Your SlideShare is downloading. ×
Продвижение мобильных приложений
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Продвижение мобильных приложений

3,954

Published on

Введение 3 …

Введение 3
1. Рынок мобильных приложений 4
2. Мобильные приложения, разработанные для продажи в App Store. 8
3. Факторы успеха в продвижении мобильного приложения (на примере Angry Birds) 11
4. Брендированные приложения 19

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,954
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
94
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. PR-ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙинтеграция бренда в существующие мобильные приложения происходитнамного проще, чем запуск собственного приложения с нуля, так каккомпания имеет возможность воздействовать на заранее известнуюаудиторию лояльных пользователей (2011)
  • 2. ОглавлениеВведение ..................................................................................................................................................... 31. Рынок мобильных приложений ........................................................................................................... 42. Мобильные приложения, разработанные для продажи в AppStore. ................................................ 83. Факторы успеха в продвижении мобильного приложения (на примере AngryBirds) ................. 114. Брендированные приложения ............................................................................................................ 19Заключение .............................................................................................................................................. 23Источники ................................................................................................................................................ 24 2
  • 3. «Каждому бренду необходимо свое мобильное приложение. И точка»1ВведениеВыпустив в январе 2007 года на рынок iPhone, компания Apple представила миру не толькосовершенно новый продукт, но и,несомненно,сделала революцию в сфере интерфейса, чтопривело к открытию по всему миру совершенно новой индустрии – разработки мобильныхприложений. Продажи iPhone, вместе с появившимся в 2010 годуiPad,продолжают расти скаждым кварталом, таким образом,позволяя компании сохранять популярность своих продуктовна рынке. Успех продукции Apple не оставляет равнодушным не только его владельцев, но и ееконкурентов, которые с недавнего времени начали модифицировать свои смартфоны в похожемформ-факторе. В данном случае речь идет о совершенствовании некой совокупноститехнических параметров: тачскрин вместо физической клавиатуры, большой экран, мощныйпроцессор, большое количество мультимедийных функций и так далее. Неотъемлемой частьюэтой модели развития мобильных устройств на сегодняшний день выступают приложения –applications (или сокращенно apps), благодаря которым телефон значительно увеличивает своифункциональные возможности, предоставляя его владельцам совершенно новый опытвзаимодействия с техникой.Уникальные ощущения от работы с iPhone или iPad, а такжеширокие возможности по разработкедля них приложений привели к тому, что все больше компаний сегодня используют данныетехнические устройства для продвижения своих товаров и формирования устойчивыхвзаимоотношений со своими клиентами. Таким образом, мобильные приложения становятся непросто стандартными программами в смартфоне, а выходят за эти рамки, превращаясь винструмент маркетинговых коммуникаций, нацеленных на формирование положительногоотношения к бренду.Отрасль мобильных приложений находится сегодня лишь на начальном этапе своего развития, иэто свидетельствует о том, что компании еще не имеют достаточного опыта в даннойсфере.Однако,несомненно, очевидным является то, что одной лишь разработки приложениянедостаточно. Для того чтобы приложение дошло до своего потребителя, заинтересовало его, атакже не потерялось в невероятном количестве других программ необходимо использованиеспециальных методов, особое место среди которых занимают PR-технологии.Таким образом, в своем проекте я хочу рассмотреть сферу мобильных приложений и ееособенности, уделить особое внимание брендированным приложениям, которые все чащеиспользуютсякомпаниями в продвижении своих товаров и услуг, а также способам ихпродвижения.В первой главебудет проведен анализ рынка мобильных приложений.Во второй главебудут рассмотрены особенности мобильных приложений для платформы iPhone.В третьей и четвертой главебудут рассмотрены условия, необходимые для успешногопродвижения приложений, на примере игры AngryBirds и брендированных приложений.1 Данный вывод был сделан экспертами AdvertisingAge (AdAge.com) по результатам проведеннойконфренции «AppsforBrands» 23 сентября 2009 г. в городе Нью-Йорк.http://adage.com/article?article_id=139321 3
  • 4. 1. Рынок мобильных приложенийДля того чтобы начать рассматривать данную сферу в первую очередь необходимо понять, чтособой представляет мобильное приложение и чем оно отличается от схожихтехнологий,применяемых в мобильном маркетинге.Мобильные приложенияпредставляют собой программы, которые предназначены дляиспользования на мобильном устройстве. Данные приложения в большинстве случаев создаютсясторонними разработчиками, после чего продаются через различные онлайн-магазины, которыекомпании открываютдля своих смартфонов.На первый взгляд может показаться, что данная технология во многом схожа с мобильнойверсией сайта(WAP-сайт).Так, и WAP-сайт, и мобильноеприложение позволяют владельцу телефона своевременнополучать необходимую информацию из сети Интернет на своемустройстве. Однако существует и ряд отличительныхособенностей, которые указывают на то, что мобильныеприложения умеют гораздо больше.1) Мобильные приложения не требуют постоянного соединенияс сетью сотовой связи и поэтому могут быть использованыоффлайн. Это экономит как денежные затраты (мобильныйинтернет достаточно дорог), так и время (мобильный интернетне всегда достаточно быстр).2) Мобильные приложения оптимизируют информацию дляпользователя под его мобильное устройство. Рис. Мобильная версия сайта CNN3) Мобильные приложения обладают большимиинтерактивными возможностями, чем мобильные версии сайтов.Кроме того, они позволяютвоспроизводить потоковое аудио и видео. В то время как WAP-сайты ограничены в своихвозможностях в целях экономии трафика.4) Большинство мобильных приложений предлагают интеграцию с картами, благодарявстроенному GPS-приемнику во многих смартфонах. Это в свою очередь позволяетпользователю применять функциюгеолокации, то есть определение своего местонахождения накарте.Таким образом, мобильные приложения предоставляют своим пользователям более широкиевозможности. В то же время это не означает, что WAP-сайты теряют свою актуальность. Ихунифицированность, позволяющая просматривать информацию на любом браузере, а такжепростота и низкие денежные затраты при разработке все также привлекают разработчиков.Однако в одиночку ни один производитель телефонов и смартфонов не может обеспечить своюаудиторию широким по функционалу набором программ. Для этого требуется привлечениевнешних разработчиков. Именно поэтому компании сегодня создают под свои платформыканалы по продаже мобильных приложений – онлайн-магазины. Это же в свою очередь ведет кпротиворечивым последствиям.Так, с одной стороны, низкие входные барьеры приводят кбольшому выборумобильных приложений для конечных потребителей (написать программу и 4
  • 5. разместить ее может почти любой желающий, заплатив лишь незначительный взнос в 99$владельцу платформы). С другой стороны, это ведет к появлению огромного количествапрограмм невысокого качества, затрудняющих поиск нужного для пользователя приложения.Однако количество проданных программ продолжает увеличиваться, а вместе с ними появляетсяеще больше онлайн – магазинов приложений для различных смартфонов. Рис. Рост количества онлайн - магазинов мобильных приложенийТак, в последние годы значительно выросло количество магазинов мобильных приложений,почти достигнув отметки в 502. И скорее всего данная тенденция роста будет продолжаться и впоследующие годы, что обусловлено самим ростом популярности смартфонов и программ дляних. Не отстают от данной тенденции и российские производители. Уже в начале 2011 годапланируется запуск собственного магазина приложений для мобильных телефонов компаниейМТС3.На стороне МТС выступает несколько положительных факторов: большая абонентскаябаза (почти 70 млн. клиентов в России), удобная система оплаты через мобильный счет, а такжеинвестиции в технологии передачи данных и хорошие маркетинговые возможности. Но в первуюочередь МТС собирается использовать опыт крупнейших разработчиков, которые уже давновышли на данный рынок и с успехом на нем функционируют. Что также обуславливают ивысокую конкуренцию в данной отрасли. Поэтому для того чтобы выжить в данной сфере изанять свою нишу, компании МТС,несомненно,придется использовать различные PR-технологии, несмотря на «выгодные стартовые условия», о которых говорятаналитикиJ`son&Partners.В целом же, большинство магазинов мобильных приложений построены по единой бизнес -модели, которая впервые была использована компанией Apple для AppStore. Впоследствиипоявились площадки и у других компаний.В разработанной мной таблице представлены основные магазины мобильных приложений впорядке их появления на рынок:2 http://blog.getjar.com/developer/?s=sizing&searchsubmit=Find3 http://www.gzt.ru/topnews/business/-hakery--pomogut-mts-sozdatj--magazin-mobiljnyh-/332003.html 5
  • 6. Магазин Компания Дата запуска Логотип приложений Apple App Store Июль 2008 Google Android market Октябрь 2008 Samsung Samsung Apps Январь 2009 RIM BlackBerry App World Апрель 2009 Nokia Ovi Store Май 2009 Windows Windows Marketplace Октябрь 2009 Symbian Symbian Horizon Октябрь 2009Данные торговые площадки можно сравнивать по различным основаниям.И это в первуюочередь зависит от того,со стороны кого из участников данного процесса мы будем оцениватьмагазины приложений. Модель же взаимодействия между участниками в большинстве случаеводинаковая и предполагает разработчика (которому достается 70% дохода), пользователя икомпанию, предоставляющую свою платформу (30% дохода). Данная модель была предложенакомпанией Apple и сегодня используется на большинстве площадок в данной отрасли. Магазин приложений (30%) Разработчик (70%) Пользователь 6
  • 7. Таким образом, если оценивать данные магазины с точки зрения разработчика, то базовымикритериями выступают простота создания приложения для данного магазина, затраты наобучение, а также степень проникновения на рынок. Стоит отметить, что в данном случаеплатформа, которая разрабатывается для смартфона, тесно связана с магазином приложений,который предлагается покупателю.Так, по данным VisionMobile4 меньше всего времени на обучение требует платформа Android (5месяцев), после которой следует платформа Apple. Наиболее же трудной является платформаSymbian (15 месяцев).Данный аспект важен для рассмотрения нетолько самими разработчиками, но икомпаниями, предлагающими своиплатформы. Ведь, чем проще и удобнееразрабатывать приложение, тем сбольшим успехом они будут создаваться.А чем большее количество приложенийбудет предлагать магазин, тем болеевостребованным он будет у владельцевсмартфонов, а значит, будет расти ирыночная доля данного магазина. Это жеведет к тому, что все больше компанийбудет выпускать свои мобильные Рис. Длина цикла обучения работы на различныхприложения для продажи именно на платформахнаиболее популярных площадках.Таким образом, еще одним критерием, который является важным, как для разработчиков, так длямагазина и его покупателей, выступает количество предлагаемых приложений. И по этому критерию, очевидно, что превосходит другие магазиныAppStore, который в октябре 2010 года переступил планку в 300 тыс. приложений5 и более 7 млрд. скачиваний. В то же время основной конкурент AppleGoogleв октябре этого года предлагал в своем AndroidMarketнатреть меньше – около 100 тыс. приложений6.Достижения же других мобильных площадок поканамного скромнее.Таким образом, в продолжении своего анализа я хочу остановиться на приложениях,разработанных для AppStore, проанализировать их структуру, а также способы их продвижения.Кроме того, буду рассмотрены примеры продвижения удачных приложений и их выход за рамкионлайн-магазина.4 http://www.i-free.com/blog/index.php?page=post&blog=mobile_advertising&id=4145 http://www.apple-reviews.com/2010/12/19/v-app-store-bolee-300-000-prilozhenij/6 http://hitech.newsru.com/article/26oct2010/andromarket 7
  • 8. 2. Мобильные приложения, разработанные для продажи в AppStore.Единственным способом приобретения мобильных программ для таких устройств, как iPhone,iPod или iPad, является их покупка в AppStore. Учитывая огромное количество приложений,целесообразным является их классификация по различным основаниям.Так, на мой взгляд, можно выделить следующие критерии для их категоризации:1) Цена Платные приложения Бесплатные приложения 33% 7Так, согласно компании AppoftheDay 67% всех приложенийв Appstoreявляются платными, а значит, направлены на 67%получение прибыли как разработчиками, так и самойкомпанией. При этом цена половины приложенийдляiPhoneнаходится в диапазоне 0,99% - 2,99$. И только 1% платные бесплатныеприложений продается по цене более 24,99%.Из-за этого можно сделать вывод, что большинство покупателей склоны приобретать программыпо наименьшей цене, поэтому и производители вынуждены соответствовать их ожиданиям.Однако некоторые производители следуют другой стратегии. Так, например, в августе 2008 годабыла выпущена программа «Iamrich» (Я богат)8 по цене 999,99$. При этом данная программа непредоставляла своим обладателям каких-либо уникальных функциональных возможностей,кроме как картинки в виде красного драгоценного камня и песни со словами: «Я богат. Язаслужил это. Я хороший, здоровый и успешный». Несмотря на то, что данная программа тут жебыла замечена, купить ее согласились лишь несколько человек. После чего она была удалена из-за магазина по просьбе множества покупателей.Большинство же брендов, выпуская свои приложения, стремятся сделать их бесплатными илипродаютпо минимальной цене, для того, чтобы охватить больший круг клиентов.2) Платформа Приложения для iPhone 7% Приложения для iPad 8% Универсальные приложения Компаниям, выпускающим свои приложения, необходимо 85% ориентироваться и на то устройство, для которого они собираются разрабатывать свою программу. Так как доля обладателей iPhone сегодня превышает долю владельцев iPhone iPad iPhone + iPad iPad, то и приложений сейчас для них намного больше (85%). Хотя это во много связано с тем, что планшетный компьютерiPad был выпущен позже.Кроме того, пользователи плеера iPodиспользуют приложения,предназначенные также и для iPhone, поэтому не выделяются отдельно.7 http://www.apple-reviews.com/2010/12/19/v-app-store-bolee-300-000-prilozhenij/8 http://en.wikipedia.org/wiki/I_Am_Rich 8
  • 9. Различия между данными платформами заключаются не только в их техническиххарактеристиках, но и в том, что больший экран iPad требует более тщательной разработкипрограмм, а значит и средняя цена приложений для iPadчастопревышают среднюю цену дляiPhone. Кроме того, более высокая цена самого планшетного компьютера iPad говорит о том, чтоим обладают более состоятельные люди.А значит,стоит не забывать об этом факторе приразработке и продвижении приложений.3) ЖанрНа сегодняшний день в магазине AppStoreпредставлены приложения по следующим жанрам: 1) Книги (Books) 2) Бизнес (Business) 3) Образование (Education) 4) Развлечения (Entertainment) 5) Финансы (Finance) 6) Игры (Games) 7) Здравоохранение и фитнес (Healthcare&Fitness) 8) Стиль жизни (Lifestyle) 9) Медицина (Medical) 10) Музыка (Musiс) 11) Навигация (Navigation) 12) Новости (News) Рис. Приложения в App Store (Источник: App of the Day) 13) Фотография (Photography) 14) Производительность (Productivity) 15) Словари, справочники (Reference) 16) Социальные сети (SocialNetworking) 17) Спорт (Sports) 18) Путешествия (Travel) 19) Утилиты (Utilities) 20) Погода (Weather)Больше всегов онлайн - магазине представлены игры различной направленности, а также книги.Затем следует сфера развлечений. Популярность данных жанров отражает тот факт, чтобольшинство пользователей использует свои девайсы именно для развлечений.В свою очередь икомпании стараются обращатьвнимание именно на эти сферы при разработке приложений длясвоих брендов.4) Более того, еще одним основанием для классификации приложений выступает топериодическое деление на группы, которое предлагает сама компания Apple. Так, вAppStoreпрограммы объединяются в различные группы на такие темы, как, например: Лучшие приложения для детей Приложения, чтобы удивить своих друзей Приложения, чтобы контролировать ваш мир Приложения для вашего утра, дня и ночи 9
  • 10. Модные приложения Ретро игры И многие другиеА также особое место занимает группа StaffFavorites–лучшие приложения, по мнениюсотрудников.Стоит заметить, что данный критерий не является строгим основанием для категоризации.Однако примечательным является именно то, что данные группы выступают в качествеинструмента продвижения приложений в онлайн - магазине. Так как в самом AppStoreвозможности рекламы ограничены, то попадание в подобный список значительно увеличиваетвероятность приложения по завоеванию большего количества пользователей. Но, появляетсявопрос: как попасть в такую группу?Очевидно, компания не предоставляет открытых сведений о том, как она отбирает программы.Но все же можно отметить тот факт что, чтобы попасть в данный список нужно, чтобыприложение было замечено; а еще лучше, чтобы оно попало в ТОП 25 лучших программ.Сегодня в магазине AppStore можно ознакомиться с тремя списками наиболее популярных искачиваемых приложений, которые постоянно обновляются. 1) Топ бесплатных приложений (Topfree) 2) Топ платных приложений (Toppaid) 3) Топ наиболее развивающихся приложений (Topgrossing)Более того, на основании этих списков, Appleвыпускает и рейтинг лучших приложений для iPhoneи iPadза год (iTunesRewind 2010).Так, например, в 2010 году в список попали следующие программы для iPhone9: Топ наиболее Топ бесплатных приложений Топ платных приложений развивающихся приложений 1) Facebook (удобный доступ 1) Angry Birds (игра) 1) MLB.com AtBat 2010 к основному функционалу 2) Doodle Jump (игра) (спортивные новости) социальной сети) 3) Skee-Ball (игра) 2) Angry Birds (игра) 2) Angry Birds Lite (игра) 4) Bejeweled 2 + Blitz (игра) 3) Call Of Duty: Zombies 3) Words With Friends Free 5) Fruit Ninja (игра) (игра) (игра) 6) Cut The Rope (игра) 4) Bejeweled (игра) 4) Skype (мессенджер) 7) Gamebox 1 (сборникигр) 5) FriendCaller 3 Pro (клиент 5) Tap Revenge 3 (игра) 8) The Moron Test (игра) VOIP телефонии) 6) TheWeatherChannel 9) Plantsvs. Zombies (игра) 6) Zombie Farm (игра) (прогноз погоды по всему 7) TomTom U.S.A (GPS миру) навигатор) 7) PaperToss (игра) 8) TETRIS (игра) 8) Bing (поисковое 9) Plants vs. Zombies (игра) приложение) 10) DoodleJump (игра) 9) RockBandFree (игра) 10) TalkingTomCat (игра)9 http://mobileinsider.net/2010/12/13/the-best-iphone-ipad-apps-of-2010/#more-2715 10
  • 11. На основании данной таблицы также видно, что наибольшим успехом пользуются игры.Что же означает для приложения попадание в ТОП?Это значит, что данная программа была куплена и скачена наибольше количество раз, что онаимеет положительный рейтинг и получила одобрение пользователей. Так, по различным оценкам, чтобы попасть в Топ 25 лучших программ, необходимо, чтобы программа была скачена пользователями около 10 000 раз за день. Чтобы попасть в Топ 10 – около 20 000 раз10. Кроме того, каждый владелец мобильной продукции Appleможет в любое время Пример рейтинга для игры AngryBirdsSeasons оценить выбранное приложение от 1 до 5 звездочек, а также оставить свой отзыв. При этом мнение, которое высказывается пользователями, высоко ценится разработчиками приложений, так как данная обратная связь является наиболееправдивым источником информации о данной программе. На основании отзывов разработчикиопределяют свои ошибки или недочеты и в дальнейшем прилагают усилия по выпускуобновлений для приложений.В результате, от обратной связи выигрывают обе стороны. Так, разработчики узнают о своихпромахах и получают представление о том, чего же хотят от них клиенты. А значит, и обретаютвозможность завоевать их большее количество. Пользователи же iPhone, iPod и iPad получаютболее качественные приложения, отвечающие их потребностям и вкусам.При этом, очевидно и то, что сами пользователи ведут себя весьма капризно и могут вовсе необратить внимание на программу, не говоря уже о написаниио ней отзыва. Следовательно,появляется актуальный вопрос:что же нужно для успешного приложения?Однако перед тем как остановится на тех условиях, которые, на мой взгляд, способствуют успехупрограммы, я хочу рассмотреть игру, которая за 2010 год побила все рекорды и стала настоящимбестселлером.3. Факторы успеха впродвижении мобильногоприложения (на примере AngryBirds)Название: AngryBirds(варианты перевода: Злые Птицы, Сердитые Пернатые)Разработчик: Rovio (Финляндия)Дата выхода: Декабрь 2009Цена:Версия для iPhone – 0,99$, iPad – 4,99$, Lite-версия – бесплатно.10 http://www.slideshare.net/djc1805/iphone-apps-what-how-why 11
  • 12. Впервые приложение было разработано и представлено в AppStore в конце прошлого года. За этовремя игра достигла неимоверного успеха и попала в ТОП приложений для iPhone и iPad.Впоследствии AngryBirds была выпущена и для других платформ и сегодня продается вAndroidMarket, OviStore и на других крупнейших площадках.При этом популярность игры скаждым днемтолько продолжает набиратьобороты. Так, как сообщает телеканал CNBC, воктябре 2010 года в общей сложности на всехплатформах игру скачали уже более 50 миллионовраз, к тому же каждый день пользователи тратятна AngryBirds более 200 миллионов минут. Также,как сообщают разработчики, к концу октября вAppStore игра разошлась тиражом более 10миллионов экземпляров11.Стоит заметить, что сюжет данной игрынеимоверно прост и состоит в сражении птиц со Пример одного из уровней в игре AngryBirdsсвиньями. Вражда начинается тогда, когда злыепоросята пытаются украсть у птиц их яйца, из-за чего последние вступают в ожесточеннуюборьбу. Игроку же предлагается, используя катапульту, выстреливать птицами в направлениизащитных сооружений, построенных вокруг свиней, чтобы их всех уничтожить. При этомсуществует 8 типов пернатых – каждая птица со своими особенностями и спецэффектами.Каковы же факторы успеха AngryBirds?Стоит отметить, что эта игра стала одной из первых, специально разработанных для тачскринов,и ее успех во многом определялся ростом их популярности во всем мире.Однако очевидно,чтоодного этого недостаточно. На мой взгляд, основой успеха стало удачное сочетание, каксамих характеристик игры, так и продуманного использованияPR-технологий.1) Сюжет и персонажиНеординарный, как и сами персонажи игры, но в целом простой сюжет, несомненно, привлекаетаудиторию разного возраста и пола.2) Качественные характеристикиИгра обладает отлично прорисованной графикой, красочностью представления, веселой музыкойи немного комичным озвучиванием, которое неизменно поднимает настроение.3) ДоступностьКак заявил специалист службы информации компании Rovio Вилле Хейяри: «Любой человекможет играть в нее и быстро выучить все правила. В игре присутствуют неординарныеперсонажи и хорошая механика, которая позволяет получать удовольствие и от самого игровогопроцесса»12. Сама же игра предполагает использование игроком определенных навыков илогического мышления.11 http://progames.mail.ru/document/7277/view12 http://www.goodnewsfinland.fi/ru/mesyaca/industriya-razvlechenij/angry-birds-vzleteli-k-nebesam/ 12
  • 13. 4) Lite – версияСокращенная версия, или как ее еще называют лайт-версия, является отличным способомпродвижения игры. Ее главный смысл состоит в ознакомлении с приложением с цельюдальнейшей возможной покупки полной версии. Так, пользователю предлагается пройти парупробных уровней, которые должны его заинтересовать.Затем же предлагается купить полнуюверсию, ориентируясь на то, что игрок захочет воспользоваться всеми предлагаемымифункциями приложения.Такая приманка является эффективным рекламным методом, потому какпозволяет привлечь и «затянуть» потребителя, а такжесформировать у него положительноевосприятие.5) Постоянные обновления и новые функцииРазработчикиAngryBirds постоянно предлагают обновления для своих пользователей, чтопозволяет им поддерживать их интерес. Так, например, в 2010 году была выпущена новая версияигрыв связи с празднованием Хэллоуина – AngryBirdsHalloweenEdition. А к наступлениюнового 2011 года компания подготовила зимнюю версию AngryBirdsSeasons.Данные обновления включают в себя не толькопраздничную музыку и новые нарядыперсонажей, а также и свежие функции. Например, с 1 по 25 декабря 2010 года в игреAngryBirdsSeasons предлагалось 25 новых уровней. Причем, открывать каждый из них можнобыло лишь в соответствующий день. Так, 1-го декабря при соединении с Интернет был доступенпервый уровень, 2-го – второй, и так далее. В последний же день - 25-го декабря - когдабольшинство стран празднует католическое Рождество, предполагался подарок.Таким образом, компания предложила своим игрокам провести с любимой игрой 25рождественских дней, существенно повысив лояльность своих клиентов.6) Поддержка различных платформКак уже было замечено, игра продается в различных онлайн – магазинах приложений и доступнасегодня для скачивания на многие устройства, среди которых есть даже NintendoDS (игроваяконсоль). При этом в ближайшем будущем планируется, что AngryBirdsпоявится на такихпопулярных игровых приставках, как MicrosoftXbox 360, SonyPlayStation 3 и NintendoWii.13Таким образом, игра AngryBirdsможет стать законодателем новой тенденции, когда игры сосмартфонов начнут переноситься на игровые приставки.7) Поддержка в социальных сетяхЗначительная часть инвестиции компании Rovio сегодня направлена на разработку приложениядля Facebook14. Не остается без внимания и другая крупная социальная сеть – Twitter.Так, вблоге компании (http://twitter.com/roviomobile) публикуются последние новости, связанные сAngryBirds. Это говорит о том, что компаниисегодня не могут оставить без внимания влияниесоциальных сетей. Поэтому и разработчик AngryBirdsиспользует данные площадки дляпродвижения своей продукции.8) «Больше, чем просто игра»Наконец, игра уже давно вышла за рамки традиционного приложения, создав вокруг себяуникальный мир. Так Вилле Хейяри утверждает: «В мире «AngryBirds» есть масса возможностей13 http://www.rian.ru/technology/20101125/300731002.html14 http://www.iphones.ru/iNotes/99201 13
  • 14. для различных новых сюжетов и впечатлений. Текущее содержание игры – это лишь малая частьогромного мира, который может открыться позднее».Популярность игры сегодня настолько велика,что вокруг нее строится целая индустрия.Так,например, компания разработчик игрыRovioсовсем недавно стала выпускать игрушки,прототипом которых являются главныеперсонажи AngryBirds.При этом компания несобирается на этом останавливаться и ужесейчас проводятся переговоры спредставителями различных областей рынка. Врамках возможного сотрудничестварассматривается и такой гигант по производствуигрушек, как фирма «Lego»15.Более того, в сети Интернет ходит много слухов Пример сопутствующей продукции (чехлы дляо том, что компания планирует сделать iPhone и iPod, мягкие игрушки)полнометражный фильм по мотивам игры и ведет переговоры с несколькими киностудиями. Данная новость была опубликована даже на сайте такого популярного мужского журнала, как GQ16. А это говорит о том, что игра уже давно вышла за рамки он-лайн магазина и начинает влиять на образ жизни людей. Подтверждением этого является заявление многих фанатовAngryBirds о том, что речь идет уже не просто об игре, а о целом явлении. И этому явлению подвержены как обычные граждане, так и, например, высокопоставленные политики. Одним из них является премьер – министр Великобритании Дэвид Кэмерон, который по слухам прошел все уровни игры на своем планшете iPad17. Остается только догадываться, кто из российских чиновников подвержен влияниюAngryBirds. В любом случае, слухи являются одной изтех PR – технологий, которые успешно применяются при продвижении игры AngryBirds. Фанаты игры AngryBirds, средиЕще одним интересным фактом является то, что компании которых Премьер – министр Rovioудалось создать настолько благоприятную среду для Великобритании Дэвид Кэмерон успеха своей организации, что дальнейшим продвижением (сверху) занимаются уже сами фанаты приложения.Например,выпускаются различные иллюстрации и мультфильмы по мотивам игры. ПопулярностьAngryBirdsне осталась не замеченной и на телевидении. Так, израильское комедийное шоуEretzNehederet обыграло AngryBirds в своей передаче. По сюжету в ней птицы и свиньи15 http://www.goodnewsfinland.fi/ru/mesyaca/industriya-razvlechenij/angry-birds-vzleteli-k-nebesam/16 http://www.gq.ru/lifestyle/article/323579/17 http://www.rian.ru/technology/20101125/300731002.html 14
  • 15. встречаются у адвоката, который пробует уговорить их заключить мир, нов итоге персонажи всеравно переходят к своему обычномуспособу выяснения отношений18.Таким образом, примерAngryBirdsпоказывает, что простоеприложение может выйти за рамкимобильного устройства исоздатьвокруг себя уникальный мир наосновеэффективных коммуникаций сосвоими клиентами.Опыт AngryBirds несомненнодолженбыть учтен и другимиприложениями.Однако игроваянаправленностьAngryBirds неотражает всех тех факторов, которыенеобходимы для успеха любой другой Шоу на израильском ТВмобильной программы в целом.Поэтому в дополнение я бы хотела привести те условия, которые, на мой взгляд, также влияютна популярность приложений и их продвижение.Как сделать так, чтобы приложение было успешным и не потерялось среди других?На данный счет многие эксперты приводят различные точки зрения. Я же хочу привестисочетание тех факторов, которые, на мой взгляд,являются залогом успеха мобильногоприложения.1) Характеристики самой программы Внешний вид и привлекательность 1. Внешний вид и Несомненно, как часто бывает в жизни, первое привлекательность впечатление складывается по внешнему виду. Так и в приложениях. Например, яркостьсамой иконки программы может привлечь или оттолкнуть покупателя.Поэтому разработчикам необходимо 4.Функ- 2.Контент ициональность его ответить на следующие вопросы: актуальность  Насколько привлекательным является дизайн приложения?  Какие чувства может вызвать программа? 3.Уникальность и востребованность Контент и его актуальность Очевидно, что содержание программы является18 http://www.youtube.com/watch?v=bMltvlqEM54&feature=player_embedded 15
  • 16. именно тем, что она из себя представляет. Поэтому важно сделать контент наиболеепривлекательным и своевременным для покупателя. Кроме того,приложение должно бытьактуальным. Особенно это важно для мобильных приложений, так как соединение с Интернетпозволяет владельцам смартфонов всегда находиться в центре событий. Поэтому и приложениядолжны отвечать их запросам. Необходимо ответить на следующие вопросы:  Насколько актуальной является предоставляемая в приложении информация?  Как долго данное приложение может быть интересным для покупателя?  Как часто возможны обновления программы?  Может ли изменяться контент с участием пользователей? Уникальность и востребованностьУчитывая огромное количество приложений в магазине, программе важно суметь не потерятьсясреди них. Необходимо понять, что же действительно хочет покупатель и как его можнозаинтересовать. Потому что в магазине может быть тысяча приложений про футбол, но именноваше приложение должно предлагать какие-либо уникальные возможности.  Решает ли приложение какую-либо уникальную проблему?  Является ли приложение инновационным или значительно превосходящим другие программы?  Отвечает ли оно конкретным потребительским запросам? ФункциональностьБудучи одной из самых важных характеристик, функциональность приложения позволяетпотребителям быстро и качественно решать различные задачи. Поэтому важно ответить на такиевопросы как:  Какими функциями обладает приложения и насколько они полезны для пользователей?  Предлагает ли приложение такие функции, которыми не обладает другие устройства?  Насколько быстро и просто управлять программой и ориентироваться в ней?2) Сопутствующие факторы Отзывы и рейтингО том, как необходимаобратная связь с покупателями уже было описано выше. Поэтому компаниям - разработчикам важно не забывать о покупателях своих приложений и налаживать с ними эффективные коммуникации. Стоит также отметить, что были случаи, когда некоторые компании, осознавая важность мнения своих покупателей, прибегали и к нечестным способам. Так, например, PR- компания ReverbCommunications, которая представляет различных 5000 очков за отзыв о программе производителей мобильных игр, нанимала людей, которые TapTapRevenge 4 писали положительные отзывы о заявленных 16
  • 17. приложениях19. Таким образом, многие велись на то, что о программе хорошо отзываются, ипокупали ее. Поэтому данный метод работал очень эффективно. Однако необходимо понимать,что данная техника является весьма рискованной, и может существенно навредить репутации,если откроется такая «накрутка голосов». Ну и в целом, это не соответствует этическимстандартам, но тут уже «как на войне».Кроме того, зачастую сами компании просят в своей программе оставить о них положительныйотзыв. Так, на экране смартфона появляется всплывающее окно, нажатие на которое ведет настраницу данной программы в AppStore.В некоторых случаях за это предлагаются бонусы в видедополнительных функций. Качественный релизЧтобы покупатели не ориентировались наодни только отзывы необходимопредоставить описание программы (лучше нанескольких иностранных языках, чтобызавоевать большую аудиторию), а такжедобавить интересные скриншотыприложения. При этом само описаниедолжно быть максимально интересным илаконичным, чтобы до пользователя дошелнужный посыл. Еще одним способом, пустьи более дорогим, является выпусктематического сайта, посвященногоприложению с обязательной ссылкой на Пример сайта о мобильном приложении Instagramскачивание.Данный метод является весьма (www.instagr.am)эффективным. Приложение как часть комплекснойстратегииЕсли программа вовлечена в интегрированную стратегию кампании, то она обретает намногобольше шансов на успешное продвижение. Примером может быть компания Yahoo!, котораярекламирует свои мобильные приложения при помощи игр. Так, компании объединила ряд своихприложений в их единую рекламную кампанию. В ее рамках Yahoo! разработала образцыигровых терминалов с тачскрином, которые появятся на автобусных остановках в Сан-Франциско20.Новая кампания YahooBusStopDerby будет рекламировать приложения YahooMail,Messenger, Flickr и новый новостной виджетSportacular для мобильных. Среди игр присутствуютэлементы функциональности сервисов Yahoo!: Yahoo! IM рекламируется при помощи тренажераскорости печати «ChatterScatter», игра «Snap-Happy» является трехмерным паззлом ирекламирует фотохостингYahoo’sFlickr, YahooMail рекламируется в игре «Incoming!», в которойнеобходимо отсортировать почту на скорость.Срок проведения кампании: 22 ноября - 28 января19 http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/20 http://www.pr-cy.ru/news/2348 17
  • 18. 2011 года. При этом BusStopDerby является частью более широкой рекламной кампании«It’sY!ou», которая была начата в сентябре прошлого года. РекламаКачественная реклама является одним из залогов успешного продвижения продукции. Однакоданный канал коммуникаций имеет свои особенности в сфере мобильных приложений. Наиболеепопулярным видом рекламы в рамках магазина AppStoreявляется баннерная. Так, баннерыиспользуются почти в каждой бесплатной приложении.При этом баннеры могут бытьподготовлены сторонними компаниями, такими как, например,AdMob, которая занимаетсямобильной рекламой, так и самими разработчиками приложения. Удачным примером в данной случае является приложение Серия игр Tap Tap TapTapкомпанииTapulous. Кроме того, что уже сегодня в серию TapTapвходит более 20 игр, компания постоянновыпускает для них обновления.При этом, так как большинство приложений компанииявляется платным, Tapulousактивно рекламирует новыеверсии в своих же играх. Также она заключает контракты смузыкальными исполнителями, которые в качестве промопредоставляют для игры свои композиции. Например, кновогодним праздникам группаTrainвыпустила приподдержке Coca-Colaсвой синглShakeupChristmas.Пользователям же игры TapTapRevenge 4предлагается проиграть данную композицию бесплатно. Намой взгляд, данная комплексная реклама является примеромуспешного продвижения как музыкальной группы, таккомпанииCoca-Colaи Tapulous.Еще одной возможностью создания рекламы а рамкахAppStoreявляется использование системыiAd, которая быларазработана компанией Appleв 2010 году.Распространениерекламы через данный сервис способствует интеграции Пример баннерной рекламы врекламы в приложения, которые продаются через магазин приложении TapTapRevenge 4App Store. Также, часто в целях продвижения приложений, встречается и такая технология, как productplacement, которая сейчас активно используется в различных играх. Например,в игре iSlots, представляющей собой эмулятор однорукого бандита, находится бегущая строка, которая ненавязчиво сообщает «Ознакомтесь с остальныи моими приложениями в AppStore». При этом пользователь не сразу воспринимает данное сообщение в качестве Реклама в игре iSlots 18
  • 19. рекламы, что является весьма эффективным способом продвижения.Итак,рассмотренные выше факторы являются, на мой взгляд, теми необходимыми условиями,которые будут способствовать эффективному продвижению мобильного приложения. Успешнаяидея и реализация самой программы в совокупности с продуманным применением различныхPR-технологийявляется залогом ее популярности. А за такое могут и премию дать. Например,GettieAwards21, которая присуждается по 16 номинациям наиболее успешным и инновационнымприложениям в мире.4. Брендированные приложенияРынок мобильных приложений растет с каждым днем, что так же становится понятным израссмотренных выше примеров. И вместе с тем растут доходы, получаемые от продажимобильных программ. Так, по мнению редактора Men’sHealth рынок мобильных приложенийпревратится в «25-миллиардный бизнес к 2014 году».22 А значит, и все больше компаний будутвовлечены в данную тенденцию. На сегодняшний же день многие бренды используютплатформы мобильных телефонов в качестве площадки для продвижения своей продукции.Поэтому можно говорить о таком явлении как «брендированные приложения».Все больше и больше известных компаний выпускают брендированные приложения. Болеетого,они становится темой для конференций по всему миру. Так, одна из наиболее значимых,«AppsforBrands», прошлав Нью-Йорке 23 сентября 2009 года, на которой и был сделан вывод, которыйя поместила в эпиграфе: «Каждому бренду необходимо свое мобильное приложение. И точка».Ведь приложения позволяют компаниям,как привлекать все больше новых покупателей, так иповышать лояльность уже существующих. Особым преимуществом брендированныхприложений для компаний является то, что они в большинстве случаев не рассматриваютсяпользователями смартфонов как реклама, а скорее как интересные программы. Поэтому изавлекают владельцев мобильных устройств.Кроме того, интеграция бренда в существующие мобильные приложения происходит намногопроще, чем запуск собственного приложения с нуля, так как компания имеет возможностьвоздействовать на заранее известную аудиторию лояльных пользователей.В продолжение я бы хотела рассмотреть примерыбрендированных приложений, в соответствии сразработанной классификацией, которая, на мой взгляд,наиболее полно охватывает данный вид мобильныхпрограмм.1) Промо – приложенияПромо приложения являются достаточно быстрой инедорогой рекламой для многих компаний. Так, вбольшинстве случаев, они не предлагают21 http://www.gettieawards.com/about-this-challenge.php22 http://www.appolicious.com/sports/articles/517-consumers-drive-brand-app-development 19
  • 20. своимпользователям множество функций, однако несут в себя простую, но яркую идею, котораяи привлекает владельцев мобильных устройств.Одним из первых подобное приложение выпустила компания Zippo -VirtualZippoLighter- виртуальная зажигалка, имитирующаяповедение настоящей, с возможностью выбора дизайна зажигалки изколлекции. Более 9 месяцев программа находилась в Топлучших приложений в США и получила более 190 тысячкомментариев и обзоров.Еще один пример -MagicCokeBottle.ВыпущенноекомпаниейCoca-Cola приложение содержит в себе бутылку, которая знает ответы на все вопросы. Необходимо только встряхнуть ее вместе с телефоном и узнать свое будущее. Необычайно просто, но привлекает внимание так, что хочется трясти ее все чаще и чаще. AXEMuchasMaracas, как заявляет компания, - «первое в России брендированное промо приложение для iPhone, созданное передать userexperience в кампании AXE HotFever»23. Используя данное приложение как маракас (то есть опять предлагается потрясти телефон), можно посмотреть на танцы зажигательных девушек. Данное бесплатноеприложение также попало в Топ. Стоит еще отметить, что промо - приложения зачастую являются частьюболее широкой рекламной кампании и направлены на привлечение к ней внимания. А так какони не несут в себе много функций и больше направлены на развлечение, топроизводятнедолговечный эффект.2) Событийные приложенияПриложениеTheTimesSquareBall,выпущенное компаниейToshiba впреддверии нового 2011 года,позволяет оказаться на TimesSquare вНью-Йорке и увидеть традиционно падающий шар. В программепредлагаются видео трансляции с площади, фотографии, а такжеобратный отсчет до нового года. Кроме того, с помощью встроенныхкартографических сервисов в мобильное устройство можноопределить свое расстояние до TimesSquare. Особенностью даннойпрограммы является то, что пользователи в течение определенноговремени могут прислать свои фотографии с вечеринок, после чеголучшие из них, по итогам голосования, будут показаны на большомэкране прямо на знаменитой площади в Нью-Йорке.Другими примерами событийных приложений могут выступать NBCOlympics компании AT&T(по случаю Олимпиады в Ванкувере),23 http://digital-entries.com/iphoneapp.html 20
  • 21. AfricaWorldCup 2010Live от Hyundai (чемпионат мира по футболу в ЮАР) и многие многиедругие. Остаетсятолько ждать, какие же приложения будут выпущены к Олимпиаде в Сочи в2014 году или к Чемпионату мира по футболу в 2018. Однако, несомненно, многие компании неупустят свой шанс.3) ИгрыОдин из наиболее распространенных видов брендированныхприложений, так как сами игры занимают наибольшую долю впрограммах для мобильных устройств. Однако тут возникаюти свои затруднения: так как пользователи уже знакомы смобильными играми, то они точно знают, что хотят. Поэтомукомпаниям, чтобы получить одобрение, приходитсяразрабатывать действительно качественные и интересныеприложения.В результате все большую популярностьнабирают игры, требующие более продвинутой разработки иинвестиций, когда задействуются тачскрин, акселерометр идругие возможности телефона.Особой популярности в данной категории пользуютсяприложения автомобильных компаний.Например,VolkswagenSciroccoR24HChallenge – гоночныйсимулятор.Но случаются и неудачи. Так, например брендовая игра A4 DrivingChallengeот Audiполучиламного различных отзывов, самый популярный из которых звучал так: «Я никогда не куплюAudiиз-заэтой игры». В результате, компании пришлось выпускать обновление, но даже оно несмогло исправить ситуацию.4) Полезные приложенияПолезные приложения также являютсяодним из наиболеераспространенных видовбрендированных приложений и представляютсобой долгосрочный инструмент влияния на лояльность клиентов. Мобильный интерфейс к сервисуПримеры: приложения для мобильных устройствUSAToday, NYTimes,CNN, Ebayи другие. Информация, представленная в данных приложениях,соответствует той, что присутствует на веб-сайтах.Не отстают и такие российские медиа, как например,Коммерсант,Ведомости, РИА Новости, журнал Максим, Championat.ru. Рекламные каталогиДанный вид приложений часто используется компаниями –производителями одежды как, например,Hollister, A&F, Victoria’sSecret. 21
  • 22. Интерфейс к невиртуальным сервисамПрограмма StarbucksCardMobile позволяет своим пользователям рассчитываться в сети кофеенСтарбакс с помощью мобильного телефона, а российскаясеть ресторанов Тануки предоставляетвозможность онлайн-заказа суши через свое приложение для iPhone.Особое внимание среди полезных приложений заслуживает программа iFoodAssistantот Kraft.Данная программа содержит более 7000 рецептов и позволяет создавать списки продуктов,которые нужно купить. Несмотря на то, что приложение платное и стоит 0,99$, оно попало в Топсамых популярных программ. Программа настолько нравилась пользователям, что получалосьтак, что они сами платили Kraft, чтобы он прорекламировал им свой бренд.5) Инновационные приложенияДанный вид предполагаетиспользование инновационныхтехнологий,таких как, например,дополненная реальность (AR). Даннаятехнология позволяет связатьоффлайновые и онлайновыекоммуникации и увеличить уровеньвзаимодействия аудитории с брендом.Так, в данной технологии на товарпомещается специальный маркер. Азатем AR-приложения дополняютреальную картину мира, взятую с Пример того, как работает приложениекамеры устройства, различными AudiDEAugmentedRealityCalendar: машина появляется наданными, полученными с помощью экране iPhone, когда он подносится к календарю сGPS, компаса, интернет - соединения, изображением пейзажаакселерометра, микрофона или самоготелефона.Примерприложений: AudiDEAugmentedRealityCalendar, PumaSneakersAttack,MiniGetawayStockholm.6) Люксовые приложения Мода сегодня тесно связана с высокими современными технологиями. Поэтому, понимая необходимость идти в ногу со временем, все больше Модных Домов стали выпускать свои собственные мобильные приложения. На сегодняшний день предлагаются программы от Dolce&Gabbana, Chanel, Gucci, LouisVuitton, Fendi, Hermes, RalphLauren и многих других.В приложениях предлагается просматривать коллекции, совершать онлайн покупки и быть в курсе последних новостей, связанных с брендом. При этомчтобы выделиться, каждая компания предлагает различные 22
  • 23. возможности. Так, например, благодаря приложению Gucci можно создавать музыку, запустивигру от Марка Ронсона. Chanel предлагает подглядывать за моделями до того, как они выходятна подиум. В приложении от RalphLaurenнаходится интересное документальное видео.Несмотря на то, что модные приложения занимают большую часть люксовых приложений, неотстают и другие отрасли. Например, приложенияотPorsche,FerrariиMercedes(автомобили),Cartier(украшения), LonginesиPierreDeRouche(часы).Таким образом,все больше и больше брендов используют мобильныеприложения дляпродвижения свое продукции. И, несомненно, эта тенденция будет только развиваться вбудущем.ЗаключениеСфера мобильных технологий глубоко проникла в нашу жизнь. И уже сложно представитьпрожитый день без одного из технологических устройств. При этом количество проданныхдевайсов с каждым днем только увеличивается. И многие из них находят себе применение всамых различных сферах нашей жизни. Так, например, продукция Appleактивно используется внекоторых школах в Японии, а в одном из ресторановСиднея приносят iPadвместо меню,практически заменяя им официантов.Более того, музыкальная группа Gorillazтолько что записалановый альбом, используя планшетный компьютер корпорации Apple24.Это говорит о том, чтоиспользование технологий, находящихся на пике популярности сегодня, несомненно, помогает впродвижении товаров или услуг.Но что стоит тот же iPhoneили iPadбез приложений в нем? Практически ничего. Именнопоэтому, настолько актуальной сегодня является сфера мобильных приложений и ихпродвижение. Превращаясь во многомиллиардный бизнес, компании не могут не следоватьданной тенденции. Таким образом, в своей работе я старалась отобразить основныехарактеристики, присущие данной отрасли, а также проанализировать различные примеры впродвижении мобильных приложений за последние два года.Однако без сомнения остается тот факт, что мобильные приложения сегодня не могут пробитьсяи завоевать наибольшую популярность у потребителей на одной лишь идее. Необходимаграмотная реализация,ачто еще более важно, продуманная стратегия продвижения. Только сиспользованием в совокупности различных PR-технологий мобильная программа может достичьнастоящего успеха, как показал пример AngryBirds. И даже для брендовых приложенийпусть иявляется простымпривлечение покупателей за счет узнаваемости своего бренда, но удерживатьих интересони могут, только лишьприменяяграмотную стратегию.24 http://www.iphones-apps.ru/2010/12/25/news-gorillaz-vypustili-albom-zapisannyj-na-ipad-ssylki/#more-9067 23
  • 24. Пример рождественской открытки, разработанной компанией Ergo в 2010 году и стилизованной под мобильные приложенияИсточники:1) http://www.admob.com/2) http://adage.com/3) http://www.adweek.com/4) http://angrybirds.myshopify.com/5) http://www.angrybirds.com6) http://www.apple.com/iphone/apps-for-iphone/7) http://www.apple-reviews.com8) http://www.appolicious.com/9) http://devmac.ru10) http://digital-entries.com/11) http://www.distimo.com12) http://www.e-xecutive.ru13) http://habrahabr.ru14) http://hitech.newsru.com15) http://www.iphones.ru/16) http://www.gettieawards.com/17) http://gizmodo.com/18) http://www.iphones-apps.ru/19) http://www.mashable.com20) http://www.mobilecrunch.com/21) http://mobileinsider.net22) http://progames.mail.ru/23) http://www.slideshare.net/24) http://tapulous.com/taptap/25) http://www.youtube.com/ 24

×