«Бренд присоединился к чату»<br />Разговоры с потребителем в Интернете <br />Владимир Дегтярев,<br />Nords PR Ukraine<br /...
?<br />2<br />
Немного цифр<br />3<br />
Потребители<br /><ul><li>Wikipedia– до 327 миллионовуникальных посетителей (comScore)
Facebook– почти 250 миллионовуникальных посетителей, 80 миллиардов просмотров страниц ежемесячно (TechCrunch)
Twitter– более32 миллионовуникальных ежемесячныхпосеттелей, и более 2.08 миллионовактивных пользователей- в среднем 9 “тви...
YouTube-100 миллионов ежемесячных посетителей, и14.8 миллиардов просмотров видео/месяц (YouTube Report)
LinkedIn– из 16 миллионовежемесячных посетителей, более 80% получили высшее образование, а 70% получают $60,000 или больше...
Из более5 миллионов блогов12% - корпоративные, т.е. более 600 тысяч в 2008 г. (Technorati)
В июне2009 на Flickrбылоболее3.6 миллиардовизображений, на 600 миллионовбольше, чем в ноябре 2008.</li></ul>4<br />
Компании и бренды<br />McKinsey 2009<br />69% руководителейсчитают, чтоиспользование Web2.0 технологийобеспечило<br />Боле...
Зачем компаниям новые медиа?<br />6<br />
Best cases<br />Учимся у лучших<br />7<br />
10<br />
Starbucks<br />11<br />
GM<br />13<br />
14<br />
JTI, MTC<br />15<br />
16<br />
Учимся на ошибках<br />17<br />
Фэйковыеэкаунты<br />18<br />
Фэйковыеэкаунты<br />19<br />
Спам в комментариях<br />20<br />
Конвейерный подход<br />21<br />
Отсутствие планирования<br />22<br />
Непрозрачность<br />23<br />И в общем, подхожу я к твоеймаме…<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Online reputation management for brands

891 views
842 views

Published on

Presentation on brand reputation management online for Marketing 2.0 conference in Minsk, Belarus

Published in: Technology, Travel
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
891
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
38
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • BlendtecBefore “Will It Blend”A faceless company with expensive productNew marketing director means a set of new eyesA charismatic CEO with some interesting habits“Extreme blending” as a regular occurrenceBlendtecAfter “Will It Blend”Millions of Eyes and Ears: 65 million YouTube views, 120 million WillItBlend.com viewsDominate the Search Results: Turn search buzzwords (“Chuck Norris”, “iPhone”) into video trafficMore Efficient, More Effective: They’ve received national media coverage (TV appearances, awards) that is equivalent to millions of dollars in advertisingIncreasing the Bottomline: Total Blender retail sales grew 700% in the past two yearsMaking the World a Better Place:Blendtec auctioned the blended iPhone on Ebay which sold for $1,000 and proceeds were donated to a children’s hospital
  • The Trouble Ford Was InConsumers don’t trust corporationsTrust needs a face and a nameEnter the automotive crisisFord put into an interesting positionCan a bad situation be a brand defining moment?Get Your Content Out There: Traffic increased 100% in past 4 months to thefordstory.com“Ford Story” CEO YouTube video has received 53,354 viewsA Strong Leading Man: Scott Monty has 14265 followers on Twitter and conducts almost daily interviews with blogs, news sites, and televisionBe the Brand Everyone Is Talking About: #12 in AdAge’s most social brands of 2008, next to Disney, Sony, Dell and AppleOwning Your Story, Before It Owns You:Ford effectively changed the conversation around the automotive bailout to position themselves in a different light than the others
  • Online reputation management for brands

    1. 1. «Бренд присоединился к чату»<br />Разговоры с потребителем в Интернете <br />Владимир Дегтярев,<br />Nords PR Ukraine<br />Минск, 6.10.2009<br />1<br />
    2. 2. ?<br />2<br />
    3. 3. Немного цифр<br />3<br />
    4. 4. Потребители<br /><ul><li>Wikipedia– до 327 миллионовуникальных посетителей (comScore)
    5. 5. Facebook– почти 250 миллионовуникальных посетителей, 80 миллиардов просмотров страниц ежемесячно (TechCrunch)
    6. 6. Twitter– более32 миллионовуникальных ежемесячныхпосеттелей, и более 2.08 миллионовактивных пользователей- в среднем 9 “твитов” в день (Tech Crunch, GigaTweet)
    7. 7. YouTube-100 миллионов ежемесячных посетителей, и14.8 миллиардов просмотров видео/месяц (YouTube Report)
    8. 8. LinkedIn– из 16 миллионовежемесячных посетителей, более 80% получили высшее образование, а 70% получают $60,000 или больше (Tech Crunch and Quantcast)
    9. 9. Из более5 миллионов блогов12% - корпоративные, т.е. более 600 тысяч в 2008 г. (Technorati)
    10. 10. В июне2009 на Flickrбылоболее3.6 миллиардовизображений, на 600 миллионовбольше, чем в ноябре 2008.</li></ul>4<br />
    11. 11. Компании и бренды<br />McKinsey 2009<br />69% руководителейсчитают, чтоиспользование Web2.0 технологийобеспечило<br />Болееинновационные продукты и услуги<br />Более эффективный маркетинг<br />Лучший доступ к информации и знаниям<br />Более низкие операционные расходы<br />Более высокие доходы<br />5<br />
    12. 12. Зачем компаниям новые медиа?<br />6<br />
    13. 13. Best cases<br />Учимся у лучших<br />7<br />
    14. 14.
    15. 15.
    16. 16. 10<br />
    17. 17. Starbucks<br />11<br />
    18. 18.
    19. 19. GM<br />13<br />
    20. 20. 14<br />
    21. 21. JTI, MTC<br />15<br />
    22. 22. 16<br />
    23. 23. Учимся на ошибках<br />17<br />
    24. 24. Фэйковыеэкаунты<br />18<br />
    25. 25. Фэйковыеэкаунты<br />19<br />
    26. 26. Спам в комментариях<br />20<br />
    27. 27. Конвейерный подход<br />21<br />
    28. 28. Отсутствие планирования<br />22<br />
    29. 29. Непрозрачность<br />23<br />И в общем, подхожу я к твоеймаме…<br />
    30. 30. Покупка блогеров<br />24<br />Реклама в блогах: теперь об &quot;Утконосе&quot; знают все!<br />В ЖЖ разгорелся скандал, связанный с сообщениями рекламного характера в журналах &quot;тысячников&quot;. Накануне сразу в нескольких популярных журналах — radulova, kulhazker, scandal-max и других — была опубликована ссылка на сайт московской торговой сети &quot;Утконос&quot; с положительными отзывами об этой компании. Многие блоггеры не поверили в случайные совпадения и увидели в этом попытку организовать рекламную кампанию &quot;Утконоса.<br />
    31. 31. Нужны ли вам новые медиа?<br />25<br />
    32. 32. Где вы сейчас?<br />Создатель<br />Критик<br />Собиратель<br />Joiner<br />Зритель<br /><ul><li>Инициируете разговор
    33. 33. Просвещаете и продвигаете
    34. 34. Помогаете другим найти вас
    35. 35. Высказываетереакцию на новости
    36. 36. Распространяетеновости
    37. 37. Собираетеинформацию
    38. 38. Помогаете другим найти ее
    39. 39. Продвигаетесебя в сообществах
    40. 40. Находите лояльныхклиентов
    41. 41. Находите возможныхпартнеров
    42. 42. Следите за тем, чтоговорят о вас
    43. 43. Следите за тенденциями
    44. 44. Узнаете о новостях</li></li></ul><li>5 вопросов<br />Интернет и Web2.0 – для вас, если<br />Вашиклиенты, партнерылибопотенциальныесотрудники активно пользуютсяинтернетом<br />У вас естьжеланиеделитьсяинформацией<br />У вас есть кому (ресурсы) делиться информацией<br />У вас есть желание вступать в диалог<br />Вы готовы воспринимать критику и держать на своем ресурсе негативные комментарии<br />27<br />
    45. 45. ?<br />28<br />
    46. 46. Владимир Дегтярев<br /><ul><li>Директор по стратегииNords PR Ukraine
    47. 47. ЧленПравления UAPR</li></ul>http://nordspr.blogspot.com<br />http://twitter.com/vdehtyarov<br />http://www.linkedin.com/in/dehtyarov<br />http://profeo.com.ua/dehtyarov/<br /><ul><li>skype – dehtyarov
    48. 48. ICQ: 133576048
    49. 49. vdehtyarov@gmail.com</li></ul>До встречи в Интернете!<br />

    ×