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Victor Arroyo - Situacion Operadores de agua en America Latina
 

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    Victor Arroyo - Situacion Operadores de agua en America Latina Victor Arroyo - Situacion Operadores de agua en America Latina Presentation Transcript

    • 1
    • V Foro Agua y Desarrollo Fundación Canal Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Victor Arroyo Asesor Técnico Regional Agua para las ciudades de Latinoamérica y Caribe UN HABITAT
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 3
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 4
    • Urbanización Proceso Global de Urbanización RURAL URBAN RURAL URBAN RURAL URBAN 63% 37% 53% 47% 40% 60% 1970 2000 2030 5
    • Urbanización en el mundo POBLACION URABNA POR REGION PORCENTAJE DE CRECIMIENTO DE POBLCION URBANA POR REGION (2005-2020) Regiones mas Regiones mas desrrolladas desarrolladas 29% 7% Regiones menos desarrollads 93% Regiones menos desarrolladas 71% • Actualmente uno de cada dos pobladores del planeta es urbano • La urbanización esta ocurriendo mayormente en países en desarrollo (93%) • Las ciudades crecen debido a: - incremento natural de población urbana (50%) - Cambio de clasificación de rural a urbano (25%) - rural-urbano emigración (25%) • Crecimiento poblacional en ciudades pequeñas e intermedias 6
    • Urbanización en el mundo 38% creceimiento 62% tugurios Crecimiento urbano mundial Crecimiento de tugurios: 18 millones nuevos pobladores de tugurios por ano 1990-2001 Crecimiento proyectado: 27 millones personas al ano (2005/20) Crecimiento en tugurios = 38% del crecimiento de la población mundial 7
    • Urbanización en el mundo Definición de Asentamientos Precarios Un grupo de individuos bajo el mismo techo que carece de 1 o más de los siguientes indicadores: 1. Acceso inadecuado al agua potable 2. Acceso inadecuado al saneamiento básico 3. Viviendas de baja calidad estructural 4. Problemas de hacinamiento 5. Estatus residencial inseguro 8
    • Urbanización en el mundo Proportion of Slums Dwellers in Urban Areas Proporción de personas viviendo en tugurios By Region: 2005 Aproximadamente 900 millones de personas se estima que viven en condiciones semejantes a los tugurios, que se caracterizan por una tenencia de tierra poco segura, una vivienda inadecuada, y falta de acceso al agua o al More Developed Region saneamiento. More Developed Region More Developed Region Eastern Asia More Developed Region Northern Africa Southern Asia Western Asia South-eastern Asia La región de América Latina y el Caribe es la más urbanizada del Sub-Sahara Africa Latin America mundo en desarrollo ya que más del 75% de sus habitantes vive en zonas urbanas, entre More Developed Region 20% y 25% de la población urbana de la región vive en tugurios (mas de100 millones de personas) % of Slum Dwellers 6 25 - 30 30 - 50 50 - 60 70+ Country Boundary 9
    • Urbanización Las ciudades latinoamericanas • 167 millones de habitantes en 1950 - 520 millones en el 2000 - 628 millones para el 2015. • 42% residentes en zonas urbanas en 1950 - 75% en el 2000 - 81% para el 2015. • América Latina y el Caribe - región más urbanizada del mundo en desarrollo. • De 940 millones de personas que viven en asentamientos precarios en el mundo, 128 millones (13%) se hallan LAC 10
    • Urbanización Las ciudades latinoamericanas En LA hay 49 ciudades de más de un millón de habitantes Cuatro de las ciudades más grandes del mundo están en Latinoamérica: (3) México, con 23 millones de habitantes (8) Sao Paulo, con 21 millones (20) Buenos Aires, con 13 millones (23) Rio de Janeiro 12 millones (29) Lima, con 9 millones
    • Urbanización “Tugurios en LA” Porcentajes de asentamientos precarios del total urbano 12
    • Urbanización Ciudades cada vez mas desiguales 0.6 0.54 0.55 International 0.5 alert line 0.4 0.4 0.31 0.3 Gini C. 0.2 0.1 0 Africa Asia LAC E. Europe África y Latinoamérica tienen los índices mas altos de desigualdad
    • Urbanización Ciudades cada vez mas desiguales 0.8 0.75 0.7 0.64 0.6 0.61 0.61 0.58 0.56 0.53 0.53 0.5 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 Joburg Brasilia Bogotá Sao Paolo Chiangmai Mexico Hong Kong Ho Chi Min New York Los mayores índices de desigualdad en Brasil y Colombia
    • Agua y Saneamiento urbanos Desigualdades : Rio de Janeiro Sandec Training Tool
    • Agua y Saneamiento urbanos Desigualdades : Rio de Janeiro
    • Urbanización Pobreza urbana • Con tres cuartas partes de la población viviendo en ciudades, Latinoamérica es esencialmente una región urbana. • Mayores índices de urbanización están asociados a mayores ingresos, mayor acceso a servicios y menor índice de pobreza. Latinoamérica no es excepción. • La incidencia de pobreza en zonas urbanas es la mitad que en áreas rurales (28%), la pobreza extrema (12%), es un tercio. • A pesar de esta baja incidencia de pobreza los números absolutos son grandes, la mitad de los pobres de Latinoamérica’ viven en zonas urbanas. 17
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Agua y saneamiento en ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 18
    • MISION Y VISION DE ONU-HABITAT Desarrollo Urbano, social y ambientalmente sostenible con el objetivo de proporcionar una vivienda adecuada para todos. 1919
    • Posición en el Campo del Desarrollo Agencia de las Naciones Unidas para la construcción de un ambiente centrado en ciudades inclusivas, más verdes, más seguras. Agencia Líder para la el 7mo de los Objetivos de Desarrollo del Milenio sobre la mejora de las condiciones de vida de habitantes en asentamientos. Organismo rector en materia de vivienda para grupos de reconstrucción post desastre. 20
    • Urbanización Ciudades sin Asentamientos Precarios Objetivo 7 – Garantizar la Sustentabilidad Ambiental Meta 10 – Reducir por la mitad, hasta el año 2015, el porcentaje de la población sin acceso permanente y durable al agua potable y el saneamiento básico Meta 11 – “Para el año 2020 haber Mejorado Sustancialmente la Vida de por lo Menos 100 Millones de Habitantes de Asentamientos Precarios” 21
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 22
    • Acceso a Agua y saneamiento LA 120 millones sin acceso a saneamiento 40 millones sin acceso a agua potable 23
    • Acceso a Agua y saneamiento LA 24
    • Acceso a Agua LA 25
    • Acceso a Agua y saneamiento LA PorcentajeCobertura de los servicios, según área urbana y rural urbano de población con acceso a servicios: rural, 100 427 millones de habitantes urbanos 90 126 millones de habitantes rurales 80 70 60 50 40 Agua Urbana Agua Rural Saneam Urbano Saneam Rural 26
    • Acceso a Agua y saneamiento LA Porcentaje de población urbana con acceso a servicios de agua potable 27
    • Acceso a Agua y saneamiento LA Porcentaje de población rural con acceso a servicios de agua potable 28
    • Acceso a Agua y saneamiento LA Una quinta parte de la población de Latinoamérica y el Caribe esta aún sin acceso a una red de agua potable Mas de 219 millones reciben servicio intermitente Niveles de agua no cont./fact. ANC (40~75) Menos de la mitad de la población está conectada a una red de saneamiento. Menos del 20% de las aguas servidas colectadas reciben tratamiento alguno 29
    • Acceso a Agua y saneamiento LA El acceso a los servicios no se brinda con calidad homogénea. Las estadísticas sobre acceso esconden diferencias significativas en: o Continuidad o Presión o Nivel de atención al cliente. Por lo general, la inequidad en la calidad del suministro es mucho mayor que en el acceso Las redes existentes están concentradas en regiones densamente pobladas y barrios habitados por la población de mayor poder adquisitivo 30
    • Agua y Saneamiento urbanos Crecimiento de población y una urbanización desordenada esta aumentando la necesidad de abastecimiento de agua y provisión de saneamiento que a su vez hace aumentar los problemas generados por la sobreexplotación de recursos y la contaminación por falta de tratamiento de aguas residuales.
    • Agua y Saneamiento urbanos Dificil acceso 32
    • Agua y Saneamiento urbanos Mantenimiento y fugas en sistemas de suministro 33
    • Agua y Saneamiento urbanos Inapropiada gestion de lodos y excretas
    • Agua y Saneamiento urbanos Vertidos de aguas negras sin tratar
    • Agua y Saneamiento urbanos = 5,000 personas defecando al aire libre
    • Agua y Saneamiento urbanos TAR mantenimiento y operacion
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 38
    • Operadores en Latinoamérica Aspectos institucionales • Gran variabilidad de operadores (grandes champions, PO, cooperativas…) • Mas del 90 % de la población es atendida por operadores públicos • Los proveedores de servicios no disponen de autonomía financiera y de recursos humanos (con los conocimientos necesarios) e incentivos para proveer el servicios a los pobres urbanos • Imposibilidad física y financiera (y legal) de extender servicios a ciertas áreas informales de las ciudades con tecnologías convencionales • Los servicios prestados por pequeños proveedores, privados o comunitarios no están regulados • Tarifas inapropiadas y alto costo de conexión. • Comunidades sin acceso a conocimiento de tecnologías apropiadas y financiamiento • Economías de escala dificultan el funcionamiento de entes descentralizados 39
    • Operadores en Latinoamérica 40
    • Operadores en Latinoamérica 41
    • Operadores en Latinoamérica Aspectos institucionales La evolución de los operadores de agua potable y saneamiento en Latinoamérica y el Caribe en las últimas décadas forma parte de un proceso más amplio y heterogéneo de reformas, en el cual se destacan: • La descentralización (80’s), privatización (90s) • La especialización y separación de funciones de agencias del Estado (planificación sectorial, regulación, operación) • La formulación de nuevos marcos regulatorios, • Creación de sistemas de subsidio para grupos de bajos ingresos. • La creación de entidades encargadas del medioambiente, y • La apertura a la participación del sector privado 42
    • Operadores en Latinoamérica Descentralización El argumento central: Acerca la solución de los problemas a la población y permite: • las iniciativas locales • promueve la participación y • mejora la rendición de cuentas. De los 26 países de la región, en 18 se ha avanzado en algún grado de descentralización del sector, y en nueve de ellos la responsabilidad de la prestación de los servicios es subnacional por mandato legal. Hoy cerca del 89% de los habitantes de la región recibe sus servicios de una empresa o entidad descentralizada. 43
    • Operadores en Latinoamérica Descentralización La asignación de responsabilidades sin asignación de recursos, ni del establecimiento de adecuados mecanismos de rendición de cuentas y regulación. Dilución de responsabilidades en múltiples y heterogéneos agentes subnacionales No se ha logrado la fortaleza institucional local (planificación, pre-inversión, gestión e inversión) Entes nacionales débiles desde las perspectivas técnica y política 44
    • Operadores en Latinoamérica Descentralización (A Jouralev CEPAL) • Pérdida de economías de escala. • Incongruencia entre la estructura del sector y el nivel encargado de la función de regulación • Reducción de las posibilidades de subsidios cruzados • Falta de preparación. 45
    • Operadores en Latinoamérica Descentralización (A Jouralev CEPAL) Confusión de roles institucionales Administración y operación de sistemas con un criterio más político que técnico. (Tarifas) Falta de atención a las áreas rurales Impedimentos para la protección de las fuentes de captación de agua y falta de incentivos para el control de la contaminación hídrica 46
    • Operadores en Latinoamérica Benchmarking Sectorial (WB 2009) 1,700 empresas de agua y saneamiento en 16 países o Incluye 59% de las conexiones existentes en la región o Información entre 1995-2006 o Incluye variables relacionadas con producción, cobertura, uso de insumos, productividad laboral, eficiencia operacional, calidad de los servicios y precios 47
    • Operadores en Latinoamérica Benchmarking Sectorial (WB, 2009) 48
    • Operadores en Latinoamérica Benchmarking Sectorial (WB, 2009) Entre 1995 y 2006 hay una mejora regional notable o Cobertura aumenta 4% y alcanza 97% al fin del período o Continuidad del servicio aumenta 8% o Productividad casi se dobla (pasa de 252 conexiones por empleado en 1995 a 425 en 2006) • Pero persiste una gran disparidad entre los operadores • La regulación ha sido determinante clave en el progreso del sector de agua y saneamiento y explicación de las discrepancias existentes entre países en lo que hace al desempeño de los operadores • Resultados positivos de la regulación en agua y saneamiento desde creacion de ADERASA en 2001 49
    • Operadores en Latinoamérica Regulación, eficiencia y transparencia (ADERASA) • De una muestra de 279 empresas que prestan el servicio a algo más del 50% de población de la región, se encontró que: o el 25% no cubre con ingresos propios los costos de su operación. o Las empresas tienen serias deficiencias en su gestión y en la transparencia financiera y operativa. o Las empresas de agua potable tienen niveles de agua no facturada del 40% en promedio(ADERASA) 50
    • Operadores en Latinoamérica (ADERASA) 51
    • Operadores en Latinoamérica (ADERASA) 52
    • Operadores en Latinoamérica (ADERASA) 53
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 54
    • Operadores en Latinoamérica Pequeños Operadores Nacen para cubrir el vacío dejado por los prestadores formales de los servicios. En muchas ciudades de América Latina existen asentamientos marginales de población cuyos problemas de abastecimiento de agua sólo se pueden resolver con sistemas y planteamientos no convencionales. Son operadores públicos, privados o mixtos que brindan principalmente, el servicio de agua a las poblaciones pobres que se encuentran asentadas en áreas rurales, periurbanas y en pequeñas y medianas localidades Existen diferentes tipos de operadores: Empresas privadas con ánimo de lucro, (camiones cisterna en areas periurbanas) Empresas municipales independientes, Organizaciones y empresas comunitarias, cooperativas 55
    • Operadores en Latinoamérica Pequeños Operadores No hay mucha información existente sobre la eficiencia de estos operadores El desempeño de los diferentes POs muestra grandes diferencias en términos de coberturas, eficiencia de los sistemas y costos, que no dependen del tipo de POs, sino del contexto y el apoyo. En varios de los países, en especial en el sector rural, existe una fuerte atomización de los servicios, generando dos situaciones: i)dificultades para su regulación efectiva por parte de los entes reguladores, y ii)muchos sistemas operan con restricciones en cuanto a calidad y sustentabilidad de sus servicios, economías de escala y una mayor eficiencia 56
    • Operadores en Latinoamérica Pequeños Operadores • Están prestando el servicio de agua potable aproximadamente a 25 millones de habitantes en los países andinos y a 15 millones en Centro América, 30% de la población. • Santa Cruz, Bolivia, las únicas proveedoras de agua potable para el millón de habitantes son las cooperativas y nunca han existido empresas municipales, públicas ni privadas. • En Asunción, Paraguay, 400 aguateros han invertido más de US$ 30 millones para entregar servicios a 75.000 hogares y han recuperado plenamente los costos operativos y de inversión 57
    • Operadores en Latinoamérica Pequeños Operadores Dificultades Sector no regulado. Falta de apoyo institucional Falta de capacidad técnica financiera y de gestión Mínimo acceso al crédito Economías de escala Escaso control de calidad del servicio El saneamiento en general es un punto débil 58
    • Operadores en Latinoamérica Pequeños Operadores • Desarrollo de marco normativo para PO. • Flexibilizar las políticas tarifarias • Subsidios para que los grupos vulnerables tengan acceso al agua. • institucionalizar el apoyo del estado, a través de organizaciones del sector público que brinden capacitación y asistencia técnica • Asociaciones de pequeños operadores (economía de escala y canaliza asistencia externa) • Fomentar el apoyo de operadores nacionales o extranjeros WOP’s • Promover alianzas estratégicas buscando nuevas formas de financiamiento 59
    • Situación de los operadores de agua y saneamiento en Latinoamérica Sumario: •Tendencia de urbanización •Rol de ONU Hábitat •Situación agua y saneamiento en LA •Operadores en LA •Pequeños operadores en LA •Programa WATSAN LAC 60
    • Programa Agua para las ciudades de America Latina y el Caribe Objetivos del programa 1. Ayudar a los países en sus esfuerzos para aumentar acceso sostenible al abastecimiento de agua y prestación de servicios de saneamiento las comunidades más pobres que habitan en áreas urbanas y peri-urbanas. 2. Conseguir asociaciones estratégicas a nivel regional, nacional y local para el apalancamiento financiero y de recursos técnicos y sociales, lograr sinergias para ampliar el impacto. 3. Apoyar la implementación de la agenda Hábitat , la consecución de los ODM y la Plan de Accion de Johannesburgo en la región. 61
    • Programa Agua para las ciudades de America Latina y el Caribe Prioridades •Gobernabilidad del Agua a favor de los mas empobrecidos • Aplicación de la GIRH en el medio urbano • Apoyo a descentralización y capacitación •Promoción del derecho humano al agua •Promoción de mecanismos de financiación y opciones técnicas apropiadas. •Promoción de estrategias de gestión de demanda para mejorar la eficiencia del suministro de agua • Educación sobre Agua, Saneamiento e Higiene basada en valores humanos • Fortalecimiento y capacitación de Operadores de Agua •Saneamiento Integral y tratamiento de aguas vertidas. 62
    • Programa Agua para las Ciudades de America Latina y el Caribe Modalidades de intervención 1 - A través de las diferentes etapas del ciclo del proyecto: Pre-Inversión de Preparación de Proyectos Complementariedades en proyecto estratégicos 2 - Respuesta rápida mediante intervenciones seleccionadas • Sobre todo en colaboración con las autoridades locales, ONG y organizaciones comunitarias, y con los ministerios. • Proyectos piloto (tecnológicas, institucionales, organizativas innovaciones). • Creación de capacidad y proyectos de desarrollo institucional. • Apoyar los procesos de gobernanza del agua 63
    • México Municipalidad de Ecatepec de Morelos Gobierno Regional de Veracruz Gobierno Regional de Chiapas El Salvador Pequeños operadores Nicaragua Municipalidad de Managua Asociación de Municipios de Nicaragua (AMUNIC) Colombia Gobierno Regional de Choco Municipalidad de Quibdó Municipalidad de Tumaco Peru Gobierno Regional de Junín Municipalidad de Huancayo Bolivia Municipalidad de La Paz Municipalidad de Cochabamba Municipalidad de Santa Cruz Municipalidad de San Ignacio de Velasco Municipalidad de Patacamaya 64
    • Programa Agua para las Ciudades de America Latina y el Caribe Bolivia Colaboración en el desarrollo de Planes Maestros para zonas peri urbanas de Santa Cruz, Cochabamba, La Paz and Tarija; con el Ministerio de agua en el marco del programa financiado por el BID. Promoción de soluciones descentralizadas en zonas periurbanas de Ciudades. Apoyo a mejora integral de servicios básico en ciudades intermedias. Educación sobre agua saneamiento e higiene en escuelas basada en valores humanos 65
    • Programa Agua para las Ciudades de America Latina y el Caribe Mexico Programa de desarrollo de capacidades para organismos operadores en temas relativos a la operación de servicios de agua potable y saneamiento, en colaboración con ANEAS, Universidad Autónoma de México y SEDESOL Observatorios Ciudadanos del Agua y Saneamiento Apoyo a gobernabilidad del agua más democrática y participativa a través de mecanismos de monitoreo, rendición de cuentas y evaluación social del desempeño de los organismos operadores 66
    • Programa Agua para las ciudades de America Latina y el Caribe Nicaragua Colaboración con la Alcaldía de Managua en el cierre del actual botadero y apertura del nuevo. Colaboración con AMUNIC para programa de refuerzo de capacidades de pequeños operadores de servicios básicos y lanzamiento de WOP’s entre estos operadores. 67
    • Programa Agua para las ciudades de America Latina y el Caribe Peru Apoyo al Gobierno regional de Junín y el municipio de Huancayo en estrategias de adaptación al cambio climático para operadores de servicios de agua, en colaboración con PNUD. Apoyo en el diseño de políticas de tratamiento de agua residual Colombia Iniciativa conjunta (Municipalidad de Quibdó, DNP, MAVDT y EPM) de apoyo a un proyecto de mejora de barrios en la municipalidad de Quibdó mediante la mejora de los servicios de agua y saneamiento y gestión de residuos sólidos 68
    • Operadores en Latinoamérica Programa Agua para las Ciudades de America Latina y el Caribe El Salvador Iniciativa para diseño y experimentación de nuevos mecanismos de financiamiento para pequeños operadores del área peri urbana y rural. Iniciativa en colaboración con BID (Oportunidades Para la mayoría y Aquafund) y ANDA para apoyar el acceso a crédito de la banca privada para pequeños operadores. 69
    • Retos del Sector MARCO LEGAL BASADO EN EL ACCESO AL AGUA Y SANEAMIENTO COMO DERECHO HUMANO Destacarlo en la agenda política y programas de gobierno URBANO RURAL El acceso a los servicios es generalmente mucho más alto para los pobres urbanos que para la población rural pobre. Sin embargo los altos promedios urbanos puede ocultar las cifras de acceso muy bajas entre los pobres urbanos GARANTIZAR LA CALIDAD, CANTIDAD Y CONFIABILIDAD DEL SERVICIO Cifras no reflejan a la calidad y la fiabilidad del servicio. En Tegucigalpa, <50% hogares pobres tienen servicio de agua más de 8 h/d (el 78% entre el quintil más rico). Falta de fiabilidad y cobertura => graves riesgos para la salud en zonas urbanas. % diarrea e infecciones respiratorias agudas igual entre los pobres urbanos y rurales. 70
    • Retos del sector ATRAER NUEVAS INVERSIONES Y MEJOR ENFOCADAS A POBRES URBANOS Y RURALES Mayor asignación del presupuesto nacional, por muchos años. Acceder a recursos de la banca multilateral, pequeños operadores, OBA. Estructuras tarifarias que reflejen costo real del servicio, en conjunto con esquemas de subsidios focalizados en familias de menores ingresos COORDINACION DE PLANIFICACION URBANISTICA Y DE SERVICIOS USO DE TECNOLOGIAS Y SOLUCIONES ADAPTADAS y menos caras FORTALECEIMIENTO DE LAS INSTITUCIONES RESPONSABLES DE: PLANIFICACION REGULACION CONTROL MEJORAR LA CAPACIDAD Y EFICIENCIA DE LOS OPERADORES 71
    • Retos de operadores • Lograr el acceso sostenible a servicios de calidad • Mejorar la continuidad de servicio y la calidad del agua entregada, especialmente a la población pobre • Atraer más recursos y mejorando capacidad de gestión • Preservar las fuentes de agua y reducir la contaminación de cuerpos receptores • Hacer más eficiente y transparente la gestión de los servicios • Participar en fortalecimiento de los marcos institucionales y legales. 72
    • NECESIDADES DE INVERSION (BID) Metas de Desarrollo del Milenio (2015): o Acceso al servicio de agua potable a 40 millones de personas o Acceso al saneamiento a 120 millones de personas Requerimientos de inversión: US$30.600 millones (no TAR) Agua: US$12.500 millones Saneamiento: US$ 18.100 millones Acceso universal: o Acceso al servicio de agua potable a 129 millones de hab. o Acceso al saneamiento a 205 millones de hab. Requerimientos de inversión: US$ 52.100 millones US$ 71.600 millones (incluyendo TAR) 73
    • Victor Arroyo Asesor Técnico Regional Agua para las ciudades de Latinoamérica y Caribe UN HABITAT www.onuhabitat.org www.unhabitat.org Victor.arroyo@unhabitat.org Gracias por su atención 74
    • 75