Safety en Security: 'Eenheid en Verscheidenheid' bij NS
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Safety en Security: 'Eenheid en Verscheidenheid' bij NS

on

  • 975 views

 

Statistics

Views

Total Views
975
Views on SlideShare
975
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Safety en Security: 'Eenheid en Verscheidenheid' bij NS Presentation Transcript

  • 1. Safety en Security bij NS Eenheid in verscheidenheidMarco Kuijsten/Jan RezelEenheid in verscheidenheid
  • 2. Dienstregeling • NS in sneltreinvaart • Koninginnedag in Amsterdam • Workshop • Evaluatie en conclusiesAftrap Safety overleg
  • 3. Dienstregeling • NS in sneltreinvaart • Koninginnedag in Amsterdam • Workshop • Evaluatie en conclusiesAftrap Safety overleg
  • 4. NS in sneltreinvaart Vloot Vervoer Poort Onderhoud & Nationaal en Detailhandel, Revisie voor NS internationaal Onderhoud (90%) & andere reizigersvervoer stations, vervoerders & Vastgoedontwik- (10%) Buitenlandse keling & Concessies managementAftrap Safety overleg
  • 5. Een paar kengetallen1.2 miljoen reizen per dag15 miljard reizigerskilometers/jaar2.900 rijtuigen230.000 zitplaatsen2.500 kilometer spoor388 stations24.400 medewerkers± 10.000 incidentmeldingen per jaar± 10 mio schade door vandalisme/graffiti per jaarAftrap Safety overleg
  • 6. Hoofdlijnen veiligheidsaanpak NS • Iedere reiziger komt iedere keer veilig en op tijd op de plaats van bestemming EN • Iedere medewerker komt iedere dag veilig en gezond thuisAftrap Safety overleg
  • 7. Hoofdlijnen safety aanpak NS • Gedrag van mensen is de sleutel tot succes; veel aandacht voor veiligheidscultuur • Duidelijke en uitvoerbare maatregelen zijn het fundament om het proces veilig te laten verlopen • Een goede risicoanalyse is het vertrekpunt • Systematisch monitoren functioneren maatregelen • Structureel leren van onveilige situaties, incidenten en ongevallenAftrap Safety overleg
  • 8. Hoofdlijnen security aanpak NS*1. Basis op orde: punctualiteit, zitplaatskans, service, ….2. Preventie is beter dan repressie3. Service als het kan; handhaven als het nodig is4. Goede ondersteuning personeel5. Maatwerk (IGI)6. Brede samenwerking7. Duidelijke huisregels8. Actief schadeverhaalAftrap Safety overleg
  • 9. Positionering Safety & Security binnen NS Directievoorzitter NS Directeur Concernveiligheid Directeur Concernveiligheid Hoofd Hoofd Hoofd Hoofd Safety Security Advies & Ondersteuning Corporate Security Afdeling Safety Afdeling SecurityAftrap Safety overleg
  • 10. Dienstregeling • NS in sneltreinvaart • Koninginnedag in Amsterdam • Workshop • Evaluatie en conclusiesAftrap Safety overleg
  • 11. Koninginnedag in Amsterdam • 800.000 bezoekers in Amsterdam • 250.000 bezoekers nemen de trein • Maximale capaciteit 32.000 bezoekers per uur • Overmatig gebruik van alcohol & drugs • Vooral jongerenAftrap Safety overleg
  • 12. Securityrisico’s op koninginnedag • Overmatig drank- en drugsgebruik • Vechtpartijen • Diefstal (reizigers en winkels) • Zakkenrollerij • Verdrukking • Vandalisme, graffiti, brandstichting • High value target • Agressie richting medewerkersAftrap Safety overleg
  • 13. Safetyrisico’s op koninginnedag (1)*• Vertrekproces • Reiziger raakt gewond omdat deze tussen trein en perron valt of wordt meegesleurdAftrap Safety overleg
  • 14. Safetyrisico’s op koninginnedag (2) • Rijden tussen stations • Reizigers gaan over sporen lopen • Noodsituatie (brand, EHBO, vechtpartij) in volle trein • Reizigers onwel door overvolle treinAftrap Safety overleg
  • 15. Safetyrisico’s op koninginnedag (2)• Aankomstproces • Reiziger valt in het spoor • Reiziger wordt uit trein geduwd bij uitstappen• Brand in stationAftrap Safety overleg
  • 16. Dienstregeling • NS in sneltreinvaart • Koninginnedag • Workshop • Evaluatie en conclusiesAftrap Safety overleg
  • 17. Workshop; maatregelen • Vorm twee groepen • Safety • Security • Bedenk een set maatregelen waarmee je de risico’s mitigeert • 15 minuten • Plenaire terugkoppelingAftrap Safety overleg
  • 18. Maatregelen toegepast in 2011* • Treinenloop volgens kwadrantenmodel • Inzet materieel met noodremoverbrugging • Extra personeel op perrons om vertrekproces te begeleiden • ME langs de baan om “uitstappers” op te vangen • Direct proces-verbaal bij uitstappen • Extra beveiligingspersoneel in trein en op perronsAftrap Safety overleg
  • 19. Maatregelen toegepast in 2011 • Dieseltractie paraat om gestrande treinen af te slepen • Geen alcoholverkoop op station • Extra inspecties op correct toepassen veiligheidsvoorschriften • Calamiteitenorganistie • PAC • CBTAftrap Safety overleg
  • 20. Maatregelen toegepast in 2011 • Afsluiten bagagekluizen • Treinverkeer staken bij spoorlopers • Crowd control om reizigersstromen te reguleren van en naar perrons • Uitkijken beelden op CTR • Verhoogde boetes • Afspraken met gemeente over toevoer reizigersAftrap Safety overleg
  • 21. Maatregelen toegepast in 2011 • Inzet extra beveiligers op perrons en in stationshal • Inzet extra beveiligers in treinen die niet zijn uitgerust met noodremoverbruggingAftrap Safety overleg
  • 22. Dilemma’s* Een machinist wil niet vertrekken omdat de trein te vol is en het perron staat overvol. De volgende trein komt pas over 15 minuten; de reizigers blijven komen en de gemeente meldt dat het stationsplein begint vol te lopen en er een grimmige sfeer begint te ontstaan. Hoe bereid je dit voor en wat doe je?Aftrap Safety overleg
  • 23. Dilemma`s Het 538 feest is afgelopen. Een grote mensenmassa is onderweg naar het station. Er komt een bommelding voor Amsterdam CS binnen. De hal en de perrons staan vol. Hoe bereid je dit voor en wat doe je?Aftrap Safety overleg
  • 24. Dienstregeling • NS in sneltreinvaart • Koninginnedag • Workshop • Evaluatie en conclusiesAftrap Safety overleg
  • 25. Conclusie De risico’s zijn voor safety en security verschillend. Maar alleen een samenhangende set maatregelen kan deze adequaat mitigeren en zorgen dat de reiziger en de medewerker veilig en gezond thuis komenAftrap Safety overleg
  • 26. TIPS1. Begin op tijd met de voorbereiding en oefen de uitvoering vooraf2. Organiseer brede samenwerking; je kunt niet genoeg partners in veiligheid hebben.3. Maak gebruik van de techniek, maar vertrouw er niet teveel op. Veiligheid is vooral mensenwerk.4. Zorg dat je weet wat je problemen zijn en waar die zich manifesteren; alleen dan kun je effectief optreden.5. Zorg dat je er op de dag zelf bentAftrap Safety overleg