Estudio de caso de Apple
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  • Gracias por el aporte, pero esto no es un 'Estudio de Caso' si del termino exacto hablamos, es simplemente la historia de apple, Recordemos que los 'Estudio de Caso' entre otras cosas tiene los siguientes objetivos:

    *Producir un razonamiento inductivo.
    *Puede producir nuevos conocimientos al lector, o confirmar teorías que ya se sabían.
    *Describir situaciones o hechos concretos
    *Comprobar o contrastar fenómenos, situaciones o hechos.
    *Pretende elaborar hipótesis
    Es decir, el estudio de caso pretende explorar, describir, explicar, evaluar y/o transformar.
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Estudio de caso de Apple Document Transcript

  • 1. “INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL” UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS 1NM50 ESTUDIO DE LA INDUSTRIA CONTINENTAL DEL HARDWARE VALENCIA ESTRADA CESAR DAVID 2012602584 dragon_cesar10@hotmail.comPEREZ RODRIGUES CRISTIAN GIOVANNI 2012601199 aragorn_street@hotmail.com PUGA MENESES GERARDO 2012601228 gerardo_phantom_zero@hotmail.com DE LEON BARRERA AXEL2012601832 Fallensk8_core@hotmail.com “EVIDENCIA ESTUDIO DE CASO” FECHA DE RELIZACION 26 DE ABRIL DE 2012
  • 2. Estudio de Caso de APPLE Inc.Tipo Pública (NASDAQ: AAPL,LSE: ACP)Fundación 1 de abril de 1976Fundador(es) Steve Jobs Steve Wozniak Ronald WayneSede 1 InfiniteLoop, Cupertino(California), Estados UnidosÁmbito MundialAdministración Tim CookIndustria Informática, Hardware,Telefonía y SoftwareProductos Apple Macintosh, iCloud,iPod, iPhone, iPad, Apple TV,Cinema Display, AirPort,iLife, iWork, Mac OS X, iOS,QuickTime, iTunes, Final Cut Studio, Aperture, Logic Pro,SafariServicios Apple Store, Apple Store online, App Store, iTunes Store, iBookstore, MobileMe,Mac App StoreIngresos 127.840 millones de dólares (2011)Beneficio neto 32.980 millones de dólares (2011)Empleados 60.400 (2011)3Sitio web www.apple.com/es
  • 3. APPLE, es una empresa alabada por ser innovadora, con un verdadero culto desus usuarios. Ha tenido grandes éxitos y nos ha enseñado con sus fracasos. Hoylidera el negocio de la música digital y sigue sorprendiendo.Hablar de Apple computers nos remonta al inicio de la computadora personal, noshace ver cómo una empresa ha sido líder en equipo destinado a aplicaciones dedesarrollo gráfico y con gran auge en el campo de la producción de Video. Eshablar de una empresa que ha revolucionado a la industria musical con su populariPod rompiendo paradigmas y sorprendiendo en cada conferencia en la que SteveJobs se hace presente.APPLE INC., es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produceequipos electrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidosde la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod y el iPhone.Entre los softwares de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, elsistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife(software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad),Final Cut Studio (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio (softwarepara edición de audio en pistas de audio), Aperture (software para editar imágenesRAW), y el navegador web Safari.La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles dedistribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple PremiumResellers) y una tienda en línea (disponible en varios países) donde se vendensus productos y se presta asesoría técnica.Primeros añosSteve Jobs y Steve Wozniak se conocieron en 1971, cuando un amigo mutuo, BillFernandez, presentó a Wozniak, quien tenía 21 años de edad a Jobs, entonces de16 años. Steve Wozniak, a quien le gustaba que le llamaran Woz, siempre habíasentido una gran atracción por la electrónica en general, diseñando desde que erapequeño circuitos en papel para después tratar de optimizarlos al máximo. Dadasu afición por la electrónica, Woz "apadrinaba" a otros chicos a los que les gustaseel tema, como Bill Fernandez o el mismo Steve Jobs.Pronto Wozniak empezó a dedicar cada vez más y más tiempo en construir enpapel su propia computadora. Tras intentos relativamente infructuosos, finalmentesus esfuerzos dieron como resultado lo que sería la Apple I. Tras la presentaciónde su computadora en el club informático HomebrewComputer Club y asombrar asus participantes, Jobs rápidamente vio la oportunidad de negocio, por lo que
  • 4. empezó a promocionar la computadora entre otros aficionados de la informáticadel HomebrewComputer Club y otras tiendas de electrónica digital.Al poco tiempo empezaron a recibir pequeños encargos de computadoras queconstruían ellos mismos con máquinas hechas a mano, llegando a vender unos200 ejemplares de su máquina Apple I. Se les unieron más amigos, pero lasprestaciones del Apple I eran limitadas, así que empezaron a buscar financiación.Finalmente Jobs conoció a Mike Markkula, que accedió a invertir, creándose así el1 de abril de 1976, Apple Computer.En total, se produjeron y se vendieron alrededor de doscientas unidades a 500dólares la unidad, pero el éxito fue tal que no pudieron dar abasto con tantademanda. Las características del Apple I eran limitadas por el poco dinero del quedisponían Jobs y Wozniak. De hecho, para construir el prototipo, Jobs tuvo quevender su camioneta y Woz su calculadora programable HP.ComienzosSteve Wozniak nacido en 1950, era totalmente diferente a los chicos de su edad yle gustaba la electrónica. A los trece años obtuvo un premio científico por construirsu propia máquina de restar y sumar, con transistores que le regaló un ingenierode Fairchild, "Llegué a interesarme en la electrónica gracias a él", diría mas tardeel "Woz". En 1968, a la temprana edad de dieciocho años, se dirigió a un colegioen Colorado, finalmente se trasladó a California, para seguir en la Universidad deBerkeley, de Ingeniería y Ciencias de la Computación.Wosniak conoció a Steve Jobs quien era cinco años menor que él; Jobs se habíacriado en Mountain View, y sus padres adoptivos, no conocían muy bien sobre laalta tecnología. Después de que la familia de Jobs se mudó a Los Altos, Woz loconoció un poco más a través de un amigo en común, justo antes de que Jobscumpliera los catorce años. Aunque compartían su interés por los ordenadores,diferían en su forma de ser. Woz era una persona que llevaba sus ideas a lapráctica, en cambio Jobs parecía ver a la electrónica como un medio para llegar aun fin. Como diría Woz, "ganar no me resulta tan importante como correr detrás dela pelota" refiriéndose al tenis. Woz, no tenía ambición y Jobs no tenía otra cosaen su cabeza que ella.Wozniak y Jobs no tenían tanta pasión por el colegio, no les resultaba interesanteel estilo académico y por ello, verán foto de ambos con barba, pantalonesgastados y sandalias. En esa época, Jobs tomo un trabajo en Atari, mientras queWozniak había tomado una licencia en Berkeley para ir a trabajar a Hewlett-Packard, en el diseño de calculadoras. Atari era una nueva empresa en Sunnyvale
  • 5. que fabricaba videojuegos. Jobs fue reclutado por Atari, simplemente porque sepresentó un día por allí. Al Alcorn el cofundador de Atari diría, "El director depersonal me viene a ver y me dice, que tenía un hippie que parecía haber venidode las montañas, el tipo me pregunta…–¿Llamo a la policía?–". Alcorn quedóintrigado y optó por reclutarlo.Lo mejor que Jobs trajo a Atari fue a Woz, al que ya le había sido encargado untrabajo en Atari, después de demostrar su propia variante del Pong a Bushnell yAlcorn. Woz terminó siendo responsable del Pong para un sólo jugador que queríaBushnell. Se llamó BreakOut. Durante cuatro noches Wozniak desarrolló BreakOuty Jobs lo ensambló.Mientras que asistía a una exposición de ordenadores en San Francisco, Wozniakdescubrió una pequeña firma fabricante de semiconductores que estabavendiendo microprocesadores a $20. No era un chip de Intel pero la 6205 de MOSTechnology, era más que suficiente para lo que tenía en mente. Al fin construyó unordenador, aunque no estaba totalmente ensamblado. A pesar de su aspecto deproducto sin terminar, proponía una mejora sobre la Altair, ya que utilizaba menoscomponentes. De esta manera Woz, asombró a sus amigos en el Homebrew Club.Pero como era de esperar en esta historia, a Woz solamente le gustaba eso, nocontaba con el espíritu de „ambición‟ que sí tenía Jobs, que vio este „asombro‟ deotra manera, si un par de aficionados quedaban asombrados, ¿qué podría pasarcon un mercado más grande? Jobs comprendió intuitivamente el significado de loque Gordón Moore había reconocido una década atrás: debido a laminiaturización, los chips se harían más baratos y quedarían necesariamente alalcance de todo el mundo.Jobs pensó: ¿Qué pasaría si Wozniak pudiese ser persuadido a fabricar suordenador en grandes cantidades? continuaría siendo Woz el ingeniero, y Jobs elvendedor. Corrían los comienzos de 1976, Jobs tenía veintiún años y Wozveintiséis. Ambos consideraban la idea de comenzar una empresa: Woz vendió sucalculadora HP-65 y Jobs, su ómnibus VW.De qué manera se pusieron de acuerdo en "Apple Computer", depende de cuálversión de la historia usted acepte. Pudo haber sido un buen recuerdo de Jobs ensus días de huerto en Oregón o su intermitente dieta en base a frutas. Inclusive"Apple" podría haber sido simplemente una manera de crear un nombre con unbuen sonido, absolutamente americano, en una industria de la alta tecnología noconocida por irradiar calidez. El logotipo original de Apple era poco imaginativo,mostrando a alguien debajo de un manzano, pero la empresa salió con la
  • 6. amigable manzana del arco iris, que ha permanecido como la marca mas conocidaen el universo de la computación.1976, Apple ILa primera máquina de Apple denominada “Apple I” se vendió por 666,66 dólares.La Apple I se podía obtener en negocios informáticos o por correo. La empresadistribuidora estaba establecida en el garage de Jobs en 2066 Crist Drive de LosAltos. Woz y Jobs vendieron una cifra de 175 unidades. Pero la propuesta no leintereso a Hewlett-Packard ni a la empresa Atari quienes se negarona respaldar a Apple tampoco lo estuvo Intel.Cuando Jobs visitó a Moore, éste descalificó a su máquina diciendo simplementeque era otro dispositivo dónde albergar un semiconductor. Ni tampoco laeminencia gris del valle, Bob Noyce tuvo el interés por respaldar a la Apple I.A lo largo de la última mitad de 1976 Wozniak estuvo preparando unacomputadora con mejoras técnicas. La nueva propuesta era la “Apple II” con sólocinco kilogramos y medio de peso, teclado, diseño más elegante, fuente dealimentación y un disco flexible para almacenar los datos. La máquina se vendíatotalmente ensamblada, con un estuche de color crema, que tenía el logotipoApple II, en su parte superior.Jobs estableció el precio de la “Apple II” en 1.298 dólares, aunque la “Apple II”estaba en su proceso de terminación, Jobs salió a buscar inversionistas, segurode sí mismo sabía que su falta de recursos y de experiencia se interponía a suintención de crear una empresa real. Dos de sus primeros empleados fueronestudiantes de escuela secundaria.RefuerzosJobs reclutó a Regis McKeena, que en ése momento representaba a Intel y eraconsiderado uno de los agentes publicitarios más famosos del valle. Al principio noquiso, pero Jobs siguió insistiendo y logró convencer a Regis, quien respondió conel logotipo de Apple tal como lo conocemos hoy, con el mordisco incluido y concolores del arco iris.McKenna y Alcorn de Atari le presentaron a Jobs y a Don Valentine, un capitalistade riesgo que rechazó la oferta de invertir en Apple y éste lo derivó a MikeMarkkula. Éste aportó $91 mil y a cambio de un tercio de la compañía, escribió losprimeros programas para la “Apple II”. Con un adulto presente en la empresaApple fue legitimada, en 1977. Se convirtió formalmente en una corporación y se
  • 7. mudó del garage de Jobs a una pequeña oficina de Cupertino. Jobs se retiró deAtari y Woz de HP, resignados a tener que ganarse la vida fabricando y vendiendoordenadores.1978, la Apple IIA comienzos de 1978 y a un año de haber sido declarada como corporación,Apple ya estaba generando ganancias. La empresa obtuvo más de $2 millones yMarkkula, siguió buscando inversionistas. Las ventas se duplicaron yquintuplicaron al año siguiente. Apple ingresó en la revista Fortune 500, y Jobs lodeclararon como la persona más joven en llegar a millonario en la lista Fortune400. El proyecto que Steve Wozniak había diseñado, vendió más de 300.000unidades para fines de 1981, (cinco millones a lo largo de diecisiete años).Con la potencia de la ENIAC, la Apple II se vendía por sólo 1,298 dólares. Duranteuna década Apple solamente alcanzó los 1,000 millones de dólares, una proezaque Xerox había logrado luego de haber lanzado su primera fotocopiadora en1959.A medida que la Apple II se hacía conocer, más estudiantes escribían softwarepara ella. Y a esto le quiero agregar lo siguiente, un hardware podrá ser de últimageneración, con el chip más rápido pero si no tiene programas interesantes(software), el brillo se vuelve opaco, un ejemplo es lo que le pasó a Atari con suconsola llamada Jaguar, la primera máquina de 64Bits que hubo en la historia delos video juegos y fracasó porque sus juegos no eran originales ni divertidos, deigual manera lo sufrió Sega con su modelo Saturn, una máquina estupenda perocon juegos muy mediocres. Pero esto es otra historia y volvamos a Apple.Entre 1978 y 1979 existían alrededor de cien programas para la Apple II. Si bien elsoftware era bueno, no eran tan brillantes como el fenómeno del momentoVisiCalc, una planilla de cálculo electrónica, diseñada por dos estudiantes deHarvard. La planilla permitía al usuario realizar fórmulas complejas para lacontabilidad. Si uno modificaba el valor de un número, el programa se acomodabaa ese cambio, haciendo cálculos internos. Tal tipo de aritmética hubiera resultadoabsurda a mano, pero VisiCalc, lo realizaba en sólo segundos. Doce días antes dela navidad de 1980, "los dos steves" embolsaron grandes sumas de dinero, alestar Apple en la cotización en bolsa.
  • 8. FracasosTal vez, se preguntarán, ¿bueno, Apple tuvo muchos éxitos, pero, algún fracaso?sí Apple, en el mismo momento en que la International Bussiness Machines (IBM)se hallaba desarrollando el Proyecto Ajedrez tal como se conoce a la IBM PC,había sacado al mercado la Apple III, que suponía un avance en cuanto a laarquitectura de la Apple II, además, incorporaba un disco rígido. Aunque la AppleIII tuvo que ser retirada debido a que era técnicamente un desastre.Otro fracaso fue cuando Apple se resistía a bajar los precios de la Mac y nolicenciar su sistema operativo a otras empresas. Grave error, para una compañíaque suponía -pienso que con buen fundamento- que tenía un producto superior,este tipo de arrogancia era natural y hasta podría haber tenido sentido. El fracasocorporativo de Apple, la condujo a tener una participación del 20 por ciento en1983 a llegar a sólo la mitad en el período de dos años. Obviamente la elección dela estrategia era equívoca.¿Publicidad agresiva a mí?Luego de que IBM sacase a la luz su IBM PC, hubo una confusión en el mercado,la pregunta era ¿qué pretendía IBM con esto?, obviamente introducirse en elmercado de las microcomputadoras. "El ingreso de IBM acabó con cualquier dudarespecto a que la informática personal constituyera un negocio serio", decía unaviso publicado en esa época en The New York Times, no obstante, Jobs debíaresponder y lo hizo. "Bienvenida IBM, en serio". Expresaba un aviso colocado porJobs, en The Wall Street Journal.Apple tuvo su propio aviso destacado, durante el superbowl de 1984, con unaduración de sesenta segundos, se pasó una sola vez por la televisión nacional, yfue considerado uno de los avisos publicitarios más efectivos que jamás se hayadifundido.El escenario constaba de gente vestida de gris y cabeza calva en un gran salón,que escuchaban con indiferencia a su líder, que aparecía proyectado en unapantalla gigante. Una mujer vestida de los colores del arco iris, ingresababruscamente con un martillo antisistema, y se lo arrojaba al líder rompiendo lapantalla, y los trabajadores eran liberados, y de repente…Pantalla negra y unafrase con un sonido que decía: "El próximo 24 de enero Apple introducirá suMacintosh, y usted comprenderá porqué 1984, no va a ser como 1984".Ello llevaba a suposiciones, de que el líder era IBM, y Apple representaba elindividualismo, así como también Apple, dejaba saber a todo el mundo de que
  • 9. estaba realmente comprometida con la industria de la computación y no era unmero fabricante de cajas registradoras.RecompensasUn par de años después la revista Time mostró a Jobs sentado en el piso de susala, con las piernas cruzadas y descalzo. El objetivo era mostrar al jovenpotentado llevando una vida simple. Jobs y Markkula, poseían 155 millones dedólares en acciones. En cambio Wozniak, podría haber tenido una parte igual peroanteriormente había cedido una parte de sus acciones a su familia y a unos cincoingenieros de Apple que consideró que los habían dejado injustamente de lado enla repartición de las ganancias.Multitudes de empleados de Apple se hicieron millonarios y los que respaldaronfinancieramente a Apple fueron „recompensados‟, Arthur Rock, una empresa decapitales de riesgo, observó cómo la cifra de $57.60 se elevó a $14,1 millones, ylos Rockefeller, embolsaron alrededor de seis veces esa cifra.Piratas de Silicon ValleyQue los piratas eran personas que se dedicaban a sabotear barcos llenos de orosy diamantes, es una historia mas que conocida, los piratas de Apple, actuaronsobre una confiada Xerox, que abrió sus puertas para mostrar lo que habíadiseñado, y Jobs, „saboteó‟ sus inventos, robó sus ideas y los introdujo en sunueva Mac, de nuevo, todo gracias a su visión comercial.La Macintosh, se vendió primeramente en 2,495 dólares, fue el punto emocionalmás alto de la empresa. Elegante y amigable, la Mac tenía mas potencia que laApple I y II. Si tenemos que destacar algo de la Mac fue que introdujo la GUI,Interfaz Gráfica de Usuario. Obviamente no fue un desarrollo de Apple, sino quecomo todo en esa época fue diseñado y desarrollado en los laboratorios de XeroxPARC en Palo Alto, California.El PARC como todo el mundo lo conocía, tenía como misión mantener el controlde Xerox en el mercado de las fotocopiadoras. En Xerox estaban interesados enrealizar eventuales operaciones con Apple y contactaron a Jobs, que solicito unrecorrido por su planta. Era como que caperucita roja, hubiera mostrado su casa allobo feroz. Tres semanas antes de la navidad de 1979, Xerox le abrió sus puertas.Jobs cuyo único objetivo fue constatar que una GUI era posible y además unadécada antes de que cualquier ordenador lo hiciera.
  • 10. Aún así, la Mac fue una computadora adelantada a su época y ese error de Jobs,le costó caro. A quién se le pudiese ocurrir que las computadoras debían serfáciles de usar. Como todo en este mundo, tiene que tener su tiempo deadaptación y la Mac no lo tuvo. La Norteamérica corporativa, así como negocios,empresas, multinacionales, etc. Eligieron al IBM PC, no solamente por ser de IBM,sino también porque era feo y lento, tenía el aspecto, y actuaba de la maneracomo se suponía que debía actuar un ordenador.Muchos chismes de Jobs y Wozniak, existieron en el valle. Uno de ellos hacereferencia al juego BreakOut ¿recuerdan? parece que Jobs, le dijo a Wozniak queNolanBushnell, le había pagado por sus servicios 700 dólares. Lo que en realidadsupuso para Wozniak un total de 350 dólares. Aunque en realidad Bushnell lehabía pagado 7,000 dólares. Lo que produjo en 1998 cuando Wozniak se enteró,un derrame de lágrimas y una frase "Oh, me lo hizo de nuevo".Steve Wozniak deja AppleEn 1981, había chocado su pequeño avión practicando aterrizaje en el aeropuertolocal y necesitó cinco semanas para recuperarse de la amnesia. Luego de eso sedio cuenta que tenía una vida por delante después de Apple. Luego de lassúplicas de Jobs para que se quedara, Woz regresó a Berkeley, para obtenerfinalmente su diploma como una cuestión de orgullo. Nunca más formó parte dealgún equipo de ingeniería de Apple, aún guardando su placa de Empleado N°1.Steve Wozniak siempre había amado a Apple, pero con el tiempo llegó a tenermás acciones de Microsoft.En Apple quizás lo peor que hizo Jobs fue la forma en que administró el proyectoMacintosh. Escogió con sumo cuidado un equipo de ingeniería y adquirió unedificio exclusivo para el proyecto con una bandera con una calavera con tibiascruzadas (con el logotipo de Apple, en donde debería estar el ojo), uno de losdichos de Jobs, era "Mejor es ser pirata que ingresar a la marina". Losprogramadores seleccionados recibían jugos de naranjas exprimidos cadamañana y muchas otras atenciones por parte de su líder. Cuando la Mac no tuvoel impacto que se suponía tendría, Jobs como un barquero fue obligado a caminarpor la tabla.Era 1983 y Markkula junto con Jobs habían recurrido a un excelente profesional demarketing para que dirigiera la compañía. Su nombre, John Sculley, un ejecutivode primer nivel de Pepsi. Jobs se dio cuenta que a los veintiocho años de edad, notenía el temperamento para dirigir a Apple hacia Wall Street, y decidió consultarcon Markkula, por una posible contratación.
  • 11. Como lo recuerda Sculley, Jobs al presentarlo ante la compañía, se dirigió a éldiciendo: -"¿Desea pasarse el resto de su vida vendiendo agua azucarada oquiere tener una oportunidad de hacer historia?". Esta imagen es la que uno vecuando mira la película Silicon Valley Pirates.Aunque no todo fueron flores para Apple; Jobs seguía haciendo de las suyas, secomenta que en un día de campo, reclutó al equipo de la Macintosh, y a los"demás", los hacía pelear entre ellos, en forma de competencia, las peleasterminaban mal. Sculley así como Markkula, decidieron un tiempo después queSteve Jobs, dejara Apple. El precio de las acciones de Apple, había bajado desesenta y cinco dólares al lanzamiento de la Macintosh, a solamente veinte en laprimavera de 1985.El porqué del dominio de IBMEn los doce años que siguieron, con Jobs en el exilio, Apple siguió adelante,desempeñándose bastante bien en una era dominada por IBM y sus "clones".Estas computadoras no eran para nada especiales. A cambio del hardware de laApple, la IBM PC tenía una arquitectura abierta, o sea que su forma de operar sepodía copiar y cualquiera que sepa de computadoras podía hacer una sin que IBMlo obligara a pagar por derechos.¿Porque? Debido a que IBM no tenía ese "sistema operativo", el privilegio loposeía Microsoft. De la misma manera que el microprocesador es el cerebro de lamáquina, el sistema operativo es como un sistema nervioso central. Haciendo quese encendiese y apagase, organizando archivos, exhibiendo comandos en lapantalla del monitor, etc. Todo lo que IBM realmente proveía era el "paquete".Dada la arquitectura abierta de IBM, empresas importantes comenzaron a fabricarla suya, una de ellas, muy conocida Compaq.IBM tenía razón, en que esto permitía a su máquina establecer un estándar para laindustria, lo cual tenía ventajas, una de ellas, era asegurarle a IBM el desempeñode un papel central en la determinación de las percepciones del mercado y lasprestaciones de la siguiente generación de equipos. Apple no pudo llegar a eso,no solamente se disipó su participación en el mercado, al rehusarse a bajar losprecios de la Mac, tampoco licenció el sistema operativo propio de la Mac a otrasempresas a cambio de la percepción de derechos. Si uno quería una máquinaApple, tenía que comprársela a Apple.
  • 12. RenunciasComenzando en 1981, el primero en renunciar fue Woz, luego Sculley determinaque Jobs no tenía sentido para dirigir Apple. Resultado Jobs abandona Apple. En1993 con una fuerte caída en la rentabilidad de Apple, Sculley se vio obligado arenunciar. Siendo reemplazado por Michael „Diesel‟ Spindler. El significado dediesel, nunca lo he podido conocer, así que estimado lector, si usted lo sabe,envíemelo por favor. Spindler se mantuvo hasta 1996, luego de su renuncia, GilAmelio pasó a ser el CEO. A fines de 1996 Apple mantenía pérdidas de miles demillones, moral baja y una participación en el mercado del 3 ó 4 por ciento. Enuna tapa que publicó el BussinessWeek, aparecía "La caída de un icononorteamericano". Mucho tiempo había transcurrido desde los días en el garage deJobs.Enfrentado a la crisis de Apple, Amelio emprendió acciones encaminadas a lograrque la posición financiera de la empresa le permitiese, por lo menos, tener algúnfuturo. A fines de 1996 tuvo la brillante idea de volver al pasado y de traer denuevo a alguien llamado Steve Jobs.En el verano de 1997, el que salió por las puertas giratorias de la entrada deApple, fue Amelio. En el tiempo transcurrido desde entonces, ha dispuesto uncambio radical de objetivos para la empresa tratando de mantener su rentabilidadpositiva a través de un año. El corazón de la nueva Apple era el iMac. Unordenador y monitor integrados, de aspecto muy adelantado a ésta época. El iMacvenía de colores translúcidos y turquesa. Sus líneas curvas hacia que la Mac de1984 pareciese chatarra y fuera de siglo. El precio era de 1,299.00dólares tratándose de una Apple, era barato.A principios de 1999, debido a fuertes ventas del iMac, que ya venía con nuevoscolores, la participación en el mercado de Apple, llegó al 10 por ciento y el preciode sus acciones llegó al nivel más alto en muchos años. Tras haber logradoreflotar Apple, Jobs podía haber sido perdonado por regodearse. Alentado por susempleados, en un balcón dentro de Apple, gritó "Aún tenemos un alma".Desafortunadamente su empresa soñada había perdido la guerra hacía mucho yninguna victoria moral lograría modificar ese hecho. La compañía de sus desvelosno lograría jamás recuperarse del todo. Jobs había realmente "puesto una marcaen el universo", como lo había prometido hacía mucho tiempo.
  • 13. Los nuevos modelos de Apple y su evoluciónLuego de todo esto nos encontramos con una nueva generación de dispositivos ynuevas propuestas creadas por Apple:iMacEs el nombre de la línea de ordenadores de Apple Computer diseñados porJonathan Ive dirigida al mercado doméstico. Estos ordenadores tienen en comúnla integración del monitor con la CPU y un diseño fresco e innovador, además deotros detalles como la ausencia de disquetera y la presencia de puertos USB yFirewire (este último a partir del iMac G3 DV 350).Mac G3Es el único iMac que incorpora un monitor CRT, de este modelo existen 16versiones (o revisiones) que van desde el iMac original (con procesador G3 de 233MHz y una unidad óptica de CD-ROM) hasta la última con procesador G3 de 700MHz y una unidad de DVD-CDRW). El iMac G3 fue el primer Macintosh enprescindir de disquetera e incluir puertos USB y el único hasta la fecha en estardisponible en una amplia gama de colores.iMac G4El iMac G4 fue uno de los primeros ordenadores en incluir como opción unaunidad grabadora de DVD, también fue pionero en la incorporación de unapantalla de LCD, la CPU estaba integrada en su base con forma de peanasemiesférica.El iMac G4 estuvo disponible con monitores de LCD desde 15" hasta 20", conprocesadores G4 desde 700 MHz hasta 1250 MHz en su última versión.iMac G5El iMac G5 integra la CPU con el monitor, haciendo de él uno de los ordenadoresmás compactos del mundo. Tiene un procesador G5 de 64 bits y está disponiblecon pantallas de 17" y 20". Otra de las diferencias de este modelo sobre suspredecesores es la forma mucho más cómoda de acceso a su interior y lapresencia de una entrada y salida de audio digital.
  • 14. Power Mac G5Es la quinta y más reciente generación de ordenadores Power Mac de AppleComputer. Cada ordenador tiene un procesador G5 a 1.8 GHz o dos procesadoresG5 a 2.0, 2.3 o 2.7 GHz de velocidad de procesamiento. Cada procesador tienedos vías de 32 bits unidireccionales con lo que el ordenador tiene una tecnologíade 64 bits o lo que es lo mismo una transmisión de datos de 20 GBs por segundo.A esto se le añaden hasta 8 gigabytes de memoria RAM.Así el G5 puede soportar hasta 216 instrucciones al mismo tiempo, obteniendo unrendimiento mucho mejor que cualquier PC compatible con Windows de lasmismas características. Aunque la compañía Apple afirmaba en el lanzamiento deeste producto que se trataba del ordenador personal más rápido del mundo, esteaspecto ha sido criticado por otras fuentes.Una configuración más compacta del mismo ordenador fue lanzada bajo elnombre de Xserve G5 para el mercado de los servidores de cálculo.Recientemente se ha lanzado el imac G5, una versión compacta para el mercadodoméstico con un único procesador G5 y con unas posibilidades de expansiónmás limitadas.Apple y el mundo de la música.Luego de sus interesantes modelos de computadoras portátiles y de escritorios,Apple sorprendió nuevamente cuando se introdujo al mundo de la música.Con iTunes, su tienda en línea para descargar música legal por $0.99 por canciónjunto a la combinación del iPod, Apple está haciendo más dinero que cualquierotra empresa en la industria de la música digital.El popular iTunesEs un programa de ordenador creado por Apple Computer con el fin de reproducir,organizar y comprar música (es también el nombre común de iTunes MusicStore).Es compatible con ordenadores con Mac OS X, Windows 2000 o Windows XPcomo sistema operativo. Algunas versiones tempranas de iTunes tambiénfncionan con Mac OS 9. El reproductor se ha ganado la reputación de sencillez ybuena organización, y se ha convertido en el favorito de los usuarios de iPod.iTunes es un sistema basado en SoundJam MP, una popular aplicación de MP3,creada por la compañía Casady&Greene. Apple compró los derechos deSoundJam MP y pronto estrenó la primera versión de iTunes, que era muy similar
  • 15. a SoundJam MP. Para la gran mayoría, iTunes ha sobrepasado claramente atodos los otros reproductores de MP3 de Macintosh, y también a los de Windows.La cultura iPodEl iPod es un reproductor de música digital con disco duro o memoria flash, creadopor Apple Computer. Puede reproducir archivos MP3, WAV, AAC/M4A, AIFF yApple Lossless. La capacidad del disco duro es de hasta 60 GB (hasta 15.000canciones, 25.000 fotos, 150 horas de vídeo y soporte para Podcasting en elModelo 5G).Hasta ahora se han desarrollado cinco versiones del iPod original, la ediciónespecial U2 (que es negro, incluye grabado láser de los integrantes del grupo,merchandising oficial y pantalla a color), el iPod mini de 4 GB y 6 GB, el iPod nano(blanco y negro, pantalla a color, memoria flash de 2 GB y 4 GB) y el iPod shuffle(blanco, sin pantalla, memoria flash de 512 MB o 1 GB).Los modelos de iPod disponibles son: * Ipod 5G (En dos modelos de 30 Gb y 60 Gb): puede albergar hasta 15.000canciones, 25.000 fotos o más de 150 horas de vídeo. * iPod (de disco duro) (de 20 GB o 60 GB) (ipod 4G) * iPod U2 SpecialEdition (de disco duro) (de 20 GB) (Firmado láser de losintegrantes del grupo U2, incluye merchandising oficial) * iPod mini (de disco duro) (de 4 o 6 GB) * iPodshuffle (de memoria flash y sin pantalla) (de 512 MB o 1 GB) * iPod nano (de memoria flash y pantalla a color) (de 2 o 4 GB, en colores blancoo negro) este reproductor sustituye al iPod mini.A finales de junio de 2005 Apple Computer integró el iPod original con el iPodphoto. Ahora todos los modelos blancos tienen pantalla a color y capacidad paraalmacenar y reproducir música y fotografías. Actualmente hay dos modelos, concapacidades de 20 GB y 60 GB. El iPod U2 también se ha actualizado conpantalla a color.El 12 de octubre del 2005 Apple Computer sacó el Ipod 5G, que presenta unapantalla en color de 2,5 pulgadas, capaz de mostrar portadas de álbumes yfotografías, así como de reproducir imágenes de vídeos musicales, podcasts envídeo, películas domésticas y programas de televisión.
  • 16. ¿Qué depara para el futuro de Apple?Los rumores para esta empresa están en cada esquina. Apple ha logradoreinventarse y ser un icono en el mundo de la computación.Apple se ha posicionado como una empresa con computadoras de gran diseño ygran potencia para diseñadores y productores de video. Sin embargo, se esperaque en los próximos años, Apple busque recuperar a los usuarios comunes deescritorio con modelos más económicos de sus computadoras.Ya se han anunciado próximos modelos en computadoras con procesadores Intely se rumora cualquier tipo de mejoras a los iPod en cuanto a diseño, capacidad ycaracterísticas. También se rumora de expandir el iTunes a la telefonía celular yseguir en la conquista del mundo de la música y el video.Tal vez lo más interesantes es que Apple se sigue reinventando, lanzando muyinteresantes productos y en busca de crecer en los mercados que menos nosimaginamos.El artículo original de la Historia de Microsoft ha sido escrito por Javier Comín yfue actualizada por el equipo editorial de Maestros del Web el 11 de diciembre de2005.La competencia entre grandes compañías es inevitable, es por eso que lastecnologías emergentes son claves para el éxito o el fracaso de una compañía. Espor eso que APPLE INC. Se encuentra en estos momentos liderando gran partedel mercado con productos innovadores.Participando en el mercado con desarrollo de sistemas operativos, equipos,aplicaciones y programas entre otros. También incursionando en desarrollo decomputadoras personales, equipos de comunicación inalámbrica, música portabledigital, soluciones de redes programas. El siguiente estudio se realiza desde unavisión externa de la compañía analizando los factores que influyen en la empresay su participación en el mercado. Identificando fortalezas, debilidades,oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa evaluando cada factor ytomando cursos de acción para mantener una alta competitividad en el mercadocomo la tiene hasta el momento.La disyuntiva de hoy está en que en la compañía no se sabe si destinar másrecursos a sus productos tradicionales (computadores) o a sus nuevos productos(Ipods, Iphones, etc), para mantener o mejorar su posición en el mercado.Actualmente Apple es líder en el mercado de sus nuevos productos pero tiene una
  • 17. fuerte competencia: Dell, HP, Microsoft y Sony en sus productos tradicionales, loscomputadores.Estrategia de CompetitividadAl identificar qué tipo de estrategia de competitividad utiliza Apple, fueseleccionada la de Diferenciación. Se evaluó las diferentes estrategias utilizadasen la Diferenciación y se concluyó lo siguiente:(a) Estrategia de diferenciación en precio, la compañía utiliza altos costos parapoder llegar a un mercado de clientes que reconoce sus productos y no lesmolesta pagar altos precios.(b) Estrategia de diferenciación en Imagen, utiliza el prestigio que ha creado consu marca para atraer a...La empresa Apple representa uno de los casos ms demostrativos de la evolucióntecnológica en el mundo; inicio sus actividades comoApple siempre fue una empresa innovadora, la mayoría de la competenciasiempre trataba de igualar los nuevos proyectos que este lanzaba.Viene los delas hojas Apple I, 50 maquinasVentas saltaron en 1983 de $7.8 millones a $117 millonesIntrodujo el nuevo MAC en 1984 debido a numerosas dificultades. No quiso hacerun convenio con Microsoft, por lo tanto tanto Microsoft como Apple eran diferentesopciones para los consumidores.Apple era respetado en el mundo de la publicidad por Mac Plus and Laser Writer ytuvieron un impacto en el mercado de la educación.Windows realizo un sistema similar al de Apple, perdió su derecho ala protecciónde sus derechos de reproducción.al no obtener las ventas esperadas Apple decidió clonar sus Macs para que susventas aumentaran , y motivar a los encargados de desarrollar software.2001 después de varias innovaciones en distintos productos, a finales de este aose creo el iPod.
  • 18. EL LUGAR DE APPLE EN LA INDUSTRIA DEL PC.Después de cada fracaso siempre buscaban colocarse nuevamente con nuevosproductos ya que los consumidores siempre buscaban lo nuevo, lo mejor.La compra siempre enfocada a innovar productos en salones de clases (nuevosdiseños y estudios de artes gráficos); a pesar de tener ventas en las escuelas lacompra Dell remplaza a Apple, para aumentar sus ventas abrieronsubdistribuidores en todo Estados Unidos, comenzaron a innovar hardware pormedio de ofertas.Con una campaña masiva de marketing los usuarios de Windows fueronimpulsados hacia las Macs, después de esto se unió con Microsoft, Apple obtuvoun gran porcentaje debido al lanzamiento de fashion iPod.Ipod: la nueva adición a los productos dela familia AppleViendo el comportamiento de los consumidores se dieron cuenta de que "vendra"la era del estilo de vida digital, se...En Near Field CommunicationsWorld nos confirman que Apple ha contratado aBenjaminVigier como su nuevo director de Comercio Electrónico. Benjamin es unexperto en comunicaciones de campo cercano (Near Field Communications, NFC)desde 2004.Para el que no lo sepa, la NFC es una tecnología inalámbrica de corto alcanceusada en teléfonos móviles para una gran variedad de aplicaciones, como pagos,entradas, anuncios interactivos, etc.Antes de su paso a Apple, Benjamin era el director del área de pagos móviles enla empresa mFoundry. También estuvo al mando de la creación de servicios comoPayPal móvil o el servicio de pagos móviles en Starbucks, además de crearaplicaciones de pago móviles en 3 importantes bancos de los EEUU.La adquisición de este ingeniero por parte de Apple no nos extrañaría nadaconsiderando que ya han usado prototipos de dispositivos compatibles con chipsde identificación RFID. Todo esto sea para probablemente mejorar su sistema depagos en las Apple Store físicas.
  • 19. Creo que la mayoría de usuarios tenemos conocimiento de la cifra que Microsoftesta invirtiendo en publicidad para levantar la reputación del windows Vista, sinembargo un análisis conciso crítica duramente a la compañía que domina elmercado.En primer lugar se destaca la capacidad de Apple para utilizar eficientemente sucapital pues no gasta en publicidad y son sus productos los que hablan por laempresa, pues gracias a sus servicios y la actualización regular de sus diversaslíneas impacta positivamente en la industria.En cambio Microsoft no lanza un producto novedoso e imponente desde hacemucho tiempo a pesar de tener un margen de ganancia comparado con Apple de9 a 1; porque el Vista ha perdido un número importante de usuarios y su recientereproductor Zune no representa una competencia importante.Se concluye que Microsoft debería concentrarse en desarrollar nuevos productos yno gastar tanto en publicidad.Apple entra el el Top 5 de los máximos vendedores de PC en Europa en el tercercuarto de 2011.El gráfico que estáis viendo es la estimación de ventas de ordenadores en Europadurante el tercer cuarto de este año 2011 en el que, por fin, Apple se ha coladoentre las cinco marcas que más equipos han vendido en el continente.Las ventas de ordenadores de la marca de la manzana se expanden (sube un19% frente al pasado año) en un mercado a la baja (las ventas totales del sectorhan descendido casi un 11,5%).Sin embargo, país por país, Apple solo está en el Top 5 en Reino Unido, dondereinan H.P, Acer y Asus, que repiten liderazgo prácticamente en el resto de paísescomo Alemania o Francia, compartiendo ese ranking con marcas como Dell oSamsung.Con estas cifras, ¿Ha dejado Apple de ser una marca para minorías en Europa?lacompañía para este año son de $36,537 millones y su inversión en investigación ydesarrollo fue de $1.3 billones. Su mercado de ventas de acuerdo a posicióngeográfica se encuentras las Américas con un 48%, Europa con 23%, Japón 5%,al detal 17% y otros segmentos 7%. Los productos de mayor ganancia para lacompañía lo son: el iPod con un 35%, MacBook 26% y iMac con 17%.
  • 20. Sus canales de distribución son por medio de tiendas en línea, tiendas al detal(273), venta directa, revendedores y mayoristas. Sus productos son dirigidos atodo tipo de compradores: clientes, pequeñas y medias empresas, universidades,gobierno e industrias. Mergen Online (2009), identifica que Apple se encuentra enla posición número cuatro en ganancias por debajo de Hewlett Packard, Dell,International Business Machines Corp. y sobre Motorola Inc. Sin embargo, suscompetidores más cercanos son Microsoft y Dell.FuerzasApple posee excelente reputación, ya que es una de las mejores compañíastecnológicas a nivel mundial, siendo leal a sus consumidores en el diseño de susproductos. El poder de Apple no solo significa atraer nuevos consumidores, sinotambién retener a los existentes, con nuevos productos y servicios, lo cual ofrece ala compañía la oportunidad de extender sus productos. Actualmente, Apple es laúnica compañía autorizada en manufacturar las computadoras que utilizan elsistema operativo Mac. Los sistemas de Apple continúan siendo una fuerza para lacompañía desde que se cerró el sistema operativo, reduciendo los virus yfiltraciones espías, como los que afectan el sistema de Windows (Apple Inc.,2009).DebilidadesUna de las debilidades que afecta a Apple es el no ser líder en el mercado de lascomputadoras. El sistema operativo Mac, posee una parte minoritaria en elmercado de las computadoras, el cual es dominado por fabricantes que utilizansistemas operativos competentes, como Windows. Otra sus debilidades es el noser completamente independiente. La empresa depende de componente yservicios ofrecidos por terceros, muchos de los cuales se encuentran fuera de losEstados Unidos. Finalmente, Apple invierte grandes cantidades en investigaciónen comparación a otras compañías que juegan en el mismo campo (Apple Inc.,2009).OportunidadesUna de las oportunidades que tiene Apple, es de ser el líder en sistemasoperativo, desplazando del primer lugar a Microsoft. Por lo regular, Apple busca laforma de resaltar con innovaciones que de alguna manera ridiculizan el sistemaoperativo
  • 21. ProductosPrimeros ordenadores* Apple I* Apple II* Apple IIIGama PowerPC* iBook G4* PowerBook G4* Power Mac G5* eMac G4* iMac G5* Mac mini G4* XServe G4* XServe G5* PowerPC PerformaGama Intel* MacBook* MacBook Pro* MacBook Air* iMac* Mac mini* Mac Pro* XserveiPod* iPod shuffle* iPodnano* iPod classic* iPod touch* iPod video
  • 22. Tablet* iPad Wi-Fi* iPad Wi-Fi+3GTeléfono móvil* iPhone* iPhone 3G* iPhone 3GS* iPhone 4Periféricos* AirPort Express* AirPort Extreme* Time Capsule* Apple Keyboard* Apple Mighty Mouse* Apple Magic Mouse* Apple Cinema Display* Apple TVSoftware*Suite iLife* iPhoto* iWeb* iMovie* GarageBand* iDVDSuite iWork* Keynote* Pages* NumbersAplicaciones profesionales* Aperture* Final Cut* Logic Studio
  • 23. Multimedia y otros* iTunes* iTunesStore* App Store* QuickTime* Safari (navegador web)* MobileMe* Time Machine* XsanSistemas OperativosClassic* System 6* System 7* Mac OS 8* Mac OS 9Mac OS X* Mac OS X Cheetah (Versión 10.0)* Mac OS X Puma (Versión 10.1)* Mac OS X Jaguar (Versión 10.2)* Mac OS X Panther (Versión 10.3)* Mac OS X Tiger (Versión 10.4)* Mac OS X Leopard (Versión 10.5)* Mac OS X Snow Leopard (Versión 10.6)Mac OS X Server* Mac OS X Server 1.2* Mac OS X Server Cheetah (Versión 10.0)* Mac OS X Server Puma (Versión 10.1)* Mac OS X Server Jaguar (Versión 10.2)* Mac OS X Server Panther (Versión 10.3)* Mac OS X Server Tiger (Versión 10.4)* Mac OS X Server Leopard (Versión 10.5)* Mac OS X Server Snow Leopard (Versión 10.6)iOS* iOS 4
  • 24. CONCLUSIONESApple es una compañía líder en cuanto a tecnología se refiere porque si bien aunno incursiona en campos como la telefonía celular, involucra una amplia gama deproductos para sus consumidores desde la industria musical con el conocidoIpodasi como las computadoras de escritorio y las computadoras portátiles sinpasar por alto el desarrollo de sistemas operativos.Si bien en este momento Apple no es una empresa líder en cuanto a computaciónse refiere, fue este ámbito el que le dio la solidez y renombre a esta empresa.Dicho éxito se debe a al espíritu emprendedor e innovador de los dirigentes de lacompañía pues sin ese afán de mejora quizá las computadoras no serian comoactualmente las conocemos, o probablemente estaríamos hablando de que otracompañía tendría las utilidades con las que cuenta Apple.Un aspecto que debemos destacar también es que Apple no busca figurar en elmercado a través de exhaustivas campañas publicitarias, sino es por medio de lacalidad del servicio y los productos que ofrece como esta empresa se abre caminodentro de la industria tanto del software como del hardware; al mismo tiempo quese encuentra a la vanguardia en cuanto a tecnologías se refiere.La base del éxito de las empresas transnacionales consiste en no enclaustrarseen un solo ámbito tecnológico sino también en incursionar en nuevos campos, yApple es un claro ejemplo de ello, pues poco a poco se fue abriendo caminodentro del mundo de las computadoras y en base a ese éxito logrado logrohacerse del renombre con el cual cuenta actualmente.