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MERCADO y MARKETINGMercado:Mercado:Área social o virtual que propicia las condicionespara el intercambio, transacciones o ...
DEMANDAEs la necesidad o deseo de adquirir una mercancía oservicio, que se relaciona estrechamente con la disposiciónde ad...
VALOR                          AGREGADO Son todos los beneficios adicionales que puede tener el producto o servicio, como ...
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ESTUDIO DE MERCADO      Diseña los métodos para recolectar                 la      información (Primaria y Secundaria, etc...
AMBITO DE APLICACIÓN DEL           ESTUDIO DE MERCADO  PRODUCTO      Estudios sobre los usos del producto.                ...
ESTUDIO DE MERCADO (I)    Tamaño y ubicación del mercado    Necesidades / deseos clientes    Segmentación del mercado    T...
FINANCIAMIENTO    Costo mínimo de puesta en marcha    Presupuesto primeros 2 años    Punto de equilibrio    Fuentes de fin...
Información del Marketing                          Andrea Reynolds     INFORMACION DE MARKETINGObjetivo favorecer         ...
POLITICAS DEL MARKETING 4 P’s PRECIO. PRECIO.- Expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos m...
POLITICAS DEL MARKETING 4 P’sEl Merchandising es el estudio de la ubicaciónfísica del producto para facilitar su acceso al...
P DE PROMOCION….Principos de Publicidad.-             Publicidad.    Atención    Interés    Deseo    AcciónIng. Andrea Rey...
P DE PROMOCION….Herramientas de la Promoción de ventas.                                ventas.  Muestras:  Muestras: Entre...
ESTRATEGIAS Y SISTEMAS DE                INFORMACION Analisis del impacto publicitario El "arte del Marketing" comercial m...
Marketing y Publicidad Online: La   decadencia de los medios tradicionales                                                ...
Paradigmas Publicitarios                          Eduardo Díaz Romero        PARADIGMAS PUBLICITARIOSAlgunas estrategias p...
A trabajar…. Aplicar los conceptos de las 4 ‘P’, de  Porter a sus proyectos.               proyectos. Preparación 20 min. ...
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Marketing v1 [modo de compatibilidad]

  1. 1. … SE VENDER MI PRODUCTO ??? MARKETING Y MERCADO … Por: Ing. Andrea Reynolds Lic. Eduardo Diaz RomeroPRESENTANDONOS Yo soy…tu eres…YO EN LA EMPRESA… 1
  2. 2. MERCADO y MARKETINGMercado:Mercado:Área social o virtual que propicia las condicionespara el intercambio, transacciones o acuerdos debienes o servicios. servicios.Marketing Mercadeo o MM k i ,M d Mercadotecnia: Mercadotecnia: d iEstudio e Investigación del comportamiento de losmercados y consumidores, analiza la gestióncomercial de la empresa a partir del intercambiocon beneficio. beneficio.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO MERCADO Evolución: Evolución: Hombre primitivo, poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque. trueque. Con la aparición del dinero se empezaron a dinero, desarrollar códigos de comercio que, en última instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales. internacionales.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO OFERTA Es la cantidad de productos o servicios que se ofrecen en el mercado a un precio y en un tiempo determinado. determinado. Cada uno de los productos o servicios ofrecen distintas posibilidades para satisfacer necesidadesIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 2
  3. 3. DEMANDAEs la necesidad o deseo de adquirir una mercancía oservicio, que se relaciona estrechamente con la disposiciónde adquirirlo, en un tiempo y plazo determinado. determinado.Es la cantidad de bienes o servicios que el mercadorequiere o solicita, para buscar la satisfacción denecesidades.necesidades. El estudio de la demanda se dirige a calcular,con la mayor precisión posible, las cantidades reales ypotenciales de consumo de determinado bien o servicio. servicio.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO DEMANDADesde luego, se tiene que identificar: identificar: Grupos sociales, Niveles de consumo y lugares o regiones geográficasque pueden disponer de recursos para adquirir dichoproducto.producto.Estos elementos permiten delimitar un área geográfica ozona de influencia, en la que se destinará el producto. producto.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO VALOREs lo cualitativo y cuantitativo de un producto oservicio, que para cada persona o comunidad, tieneun significado y una importancia determinada, deacuerdo a su propia experiencia de vida, susprincipios, valores e i i i i l intereses particulares o i lcomunitarios.comunitarios.El usuario adquirirá el producto que le ofrezcamosIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 3
  4. 4. VALOR AGREGADO Son todos los beneficios adicionales que puede tener el producto o servicio, como las garantías, los instructivos las recomendaciones de uso el instructivos, uso, mismo empaque, la satisfacción de una o mas necesidades, la entrega a domicilio, etc. etc.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO CLASES Y TIPOS DE MERCADOCLASES:CLASES:Mercado Total.- conformado por el universo de Total.necesidades satisfechas por la oferta de una empresa. empresa.Mercado Potencial.- todos que además de desear un Potencial.servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas. , adquirirlas. qMercado Meta.- destinatarios de la gestión de Meta.marketing, mercado que la empresa desea y decidecaptar.captar.Mercado Real.- a quien se ha logrado llegar, Real.consumidores de los segmentos del mercado meta quese han captado.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO CLASES Y TIPOS DE MERCADOTIPOSOligopolio.Oligopolio.- mercado donde concurren un númeroreducido de vendedores .Competencia perfecta.- es una representación idealizada perfecta.de los mercados de bienes y de servicios en el que seasume que existen tantos vendedorescomo compradores de un mismobien o servicioMonopolio.Monopolio.- mercado que es controladopor un sólo productor. productor.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 4
  5. 5. SEGMENTACION DE MERCADODividirlas en grupos homogéneos por Un segmento es de interés para variables: variables: una empresa cuando es: es:Mercados de Consumo: Consumo: Medible. Medible.- Cuantifica tamaño y cantidad. cantidad. Demográficos (edad, sexo, estado civil) Accesible. Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento. segmento. Psicológicos (personalidad, clase g (p , social) Rentable. Rentable.- Justifica costos Geográficos (clima, población)Mercados Industriales: Industriales: Tipo y tamaño de la organización Posición en el mercado Ubicación geográfica Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO ESTUDIO DE MERCADO Eduardo Díaz Romero De La Maza ESTUDIO DE MERCADO Función que relaciona consumidor, cliente y público con la gerencia a través de la información. información. Información usada para: p para: Identificar y definir problemas y oportunidades. oportunidades. Generar, refinar y evaluar acciones: Mejorar la acciones: Comprensión de Marketing como un Proceso. Proceso. Lic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 5
  6. 6. ESTUDIO DE MERCADO Diseña los métodos para recolectar la información (Primaria y Secundaria, etc.). etc. Guía que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible. posible.Lic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO ESTUDIO DE MERCADO Análisis de los resultado procesados medianteherramientas estadísticas. estadísticas. Comunica los hallazgos y sus implicancias. implicancias. Contribuye a disminuir el riesgo, pues permiten y g p pconocer mejor los antecedentes del problema. problema. Apoya a la dirección, no obstante, éste nogarantiza una solución buena en todos los casos. casos.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO AMBITO DE APLICACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADOTres campos definidos: definidos: CONSUMIDOR.- CONSUMIDOR.- PRODUCTO.- PRODUCTO.- MERCADO.- MERCADO.-Lic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 6
  7. 7. AMBITO DE APLICACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO PRODUCTO Estudios sobre los usos del producto. producto. Tests sobre su aceptación. aceptación. p Tests comparativos con los de la competencia. competencia. Estudios sobre sus formas, tamaños y envases. envases.Lic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO AMBITO DE APLICACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO MERCADO Estudios sobre la distribución Estudios sobre cobertura de producto en p tiendas. tiendas. Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución. distribución. Estudios sobre puntos de venta, etc. etc.Lic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO AMBITO DE APLICACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO MERCADO La publicidad Pre- Pre-tests de anuncios y campañas p Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre actitudes del consumo hacia una marca. marca. Estudios sobre eficacia publicitaria. publicitaria.Lic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 7
  8. 8. ESTUDIO DE MERCADO (I) Tamaño y ubicación del mercado Necesidades / deseos clientes Segmentación del mercado Tendencias del mercado Características de la competencia Ventajas competitivasLic. Eduardo Díaz Romero LOGISTICA DEL NEGOCIO Actividades del negocio Como combinarlas? Proveedores Línea de producción Empaque EntregaLic. Eduardo Díaz Romero CRONOGRAMA DE EJECUCION Definir: Definir: Responsables (y limitaciones) Fechas (Tiempo límite) p Limitaciones presupuestaria Plan de contingencia 8
  9. 9. FINANCIAMIENTO Costo mínimo de puesta en marcha Presupuesto primeros 2 años Punto de equilibrio Fuentes de financiamiento Flujo de efectivo Estado de resultados del estudio de mercado. mercado. MERCADO ESTRATEGICOLic. Eduardo Díaz Romero LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO A trabajar en Nuestros proyectos…De acuerdo a cada uno de sus proyectos realice un simulacro de estudio de mercado contemplando: Clientes Potenciales Nicho de mercado Producto Precio Precio Competitivo Mercado No de ofertas similares CompetenciaLic. Eduardo Díaz Romero 9
  10. 10. Información del Marketing Andrea Reynolds INFORMACION DE MARKETINGObjetivo favorecer el intercambio, cincocondiciones dadas: dadas: Debe haber al menos dos partes. partes. Cada parte debe tener algo que supone valor para laotra.otra. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. entregar. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar laoferta.oferta. Cada parte debe creer que es apropiado o deseabletratar con la otra parteIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO POLITICAS DEL MARKETING 4 P’s Beneficio o producto tangiblePRODUCTO.-PRODUCTO.- Características y atributos. atributos.Objeto que puede ser ofrecido Calidad. Calidad.a un mercado que pueda Diseño, estilo. estilo.satisfacer un deseo o una Protección de envase, embalaje enecesidad. información de etiqueta MarcaBeneficios esenciales Servicio o producto extendido Beneficios de uso Garantía Beneficios psicológicos Instalación Beneficios de reducción de Entregaproblemas.problemas. Condiciones de pago favorables Servicio post-venta y mantenimiento post- SatisfacciónIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 10
  11. 11. POLITICAS DEL MARKETING 4 P’s PRECIO. PRECIO.- Expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo. tiempo. En el mercado libre, el precio se fija mediante la ley de la oferta y la demanda. demanda. Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO POLITICAS DEL MARKETING 4 P’s PLAZA o DISTRIBUCION.- DISTRIBUCION. Se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo ofrece. efectivo de los canales logísticos y de venta debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. adecuadas. Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO POLITICAS DEL MARKETING 4 P’sCanales de Distribución.- Transporte, comercialización Distribución.y cadena de intermediarios.Tipos de canales Venta directa: pedidos por correo ventas por Internet y directa: correo,por teléfono. teléfono. Agente: Agente: directamente en nombre del productor. productor. Distribuidor: Distribuidor: directamente a minoristas. minoristas. Minorista: Minorista: (también llamado detallista), directamente alcliente final. final. Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 11
  12. 12. POLITICAS DEL MARKETING 4 P’sEl Merchandising es el estudio de la ubicaciónfísica del producto para facilitar su acceso alconsumidor, técnica muy empleada en las grandessuperficies comercialesIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO POLITICAS DEL MARKETING 4 P’s PROMOCION. PROMOCION.- Funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca, incluidas la venta, sea ésta la gestión de los vendedores, oferta , g , del producto o servicio por teléfono, Internet u otros medios similares, los anuncios publicitarios, y la publicidad mediante otros vehículos. vehículos.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO P DE PROMOCION….Publicidad.Publicidad.-La publicidad es una técnica de comunicaciónmasiva, destinada a difundir o informar al públicosobre un bien o servicio a través de los medios decomunicación con el objetivo de motivar alpúblico hacia una acciónIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 12
  13. 13. P DE PROMOCION….Principos de Publicidad.- Publicidad. Atención Interés Deseo AcciónIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO P DE PROMOCION…. PROPAGANDA Es una importante herramienta de la promoción que sirve para dar a conocer, por una parte, doctrinas, ideas y puntos de vista; y por otra, información referente a una organización, organización sus productos servicios y/o políticas Todo productos, políticas. ello, con la finalidad de atraer adeptos o compradores. …"el uso de técnicas de publicidad aplicadas a fines políticos. Se origina en la expresión propagar, que significa difundir"Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO P DE PROMOCION….Promoción de Ventas.- Ventas.Herramienta o variable de la mezcla de promoción(comunicación comercial) incentivos de corto plazoa los: los: consumidores, id miembros del canal de distribución equipos de ventas... buscan incrementar la compra o la venta de un productoo servicio. servicio.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 13
  14. 14. P DE PROMOCION….Herramientas de la Promoción de ventas. ventas. Muestras: Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto oservicio para su prueba. prueba. Cupones: Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizadospara pagar p t del p i del p d t o serviciop p parte d l precio d l producto i i Reembolsos: Reembolsos: oferta de devolución de parte del dineropagado por el producto o servicio. Generalmente en la servicio.siguiente compra. compra. Precio de paquete: Rebaja de precios marcada paquete:directamente en el envase o etiqueta. etiqueta.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO P DE PROMOCION….Herramientas de la Promoción de ventas. ventas. Premios: Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que seagregan al producto o servicio base. base. Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o publicitarios:logo del anunciante que se entregan gratuitamente a susl d l i t t t it tclientes, prospectos o publico en general. general. Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o fidelidad:condiciones por el uso habitual de los productos o serviciosde una compañía. compañía. Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y ventas:demostraciones en el punto de venta. venta.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO P DE PROMOCION….Herramientas de la Promoción de ventas. ventas. Descuentos: Descuentos: Reducción del precio de un producto oservicio, valido por un tiempo. tiempo. Eventos: Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar ymostrar productos y servicios. d servicios. i i Concursos de venta: concursos entre vendedores o entre venta:miembros del canal. canal. Asociación de producto: regalar una muestra o un producto:obsequio al cliente que aliente la venta y compra. compra.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 14
  15. 15. ESTRATEGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION Analisis del impacto publicitario El "arte del Marketing" comercial mantiene como regla esencial recurrir a todo tipo de estrategias con el objetivo de aumentar ventas y generar nuevos clientes. clientes. Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO ESTRATEGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION El modelo publicitario online consiste en la inserción de campañas focalizadas e interactivas. interactivas. Se cobra por la ubicación, tamaño del banner y la página donde está presente el elemento publicitario y por la cantidad de veces que es visualizado y/o accedido. accedido. Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPOWindows Vista Iphone Microsoft Apple ... calidad de un servicio o producto independientemente de la estrategias de marketing o publicidad, repercute sobre la marca. Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 15
  16. 16. Marketing y Publicidad Online: La decadencia de los medios tradicionales • Field marketing, el • Publicidad online marketing de < TV guerrilla o las • Lanzar un acciones de sampling producto tener en donde d d se b busca el l cuenta interés de los contacto directo con consumidores el usuario o consumidor. Prensa escrita, Radio o Televisión se han anclado en el pasado. Por el momento los medios digitales y la publicidad online son los que reinarán al menos durante los próximos 20 años.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO Crece la expectación e incertidumbre sobre el Marketing Móvil Informaciones, análisis y estudios que posicionaban al marketing móvil como la tendencia de moda y la mayor apuesta como medio publicitario para el futuro….actualmente muy cuestionada-.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO Social Media Marketing: más visibilidad para las Empresas La era del Social media marketing y el Social Networking llegaron para cambiar los conceptos de interactividad y comunicación permitiendo ampliar nuestras redes de contactos personales y profesionales. promocionar y potenciar la presencia de nuestra empresa o marca, potenciales clientes y audiencias segmentadas.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 16
  17. 17. Paradigmas Publicitarios Eduardo Díaz Romero PARADIGMAS PUBLICITARIOSAlgunas estrategias para la realización de una publicidadefectiva son: son: Asociación psico-emotiva al consumidor. Por medio de: psico- consumidor. de: Estética: Estética: imágenes, música, personas, etc. g , ,p , etc. Humor. Humor. Sentimientos: Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc.etc. Testimoniales: Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva. proactiva. Demostración: Demostración: Pruebas, tests, ensayos. ensayos.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO PARADIGMAS PUBLICITARIOS Oportunidad. Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o situación del tiempo de referencia. referencia. Frecuencia. Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo. repetitivo. Sinceridad. Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor. consumidor. Propuesta Única de Venta. (USP) (UNIQUE SELLING Venta. PROPOSITION) Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor. consumidor. La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la posicionamiento); condición más importante del USP. USP. Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto. producto. Actualmente la proposición de venta es de carácter emocional cambiando su denominaciónIng. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 17
  18. 18. A trabajar…. Aplicar los conceptos de las 4 ‘P’, de Porter a sus proyectos. proyectos. Preparación 20 min. min. Presentación 5 min. min.Ing. Andrea Reynolds O. LIDERAZGO ANTE EL TIEMPO 18

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