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México   http://www.wip.mx




                                             World Internet Project, México
                                                         http://www.wip.mx

                                           Departamento de Comunicación y Arte Digital
                                           División de Ciencias Sociales y Humanidades
                                 Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México
                             Rectoría de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México




                                            http://www.worldinternetproject.net
Antecedentes


 Desde el 2007, el Center for the Digital
  Future de la Annenberg School for
  Communication de la Universidad del Sur
  de California (USC), que coordina los
  esfuerzos del World Internet Project,
  trabaja en conjunto con el equipo de
  investigadores del “Proyecto Internet”
  del Tecnológico de Monterrey, Campus
  Estado de México para el intercambio y
  la    conducción      de     investigación
  cuantitativa y cualitativa, en materia de
  nuevas tecnologías de información y
  comunicaciones asociadas a internet.
Objetivo Principal


 Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos
  sobre Internet y diversas tecnologías asociadas

                               Explorar la influencia de
                               Internet en los ámbitos
                               social, político, cultural y
                               económico a través de
                               mediciones periódicas de
                               actitudes, valores y
                               percepciones de los usuarios
                               y no usuarios mexicanos de
                               esta tecnología.
Estructura de Relaciones del WIP México



   Consejo Consultivo
   (Empresas Fundadoras)
                                                                                              Center for the Digital Future
                                                                                              Annenberg School for Communication
                                                                                              (University of Southern California)
                                                                                              (World Internet Project)


                                               Proyecto Internet
                                                                                           Con la alianza
                                           Integrado por profesores investigadores
              Respaldado por                                                               estratégica de
                                           del Tecnológico de Monterrey



                                                                      Tiene alianzas con




                               Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC,
                               AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,
                               Media Ecology)
Producto Principal



 El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos
  sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es
  producto de un análisis longitudinal que se realiza año
  tras año, en más de 32 países, y con una metodología
  común, para conocer los hábitos y tendencias de una
  población con respecto a las tecnologías de
  información y comunicación asociadas a internet.
   El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la República Mexicana,
    específicamente en ciudades con más de 20,000 habitantes.
   El trabajo de campo se desarrolló durante los meses de diciembre de 2010, enero y febrero de
    2011. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2011.
   Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países
    participantes en el WIP.
   El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación
    Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de
    acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-económicos del país fueron
    considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado.
   El público objetivo fueron hombres y mujeres desde 12 hasta 70 años.
   Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se
    efectuaron 37,000 llamadas equivalentes a 92,000 minutos de tiempo aire.
   El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con
    un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en
    sus máximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21%
   La población base considerada para el estudio fue de 100'321,000 habitantes.
   Para el cálculo de las proyecciones se tomaron como referencia los últimos datos del INEGI.
Más de 40 millones de usuarios de Internet en México
- Penetración %
- No. de usuarios : millones                           Área Norte
- Contribución %
                                                          37%
                                                                     Total usuarios: 40’041.0
                                                          6.6        Consideradas todas las edades.
        Área Noroeste                                                Penetración nacional:40%
                                                          17%
             38%
              3.8
             10%                                                     DF y Área
                                                                    Metropolitana
                                                                        56%
   ÁREAS NIELSEN
                                                                        10.1
       ÁREA 1 NOROESTE                                                  25%
       ÁREA 2 NORTE
                                 Área Bajío
       ÁREA 3 BAJÍO                40%
       ÁREA 4 CENTRO                6.8
       ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL      17%         Área Centro                       Área Sureste
       ÁREA 6 SURESTE                              32%                                38%
                                                    6.1                                6.5
                                                   15%                                16%
25%                             40% de los usuarios tienen menos de 19 años
                                               21%


                   14%              9’889.4                14%
                                                8’389.4
                                                                        9%         8%
                   5’390.1                                  5’415.9
                                                                                               5%         4%
                                                                       3’479.3
                                                                                   3’021.3
      1%                                                                                      1’958.2     1’696.2      1%
                                                                                                                       124.2
      392.3
  Menos de 3 4 A 11 Años        12 A 18       19 a 25     26 a 32     33 a 39    40 a 46     47 a 53    54 a 70     Más de 70
    años                         Años          Años        Años        Años       Años        Años       Años         años

  7’847.9       16’333.6       14’332.5       12’906.7    11’283.2 10’872.9      8’392.5     6’993.7    9´977.7       1’380.1




* ¿Utiliza regularmente Internet?
Participación en Internet por género
La participación de usuarios de Internet en México por género se asemeja cada vez más
a la distribución poblacional

                             52% hombres – 48% mujeres



                           52%                            48%
                           20’706.3                          19’301.8




                               HOMBRES                MUJERES


                                      Total usuarios: 40’041.0
                                      Consideradas todas las edades
                                     * Proyección ponderada con datos de referencia de 2010
Participación de los usuarios de Internet por nivel
socioeconómico (2011)
El nivel socio-económico bajo representa aún una gran oportunidad.
 En el 90% de los hogares
 de NSE alto hay por lo menos
 un usuario de Internet                             D+       28%
                                                                                                       D-
                                                                   11’829.1                                 15%
                                                                                             5’860.8
                                  8’511.0
C Típico
                                                                      14’381.9

      21%




                                                                                 B/C+    36%



                                              B / C+              C Típico              D+        D-


* ¿Utiliza regularmente Internet para realizar alguna de sus actividades?
Lugares y promedio de uso de Internet
La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.

                                          23.4

                                                                              Horas promedio a la semana
                 18.8                  18.8

              15.2

                                12.6
                                                             10.9
        8.2
                                                                    7.7                                          7.2
                                                         5                       5.3 6.4                   5.7
                                                                                           5.0




         HOGAR                  TRABAJO                 ESCUELA              CAFÉ INTERNET,           CELULAR
                                                                                AMIGOS

                                                  2009        2010        2011
* En promedio ¿cuántas horas por semana acostumbras utilizar Internet en tu                Base 2011 el 29% acostumbra
casa, tu trabajo, y en la escuela?.                                                        conectarse por celular
* ¿Cuántas horas pasas en Internet a la semana en lugares cómo: casa de
amigos, cafés Internet, bibliotecas y otros lugares que no sean tu trabajo, tu casa        Base 2010 el 18% acostumbra
o tu escuela?                                                                              conectarse por celular
Principales actividades del usuario en Internet
 Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.

                                                                 Sin embargo el acceso a redes sociales registra
       93%95%97%
                           85%
                                                                 el mayor crecimiento con respecto a años
                        83% 82%          83% 84%83%              anteriores
                                                                                            70%

                                                                                         55%
                                                                             42%
                                                          37% 35%40%            36%
                                                                         33%          32%
                                                                                                         25%
                                                                                                   21%24%




     REVISAR E.MAIL      USAR EL          MANDAR         CHATEAR EN     TRABAJAR EN   ACCESAR A     HACER O
                        MESSENGER       DOCUMENTOS         FOROS          TU BLOG       REDES        RECIBIR
                                         POR E.MAIL                                   SOCIALES     LLAMADAS
                                                                                                  TELEFÓNICAS
                                                                                                  POR INTERNET


                                                    2009         2010    2011
 Base 2011 806 usuarios de Internet.
 Base 2010: 898 usuarios de Internet.
 Base 2009: 748 usuarios de Internet.

* ¿Utilizas Internet para realizar las siguientes actividades?
Compras por Internet
El número de usuarios que compran en Internet aumentó 7 puntos con respecto al año pasado
En 2011, el 19% de los usuarios manifestó comprar regularmente productos por Internet.

                                                               El nivel de confianza del
                     1%                          1%            comprador aumentó
                    12%                                        del 69% al 73%
                                                 19%




                    87%                          80%




                2010                          2011
           NO COMPRA PRODUCTOS                SI COMPRA PRODUCTOS
           NO CONTESTÓ


                                                                                       13
Compras por Internet
  68% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet.

           66% 66% 68%

                                 Internet continua siendo un medio muy eficiente
                                 para el mercadeo de productos.



                           23% 23%
                                     22%                                                            19%
                                              15% 16%                                         16%
                                           13%                                                                10%
                                                            7% 7% 7%                                             8%
                                                                            2%
                                                                                 2%2%

             OBTENER         REALIZAR       UTILIZA LOS   PAGAR DEUDAS     INVERTIR EN   COMPRAR ALGO       PAGAR
         INFORMACIÓN DE   RESERVACIONES    SERVICIOS DE                  FONDOS, BONOS    POR INTERNET    IMPUESTOS
              ALGÚN                         BANCA POR
            PRODUCTO                         INTERNET

                                                   2009      2010        2011
Base 2011: 806 usuarios de Internet.
Base 2010: 748 usuarios de Internet.
Base 2009: 898 usuarios de Internet.
* Propósitos comerciales
                                                                                                                      14
Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de
comunicación
                                                                                                   32.1
                                                                                                          29.6
                                                                                                26.5

                  23.9
           21.2

      16

                                11.8
                                    10.4   10.3 10.9 10.8                     9.6
                            9                                                       9.5
                                                                                          8.9

                                                             3.9 3.9
                                                                        1.7


     INTERNET            TELEVISIÓN          RADIO          PERIÓDICOS        AMIGOS            FAMILIA

                                               2009         2010       2011

Base 2011: 806 usuarios de Internet.
Base 2010: 898 usuarios de Internet.
Base 2009: 748 usuarios de Internet.
Las relaciones sociales en Internet
 Se percibe que el uso de Internet no disminuye el contacto entre las personas




                                                              24                     24
    PASAN MENOS TIEMPO
    FÍSICAMENTE
    PASAN EL MISMO TIEMPO

    PASAN MÁS TIEMPO                                          61                     60
    JUNTOS
    NO CONTESTÓ

                                                              13                     15
                                                              2                       1

                                                          2010                     2011


* ¿El uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas?
Actitud y percepción de los mexicanos
            sobre Internet
     Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…
Perfil demográfico del no usuario de Internet
Una parte considerable de los no usuarios de internet tienen interés en el medio, pero
no poseen la capacidad económica para solventar su conexión permanente.


                   18%

                                                                                             14%
      12%                                                      12%
                                                     10%
                                                                          9%        8%
                                    7%      7%


                                                                                                         2%


  Menos de 3 4 A 11 Años        12 A 18   19 a 25   26 a 32   33 a 39   40 a 46   47 a 53   54 a 70   Más de 70
    años                         Años      Años      Años      Años      Años      Años      Años       años


Sin capacidad económica                                                                     Desinteresados


* ¿Utiliza regularmente Internet?
Principales razones por las que los mexicanos no usan
Internet
Continua siendo el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son
usuarios, no acceden a Internet.
                   52%

                                                                  42%
                         37%
               31%                      32% 32%
                                     28%                            29%
                                                            24%                    28%
                                                                                                    26%
                                                                                     20%
                                                                             15%                  16%
                                                                                            12%
                                                                                                                 8% 7%
                                                                                                            5%



          NO LE INTERESA        NO TIENE COMPU NO SABE USARLA NO TIENE TIEMPO              ES MUY CARO    OTRAS RAZONES



                                                                2009      2010     2011
Base 2011: 1,196 no usuarios de Internet 40.0% de la población mayor a 12 años.
Base 2010: 1,205 no usuarios de Internet 53.0% de la población mayor a 12 años.
Base 2009: 1,291 no usuarios de Internet 63.4% de la población mayor a 12 años.
* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza Internet?                                                             19
Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuarios
 En general, una parte considerable de los mexicanos confían en casi toda la información que
 aparece en Internet

  38% de los usuarios confían casi en                       23% de los no usuarios confían casi en toda la en la
  toda la información que aparece en Internet               información que aparece en Internet.



                         5                                5. PRÁCTICAMENTE TODA               6
                                                          ES DE FIAR                          17
                         33                               4. UNA GRAN PARTE

                                                          3. MÁS O MENOS LA MITAD
                                                                                              33
                                                          2. UNA MÍNIMA PARTE

                         48                               1. NO ES NADA DE FIAR               14
                                                                                               3
                                                          0. NO SABE
                                                                                             26
                         12
                         1      1
                                                                                         2011
                    2011
                   Usuario                                                            No Usuario
* De acuerdo con la siguiente escala. ¿Qué tanta de la información que hay en Internet considera que generalmente es
confiable?
                                                                                                                       20
Productos que poseen los no usuarios de Internet

                              Los no usuarios cada vez están más cerca de revertir su
      52%
                              clasificación pues cuentan con diversos dispositivos que le
         45%                  permitirán en un momento determinado el acceso a Internet.
               36%
                       30% 30%                                                            28%
                             25%

                                           18% 16%
                                       11%              9%
                                                             8%                                      9%
                                                                  5%                                      3%
                                                                                   1%        1% 0%             1%

     TELÉFONO        COMPUTADORA       LAP TOP        CONSOLA DE         TABLETA / IPAD   NO SABE    SE NEGO
      CELULAR          PERSONAL                       VIDEOJUEGOS
                                                     CON CONEXIÓN
                                                       A INTERNET

                                                 2009        2010         2011
Base 2011: 1,196 no usuarios de Internet
Base 2010: 1,205 no usuarios de Internet
Base 2009: 1,291 no usuarios de Internet
* ¿Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos?
Nivel de importancia de cada agente de comunicación
para mantenerse informado: no usuarios vs. usuarios
            Internet                              Televisión                                Amigos Familia
     No usuarios   Usuarios                  No usuarios Usuarios                        No usuarios Usuarios

                           31                 39                39                       15               42
       45
                           69                 61                61                       85               58
        55


    2011               2011                2011              2011                     2011             2011
         Celular                       Radio                     Periódicos                         Revistas
   No usuarios Usuarios         No usuarios Usuarios         No usuarios Usuarios             No usuarios Usuarios

       53            50               45           57            52            55
                                                                                              83                 82

       47             50              55           43            48            45
                                                                                               17                18

   2011           2011            2011         2011           2011           2011         2011            2011
             Más o menos Importante (3), Algo (2) y Nada                       Muy Importante (5) E Importante
             Importante (1).                                                   (4)

*¿Qué tan importantes son los siguientes medios para mantenerse informado?
Nivel de importancia de cada agente de comunicación
para entretenerse: no usuarios vs. usuario
    Amigos Familia                   Internet                       Televisión                  Celular
  No usuarios Usuarios         No usuarios Usuarios            No usuarios Usuarios       No usuarios Usuarios
       23           20                          31                  37         34
                                      61                                                         59            56

       77            80                          69                 63         66
                                                                                                  41           44
                                      39



    2011          2011           2011        2011                2011       2011               2011          2011

                       Radio                               Revistas                        Periódicos
                No usuarios Usuarios                 No usuarios Usuarios             No usuarios Usuarios

                     50                                                                  68
                                 64                       78                                            80
                                                                    78

                      50                                                                  32
                                 36                                                                     20
                                                          22        22


                  2011        2011                    2011        2011                 2011           2011

            Más o menos Importante (3), Algo (2) y Nada                     Muy Importante (5) E Importante
            Importante (1).                                                 (4)

*¿Qué tan importantes son los siguientes medios para el entretenimiento ?
Internet como herramienta política
Una parte considerable de los mexicanos percibe a Internet como una efectiva
herramienta de influencia política
  Usando Internet la gente podría decir al gobierno lo              Por medio de Internet las autoridades
                    que debe hacer                                  comprenderían lo que la gente piensa



          2009           43            51        6                   2009       36          60       6

                                                                     2010       34          61        5
          2010           42            53        5

                                                                      2011         45          48    7
          2011            51           41       8


   Por medio de Internet la gente tendría más poder          Por medio de Internet la gente comprendería mejor
                       político                                                  la política


          2009      20          73          7                        2009     19          76         6

          2010      21           73         6                        2010      28          67        5

           2011     26          64.4        10                        2011      34          59       7


      Totalmente De                     Más o menos de acuerdo          No Sabe
      acuerdo (5) y De                  (3), En Desacuerdo (2) y
      acuerdo (4)                       Totalmente en
                                        Desacuerdo (1)
World Internet Project México
                                http://www.wip.mx

                CONSEJO                                       Proyecto Internet

María Teresa Arnal        Isabel Menéndez      Fernando Gutiérrez             Virgilio Torres
Presidenta del Consejo        Consejera          Coordinador General        Coordinador General
    Clarus Digital          Clarus Digital         Tecnológico de          Perfiles Mercadológicos
                                                     Monterrey                  Tecnológico de
   Ana Estrada            Alain DeMatteis                                         Monterrey
     Consejera                Consejero            Octavio Islas
   Brújula Interior         Brújula Interior   Director de Investigación     Víctor Martínez
                                                    Tecnológico de               Coordinador
                         Ernesto Bojorquez            Monterrey            Investigación de Campo
   Oscar Robles
                             Consejero                                     Perfiles Mercadológicos
     Consejero
                             NIC México                                         Tecnológico de
     NIC México                                   Amaia Arribas
                                                                                  Monterrey
                                                    Investigadora
    Jorge Oriza                                    Tecnológico de
                                                      Monterrey               Carlos Trampe
     Consejero                                                                   Coordinador
     HP México                                                                    Operación
                                                   Ericka Minera
                                                                           Perfiles Mercadológicos
                                                    Investigadora
  Jorge Pedrero                                                                 Tecnológico de
                                                   Tecnológico de
     Consejero                                                                    Monterrey
                                                      Monterrey
    Prodigy MSN

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World internet project mexico 2011 WIPmx2011

  • 1. México http://www.wip.mx World Internet Project, México http://www.wip.mx Departamento de Comunicación y Arte Digital División de Ciencias Sociales y Humanidades Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México Rectoría de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México http://www.worldinternetproject.net
  • 2. Antecedentes  Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del “Proyecto Internet” del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.
  • 3. Objetivo Principal  Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas Explorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.
  • 4. Estructura de Relaciones del WIP México Consejo Consultivo (Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future Annenberg School for Communication (University of Southern California) (World Internet Project) Proyecto Internet Con la alianza Integrado por profesores investigadores Respaldado por estratégica de del Tecnológico de Monterrey Tiene alianzas con Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad, Media Ecology)
  • 5. Producto Principal  El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es producto de un análisis longitudinal que se realiza año tras año, en más de 32 países, y con una metodología común, para conocer los hábitos y tendencias de una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a internet.
  • 6. El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la República Mexicana, específicamente en ciudades con más de 20,000 habitantes.  El trabajo de campo se desarrolló durante los meses de diciembre de 2010, enero y febrero de 2011. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2011.  Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países participantes en el WIP.  El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-económicos del país fueron considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado.  El público objetivo fueron hombres y mujeres desde 12 hasta 70 años.  Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 37,000 llamadas equivalentes a 92,000 minutos de tiempo aire.  El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en sus máximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21%  La población base considerada para el estudio fue de 100'321,000 habitantes.  Para el cálculo de las proyecciones se tomaron como referencia los últimos datos del INEGI.
  • 7. Más de 40 millones de usuarios de Internet en México - Penetración % - No. de usuarios : millones Área Norte - Contribución % 37% Total usuarios: 40’041.0 6.6 Consideradas todas las edades. Área Noroeste Penetración nacional:40% 17% 38% 3.8 10% DF y Área Metropolitana 56% ÁREAS NIELSEN 10.1 ÁREA 1 NOROESTE 25% ÁREA 2 NORTE Área Bajío ÁREA 3 BAJÍO 40% ÁREA 4 CENTRO 6.8 ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL 17% Área Centro Área Sureste ÁREA 6 SURESTE 32% 38% 6.1 6.5 15% 16%
  • 8. 25% 40% de los usuarios tienen menos de 19 años 21% 14% 9’889.4 14% 8’389.4 9% 8% 5’390.1 5’415.9 5% 4% 3’479.3 3’021.3 1% 1’958.2 1’696.2 1% 124.2 392.3 Menos de 3 4 A 11 Años 12 A 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70 Más de 70 años Años Años Años Años Años Años Años años 7’847.9 16’333.6 14’332.5 12’906.7 11’283.2 10’872.9 8’392.5 6’993.7 9´977.7 1’380.1 * ¿Utiliza regularmente Internet?
  • 9. Participación en Internet por género La participación de usuarios de Internet en México por género se asemeja cada vez más a la distribución poblacional 52% hombres – 48% mujeres 52% 48% 20’706.3 19’301.8 HOMBRES MUJERES Total usuarios: 40’041.0 Consideradas todas las edades * Proyección ponderada con datos de referencia de 2010
  • 10. Participación de los usuarios de Internet por nivel socioeconómico (2011) El nivel socio-económico bajo representa aún una gran oportunidad. En el 90% de los hogares de NSE alto hay por lo menos un usuario de Internet D+ 28% D- 11’829.1 15% 5’860.8 8’511.0 C Típico 14’381.9 21% B/C+ 36% B / C+ C Típico D+ D- * ¿Utiliza regularmente Internet para realizar alguna de sus actividades?
  • 11. Lugares y promedio de uso de Internet La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar. 23.4 Horas promedio a la semana 18.8 18.8 15.2 12.6 10.9 8.2 7.7 7.2 5 5.3 6.4 5.7 5.0 HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, CELULAR AMIGOS 2009 2010 2011 * En promedio ¿cuántas horas por semana acostumbras utilizar Internet en tu Base 2011 el 29% acostumbra casa, tu trabajo, y en la escuela?. conectarse por celular * ¿Cuántas horas pasas en Internet a la semana en lugares cómo: casa de amigos, cafés Internet, bibliotecas y otros lugares que no sean tu trabajo, tu casa Base 2010 el 18% acostumbra o tu escuela? conectarse por celular
  • 12. Principales actividades del usuario en Internet Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet. Sin embargo el acceso a redes sociales registra 93%95%97% 85% el mayor crecimiento con respecto a años 83% 82% 83% 84%83% anteriores 70% 55% 42% 37% 35%40% 36% 33% 32% 25% 21%24% REVISAR E.MAIL USAR EL MANDAR CHATEAR EN TRABAJAR EN ACCESAR A HACER O MESSENGER DOCUMENTOS FOROS TU BLOG REDES RECIBIR POR E.MAIL SOCIALES LLAMADAS TELEFÓNICAS POR INTERNET 2009 2010 2011 Base 2011 806 usuarios de Internet. Base 2010: 898 usuarios de Internet. Base 2009: 748 usuarios de Internet. * ¿Utilizas Internet para realizar las siguientes actividades?
  • 13. Compras por Internet El número de usuarios que compran en Internet aumentó 7 puntos con respecto al año pasado En 2011, el 19% de los usuarios manifestó comprar regularmente productos por Internet. El nivel de confianza del 1% 1% comprador aumentó 12% del 69% al 73% 19% 87% 80% 2010 2011 NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ 13
  • 14. Compras por Internet 68% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet. 66% 66% 68% Internet continua siendo un medio muy eficiente para el mercadeo de productos. 23% 23% 22% 19% 15% 16% 16% 13% 10% 7% 7% 7% 8% 2% 2%2% OBTENER REALIZAR UTILIZA LOS PAGAR DEUDAS INVERTIR EN COMPRAR ALGO PAGAR INFORMACIÓN DE RESERVACIONES SERVICIOS DE FONDOS, BONOS POR INTERNET IMPUESTOS ALGÚN BANCA POR PRODUCTO INTERNET 2009 2010 2011 Base 2011: 806 usuarios de Internet. Base 2010: 748 usuarios de Internet. Base 2009: 898 usuarios de Internet. * Propósitos comerciales 14
  • 15. Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de comunicación 32.1 29.6 26.5 23.9 21.2 16 11.8 10.4 10.3 10.9 10.8 9.6 9 9.5 8.9 3.9 3.9 1.7 INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA 2009 2010 2011 Base 2011: 806 usuarios de Internet. Base 2010: 898 usuarios de Internet. Base 2009: 748 usuarios de Internet.
  • 16. Las relaciones sociales en Internet Se percibe que el uso de Internet no disminuye el contacto entre las personas 24 24 PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MÁS TIEMPO 61 60 JUNTOS NO CONTESTÓ 13 15 2 1 2010 2011 * ¿El uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas?
  • 17. Actitud y percepción de los mexicanos sobre Internet Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…
  • 18. Perfil demográfico del no usuario de Internet Una parte considerable de los no usuarios de internet tienen interés en el medio, pero no poseen la capacidad económica para solventar su conexión permanente. 18% 14% 12% 12% 10% 9% 8% 7% 7% 2% Menos de 3 4 A 11 Años 12 A 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70 Más de 70 años Años Años Años Años Años Años Años años Sin capacidad económica Desinteresados * ¿Utiliza regularmente Internet?
  • 19. Principales razones por las que los mexicanos no usan Internet Continua siendo el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios, no acceden a Internet. 52% 42% 37% 31% 32% 32% 28% 29% 24% 28% 26% 20% 15% 16% 12% 8% 7% 5% NO LE INTERESA NO TIENE COMPU NO SABE USARLA NO TIENE TIEMPO ES MUY CARO OTRAS RAZONES 2009 2010 2011 Base 2011: 1,196 no usuarios de Internet 40.0% de la población mayor a 12 años. Base 2010: 1,205 no usuarios de Internet 53.0% de la población mayor a 12 años. Base 2009: 1,291 no usuarios de Internet 63.4% de la población mayor a 12 años. * ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza Internet? 19
  • 20. Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuarios En general, una parte considerable de los mexicanos confían en casi toda la información que aparece en Internet 38% de los usuarios confían casi en 23% de los no usuarios confían casi en toda la en la toda la información que aparece en Internet información que aparece en Internet. 5 5. PRÁCTICAMENTE TODA 6 ES DE FIAR 17 33 4. UNA GRAN PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD 33 2. UNA MÍNIMA PARTE 48 1. NO ES NADA DE FIAR 14 3 0. NO SABE 26 12 1 1 2011 2011 Usuario No Usuario * De acuerdo con la siguiente escala. ¿Qué tanta de la información que hay en Internet considera que generalmente es confiable? 20
  • 21. Productos que poseen los no usuarios de Internet Los no usuarios cada vez están más cerca de revertir su 52% clasificación pues cuentan con diversos dispositivos que le 45% permitirán en un momento determinado el acceso a Internet. 36% 30% 30% 28% 25% 18% 16% 11% 9% 8% 9% 5% 3% 1% 1% 0% 1% TELÉFONO COMPUTADORA LAP TOP CONSOLA DE TABLETA / IPAD NO SABE SE NEGO CELULAR PERSONAL VIDEOJUEGOS CON CONEXIÓN A INTERNET 2009 2010 2011 Base 2011: 1,196 no usuarios de Internet Base 2010: 1,205 no usuarios de Internet Base 2009: 1,291 no usuarios de Internet * ¿Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos?
  • 22. Nivel de importancia de cada agente de comunicación para mantenerse informado: no usuarios vs. usuarios Internet Televisión Amigos Familia No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios 31 39 39 15 42 45 69 61 61 85 58 55 2011 2011 2011 2011 2011 2011 Celular Radio Periódicos Revistas No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios 53 50 45 57 52 55 83 82 47 50 55 43 48 45 17 18 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 Más o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Muy Importante (5) E Importante Importante (1). (4) *¿Qué tan importantes son los siguientes medios para mantenerse informado?
  • 23. Nivel de importancia de cada agente de comunicación para entretenerse: no usuarios vs. usuario Amigos Familia Internet Televisión Celular No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios 23 20 31 37 34 61 59 56 77 80 69 63 66 41 44 39 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 Radio Revistas Periódicos No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios No usuarios Usuarios 50 68 64 78 80 78 50 32 36 20 22 22 2011 2011 2011 2011 2011 2011 Más o menos Importante (3), Algo (2) y Nada Muy Importante (5) E Importante Importante (1). (4) *¿Qué tan importantes son los siguientes medios para el entretenimiento ?
  • 24. Internet como herramienta política Una parte considerable de los mexicanos percibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia política Usando Internet la gente podría decir al gobierno lo Por medio de Internet las autoridades que debe hacer comprenderían lo que la gente piensa 2009 43 51 6 2009 36 60 6 2010 34 61 5 2010 42 53 5 2011 45 48 7 2011 51 41 8 Por medio de Internet la gente tendría más poder Por medio de Internet la gente comprendería mejor político la política 2009 20 73 7 2009 19 76 6 2010 21 73 6 2010 28 67 5 2011 26 64.4 10 2011 34 59 7 Totalmente De Más o menos de acuerdo No Sabe acuerdo (5) y De (3), En Desacuerdo (2) y acuerdo (4) Totalmente en Desacuerdo (1)
  • 25. World Internet Project México http://www.wip.mx CONSEJO Proyecto Internet María Teresa Arnal Isabel Menéndez Fernando Gutiérrez Virgilio Torres Presidenta del Consejo Consejera Coordinador General Coordinador General Clarus Digital Clarus Digital Tecnológico de Perfiles Mercadológicos Monterrey Tecnológico de Ana Estrada Alain DeMatteis Monterrey Consejera Consejero Octavio Islas Brújula Interior Brújula Interior Director de Investigación Víctor Martínez Tecnológico de Coordinador Ernesto Bojorquez Monterrey Investigación de Campo Oscar Robles Consejero Perfiles Mercadológicos Consejero NIC México Tecnológico de NIC México Amaia Arribas Monterrey Investigadora Jorge Oriza Tecnológico de Monterrey Carlos Trampe Consejero Coordinador HP México Operación Ericka Minera Perfiles Mercadológicos Investigadora Jorge Pedrero Tecnológico de Tecnológico de Consejero Monterrey Monterrey Prodigy MSN