FEEDBACK                            или существует ли «конструктивная критика»среда, 28 декабря 2011 г.
ЗАЧЕМ КОММЕНТИРОВАТЬ?среда, 28 декабря 2011 г.
ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ                               поведение в будущемсреда, 28 декабря 2011 г.
4 ЭТАПАсреда, 28 декабря 2011 г.
ШАГ1                спросите             «можно ли дать          комментарий по ХХХ?»среда, 28 декабря 2011 г.
ШАГ 2            Назовите поведение,           которое вы хотели бы          закрепить или изменитьсреда, 28 декабря 2011 г.
ШАГ 3             назовите последствиясреда, 28 декабря 2011 г.
ШАГ 4     одобрите или спросите, что     человеку нужно сделать для      эффективного результатасреда, 28 декабря 2011 г.
ПРИМЕР    •   Коля, можно дать комментарий по поводу использование мобильного телефона в офисе?    •   Когда ты выходишь и...
СКАЖИТЕ «НЕТ» ПРИЧИНАМ    • стоит   ли повторять правильные действия, которые не        привели к эффективному результату?...
НЕ ЖДИТЕ    • оптимальный              срок - тот же день    • максимум              2-3 днясреда, 28 декабря 2011 г.
БЫВАЕТ ЛИ МНОГО                                КРИТИКИ?    • один             тип поведения - один разговор    • исключени...
ГОТОВЬТЕСЬ!    • сформулируйте         последствия заранеесреда, 28 декабря 2011 г.
ЧАСТОТА    • минимум               3-5 раз в деньсреда, 28 декабря 2011 г.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ    • 30        секунд    • ну       ладно, можно больше    • но        не больше 5 минутсреда, 28 декабр...
ПОМНИ О ХОРОШЕМ    • отмечайте             правильное поведение и закрепляйте его!    • как        можно чащесреда, 28 дек...
НАЧИНАЙТЕ СЕГОДНЯсреда, 28 декабря 2011 г.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Бывает ли конструктивная критика?

440

Published on

Презентация о модели "обратной связи"

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
440
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Бывает ли конструктивная критика?"

  1. 1. FEEDBACK или существует ли «конструктивная критика»среда, 28 декабря 2011 г.
  2. 2. ЗАЧЕМ КОММЕНТИРОВАТЬ?среда, 28 декабря 2011 г.
  3. 3. ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ поведение в будущемсреда, 28 декабря 2011 г.
  4. 4. 4 ЭТАПАсреда, 28 декабря 2011 г.
  5. 5. ШАГ1 спросите «можно ли дать комментарий по ХХХ?»среда, 28 декабря 2011 г.
  6. 6. ШАГ 2 Назовите поведение, которое вы хотели бы закрепить или изменитьсреда, 28 декабря 2011 г.
  7. 7. ШАГ 3 назовите последствиясреда, 28 декабря 2011 г.
  8. 8. ШАГ 4 одобрите или спросите, что человеку нужно сделать для эффективного результатасреда, 28 декабря 2011 г.
  9. 9. ПРИМЕР • Коля, можно дать комментарий по поводу использование мобильного телефона в офисе? • Когда ты выходишь из комнаты и оставляешь его, не выключив звонок, и тебе кто-то звонит, • то вот что происходит: • Коллеги отвлекаются на звук телефона от тех дел, которыми они сейчас занимаются • Они тратят время на то, чтобы снова сконцентрироваться на своих задачах • В результате они больше времени проводят за работой, чем планировали • У них накапливается раздражение по отношению к тебе • Они менее склонные помочь тебе, когда тебе нужна их помощь • Ты демонстрируешь неуважение или невнимание к общим правилам жизни в open space • Наконец, ты пропускаешь звонок потенциального или реального клиента • Что ты можешь сделать, чтобы это не повторялось?среда, 28 декабря 2011 г.
  10. 10. СКАЖИТЕ «НЕТ» ПРИЧИНАМ • стоит ли повторять правильные действия, которые не привели к эффективному результату? • мотивы не важны • см. слайд 3среда, 28 декабря 2011 г.
  11. 11. НЕ ЖДИТЕ • оптимальный срок - тот же день • максимум 2-3 днясреда, 28 декабря 2011 г.
  12. 12. БЫВАЕТ ЛИ МНОГО КРИТИКИ? • один тип поведения - один разговор • исключения - разное поведение, происшедшее за одно событие • презентация клиенту • пресс-мероприятие • внутренняя встречасреда, 28 декабря 2011 г.
  13. 13. ГОТОВЬТЕСЬ! • сформулируйте последствия заранеесреда, 28 декабря 2011 г.
  14. 14. ЧАСТОТА • минимум 3-5 раз в деньсреда, 28 декабря 2011 г.
  15. 15. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ • 30 секунд • ну ладно, можно больше • но не больше 5 минутсреда, 28 декабря 2011 г.
  16. 16. ПОМНИ О ХОРОШЕМ • отмечайте правильное поведение и закрепляйте его! • как можно чащесреда, 28 декабря 2011 г.
  17. 17. НАЧИНАЙТЕ СЕГОДНЯсреда, 28 декабря 2011 г.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×