Your SlideShare is downloading. ×
Бывает ли конструктивная критика?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Бывает ли конструктивная критика?

404

Published on

Презентация о модели "обратной связи"

Презентация о модели "обратной связи"

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
404
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. FEEDBACK или существует ли «конструктивная критика»среда, 28 декабря 2011 г.
  • 2. ЗАЧЕМ КОММЕНТИРОВАТЬ?среда, 28 декабря 2011 г.
  • 3. ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ поведение в будущемсреда, 28 декабря 2011 г.
  • 4. 4 ЭТАПАсреда, 28 декабря 2011 г.
  • 5. ШАГ1 спросите «можно ли дать комментарий по ХХХ?»среда, 28 декабря 2011 г.
  • 6. ШАГ 2 Назовите поведение, которое вы хотели бы закрепить или изменитьсреда, 28 декабря 2011 г.
  • 7. ШАГ 3 назовите последствиясреда, 28 декабря 2011 г.
  • 8. ШАГ 4 одобрите или спросите, что человеку нужно сделать для эффективного результатасреда, 28 декабря 2011 г.
  • 9. ПРИМЕР • Коля, можно дать комментарий по поводу использование мобильного телефона в офисе? • Когда ты выходишь из комнаты и оставляешь его, не выключив звонок, и тебе кто-то звонит, • то вот что происходит: • Коллеги отвлекаются на звук телефона от тех дел, которыми они сейчас занимаются • Они тратят время на то, чтобы снова сконцентрироваться на своих задачах • В результате они больше времени проводят за работой, чем планировали • У них накапливается раздражение по отношению к тебе • Они менее склонные помочь тебе, когда тебе нужна их помощь • Ты демонстрируешь неуважение или невнимание к общим правилам жизни в open space • Наконец, ты пропускаешь звонок потенциального или реального клиента • Что ты можешь сделать, чтобы это не повторялось?среда, 28 декабря 2011 г.
  • 10. СКАЖИТЕ «НЕТ» ПРИЧИНАМ • стоит ли повторять правильные действия, которые не привели к эффективному результату? • мотивы не важны • см. слайд 3среда, 28 декабря 2011 г.
  • 11. НЕ ЖДИТЕ • оптимальный срок - тот же день • максимум 2-3 днясреда, 28 декабря 2011 г.
  • 12. БЫВАЕТ ЛИ МНОГО КРИТИКИ? • один тип поведения - один разговор • исключения - разное поведение, происшедшее за одно событие • презентация клиенту • пресс-мероприятие • внутренняя встречасреда, 28 декабря 2011 г.
  • 13. ГОТОВЬТЕСЬ! • сформулируйте последствия заранеесреда, 28 декабря 2011 г.
  • 14. ЧАСТОТА • минимум 3-5 раз в деньсреда, 28 декабря 2011 г.
  • 15. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ • 30 секунд • ну ладно, можно больше • но не больше 5 минутсреда, 28 декабря 2011 г.
  • 16. ПОМНИ О ХОРОШЕМ • отмечайте правильное поведение и закрепляйте его! • как можно чащесреда, 28 декабря 2011 г.
  • 17. НАЧИНАЙТЕ СЕГОДНЯсреда, 28 декабря 2011 г.

×