Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    1 Favorite

    Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout - Presentation Transcript

    1. Praktijk : Afhakers Een handig stappenplan om afhakers aan je te binden Jan Collet / Bib Kalmthout Bibliotheekweek 2008 /Studiedagen Marketing 9 mei 2008
      • wat mag je verwachten?
      • afhakers: wat & hoe?
      • aandachtspunten
      • praktisch
    2.  
    3.  
    4.  
    5.  
    6.  
    7.  
    8.  
    9.  
      • 10 tips voor ledenbehoud (Stalpers)
      • maak nullijsten van leners - niet afschrijven maar aanschrijven
      • verbeter de informatieve functie van de website
      • intensiveer de communicatie
      • klachten- en ideeënbeleid op het net
      • vernieuwing en nieuwe diensten
      • vergroot en actualiseer de informatieve collectie
      • focus op jongeren
      • intensiveer leesbevordering
      • werk aan de uitstraling
      • volg de verhuizer
      • verlies trouwe leners niet uit het oog
      • aandachtspunten
      (stappenplan = reconstructie achteraf)
      • begin ruim op tijd
      • context
      • ervaringen van anderen
      • problemen van anderen
      • praktische tips
      • gaat altijd wel iets mis
       ideeën moeten rijpen
      • overtuig eerst jezelf
      • waarom doen we dat?
      • zijn wij er klaar voor?
      • welke doelen zijn realistisch?
       sokkel om anderen te enthousiasmeren
      • kies goede moment
      • media-aandacht
      • gadgets (VCOB)
      • sfeervolle bib
      • draagvlak medewerkers
       karretje gehangen aan Bibliotheekweek
      • creeër draagvlak
      • beleid
        • informeren over marketingaanpak
      • medewerkers
        • stapsgewijs
        • zij maken het nadien waar
       iedereen moet op één lijn én bij zijn
      • denk niet alleen aan afhakers
      • beloon ook trouwe bezoekers
      • wedstrijd open voor iedereen
      • verwen nieuwe leden
       ene versterkt andere  anticiperen op ongenoegen
      • beheers het technische proces
      • ga de verschillende stappen na
      • draai vooraf een proef
      • neem desnoods contact op met collega’s
      • verdeel op voorhand de taken
       voorkom technische problemen
      • ga uit van nieuwe imago
      • actie is meer dan technisch proces
      • eerste keer dat nieuwe imago consequent werd ingezet
       vermijd knulligheid
    10.  
      • denk na over selectie
      • inwoner gemeente
        • = pragmatisch: beheersbare grootte
      • recent (actief) lidmaatschap
        • = afstand mag niet te groot zijn
      • boetevrij / « zwarte lijst »
        • = zinloos tijdens eerste contact rekening te presenteren
      • bovengrens leeftijd
        • = aanschrijven overledenen pijnlijk
      • uitwerking vooraf
    11.  
    12.  
    13.  
    14.  
    15.  
    16.  
    17.  
    18.  
    19.  
      • uitwerking tijdens de actie
      • communicatie
      • extern
        • gebruikelijke kanalen
          • infoblad
        • (startpagina catalogus)
      • intern
        • inkleding bib
        • instructies medewerkers
          • turven
          • aandacht onthaal
       beeld: de bib doet ertoe
      • uitwerking achteraf
    20.  
      • evaluatie
    21.  
    22.  
      • dank voor uw aandacht!
       [email_address]  deBibvanKalmthout.blogspot.com deze presentatie op http://slideshare.net/jcollet/bibliotheekweek2008-marketing-praktijk-afhakers/

    + vcobvcob, 2 years ago

    custom

    1180 views, 1 favs, 0 embeds more stats

    presentatie Jan Collet (bibliotheek Kalmthout) - st more

    More info about this document

    © All Rights Reserved

    Go to text version

    • Total Views 1180
      • 1180 on SlideShare
      • 0 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 1
    • Downloads 13
    Most viewed embeds

    more

    All embeds

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories