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Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
 

Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises

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Support de mon intervention auprès du réseau TIC d'Ecobiz Haute-Savoie. Focus sur 3 éléments du web 2.0 : les blogs, les réseaux sociaux et les flux RSS.

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    Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises Presentation Transcript

    • Web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, RSS) des opportunités à saisir ! 15 mai 2008 Mael Le Hir - www.vedocci.fr
    • Sommaire
      • Introduction : définition(s) du Web 2.0
      • Communiquer grâce au web 2.0
        • Les internautes partagent...
        • Les blogs
        • Les réseaux sociaux
      • La veille à l'heure du web 2.0
        • Définition des flux RSS
        • Identifier des flux RSS
        • Trouver des flux RSS
        • Agréger des flux RSS
        • Bien gérer ses flux RSS
      • Conclusion
    •  
    • Approche du web 2.0
        • Le web 1.0
        • Des pages statiques rarement mises à jour
        • Communication descendante
        • Le web 2.0
        • 2004 : Dale Dougherty
        • 2005 : Tim O’Reilly :
        • Internet comme une plateforme
        • permettant l’ échange (entre utilisateurs, applications, etc.),
        • donnant ainsi une dimension collaborative au web.
    • Approche du web 2.0
    • Approche du web 2.0
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0
      • Les internautes partagent ! (passage en revue de quelques services web 2.0)
      • Des opportunités pour les entreprises : les blogs
      • Des opportunités pour les entreprises (2) : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.1 les internautes partagent !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs Commentaires Un billet : - un titre - une date - des catégories - des tags Flux RSS
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs Formulaire pour commenter un billet Archives Blogoliste ou blogroll
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
      • Le cas d'école à ne pas suivre : Le Journal de ma Peau
      • 27 avril 2005 : les laboratoires Vichy (groupe L'oréal) ouvrent le blog « Le Journal de ma peau »
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
        • Le cas d'école à ne pas suivre : Le Journal de ma Peau
        • mai 2005 : de vrais bloggueurs dénoncent le faux blog
        • Nicolas Picand : " Je reproche à ce blog de faire croire à un blog personnel alors que c'est un blog promotionnel".
        • Marketing alternatif : "Le blog est le journal de bord de Claire qui quotidiennement fait état de sa peau en décrivant son expérience du produit, durant les 21 jours que dure le traitement... (Source la newsletter de toutsurlacom.com) Comment doit on appeler cela ? Du publi-reportage, un faux blog.. ."
        • Derrière le paravent suédois : "De ce pas, moi Anita, je pars commenter en disant que je ne n'aime que les produits Yves Rocher qui sont mieux et moins chers. Je ne suis pas imposture pour des prunes? Visiblement il y a un régulateur sur les commentaires. Le commentaire d'Anita est toujours en attente....."
        • Et aussi : PointBlog, Loïc le Meur, Pat Amiel... et tous les commentaires sur ces blogs !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
        • Le cas d'école à ne pas suivre : Le Journal de ma Peau
        • Dans la foulée des bloggueurs, les médias traditionnels s'en emparent dont Le Monde
        • Vichy doit reconnaître son erreur et que Claire n'existe pas, et recrute 5 vraies bloggeuses. La blogosphère apprécie.
        • Mais l'audience du blog ne décolle pas.
        • Depuis 2 ans, « Le Journal de ma peau » renvoie vers « Vichy Consult » qui n'a plus rien de communautaire
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
        • Le cas d'école à ne pas suivre : Le Journal de ma Peau
        • Conclusions ?
        • Ne pas mentir, ne pas cacher ses réelles intentions
        • Accepter la critique dans les commentaires... pour mieux y répondre, sans accepter les dérives
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
        • Les blogs constituent cependant une réelle opportunité pour les entreprises. Pourquoi ?
        • La France compte plus de 30 millions d'Internautes
        • Déc. 2007 :
        • 13,8 millions d'Internautes ont consulté un blog (+30% sur un an)
        • 5 millions d'Internautes sont des bloggeurs (+24% sur un an)
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
      • Pourquoi blogguer ?
      • Augmenter sa visibilité sur la toile
          • Dans les moteurs de recherches
          • Synergie site web / blog
      • Entretenir le lien avec ses clients
          • Communication descendante
          • Commentaires des internautes
        • Communiquer sur son actualité
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
      • Les flux RSS, en complément d'un blog, ou d'un site web, un outil de fidélisation
      • Mais :
      • Baisse de trafic
      • Moins de participation possible
      • Pas ou peu de monétisation possible
      • Pas de mise en avant de vos partenaires
      • Pas de lecture connexe
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.2 des opportunités pour les entreprises : les blogs
      • Solutions :
      • Coupez votre flux (mais attention !)
      • Coupez vos articles à un moment stratégique
      • Faites des liens internes
      • Intégrez une liste d’articles connexes
      • Incitez à commenter et à lire les commentaires sur votre site
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
      • « Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales »
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
      • Sur Internet :
      • catégorie d'applications pour aider à relier des amis, des collègues, ou tout type d'individus utilisant cette même application
      • On peut distinguer :
      • « thématiques » vs « généraux » :
      • MySpace, net4mac vs Facebook
      • « amicaux » vs « pro »
      • Copains d'avant vs Viadeo, LinkedIn...
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
        • Enjeux
        • Avec un essor spectaculaire, les réseaux sociaux vont devenir omniprésents
        • La constitution d’un réseau de relations se fera de façon beaucoup plus fluide
        • Si les réseaux « amicaux / loisirs » (MySpace, Facebook...) connaissent un succès certain, de plus en plus de salariés et de cadres y ont recours
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
        • Motivation(s) des internautes
        • Curiosité
        • Retrouver d'anciennes relations et s'en faire de nouvelles
        • Pour être quelqu'un d'important
        • Trouver du travail
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
        • Motivation(s) pour un entrepreneur
        • Communication événementielle
        • Recherche de partenaires et de clients
        • Référencement
        • Veille / recherche d'informations
        • Prospection (de salariés ou de partenaires)
        • Intranet (attention : confidentialité) [Facebook]
        • Outil de gestion de contacts pro
        • Outil aisé de publication (fichier)
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
        • 10 conseils pour optimiser votre utilisation des réseaux sociaux :
        • 1. Ne mélangez pas vie professionnelle et vie privée
        • 2. Fixez-vous quelques objectifs
        • 3. Choisissez 1 ou 2 plateformes et exploitez-les « à fond »
        • 4. Complétez votre profil, Relayez les infos vous concernant
        • 5. Acceptez tout le monde, ou presque
        • 6. Invitez toutes vos connaissances à rejoindre votre réseau
        • 7. Communiquez au sein de ces réseaux
        • 8. Ayez quelque chose à dire
        • 9. Exploitez toutes les applications (Facebook)
        • --> http://www.conseilsmarketing.fr/referencement/quel-usage-professionnel-pour-facebook
        • 10. Passez au réel !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
        • Comment y aller ?
        • Renseignez de la manière la plus complète possible votre profil. Tenez-le à jour.
        • Importez le plus de contacts (import souvent possible à partir d'Outlook)
        • Partez à la découverte des contacts de vos contacts
        • Identifiez les personnes ayant des fonctions similaires aux vôtres
        • Créez un hub ou un groupe, et animez-le !
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
      • Viadeo
      • Nb inscrits : ~2 millions
      • Créé en 2004 en France
      • 7 langues
      • Coût : accès de base gratuit, mais pour en profiter pleinement, il faut payer.
      • Recherche par mots-clés, fonctions, stés, etc.
      • Mises en relation : directes (attention nb limité) ou indirectes
      • Hubs (dont des Club Business actifs)
      • Bonne implantation en France
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
      • LinkedIn
      • Nb inscrits : ~20 millions
      • Créé en 2003 aux Etats-Unis
      • En anglais
      • Coût : accès de base gratuit, packs de mises en relations payants.
      • Recherche par mots-clés, fonctions, stés, etc.
      • Mises en relation : directes ou indirectes (attention nb limité pour ces 2 types)
      • Groups
      • Intéressant pour « attaquer » le monde anglo-saxon
    • 1. Communiquer grâce au web 2.0 1.3 des opportunités pour les entreprises : les réseaux sociaux
        • Facebook
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.1 Définition des flux RSS
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.2 Identifier les flux RSS sur une page
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • En se baladant sur la toile :
        • Sites web
        • Blogs
        • Wikis
        • ...
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • Sites spécialisés dans un domaine ayant sélectionné des flux
      • http://www.vedocci.fr/ index.php/archives/2007/ 01/13/trouver-des-flux-rss/
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • En interrogeant des annuaires de flux
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • En générant des flux sur des agrégateurs d'actualité
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • En générant des flux sur des agrégateurs d'actualité
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • En identifiant des univers Netvibes
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.3 Trouver des flux RSS
      • En utilisant les bookmarks d'Internautes
        • Par tag ou par utilisateur
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.4 Agréger des flux RSS
      • Les agrégateurs de flux RSS
        • On-line : Netvibes, Google Reader, Bloglines, 24 eyes...
        • Off-line : Feedreader, RssReader, RSS Bandit, Newzie, AlertInfo...
        • Les navigateurs : Firefox, IE 7, Opera...
        • Outils de messagerie : Thunderbird
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.4 Agréger des flux RSS
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.4 Agréger des flux RSS
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.4 Agréger des flux RSS
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.4 Agréger des flux RSS
    • 2. la veille à l'heure du web 2.0 2.5 Bien gérer ses flux RSS
      • 10 conseils pour optimiser sa gestion des flux RSS
      • ORGANISATION
        • Choisissez l'agrégateur qui vous va
        • Classez vos flux dans des dossiers (et sous-dossiers)
        • Numérotez ces dossiers, ainsi que les flux
      • SELECTION
        • Créez un « bac à sable » avant de valider un nouveau flux
        • Si vous lisez plusieurs flux très (trop) similaires, ne conservez que le (ou les) plus pertinents ou mis à jour
        • Limitez le nombre de flux, n'hésitez pas à en supprimer
        • Identifiez les experts des domaines qui vous intéressent et abonnez-vous à leurs bookmarks
      • LECTURE
        • Fixez-vous des horaires
        • Lisez rapidement les billets qui arrivent dans votre agrégateur, et approfondissez la lecture des plus pertinents
        • Marquez les billets que vous jugez les plus intéressants
    • Conclusion
      • Dès que vous allez sur Internet, vous laissez des traces
      • « Si vous n’occupez pas l’espace sur Internet, quelqu’un l’occupera à votre place »
      • Créez des synergies entre tous les outils
    • Sources
      • Vous pourrez retrouver tous ces articles via Del.icio.us : del.icio.us/vedocci/ECOBIZ74
      • Hugo Cousin : http://www.slideshare.net/VerbalKint/web-20-et-intelligence-economique (2008)
      • Marie Chap, Mike Colombaro, Marie Mulé, Qiao Wang : http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille (2008)
      • Tim O'Reilly : http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html (2005)
      • MediaTIC : http://mediatic.blogspot.com/2005/05/journal-de-ma-peau-blog-marketing.html (2005)
      • Le Journal de ma Peau : http://web.archive.org/web/20050518024229/http://www.journaldemapeau.fr/
      • Vedocci : http://www.vedocci.fr/index.php/archives/2008/03/25/internaute-francais-2007/ (2008)
      • Dustin M. Wax : http://www.lifehack.org/articles/communication/building-relationships-10-ways-to-get-the-most-out-of-social-networking-sites.html (2008)
      • Forester : http://blogs.forrester.com/charleneli/2008/03/the-future-of-s.html (2008)
      • Frédéric Canevet : http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/7-regles-dor-pour-developper-son-business-grace-a-facebook (2008)
      • Frédéric Cozic : http://monetiweb.com/monetiser-son-blog/quel-impact-peut-avoir-son-flux-rss-sur-la-monetisation-de-son-blog (2008)
      • Jdey Aref : http://vtech.canalblog.com/archives/2006/12/04/3337683.html (2006)
      • Maxime Garrigues : http://www.petitdeviendragrand.com/2008/03/28/10-conseils-pour-mieux-gerer-vos-flux-rss/ (2008)
      • Frédéric Canevet : http://www.conseilsmarketing.fr/referencement/quel-usage-professionnel-pour-facebook (2007)