim ?
  • Obrigada! Contato: [email_address]