The future is now! Prof. Dr. Z. Knijper MCA ALKMAAR 20 november 2008

VERANDERDE WIJZE VAN COMMUNICATIE VERANDERD LANDSCHAP VERANDERDE BEHOEFTE VERANDERDE PRIORITEITEN VERANDERDE VERWACHTINGEN VERANDERDE SAMENLEVING VERANDERDE OMSTANDIGHEDEN ETC ETC ETC

CHANGE

INTER MENSELIJKE CONTACTEN

Vroeger

De mondige patiënt

diabetes

96.100.00

Het “patiëntenstromen” model Verschil (in zorg, sfeer, aanpak, planning, nazorg, relaties, bouwopvatting,…) tussen 4 patiëntenstromen : 1° Acute zorg 2° Dringende zorg 3° Electieve zorg 4° Chronische zorg

Verschil (in zorg, sfeer, aanpak, planning, nazorg, relaties, bouwopvatting,…)

tussen 4 patiëntenstromen :

1° Acute zorg

2° Dringende zorg

3° Electieve zorg

4° Chronische zorg

De patiënt centraal Nieuwe behoeften Keuzemogelijkheden Privacy Communicatie Life Balance Experience Planning

Nieuwe behoeften

Keuzemogelijkheden

Privacy

Communicatie

Life Balance

Experience

Planning

THE TOTAL HOSPITAL EXPERIENCE

Functionele Structuur Onderzoeken Praten Behandelen Verplegen Weten / Kennis vergaren en delen Ondersteunen

Onderzoeken

Praten

Behandelen

Verplegen

Weten / Kennis vergaren en delen

Ondersteunen

Praten Behandelen Verplegen

Praten

Behandelen

Verplegen

BELEVINGSECONOMIE

VEILIGHEID

Technologische vooruitgang Medische technologie: wordt meer en meer compact, performant, mobiel en gebruiksvriendelijk ICT-technologie: alle info, tijd en plaats- onafhankelijk (draadloos) beschikbaar

Medische technologie: wordt meer en meer compact, performant, mobiel en

gebruiksvriendelijk

ICT-technologie: alle info, tijd en plaats- onafhankelijk (draadloos) beschikbaar

Minder verblijf Meer behandeling Van klinische dag- en nachtzorg, naar dag- en poliklinische behandeling Minder invasief, minder agressief, meer patiëntvriendelijk Minder bedden maar: Meer technologie Meer high care Meer one day Meer polikliniek

Van klinische dag- en nachtzorg, naar dag- en poliklinische behandeling

Minder invasief, minder agressief, meer patiëntvriendelijk

Minder bedden maar:

Meer technologie

Meer high care

Meer one day

Meer polikliniek

Wijzigende behoeften Breed scala aan zorgverstrekkers en zorg-voorzieningen behouden om snel antwoord te kunnen bieden op de zich continu wijzigende zorgbehoeften Dit dynamisme vraagt om een gezonde financiële draagkracht

Breed scala aan zorgverstrekkers en zorg-voorzieningen behouden om snel antwoord te kunnen bieden op de zich continu wijzigende zorgbehoeften

Dit dynamisme vraagt om een gezonde financiële draagkracht

Intermenselijk communicatie schema

Ga eens boodschappen doen. Laat het café links liggen.. En laat mij met rust. Geef de kinderen wat te eten. En ruim de vaatwasser eens uit!

Ga ....................................................................... liggen.. En ......... Rust........................wat.......................................................uit!

DIALOOG OPLOSSINGEN ANDERS KIJKEN LOSLATEN

OPLOSSEN

Succes!