Servicio de voz sobre IP

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Servicio de voz sobre IP

  1. 1. Servicio de voz sobre IP Unidad 9 En esta unidad aprenderemos a: • Diferenciar los sistemas tradicionales analógicos de los nuevos sistemas digitales basados en el protocolo de Internet. • Reconocer su funcionamiento básico para identificar los diferentes elementos, protocolos y códecs propios de este servicio. • Conocer los proveedores de voz IP existentes. • Instalar y configurar, de forma básica, una centralita y teléfonos IP. Y estudiaremos: • Los conceptos básicos relacionados con este servicio. • Las diferencias entre telefonía convencional y telefonía IP. • Los diferentes dispositivos, protocolos y códecs que utiliza este servicio. • Las opciones de configuración básicas más importantes de estos elementos. • La configuración de los clientes con teléfonos IP.251_263_Servicios Red_09.indd 251 9/2/10 09:26:02
  2. 2. 9 Servicio de voz sobre IP 1. Conceptos básicos acerca de los servicios de voz sobre IP (VoIP) Vocabulario El auge de las comunicaciones a través de IP es evidente. Hoy en día pueden distribuir- A se a través de la red y en tiempo real mensajes escritos o que incorporen voz e imáge- Voz sobre IP o VoIP. Tecnología nes en forma de paquetes de información. La tecnología VoIP, de acuerdo con la defini- (conjunto de normas, dispositi- ción establecida en 1996 por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), vos, protocolos, etcétera) em - permite la fusión de dos elementos hasta entonces separados: la voz y los datos. De este ple a en el proceso de adap- a d modo, pueden aprovecharse mejor los recursos que ofrece Internet para disminuir el coste tación de señales de audio analó- de las llamadas y el de los servicios multimedia. gicas para convertirlas en datos digitales que se transmiten a tra- Pero no todo son ventajas: por el momento, la calidad de servicio es inferior que la vés de Internet a una dirección ofrecida por los sistemas de telefonía tradicional. En buena parte se debe a la propia IP donde se adaptan de nuevo arquitectura de la red, ya que la velocidad y el ancho de banda disponibles pueden al oído humano. variar en cada caso. Sin embargo, se espera que la nueva versión 6 de IP mejore estas condiciones. Seguimiento de Páginas conversaciones web múltiples Mensajería instantánea Telefonía IP (VoIP) Correo electrónico Para: tu@ejemplo.com De: yo@ejemplo.com Asunto: E-mail Streaming Internet/intranet Vídeo Fig. 9.1. Servicios de comunicación a través de IP. CD y CEO La calidad de servicio (QoS) de una red VoIP que funciona con protocolos de tiempo real (RTP) sobre UDP puede resentirse a causa de los siguientes problemas: En el CD del libro encontrarás el • Latencia o retardo: tiempo que necesita un paquete para llegar desde la fuente al des- archivo SMR_SER_09_Historia. tino. La entrega de paquetes de voz no puede sufrir un retraso demasiado grande. pdf, donde se detalla la evolu- ción de estos sistemas. • Pérdida de paquetes (jitter): dado que en Internet la información no viaja siempre por el mismo camino, habrá que reducir las pérdidas para que la conversación sea aceptable. • Eco: repetición de sonido o ruido que debe evitarse o solucionarse mediante el uso de técnicas especializadas. A c tiv id a d es 1. ¿Cuál es el estándar que tiene en cuenta la VoIP de la tecnología Wi-Fi? 252251_263_Servicios Red_09.indd 252 9/2/10 09:26:03
  3. 3. Servicio de voz sobre IP 9 2. Telefonía convencional y telefonía sobre IP Desde su aparición, la telefonía ha permitido la transmisión de señales analógicas dentro de la denominada «banda vocal», una franja que comprende componentes Vocabulario A de baja frecuencia de 300 a 3.400 Hz y que corresponde al espectro de frecuencias Telefonía sobre IP. Aplicación de que el oído humano puede entender. Cualquier señal que se halle tanto por debajo VoIP que aporta nuevas funciones como por encima de este rango resulta inapreciable, de ahí que sea eliminada (o «fil- a la telefonía convencional median- trada») por los teléfonos, así como por los equipos de las centralitas. te el uso de IP en redes de datos. Fig. 9.2. A la izquierda, centralita convencional; a la derecha, centralida VoIP, que enrutan el tráfico de paquetes IP y terminales IP tanto físicos como virtuales. En la telefonía convencional de líneas de acceso conmutado, este proceso se realizaba A c t i vi d a d e s de manera automática. Como se ha visto en unidades anteriores, las líneas RDSI supu- sieron un avance notable en la medida en que permitieron digitalizar las señales. El 2. Explica los pasos necesa- aumento de las tecnologías de banda ancha ha propiciado el desarrollo de la telefonía rios para establecer una IP, que codifica las señales de audio y las empaqueta para enviarlas a través de la red comunicación entre dos como cualquier otro tipo de dato hasta que llega a su destino, donde serán decodifica- teléfonos utilizando la te- das y transformadas al formato analógico para que resulten inteligibles. lefonía tradicional. Características Telefonía convencional Telefonía sobre IP Para datos, aunque pueden Diseñada Para voz, no para datos. adaptarse las señales de voz. Desarrollo de aplicaciones Complicado y muy costoso. Sencillo y muy económico. nuevas Cerrada: dependencia del proveedor. Arquitectura Cerrada: dependencia del proveedor. Abierta: según estándares. Aprovechamiento No, ocupación exclusiva del circuito Sí, permite combinar el ancho de la red durante una llamada. de banda con otros servicios. Muy regulado, bajo licencias Libre. De momento, aún no se ha Sector nacionales, en manos de las regulado a escala internacional. grandes operadoras multinacionales. Entre dispositivos de VoIP, es gratuito y no depende de la distancia Precio Varía según el tiempo y la distancia. siempre y cuando no se llame a un teléfono convencional. Tabla 9.1. Comparativa entre las características de la telefonía convencional y la telefonía sobre IP. 253251_263_Servicios Red_09.indd 253 10/2/10 12:06:06
  4. 4. 9 Servicio de voz sobre IP 3. lementos E Act iv idades A la hora de desarrollar los servicios de VoIP, ha sido preciso crear nuevas técnicas y dispositivos que puedan coexistir con los teléfonos tradicionales y a la vez crear otros 3. Busca en Internet un mo­­de­ que permitan un desarrollo posterior de dicha tecnología. l ­o de ATA. Compara las características y el precio con los que hayan encon- 3.1. Adaptadores telefónicos analógicos IP (ATA) trado tus compañeros de grupo. Elaborad una ta­­ bla Se trata de dispositivos específicos concebidos para conectar teléfonos convenciona- comparativa con las dis- les, de modo que puedan realizar la conversión de las señales analógicas de voz a tintas prestaciones de cada datos digitales durante la transmisión y hacer la operación inversa en la recepción. uno. Fig. 9.3. Tarjetas de interfaz a la RTB y Adaptador ADSL Voz IP. Vocabulario Estos dispositivos pueden funcionar de dos modos: A • Conectados directamente a la línea telefónica a través de una clavija RJ11, hacien- RTC/RTB o PSTN/POTS. Líneas de do de puente entre el proveedor de telefonía IP y el terminal convencional. acceso conmutado que permiten realizar llamadas telefónicas ana­ • Conectados indirectamente a través del enrutador de la LAN que proporcione la l ­ógicas de voz adaptadas al oído conexión a Internet. humano. Número Conector Descripción (1) DC IN 12V Conector para la fuente de alimentación. Conector RS-232 para el puerto serie del PC a través del cable (2) CONSOLE RS-232. (3) TEL/FXO Conector para el terminal telefónico a través del cable RJ-11. (4) LINE/FXS Conector para la línea telefónica analógica a través del cable RJ-11. (5) LAN Conector para el módem-router a través del cable UTP. (6) PC Conector para la tarjeta Ethernet del PC a través del cable UTP. Tabla 9.2. Relación de conectores de la parte posterior del Adaptador ADSL Voz IP. Los adaptadores suelen tener estos dos tipos de conexión: • La interfaz de abonado externo (FXS): el puerto que envía la señal de línea analógi- ca al teléfono. Se encarga de enviar el tono de marcado, así como la corriente y tensión de llamada. • La interfaz de central externa (FXO): el puerto que recibe la señal de la línea analó- gica. Se encarga de enviar una señal que indica si se ha colgado o descolgado (es decir, si el bucle de abonado permanece abierto o cerrado). 254251_263_Servicios Red_09.indd 254 9/2/10 09:26:08
  5. 5. Servicio de voz sobre IP 9 FXS Compañía de Teléfonos Conexión con la central FXO Vocabulario A Teléfono Asterisk. Software de fuente abier- Conexión teléfono t a bajo licencia GPL que imple- menta las funcionalidades de Fig. 9.4. Modelo de funcionamiento de conexión sin una centralita. las centralitas IP. 3.2. Teléfonos IP Con este nombre se conoce a los nuevos dispositivos, tanto físicos como virtuales, que permiten realizar conversaciones telefónicas (o incluso videollamadas y videoconferen- cias) sin una ATA, ya que incluyen esa función. Los teléfonos IP se pueden clasificar en dos clases: Fig. 9.5. Logotipo de Asterisk. • Hardphones: teléfonos físicos con un diseño tradicional o innovador, específicos para telefonía IP; utilizan una clavija RJ45 en vez de una RJ11. Existen tres tipos: Centralitas o PBX/ PABX. Dis o- p sitivos que permiten reutilizar una – Fijos: deben estar conectados por cable a una centralita IP. línea telefónica entre varios ter- – Inalámbricos: se conectan a la centralita IP mediante tecnologías inalámbricas, minales de una misma empresa. El procedimiento se ha aplicado como Wi-Fi. a la telefonía IP. – Por USB: concebidos para conectarse a ordenadores portátiles y facilitar la conver- Dialplan. Configuración lógica de sación en el caso de que no se disponga de cascos y altavoces. la centralita IP que marca el ca - mino que sigue una llamada en - • Softphones: aplicaciones que emulan el funcionamiento de los teléfonos físicos y trante o saliente hasta su destino. que permiten usar cualquier ordenador para realizar llamadas telefónicas. Softphone. Software emulador de teléfonos. Programa que simula el 3.3. Centralitas IP (IP PBX/IP PBAX) funcionamiento de un teléfono tra- d icional a través del ordenador. Las centralitas IP, ya sean propietarias o libres como Asterisk, realizan las mismas fun- Videoconferencia. Tecnología que ciones que las convencionales e incluso implementan otras nuevas. Capacitadas para permite establecer encuentros o codificar y comprimir la señal de voz en paquetes de datos, permiten conectarse a las reuniones entre varias personas redes IP para gestionar llamadas de VoIP y pueden utilizar todos los tipos de teléfo- que se hallan en sitios distantes nos existentes. y que pueden conversar y verse como si estuvieran juntas en la mis- Las operadoras también ofrecen servicios de centralitas IP virtuales para sus clientes al m a sala. igual que lo hacen con las tradicionales desde sus infraestructuras. 255251_263_Servicios Red_09.indd 255 9/2/10 09:26:11
  6. 6. 9 Servicio de voz sobre IP 4. Funcionamiento básico Vocabulario Una comunicación por telefonía IP o VoIP difiere de la tradicional en ciertos aspectos A en cuanto a su funcionamiento básico, como la conversión de la señal analógica y la Gatekeeper. Elemento de la red codificación posterior para enviarla como un paquete IP a través de Internet, además que controla y gestiona los re - de los elementos intermedios existentes como centralitas IP o gatekeeper. Si se realiza cursos e impide que se sature. una llamada a un número telefónico convencional, la señal se reconstruirá de nuevo en Actúa como una centralita o el otro extremo. conmutador virtual de todas las llamadas a teléfonos IP. Enlaces Extensiones Enlace GSM ATA Teléfono Red telefónica analógico Analog. Teléfono IP Internet IP PC Operadores IP Teléfono IP BRI PC Red telefónica Fig. 9.6. Combinaciones posibles que pueden utilizarse en el funcionamiento de la VoIP. Act iv idades Los pasos que deben seguirse para realizar una conversación IP son los siguientes: 1. Para iniciar el proceso de comunicación hay que descolgar el teléfono. La terminal 4. Compara la explicación enviará una señal analógica al ATA. Si en cambio se emplea un dispositivo IP, este sobre el funcionamiento la transmitirá directamente. de la telefonía tradicional que has preparado para 2. Cuando el ATA haya recibido la señal, emitirá un tono de llamada, al igual que en la actividad 2 y la que la telefonía convencional. A partir de entonces se dispondrá de una línea a través de describe la telefonía IP en Internet. este apartado. 3. A continuación, se marcará el número del teléfono al que se desea llamar. El ATA con- vertirá los números en datos digitales y los enviará al proveedor de VoIP utilizado. 4. Los ordenadores del proveedor de VoIP validarán la información del número solicita- do y determinarán a quién corresponde para transformarlo en una dirección IP. 5. El proveedor conecta los dos dispositivos que realizarán la llamada y envía al desti- natario una señal a través del ATA para que suene el teléfono. 6. Cuando el destinatario descuelga se establece la comunicación entre ambos ATA. Se abren dos canales, uno en cada sentido. A partir de este momento cada dispositivo estará esperando recibir paquetes del otro. En medio de la comunicación, los enru- tadores de Internet manejarán los paquetes de voz de igual manera que se haría con el correo electrónico o con una página web. Como es lógico, deben utilizar el mismo protocolo para que puedan entenderse. 7. Durante la conversación, ambos sistemas intercambiarán paquetes sin cesar. 8. Al finalizar, ambos sistemas colgarán y el circuito se cerrará. 9. El ATA que estableció la llamada enviará un mensaje o una señal al proveedor de telefonía IP para informarle de que la conversación ha terminado. 256251_263_Servicios Red_09.indd 256 9/2/10 09:26:13
  7. 7. Servicio de voz sobre IP 9 5. Protocolos de señalización por canal Existen muchos protocolos de señalización por canal que pueden utilizarse en telefonía Vocabulario IP o VoIP, por ejemplo: A • Jabber: protocolo abierto basado en el estándar XML y desarrollado en un principio Protocolos de señalización por para la mensajería instantánea. En la actualidad, además del intercambio en tiempo canal. Conocidos también como canal, son las normas que se uti- real de mensajes, se ha adaptado a VoIP. lizan para establecer el lenguaje • GTalk: servicio de mensajería instantánea y llamadas de voz gratuitas de PC a PC, con el que se realizará una con- propiedad de Google y utilizado dentro de Gmail. versación a través de paquetes IP. Por ejemplo, SIP utiliza coman- • H323: protocolo estándar de la ITU que utilizan aplicaciones como Microsoft Net- dos de texto parecidos al SMTP meeting y Ekiga (antes conocido como GnomeMeeting), basado en una versión libre o POP empleados en el co reo r denominada OpenH323. electrónico. • IAX/IAX2 (Internet Asterisk Exchange Protocol): propio de las centralitas IP de fuente abierta basadas en Asterisk. • SIP (Session Initiation Protocol): protocolo estándar de la EITF. Aunque se creó para las transmisiones multimedia, también se utiliza en la VoIP. • Skype: protocolo de señalización por canal propietario empleado en la aplicación del mismo nombre. C a s o p r á ctico 1 CD y CEO Utilización de GTalk para establecer Duración:  15 min Dificultad:  fácil En el CD del libro encontrarás el una conversación de voz archivo SMR_SER_09_videocon ferencia.pdf, que explica la in - Objetivo: realizar la instalación del plugin GoogleVoiceAndVideoSetup necesario para fl uen ia de alguno de estos pro- c to olos en el funcionamiento de c dar soporte de llamadas de voz y vídeo de PC a PC utilizando Gtalk de Gmail. las videoconferencias. Herramientas: una cuenta de Gmail y el complemento GoogleVoiceAndVideoSetup para dar soporte de videochat http://mail.google.com/videochat. Desarrollo: 1. Para iniciar la conversación de vídeo y/o audio, según se disponga de webcam o solo de auriculares con micro, se lanzará una conversación de vídeo o audio. El emisor lanza Esta aparece en el destinatario, Se ven las dos partes que la videollamada. que deberá contestar. intervienen en la comunicación. Web @ Google también se abre camino en el sector de la Telefonía IP. Ha creado el servicio Google Voice http://voice.google.com para con- v ertirse en un operador de te e o- l c municaciones. Fig. 9.7. Pasos para establecer una conversación con GTalk. 2. Una vez establecida la comunicación se realizará la conversación y, al termi- nar, ambos participantes colgarán. Fig. 9.8. Logotipo de Google Voice. 257251_263_Servicios Red_09.indd 257 9/2/10 09:26:16
  8. 8. 9 Servicio de voz sobre IP 6. Códecs Las conversaciones entre personas generan una onda de voz analógica. Sin embargo, A Vocabulario los ordenadores y las redes de datos que han de transmitir la información trabajan de forma digital, por lo que es preciso adaptar la señal de voz analógica a su equivalente Ancho de banda. Cantidad de in­­ formación enviada por segundo. en formato digital. Este proceso de transformación en ambos sentidos se realiza con un codificador-decodificador (códec). Este proceso de conversión no es trivial; su funcio­ Cancelación de eco. Proceso que namiento se basa en la utilización de determinados algoritmos de compresión y des- permite eliminar reverberaciones compresión específicos para cada tipo de códec. La mayoría utiliza variantes estanda- para mejorar la calidad de la rizadas de la modulación codificada mediante pulsos (PCM). llamada. Además de realizar esa adaptación entre medios para el paso de analógico a digital, Códec. Elemento de software que realiza un proceso de compre- el códec ha sido diseñado para aprovechar el ancho de banda al máximo mediante sión y descompresión. Codifica los dispositivos siguientes: la señal (paso de analógico a di­­ • Compresión de datos: comprime la secuencia de información. gital), la comprime en el origen y la descodifica y descomprime • Cancelación de eco (G.168): elimina tanto el eco acústico como el híbrido. al llegar a su destino para recu- • Supresión de silencio (VAD): evita que se envíen los paquetes de voz entre silencios. perar la se­­ original. ñal Eco acústico. Fenómeno que se Los códecs más utilizados hoy son los siguientes: produce cuando el micrófono re­­ cibe la señal de los altavoces y la transmite al emisor que la pro­ Ancho de Muestreo dujo. Códec Asociación Descripción Observaciones banda (kbps) (KHz) Eco híbrido. Fenómeno que se G.711 ITU-T Modulación 64 8 Tiene dos versiones produce en la telefonía tradicio- codificada mediante u-law (US, Japan) y nal cuando la señal pasa de 4 pulsos (PCM) a-law (Europa) para hilos a 2 a causa de la impedan- muestrear la señal cia entre ellas. Muestreo. Frecuencia de valores G.729 ITU-T Codificación de voz 8 8 Bajo retardo de la señal vocal. a 8 Kbit/s usando (15 ms) estructura conjugada con código de salida algebraica de predicción lineal (CS-ACELP) GSM 06.10 ETSI Excitación por pulsos 13 8 Usado por la regulares con tecnología celular predicción a largo GSM plazo (RPE-LTP) CD y CEO EVRC 3GPP2 Codificador/ 9,6/4,8/1,2 8 Se usa en redes En el CD del libro encontrarás decodificador CDMA el archivo SMR_SER_09_Codecs. mejorado de pdf, que am­­plía la tabla de có­­ tasa variable decs. Tabla 9.3. Relación de códecs más utilizados en las tecnologías de voz sobre IP. El códec que deberá utilizarse dependerá de los siguientes parámetros: • Calidad de audio: cuanto mayor sea, más información se enviará, por lo que depen- derá de las prestaciones del servicio del operador. • Capacidad del procesador: según la cantidad de llamadas que envíe o reciba la cen- tralita, se requerirá un hardware de mayores prestaciones o no. • Dispositivos que deben comunicarse: ambos deben poseer el mismo códec. • Propietario o libre: es fundamental saber si el códec es propietario o libre; de este detalle dependerá si se ha de pagar por uso o no. 258251_263_Servicios Red_09.indd 258 9/2/10 09:26:16
  9. 9. Servicio de voz sobre IP 9 7. Proveedores de voz IP Las licencias nacionales que suelen pagar las operadoras en cada país para operar como proveedores de telefonía tradicional (RTC, RDSI, GSM, UMTS, etcétera) no afec- Web @ tan a la telefonía IP. Por este motivo, cualquier empresa de telecomunicaciones puede Existe un directorio de empresas ofrecer en cualquier parte del mundo servicios de VoIP. proveedoras de telefonía IP por Si el proveedor de servicio de VoIP asigna un número de teléfono regular, podrán reci- países. En esta dirección encon- birse llamadas de teléfonos regulares que no necesitan ningún equipo especial y segu- trarás todo lo que necesites: ramente se podrá marcar como siempre se ha hecho. En las llamadas entre el mismo http://www.voipproviderslist. operador habrá que utilizar también ese número. Con otros operadores de telefonía IP com que utilicen el estándar SIP (por ejemplo sip:nombre-o-numero-abonado@dominio- operador.com), habrá que concatenar ese número como si fuera una dirección de correo electrónico, en la que el nombre del dominio corresponderá al del operador. Centralita Red telefónica ¿Qué se debe marcar? Adaptador Interlocutor A Interlocutor B Voz IP Nº telefóno convencional Red telefónica Internet Nº de mi proveedor: 515012345 Mi Nº de mi proveedor de VoIP Mi proveedor Proveedor identificador@operador.com Operador VOZIP 515012345@operador.com Estándar SIP Fig. 9.9. Diferentes tipos de servicios que pueden ofrecer los proveedores de telefonía IP. C a s o p rá c t i c o 2 Utilización de Skype como proveedor de VoIP Duración:  15 min Dificultad:  fácil Objetivos: instalar el cliente de Skype y realizar una llamada. Desarrollo: Consideraciones previas: debes disponer de una cuenta 1. Para iniciar la conversación de vídeo o audio, según de usuario en Skype y establecer una llamada a través del dispongas de webcam o de auriculares con micro, lan- nombre de usuario creado para la cuenta. za una conversación de vídeo o de audio. Web @ Skype www.skype.com/intl/es se ha convertido en el mayor operador en el sector de la tele- fonía IP. Cuenta con más de 500 millones de usuarios. Fig. 9.11. Logotipo de Skype. Fig. 9.10. Pestañas de trabajo del cliente de Skype: contactos, llamadas, registros y SkypeFind. 259251_263_Servicios Red_09.indd 259 9/2/10 09:26:20
  10. 10. 9 Servicio de voz sobre IP 8. Configuración básica de una centralita IP Act iv idades Las alternativas tecnológicas de centralitas IP se pueden dividir en dos grandes grupos: • Tecnologías privativas y cerradas, como Skype o Cisco Skinny Client Control Protocol 5. Busca una relación de (SCCP). todas las características • Tecnologías libres y abiertas, como el proyecto Zapata, a partir del que se desarrolló soportadas por Asterisk. Asterisk, mucho más utilizado. 8.1. ¿Qué es Asterisk? ¿Sabías que...? Asterisk es un proyecto de código abierto que permite disponer de una centralita soft- ware y, al mismo tiempo, de un sistema interactivo de voz. Creado en un principio por Mark Spencer, fundador de los Mark Spencer, posteriormente lo liberó y lo distribuyó bajo licencia GNU/GPL (aunque Linux Support Services en 2000 también existen licencias comerciales). Escrito en C, se creó para GNU/Linux, si bien (llamados Digium a partir de hoy existen versiones para Unix, Mac OS X y Windows, entre otros. 2002), creó Asterisk en 1999 cuan­ o decidió que programaría d Sus principales características son las siguientes: su propia centralita (PBX) porque • Soporta telefonía tradicional: líneas analógicas RTC/RTB (PSTN/POTS), líneas digita- no podía comprar una. les RDSI (E1, T1, accesos básicos, accesos primarios), etcétera. • Establece un puente transparente entre diferentes protocolos VoIP: SIP, H.323, IAX/IAX2, etcétera. • Crea también un puente transparente entre diferentes tecnologías: RTC/RTB, RDSI, GSM, etcétera. • Dispone de un API independiente del hardware. • Posee una interfaz de comunicación con aplicaciones. 8.2. Instalación de Asterisk (GNU/Linux) con Webmin Webmin dispone de un módulo específico y estándar, denominado webmin-Asterisk (dispo- nible en la web oficial de Webmin), que permite administrar centralitas IP utilizando dicha herramienta. Su instalación y configuración se realiza en el siguiente Caso práctico. Claves y consejos C a s o p r á c tic o 3 La instalación del módulo de Web­ Instalación y configuración Duración:  15 min Dificultad:  media-alta m ­ in requiere previamente la ins- del módulo Asterisk de Webmin talación del servidor Asterisk. Al instalar el módulo correspon- Objetivo: realizar la instalación del servidor Asterisk utilizando la herramienta web diente, Webmin facilita la con­­ fi­ de administración Webmin. gu­ación gráfica del servicio, si r bien existen otros programas de Herramientas: es imprescindible haber instalado previamente el servidor Asterisk ad­­ nistración, como Flash Ope­ mi­­ mediante Synaptic o desde la consola con apt-get. r ­ator Panel (op-pa­ el) de As­­ n ter­ Desarrollo: nic http://www.asternic.org. 1. Instalación del módulo Asterisk Mediante un navegador web, accede al servicio Webmin desde la URL https:// localhost:10000. CD y CEO Ve a Webmin, pasa a Configuración de Webmin y selecciona Módulos de En el CD del libro se ha incluido Webmin. una copia del módulo estándar Localiza el módulo estándar (asterisk.wbm.gz) en la página www.webmin.com de Webmin asterisk.wbm.gz pa­­ y descárgalo o instálalo directamente. ra administrar Asterisk. (Continúa) 260251_263_Servicios Red_09.indd 260 9/2/10 09:26:20
  11. 11. Servicio de voz sobre IP 9 (Continuación) C a s o p r á c tic o 3 Si todo ha funcionado correctamente, Webmin devolverá el siguiente mensaje: Fig. 9.12. Módulo Webmin Asterisk instalado. 2. Opciones de configuración del módulo En Servidores, selecciona Thirdlane PBX Manager. La Figura 9.13 muestra las opciones de configuración. Comienza con el dialplan o el tenant que deberás utilizar. Esta versión de prueba permite hasta tres tipos diferentes de configura- ciones de marcado. Fig. 9.13. Opciones de configuración del servidor Asterisk desde el módulo de Thirdlane para Webmin. 261251_263_Servicios Red_09.indd 261 9/2/10 09:26:25
  12. 12. 9 Servicio de voz sobre IP 8.3. Archivos de configuración del servidor Asterisk Los archivos de configuración de Asterisk se encuentran en el directorio /etc/asterisk/. En la siguiente tabla se especifican los más importantes. Archivo Descripción asterisk.conf Archivo maestro global de la configuración de Asterisk. Localiza los directorios de la aplicación, las conexiones desde consolas remotas y las opciones por defecto de la línea de comandos. extensions.conf Núcleo de Asterisk donde se configura la lógica del plan de marcado completo (dialplan), es decir, los pasos que deben seguirse cuando llega una llamada para un terminal o una extensión. Dichas instrucciones se encargan de interconectar los diferentes canales o protocolos de señalización que se utilizarán. sip.conf Contiene toda la información referida a los teléfonos y los proveedores que funcionan con el protocolo de inicio de sesión (SIP). iax.conf Alberga la información necesaria para los teléfonos y proveedores que funcionan con el protocolo propio de Asterisk (IAX). zapata.conf Posee la configuración de las tarjetas de interfaz RTC/RTB, como la de Digium. Tabla 9.4. Archivos de configuración más importantes del servicio Asterisk. CD y CEO Desde Webmin se pueden modificar los archivos de configuración básicos. La opción Editar archivos de configuración muestra el contenido del archivo asterisk.conf. Por defecto, al ins- En el CD del libro encontrarás el talarlo, las directivas incluidas en este archivo son las siguientes. archivo SMR_SER_09_Asterisk. pdf, que aporta las instrucciones. [global] astetcdir = /etc/asterisk ; indica dónde están los ficheros de configuración. También tienes en el CD el archi- astmoddir = /usr/lib/asterisk/modules ; ndica dónde están los módulos para extender i vo SMR_SER_09_Softphones.pdf la funcionalidad. con información sobre la confi- guración y el uso de softphones, astvarlibdir = /var/lib/asterisk ; indica dónde están los ficheros de bibliotecas. que incluye también un caso prác­ astagidir = /usr/share/asterisk/agi-bin ; indica dónde están los ficheros compartidos. t ­ico asociado. astspooldir = /var/spool/asterisk ; indica dónde están los ficheros de grabación. astrundir = /var/run/asterisk ; indica dónde está el fichero con su PID. astlogdir = /var/log/asterisk ; ndica dónde están los ficheros de informes i de error (logs). Para tener una configuración básica habrá que dejar estos archivos tal como se indica. zapata.conf sip.conf extensions.conf [channels] [general] [general] language=es context=default static=yes context=incoming bindport = 5060 writeprotect=yes signalling=fxs_ks binaddr = 0.0.0.0 [globals] usercallerid=yes disallow=all PSTN =Zap/1 rxgain = 0 allow=alaw [incoming] txgain = 0 [101] exten = s,1,Answer() answeronpolarityswitch=yes type=friend exten = s, 2,Dial (SIP/101, 60, tT) hanguponpolarityswitch=yes context=contexto exten = s, 3, Hangup() polarityonanswerdelay = 600 username = 101 [contexto] progzone = es secret = 101 include = outgoing channel = 1 dtmfmode = rfc2833 exten = 101, 1, Dial (SIP/101, 60, tT) disallow=all exten = 101, 2, Hangup() allow=alaw exten = 102, 1, Dial (SIP/102, 60, tT) exten = 102, 2, Hangup() [outgoing] exten = _9XXXXXXXX, 1, Dial (${PSTN}/${EXTEN}, 60, tT) exten = _9XXXXXXXX, 2, Hangup() Tabla 9.5. Archivos de una configuración básica para empezar a trabajar con la centralita Asterisk. 262251_263_Servicios Red_09.indd 262 9/2/10 09:26:26
  13. 13. Servicio de voz sobre IP 9 Compr ueba tu aprendizaje   1. Prepara con tus compañeros de clase una wiki o un • ¿Utilizarías softphones con teléfonos IP con co- Moodle con un glosario en el que recojáis los térmi- nexión USB? nos más importantes que se hayan estudiado en la • Confecciona los diferentes presupuestos y justifi- unidad. ca tu elección.   2. Explica con tus palabras qué diferencias hay entre la   6. Clasifica los códecs según la tecnología terrestre o VoIP y la telefonía IP. Compara tu respuesta con la de inalámbrica que los utilice. tus compañeros. ¿Qué diferencias encontráis?   7. ¿Qué diferencia existe entre el servicio gratuito de   3. ¿Qué servicios de comunicación utilizan IP para en- Skype y su servicio de pago SkypeOut? Justifica tu viar sus datos a través de la red? Compara tu respues- respuesta. ta con la de tus compañeros.   8. ¿Qué cambios deberías realizar en el archivo sip.   4. Relaciona los estándares con sus frecuencias de tra- conf de la configuración básica que aparece en la bajo. unidad para crear una extensión denominada 102? ¿Introducirías algún cambio o ampliación en el ar- chivo extensions.conf para que funcionara esta nue- SIP va extensión? Justifica tu respuesta y compárala con la que hayan dado tus compañeros. ¿Estáis todos de Softphone acuerdo?   9. Busca en Internet un modelo de hardphone fijo Asterisk inalámbrico y un softphone. A continuación, com- para sus características y su precio con los otros AIX modelos que hayan encontrado tus compañeros de grupo. Elaborad conjuntamente una tabla com- Gatekeeper VoIP parativa de todos ellos. Después, entre toda la cla- se, elegid el modelo que más os haya gustado de H.323 Telefonía IP cada categoría. 10. Utiliza un programa de escaneo de tráfico, como por Hardphone ejemplo Wireshark, para averiguar el tipo de paque- tes IP que generan las diferentes videollamadas que Skype has hecho con GTalk, Skype y Ekiga u otras aplicacio- nes al resolver cada uno de los casos prácticos de esta ATA unidad. 11. Busca en Internet el vídeo más ilustrativo y de mayor IP PBX calidad relacionado con lo que se ha estudiado en la unidad. Sube el enlace a la wiki de esta actividad y explica por qué lo has elegido.   5. Compara los precios y las prestaciones entre los di- 12. ¿Qué hecho histórico, de todos los comentados en esta ferentes tipos de adaptadores telefónicos sobre IP unidad, crees que ha sido el más importante? Razona existentes en el mercado y responde a las siguientes y justifica la respuesta. Busca un hecho relacionado preguntas: con estos servicios que no se mencione en el documen- • Si el gerente de una empresa te pidiera que ins- to que encontrarás en el CD SMR_SER_09_Historia. talases este tipo de dispositivos en los 100 teléfo- pdf. nos convencionales que ya tiene en sus oficinas, 13. Propón un último ejercicio para el examen, justifican- ¿cuál elegirías? do su enunciado y razonando su respuesta. Indica • ¿Sería conveniente comprar terminales IP nuevos? también las fuentes web consultadas o la página del En el caso de que fuera así, ¿elegirías modelos libro donde se halla la solución. Consulta al profesor fijos o inalámbricos? el formato que debe tener. 263251_263_Servicios Red_09.indd 263 9/2/10 09:26:26

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