Оксана Гошва директор HOSHVA PR, член Правл ени я UAPR 2й Студенческий PR- форум, Минск 1 апреля 2009 р. Владимир Дегтярев Директор по работе с клиентами Nords PR Ukraine , член Правления UAPR Управление репутацией в социальных медиа

репутац и я ?

Reputation is the opinion (more technically, a social evaluation) of the public toward a person, a group of people, or an organization. Reputation is 'the result of what you do, what you say, and what other people say about you'.

Почему репутация важна ?

Это факт: люди ... много людей влияют на вашу репутац и ю

2007. г. Харьков. Мэр Добкин

Что делать ? Как управлять тем, что говорят люди?

Новые реалии коммуникации

Управление репутацией в социальных медиа

слушайте

SM2 is a software solution designed specifically for PR and Marketing Agencies to monitor and measure social media. As businesses and consumers increasingly utilize and rely on social media, your agency needs the best tools and expertise to stay competitive. http://techrigy.com Top 10 Free Tools for Monitoring Your Brand’s Reputation - http://mashable.com/2008/12/24/free-brand-monitoring-tools/ Инструменты мониторинга

Что мы можем использовать?

Примеры запросов

Управление репутацией в социальных медиа

отвечайте

http://prweb.com.ua/blog/702.html ком м ентар ии оргком и тет а - 0

http://prweb.com.ua/blog/pr-reputaciya/642.html#comments ком м ентар ий представителя компании первый

04/01/09 http://www.gipsh.com/2009/03/vasil-lacanich-izvinite-za-sms/ звонок топ-менеджера

А бывает, комментарии все портят ... http://prweb.com.ua/blog/pr-reputaciya/612.html

участвуйте в разговоре соответствующим образом будьте дружелюбными и приветливыми отвечайте открыто и в контексте разговора используйте логичный, взвешеный и спокойный подход будьте выше «драки» если люди будут вас уважать, вырастет и ваша репутация и вы сможете защищать репутацию других

участвуйте в разговоре соответствующим образом

будьте дружелюбными и приветливыми

отвечайте открыто и в контексте разговора

используйте логичный, взвешеный и спокойный подход

будьте выше «драки»

Управление репутацией в социальных медиа

участвуйте

Урок 1. Найдите платформу для общения

Конференции Playtex BlogHer

22 бренда на вечеринке перед открытием

Conversations with Playtex

Урок 2. Найдите вашего «идеального» покупателя

Ford Taurus – программа тестирования для блогеров

http://www.threekidcircus.com/auditions/2007/09/2008_ford_taurus_x.html Ford Taurus – программа тестирования для блогеров

04/01/09 Урок 3. Создайте платформу для общения сами

Lenovo : Голоса Олимпийских Игр

Lenovo : Голоса Олимпийских Игр

Урок 4. Найдите нишу… в нише

Nintendo : Энтузиасты бренда

Nintendo : Энтузиасты бренда

регулярная полноценная коммуникация доступность и открытость готовность к диалогу построение лояльных и доверительных отношений с группами влияния Вместо лечения – проводите профилактику и угощайте витаминами! 

регулярная полноценная коммуникация

доступность и открытость

готовность к диалогу

построение лояльных и доверительных отношений с группами влияния

http://nordspr.blogspot.com/2009/02/belkin.html Belkin: испорченная репутация всего за 65 цент о в

стройте свои коммуникации в социальных медиа на этических принципах

оценивайте

Оксана Гошва директор HOSHVA PR автор и ведущая первого украинского PR подкаста член Правл ения UAPR http://hoshvapr.com.ua/blog/oksana-goshva http://prpodcast.com.ua/about-hoshva http://www.linkedin.com/in/oksanahoshva http://www.profeo.ua/oksana-hoshva http://twitter.com/hoshva skype – oksana.hoshva ICQ: 168284712 [email_address]

Оксана Гошва

директор HOSHVA PR

автор и ведущая первого украинского PR подкаста

член Правл ения UAPR

http://hoshvapr.com.ua/blog/oksana-goshva

http://prpodcast.com.ua/about-hoshva

http://www.linkedin.com/in/oksanahoshva

http://www.profeo.ua/oksana-hoshva

http://twitter.com/hoshva

skype – oksana.hoshva

ICQ: 168284712

[email_address]

Владимир Дегтярев Директор по работе с клиентами Nords PR Ukraine член Правления UAPR http://nordspr.blogspot.com http://twitter.com/vdehtyarov http://www.linkedin.com/in/dehtyarov http://profeo.com.ua/dehtyarov/ skype – dehtyarov ICQ: 133576048 [email_address]

Владимир Дегтярев

Директор по работе с клиентами Nords PR Ukraine

член Правления UAPR

http://nordspr.blogspot.com

http://twitter.com/vdehtyarov

http://www.linkedin.com/in/dehtyarov

http://profeo.com.ua/dehtyarov/

skype – dehtyarov

ICQ: 133576048

[email_address]

www.socialmediareputation.com www.online-reputations.com www.onlinerepmanagement.com http://en.wikipedia.org/wiki/Online_reputation_management

Credentials Images - www.lumaxart.com