Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования

on

  • 325 views

Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования (Юрий Веденин, UXpresso, для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014. ...

Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования (Юрий Веденин, UXpresso, для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014.

Product Manager’ам приходится постоянно бороться с конкурентами своих продуктов. Это довольно сложно делать, если ты не знаешь своих конкурентов. Это ещё сложнее делать, если ты не знаешь, что пользователи думают о конкурентах, и, тем более, как с ними взаимодействуют.
В своем докладе я рассказал, как мы проводили анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования. Я показал, что это не очень сложно, не очень трудозатратно и не очень долго. При этом получается более правдивая и точная информация, а главное – более объективная, нежели оценки «экспертов» или мнения самих пользователяй о ваших конкурентах.

Statistics

Views

Total Views
325
Views on SlideShare
294
Embed Views
31

Actions

Likes
3
Downloads
3
Comments
1

3 Embeds 31

http://uxpresso.by 27
http://uxpresso.net 3
https://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • совместить полезное с ... полезным? <br /> И конкурентов оценим, и что (не) нужно пользователям узнаем.. <br />
  • Почему именно вот так стоит провести? Почему я решил вам это предложить сделать (совместить)... <br /> Некоторые вещи про конкурентов можно узнать только от пользователей. У нас обычно замыленный взгляд, либо мы склонны преувеличивать некоторые вещи. <br /> При взаимодействии пользователей с продуктами (и конкурентов) можно считать в чистом виде то, что именно видит, слышит и чувствует. <br />
  • А какие показатели были тут? <br /> При ЮТ АК это должно были быть: кол-во ошибок (пока собаковод не смотрит, легко промахнуться), % реакций на звук <br /> А потом это свелось к % положительных реакций на звук. <br />
  • По каждому пункту попробовать сделать отдельный слайд с пояснениями <br />
  • По каждому пункту попробовать сделать отдельный слайд с пояснениями <br />

Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования Presentation Transcript

  • Анализ конкурентов с -помощью юзабилити тестирования
  • Юрий Веденин y.vedenin@uxpresso.net
  • Продакт Менеджеры 1. Определяют, что нужно пользователям 2. Оценивают тренды и конкурентов на рынке 3. Решают, что делать (и что НЕ делать) с продуктом View slide
  • Продакт Менеджеры 1. Определяют, что нужно пользователям 2. Оценивают тренды и конкурентов на рынке 3. Решают, что делать (и что НЕ делать) с продуктом View slide
  • Анализ конкурентов Кто это делает?
  • Анализ конкурентов А как вы это делаете?
  • Анализ конкурентов А что если я скажу тебе ...
  • ?Зачем совмещать 1. У нас-то «замыленный» взгляд 2. Наблюдаем взаимодействие в чистом виде 3. Куча прилагающихся ништяков...
  • Что нужно 1. Доступ к продукту (-ам) 2. Доступ к пользователю (-ям) 3. Показатели для сравнения 4. Сценарии
  • Самое главное 1. Доступ к продукту (-ам) 2. Доступ к пользователю (-ям) 3. Показатели для сравнения
  • Ещё главнее 1. Доступ к продукту (-ам) 2. Доступ к пользователю (-ям)
  • -Юзабилити тестирование
  • Можно так...
  • ...Или так
  • ...Или вообще вот так
  • Пара примеров 1. Мобильное приложение 2. Веб-сайт
  • Одно маааленькое приложение
  • = большая и интересная работа
  • Конкуренты
  • , ,Эмоции мимика жесты The puppy pricks up its ears when hears a clicker.
  • Терпение The dog ignores most of the sounds. One of the sounds (5) makes the dog slightly move its ears.
  • ...Но не переусердствовать Some of the sounds are ignored. The dog is frightened by the sound (4).
  • Учитывать разные контексты Indoors the dog shows interest in most of the sounds (1, 2, 5) The dogs responds to the sound (5) even in the city.
  • Какой результат Dog Clicker: 1. – ...ЦА не столько собаководы 2. Не нужны никакие навороты 3. Подтвердили гипотезу о кнопках 4. – (Самое главное это звук и дальше мы ):перешли к ЮТ звуков a) Отобрали наилучшие звуки b) Нужны разные звуки
  • +Алгоритм АК ЮТ 1. –Конкуренты список и доступ 2. Сценарии или задача 3. Респонденты 4. Проводим ЮТ 5. Табличка и анализ 6. , /Выводы отчет и или презентация
  • Сайт Бизнес по продаже и обслуживанию систем GPS мониторинга транспорта :Цели 1. .Выявление ожиданий пользователя от сайта 2. .Выявление фрустрирующих факторов 3.Определение сильных и слабых сторон сайтов .конкурентов
  • Сайт 1. Конкуренты 1. cap.by 2. gurtam.by 3. beltranssat.by 4. ruptela.by
  • Сайт 2. :Сценарии или задача 1. .Открыты сайты всех конкурентов 2. , .Подразумевается что он их сам нашел 3. ,Теперь он выбирает какое / ,оборудование сервис ему необходим и .клиентом какой фирмы он хочет стать
  • Сайт 3. Респонденты 1.4 ,потенциальных клиента N « »старых клиентов 2. :Информация по каждому a) , ,Имя должность возраст b) Компания c) Парк машин d) Прошлый опыт пользования e) Дополнительная информация
  • Сайт 4. Проводим ЮТ 1.Знакомимся и вводим в контекст 2.Выдаем задание и наблюдаем 3. « »Фиксируем действия и мысли вслух 4.Задаем уточняющие вопросы 5. ( )В конце опрашиваем опционально
  • … Сайт 4. Проводим ЮТ ,Первое впечатление было неприятное , , . .но я быстро нашел что хотел т е ,можно сказать что сайт информативен… ,С первого взгляда сайт показался мне ,сделанным более профессионально чем , ...предыдущий но здесь другая проблема
  • Сайт 5. Табличка и анализ
  • Сайт 5. Табличка и анализ
  • Сайт 6. Выводы 1. « »Мечты с нулевой findability 2. « »Погладили нашего клиента 3. Новые гипотезы для бизнеса 4. – «Самое главное можно обойтись малой »кровью ( , , 10 ...)их там на самом деле штук было p.s. Это практически A/B (:тестирование
  • +Алгоритм АК ЮТ 1. –Конкуренты список и доступ 2. Сценарии или задача 3. Респонденты 4. :Проводим ЮТ a) +Знакомство контекст b) Задания и наблюдаем c) + « »Фиксируем мысли вслух d) Уточняющие вопросы e) Финальный опрос 5. Табличка и анализ 6. , /Выводы отчет и или презентация
  • Почему это всё очень круто 1. –Одним выстрелом двух зайцев 2. ,Быстро эффективно и недорого 3. Больше гипотез для проверки 4. (:Ещё и продажу можно сделать
  • ,Что почитать куда сходить 1. Beyond the Usability Lab - Conducting Large-scale Online User Experience Studies 2. Usability Testing Essentials - Ready, Set ... Test 3. Handbook of Usability Testing - How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests, Second Edition
  • ,Что почитать куда сходить 1. 5 провокативных утверждений о David Travisюзабилити тестировании от 2. Полезные советы на тему записи пользователей на видео 3. Как уменьшить влияние наблюдателя -на пользователей при юзабилити тестировании
  • P.S. Ни один пользователь... ...не пострадал при подготовке этого доклада. (да и приложения тоже)
  • ...У меня на сегодня всё Юрий Веденин y.vedenin@uxpresso.net