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  • mi estimado Luis Velezmoro me podrias dar tu numero movil y tu email para conversar x favor.

    Atte, Julio Fernandez de Chiclayo
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  • Excelente información, lo pondré en practica.
    Muchas Gracias
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  • 1. INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOSINTRODUCCION1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS2. ESQUEMA DE IMPLANTACIÓN3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION4. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓNINTRODUCCION Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico. Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes. Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar" . El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS  Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos  Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales  Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
  • 2.  Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.  Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.  Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)2. ESQUEMA DE IMPLANTACIÓNSólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes alobjetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientespasos: 1. Identificar el proceso logístico a medir 2. Conceptualizar cada paso del proceso 3. Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir 4. Recolectar información inherente al proceso 5. Cuantificar y medir las variables 6. Establecer el indicador a controlar 7. Comparar con el indicador global y el de la competencia interna 8. Seguir y retroalimentar las mediciones periodicamente 9. Mejorar continuamente el indicador3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION Indicador de Utilización Cociente entre la capacidad utilizada y la disponible Capacidad utilizada Utilización = Capacidad disponible Clases de Indicadores Indicador de Rendimiento de Gestión Cociente entre la producción real y la esperada Nivel de producción real Rendimiento= Nivel de producción esperada Indicador de Productividad Cociente entre los valores reales de la producción y los esperados Valor real producción Productividad = x 100 Valor esperado de la producción
  • 3. 4. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓNINDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS1- ABASTECIMIENTO INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Cortes de los problemas inherentes a la generación Número y errática de pedidos, como: porcentaje de costo del lanzamiento de pedidos de Productos Generados sin pedidos rectificadores,Calidad de los compras Problemas x 100 esfuerzo del personal dePedidos generadas sin compras para identificar yGenerados retraso, o sin Total de pedidos generados resolver problemas, necesidad de incremento del costo de información mantenimiento de adicional. inventarios y pérdida de ventas, entre otros. Número y Costos de recibir pedidos porcentaje de sin cumplir las pedidos que no especificaciones de calidadEntregas cumplen las Pedidos Rechazados x 100 y servicio, como: costo deperfectamente especificaciones Total de Órdenes de Compra retorno, coste de volver arecibidas de calidad y Recibidas realizar pedidos, retrasos servicio definidas, en la producción, coste de con desglose por inspecciones adicionales de proveedor calidad, etc. Identifica el nivel de Consiste en efectividad de los calcular el nivel de proveedores de la empresaNivel de efectividad en las Pedidos Recibidos Fuera de y que están afectando elcumplimiento entregas de Tiempo x 100 nivel de recepción oportunade mercancía de los Total Pedidos Recibidos de mercancía en la bodegaProveedores proveedores en la de almacenamiento, así bodega de como su disponibilidad para producto terminado despachar a los clientes2. INVENTARIOSINDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)Índice de Proporción entre Las políticas de inventario, enRotación las ventas y las Ventas Acumuladas x 100 general, deben mantener unde existencias elevado índice de rotación, por
  • 4. Mercancías promedio. Indica Inventario Promedio eso, se requiere diseñar el número de políticas de entregas muy veces que el frecuentes, con tamaños muy capital invertido se pequeños. Para poder trabajar recupera a través con este principio es de las ventas. fundamental mantener una excelente comunicación entre cliente y proveedor. Proporción entre Altos niveles en ese indicador el inventario final y muestran demasiados recursos las ventas empleados en inventarios queÍndice de promedio del Inventario Final x 30 días pueden no tener unaduración de último período. Ventas Promedio materialización inmediata y queMercancías Indica cuantas esta corriendo con el riesgo de veces dura el ser perdido o sufrir inventario que se obsolescencia. tiene. Se determina midiendo el costo Se toma la diferencia en costos de las referencias del inventario teórico versus el que en promedio físico inventariado, paraExactitud presentan Valor Diferencia ($) determinar el nivel dedel irregularidades confiabilidad en un determinadoInventario con respecto al Valor Total de Inventarios centro de distribución. Se puede inventario lógico hacer también para exactitud en valorizado cuando el número de referencias y se realiza el unidades almacenadas inventario físico3. ALMACENAMIENTO INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Consiste en relacionar el Sirve para comparar el costo costo delCosto de almacenamiento Costo de almacenamiento por unidad almacenada y así decidir si es mas rentableAlmacenamiento y el número de Número de unidades subcontratar el servicio depor Unidad unidades almacenadas almacenamiento o tenerlo almacenadas en propiamente. un período determinado Porcentaje de Sirve para costear el manejo por Costo Total Operativo porcentaje del costo deCosto por unidad sobre las Bodega manipular una unidad deUnidad gastos carga en la bodega o centroDespachada Unidades Despachadas operativos del distribución. centro de
  • 5. distribución. Consiste en conocer el nivel de efectividad de los Sirve para medir el nivel de despachos de Número de despachos cumplimiento de los pedidosNivel de cumplidos x 100 mercancías a solicitados al centro deCumplimiento los clientes en Número total de distribución y conocer el nivelDel Despacho cuanto a los despachos requeridos de agotados que maneja la pedidos bodega. enviados en un período determinado. Sirve para costear el valor Consiste en Costo Total Operativo unitario de metro cuadrado y conocer el valorCosto por Metro Bodega x 100 así poder negociar valores de de mantener unCuadrado arrendamiento y comparar con metro cuadrado Área de almacenamiento otras cifras de bodegas de bodega similares.4.TRANSPORTEINDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Medir el costo unitario deComparativo Costo Transporte transportar una Sirve para tomar la decisióndel propio por unidad unidad respecto acerca de contratar el transporteTransporte al ofrecido por de mercancías o asumir la(Rentabilidad Costo de contratar los distribución directa del mismo.Vs Gasto) transporte por unidad transportadores del medio. Consiste en determinar la Sirve para conocer el nivel deNivel de capacidad real Capacidad Real utilización real de los camiones yUtilización de los camiones Utilizada así determinar la necesidad dede los respecto a su optimizar la capacidad instalada Capacidad Real CamiónCamiones capacidad y/o evaluar la necesidad de (kg, mt3) instalada en contratar transporte contratado volumen y peso5. SERVICIO AL CLIENTEINDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
  • 6. Total de Pedidos no Sirve para controlar los errores Consiste en Entregados a Tiempo que se presentan en la calcular elNivel de empresa y que no permiten porcentaje real Total de Pedidoscumplimiento entregar los pedidos a los de las entregas Despachadosentregas a clientes. Sin duda, esta oportunas yclientes situación impacta fuertemente efectivas a los al servicio al cliente y el clientes recaudo de la cartera. Número y Facturas Emitidas con porcentaje de Errores Generación de retrasos en los facturas conCalidad de la Total de Facturas Emitidas cobros, e imagen de mal error porFacturación servicio al cliente, con la cliente, y consiguiente pérdida de ventas. agregación de los mismos. Sirve para controlar los errores Consiste en que se presentan en laCausales de calcular el Total Notas Crédito empresa por errores en laNotas porcentaje real Total de Facturas generación de la facturación deCrédito de las facturas Generadas la empresa y que inciden con problemas negativamente en las finanzas y la reputación de la misma. Consiste en Total Pedidos Pendientes Se utiliza para medir el impacto calcular el por Facturar del valor de los pendientes por número de facturar y su incidencia en lasPendientes Total Pedidos Facturados pedidos no finanzas de la empresapor Facturar facturados dentro del total de facturas6 . FINANCIEROSINDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO) Está pensado Los costos logísticos para controlar representan un porcentaje los gastos significativo de las ventas logísticos en la Costos Totales Logísticos totales, margen bruto y losCostos empresa y Ventas Totales de la costos totales de las empresas,Logísticos medir el nivel de Compañía por ello deben controlarse contribución en permanentemente. Siendo el la rentabilidad transporte el que demanda de la misma. mayor interés. Consiste en calcular elMárgenes de porcentaje real Venta Real Producto Sirve para controlar y medir elContribución de los Costo Real Directo Producto nivel de rentabilidad y así tomar márgenes de correctivos a tiempo sobre el rentabilidad de comportamiento de cada
  • 7. cada referencia referencia y su impacto o grupo de financiero en la empresa. productos Consiste en Se controlan las ventas determinar el perdidas por la compañía al no porcentaje del entregar oportunamente a losVentas costo de las Valor Pedidos no Entregados clientes los pedidos generados .Perdidas ventas perdidas Total Ventas Compañía De este manera se mide el dentro del total impacto de la reducción de las de las ventas de ventas por esta causa la empresaCosto por De cada 100 Costos Operativos Bodegascada 100 pesos que se Costo de las Ventas Sirve para costear el porcentajepesos despachan, que de los gastos operativos de ladespachados porcentaje es bodega respecto a la ventas de atribuido a los la empresa. gastos de operación.luis.velezmoro@hotmail.com