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e-Business Collaboration

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Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e e-Business

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    e-Business Collaboration e-Business Collaboration Presentation Transcript

    • PG e MBA - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e FiscaisMétodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-BusinessDocente: Vasco Marqueswww.vascomarques.net
      Subtema: Colaboração | Outubro 2010
    • Colaboração
    • Índice
      Definição
      Wikininomics e MacroWikinomics
      Crowdsourcing (vídeo e livro)
      Fontes de conhecimento
      Wikis, Fóruns e blogues
      Office, Sharepoint, Google (apps, docs,…)
      Gestor de e-mail, Ficheiros
      Project Management
      Live meetings, Chat/IM/IRC/VOIP
      Bibliografia e cibergrafia
    • O que é Colaboração?
    • Colaboração
      Collaboration is a recursive process where two or more people or organizations work together in an intersection of common goals, by sharing knowledge, learning and building consensus.
      Most collaboration requires leadership, although the form of leadership can be social within a decentralized and egalitarian group.
      In particular, teams that work collaboratively can obtain greater resources, recognition and reward when facing competition for finite resources.
      http://en.wikipedia.org/wiki/Collaboration
    • Wikinomics2007
      Graças à Internet, massas de pessoas anónimas, à margem das hierarquias tradicionais, podem inovar na produção de conteúdos, bens e serviços. — Eric Schmidt, CEO, Google.
      Hoje, enciclopédias, aviões a jacto, sistemas operativos, fundos mútuos e muitas outras coisas estão a criados por equipas constituídas por milhares, ou mesmo milhões, de pessoas.
      As empresas inteligentes podem captar a capacidade e o génio colectivos para impulsionar a sua inovação, crescimento e sucesso.
    • Wikinomics – Quatro Revoluções
      Wikinomics defende a maior mudança até à data nos métodos de colaboração. Graças à Internet, massas de pessoas anónimas, à margem das hierarquias tradicionais, podem inovar na produção de conteúdos, bens e serviços.
      Tecnológica
      Demográfica
      Social
      Organizacional
      • Socialização
      • Colaboração
      • Criação
      • Geração NET
      • 1977 – 1997
      • Ambiente digital
      • Social Networking
      • Enciclopédias /SO
      • 300 mil por dia
      • Fornecedores ideias
      • Atrair os melhores
      • Inovação
    • MacroWikinomics2010
      Once again backed by original research, In this new age of networked intelligence, businesses and communities are bypassing crumbling institutions. We are altering the way our financial institutions and governments operate; how we educate our children; and how the health care, newspaper, and energy industries serve their customers.
    • Crowdsourcing
      Howe advoga que surgiu uma nova categoria de Pro-Ams, "amadores profissionais". Em Crowdsourcing, ele investiga o sucesso de diversos projectos.
      Porquê?
      As organizações deveriam ouvir o apelo de Jeff Howe e terceirizar,sem medo, "para a multidão".
    • Crowdsourcing
      A utilização da sabedoria colectiva abre um horizonte totalmente novo e cheio de oportunidades.
      Número elevado de pessoas com educação superior e que não trabalha na sua profissão, gera uma capacidade intelectual disposta dedicar-se a colaborar.
      Necessidade de participar em comunidades, interagir, ter status e ganhar reputação.
      A multidão é mais sábia do que os seus indivíduos mais inteligentes.
    • Crowdsourcing
      Os modelos de negócios com forte participação da colectividade, dificilmente se sustentarão sem alguma contrapartida financeira aos colaboradores, especialmente se o objectivo for ganhar dinheiro.
      Se essa for a sua intenção, é bom pensar em formas de dividir os ganhos com a comunidade que gera conteúdo relevante.
      Lei de Sturgeon: 90% do que é produzido na rede é lixo
      A relação 1-10-89 – 1% gera conteúdo, 10% avalia/comenta, 89% consomem.
    • Casos de sucesso
      topcoder.com, SETI@home, innocentive.com, istockphoto.com, threadless.com
      Wikipedia, Google, Netflix, Digg.com, Marketocracy, Current TV, IdeaStorm, AmericanIdol, Kiva, SellaBand, SecondLife, ebird.org
      MIT e Berkeley cursos on-line, Apache, Sourceforge, Linux, Jornalismo colaborativo, AmazonMechanicalTurk
      A multidão está sempre certa?
      Amador é sempre melhor que profissional?
    • threadless.com
      Utilizadores enviam estampas para aprovação
      Os vencedores recebem T-Shirt gratuitamente e um prémio em dinheiro.
      Quem faz a selecção inicial são os próprios utilizadores
      A empresa recebe semanalmente cerca de 1.000 desenhos que são votados pelos 600.000 participantes, que escolhem as 100 melhores.
      Destas, a empresa escolhe 9 para impressão.  
      Vende 90 mil T-shirts mensais com elevadas margens.  
    • InnoCentive.comUSA
      Com clientes como Boeing, DuPont e Procter&Gamble, o InnoCentive recebe, uma lista de problemas, em diversas áreas, não resolvidos por essas mesmas empresas, e os apresenta à sua “rede” de colaboradores com mais de 160.000 cientistas. Pagam de 10 a 100 mil dólares por solução, mantendo a propriedade intelectual.
      Graças ao alcance da rede, da sua experiência e conhecimento colectivo, 30% dos problemas insolúveis são resolvidos (por não especialistas) pelo InnoCentive( fica com % da remuneração).
      Alguém com uma formação distinta, aplicando uma solução heterodoxa, pode resolver um problema ou trazer uma solução relevante.  
    • istockphoto.commicrostock
      Mais de 33 mil colaboradores, a maioria “amadores”, cedendo fotos a 1 dólar cada.
      BruceLivingstone criou em 2002 (início da ideia em 2000)
      7 milhões de fotos
      91 milhões de downloads
      Fotos, Ilustrações, Vídeo, Áudio, Flash
      Projectos similares shutterstock.com, dreamstime.com,veer.com, bigstockphoto.com, canstockphoto.com, fotolia.com
      gettyimages.com comprou iSotckPohoto por $50Milhões em Fev. 2006
      Fonte: http://istockcharts.multimedia.de/ e site oficial
    • SETI@home
      Iniciativa da Universidade de Berkeley, na Califórnia, cujo objectivo é varrer dados captados por grandes telescópios que são analisados por computadores de 5 milhões de utilizadores.
      Com um Screensaverajuda a tentar descobrir se há vida para além da Terra.
      É um exemplo de partilha de recursos não usados e da importância de se conseguir dividir uma tarefa em pequenas partes, essencial no trabalho colectivo via internet.
    • topcoder.com
      Começou com concursos de programação, em que os melhores recebiam prémios em dinheiro, patrocinados por grandes empresas do sector, que assim identificariam novos talentos.
      No início de 2006, tinha 70.000 programadores registados. Em 2010 tem 270.000. Reúne, provavelmente, os melhores programadores jovens do mundo.
      Serviços de programação, em que a tarefa é dividida em pequenos blocos e juntada depois. Os programas da TopCoder têm 0,98 bug a cada 100 mil linhas, a média do sector é de 6, além de ser feitos muito mais rapidamente.
    • Roadmap
      Modelo de Crowd: sabedoria colectiva, criação colectiva, votação colectiva
      Escolha o Crowdcorrecto (innocentive)
      Ofereça os incentivos necessários à comunidade
      Liderança baseada na direcção e condução da comunidade (Wikipedia)
      Mantenha simples e modular: produção colectiva de pequenos módulos para serem integrados (iStockphoto, Threadless.com, …)
      Lei de Sturgeon: 90% de tudo que é produzido pode ser descartado
      A comunidade está sempre certa (?)
      Não pergunte o que o Crowd pode fazer por si e sim o que pode fazer para o Crowd (individuo pelo colectivo).
    • FerramentasSoftware colaborativo ou groupware
    • Fontes de conhecimento
      plagiarismdetect.com - detectar plágios
      tineye.com – imagens idênticas
      footnote.com (70 milhões de documentos históricos em arquivos digitais)
      dicionario-aberto.net e scholar.google.com
      Wikipedia, Wiktionary, Wikiquote, Wikibooks, Wikisource, Wikispecies, Wikinews, Wikiversity
    • Fontes de conhecimento
      Biblioteca Digital Mundial – www.wdl.org
      Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal - www.rcaap.pt
      UMI - www.umi.com
      2,2 mil milhões de páginas – 500 anos
      2 milhões de teses de mestrado e doutoramento desde 1861
      TheBrtishLibrary - www.bl.uk
      Biblioteca Nacional - www.bnportugal.pt
      Society for PsychicalResearch - www.spr.ac.uk
      Biblioteca do conhecimento - www.b-on.pt
    • CMS, Wiki, Forum, blog
      LMS (moodle.org, sakaiproject.org), CMS (joomla.org), Fóruns (simplemachines.org), Wiki (Wikimedia.org, wikispaces.com, twiki.org), Blog (Wordpress.org, drupal.org)
      Uservoice.com- Share ideas, vote up the best, respond, implement & repeat!
      disqus.come intensedebate.com – comentários
      getbackboard.com- document feedback for your workgroup
      shelfari.com– Partilha de leituras
    • O que é um Wiki?
      Aplicação web
      Utilizadores constroem documentos em conjunto
      Colaborativamente
      Tecnologia fácil de utilizar a partir de um browser
      Criar ou editar um documento
      Possibilidade de revisão antes da publicação
      Possibilidade de registo do utilizador
      Exemplos:
      http://pt.wikibooks.org
      http://pt.wikipedia.org
    • Funcionalidades
      Data de criação, actualização, histórico alterações
      Gestão de utilizadores e área pessoal
      Artigos
      Galerias de imagens, centro de downloads
      Sondagens, Quiz,
      Registo, gestão e atribuição de tarefas
      Mapas (googlemaps)
      Directório de links
      Mensagens e chat
      Wiki com editor WYSIWYG (tipo Word)
      RSS
    • MS Office Web
      office.live.com
      Integrado com skydrive
    • google.com/apps
      A versão paga substitui o MS Exchange Server
    • BizSpark
      microsoft.com/portugal/BizSpark
    • Office
      Google docs – doc, xls, ppt, form, draw
      thinkfree.com – PT, 1GB espaço, doc, xls, ppt, converte pdf, PDA
      editgrid.com – live data functions, mashup, collaboration(Excel)
      nordicriver.com - visual compare and merge documents (pago)
      typewith.me – create real timecollabdoc
      pt.surveymonkey.com - questionários inteligentes e profissionais.
      wufoo.com- formulários para recolher dados
      portableapps.com/apps – dezenas de aplicações portable
      OpenOffice, MS Office, Sharepoint – colaboração, partilha, sinc.
      pdfescape.com – editar e ler pdf online
    • Apresentações
      vyew.com - Meeting with shared desktop, blackboard, chat and vídeo/voice.
      zohoshow.com- Present from Remote, Access from anywhere anytime, Sharing and Collaboration
      280slides.com – Temas e recursos
      prezi.com – Zoom in/out, apresentações fantásticas
    • Gestor de e-mail
      http://www.spicebird.com/ - e-mail, calendário e IM
      MS Outlook
      Thunderbird e Sunbird (calendário e tarefas)
      Webmail – de terceiros (gmail, hotmail, etc) ou do prório domínio (geral@empresa.com)
    • Envio, partilha e gestão
      Wetransfer.com – send2GB!
      yousendit.com/100Mb e 100 downloads
      box.net – Advanced file sharing (Linkedinintegration)
      Dropbox.com – General file sharing
      drop.io – chat about files
      knowledgetree.com– DocumentManagement
      zimbra.com- email, contacts, calendaring, sharing and document management plus mobility and desktop synchronization to users
      mindtouch.com – app for strategicdocumentation
    • Mapas, diagramas, imagem
      mindmeister.com - Brainstorming em tempo real
      comapping.com, mind42.com, bubbl.us – outras ferramentas de mindmapping
      gliffy.com- Diagramas (MS Visio)
      splashup.com– Editir de imagem on-line, idêntico ao Photoshop ou GIMP
      kaltura.com - Open Source Video Platform Handles All Aspects Of Online Video (pago)
      balsamiq.com - desenhar protótipos e esquemas
    • Task/timemanagement
      lesstimespent.com – timetracking
      toggl.com - Timetrackingthatworks
      rememberthemilk.com – to-dolistandtaskmanagement, pt, integração
    • Project Management
      huddle.com - Manage people, projects and information inside and outside your business (linkedin integration)
      Manymoon.com - simple to share tasks, documents, events, status and projects with co-workers, customers and partners (Linkedin integration).
      activecollab.com - PM& collaborationtool(pago)
      Dotproject.net– Open source (installserver)
      liquidplanner.com - Smart Project Management (pago)
      Project fork - Joomla's best project management component (free!)
    • Project Fork
      http://demo.projectfork.net/
    • 37signals.com
      Não existe versão gratuita, apenas trial 30 dias
    • IM/IRC/Chat
      meebo.com
      Msn Messenger
      Skype
      IRC channels
    • Online meetings
      dimdim.com - Collaborate in real-time, Share docs, whiteboards, record your sessions, video, voice and phone conferencing.
      webhuddle.com– Java, Open Source
      webex.com - online meetingtool
      Adobe Connect Pro- enterprise web conferencing
      VoiceThread.com - collaborative, multimedia slide show that holds images, documents, and videos. Comments in 5 ways - voice, text, audio file, or video (via a webcam)
      dabbleboard.com – whiteboardcollaborate
    • Desktop sharing
      yugma.com – desktop sharing, videoconferencing, webinar, files, etc
      Teamviewer.com – Suporte e acesso remoto, escritório remoto, reuniões e apresentações
      realvnc.com – Remotecontrol, file transfer, chat
    • Open SourceCollaboration
      subversion.apache.org - open source version control system
      Jira – Issue tracker
      Continuum - automated builds, release management, role-based security, and integration with popular build tools
      markmail.org – Mailing list + archives
      Blog, wiki, IM, IRC
    • Plataformas integradas
      Confluence – Intranet, documentation, KnowledgeManagement, EnterpriseReady, Office, SharePoint int., +200 Plugins
      jivesoftware.com - community software, social networking software, and social media monitoring tools
      socialtext.com – Enterprise social software. Social networking, microblogging, groups, social spreadsheets, dashborad, wikiworkspaces, internal blogs, desktop app, mobile, integration
    • Plataformas integradas
      Kayako.com - Helpdesk software system. Ticketed support and email management. Advanced reporting, workflow, and ticket scheduling features. Monitor and chat with your site visitors in real-time. Publish rich self help resources.Teamworking facilities.
      twproject.com – Project M., files, Issuetracker, timelog
      egroupware.org - InfoLog , Calendar, AddressBook, eMail, FileManager, Tracker, ProjectManager, Timesheet, Wiki, Resources, KnowlegeBase, NewsAdmin, Polls, Bookmarks
      pbworks.com - PowerfulCollaborationFeatures, Real-TimeCollaboration, Social Software, Security, Easy to Use, EnterpriseFunctionality
      Elgg.org - A leading open source social networking platform
    • Versão gratuita e paga
    • PDA
      Mindmaps (mindmanager, mindmeister,…)
      Tarefas e calendário MS Outlook
      Web basedapps
      Windows mobile, android, iPhone
      SPB Business Pack
      SPBCommunicationPack
    • Mais ferramentas
      Google Apps
      http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_collaborative_software
      http://www.businesspundit.com/the-10-best-collaborative-web-tools-for-business/
      http://nexist.sourceforge.net/groupware.html
      http://www.c4lpt.co.uk/recommended/2011.html
    • Bibliografia
      Macrowikinomics: Rebooting Business and the World (audiobook)
      Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything (audiobook)
      Crowdsourcing: The Coming Big Bang of Business and How It Will Change Your World (audiobook)
      A Sabedoria das Multidões (TheWisdomofCrowds)
    • Cibergrafia
      http://www.slideshare.net/bdelacretaz/opensource-collaboration-tools-are-good-for-you-2009-edition
      http://www.escolacriatividade.com/15-aplicacoes-web-fantasticas-para-professores/
      http://www.wikinomics.com/blog/
      http://www.macrowikinomics.com/
      http://dontapscott.com/
      http://www.crowdsourcing.com/
      http://www.herecomeseverybody.org/ - livro do género do crowdsourcing
      http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html - artigo inicial crowdsourcing
      http://lifehacker.com/5373339/top-10-web-collaboration-tools-that-arent-google-wave
    • Colaboração