KeynoteCMS2011 congres,De Doelen, RotterdamRobert Jan van Nouhuys, PartnerKlantnaam  Titel project, 10 maart 2010 / Jungle...
Robert Jan van Nouhuys                                   Customer Engagement Platform    Manager strategie en ontwerp     ...
C      commerceHet slim inzetten vancontent voor succesvollemarketing en verkoop     van strategie tot uitvoering  3
C       commerce = trend    Uitgevers worden verkopers                   Verkopers worden uitgevers4
5
6
7
10
Waarom?11
Outbound marketing     steeds minder effectief12
TV reclame13
14
Telemarketing15
16
Huis aan Huis17
18
digital advertising?19
Banner20
Banner blindheid     Snel scannen   Gedeeltelijk lezen   Aandachtig lezen                                                (...
Zoekmachine marketing                     SEA                      theoretisch de hoogste marktprijs               SEA   ...
De kracht van goede content…        Traffic is niet doorslaggevend, maar aantal en de duur van bezochte         pagina’s ...
24
C     commerceBreng de C in de e-commerce funnel 25
Reach           Attract        Choose        Convert           Retain     SEO              Tekst          Customer       B...
Inzicht door onderzoek                                                            Wat gebeurt er op                       ...
Persona 2: Zakelijk ZZPEls Nijland                                     “Ik wil het maximale uit mezelf en mijn onderneming...
Customer journey                      Reach        Attract        Choose           Convert         Retain                 ...
enkele voorbeelden30
Reach     Attract     Choose   Convert   Retain     Breng content waar de klanten zijn                  Bedrijf31
KLM SurpriseFacebook            User generated content   BlogFly2miami
Reach     Attract       Choose   Convert   Retain               Tekst               Beeld               Video             ...
OKtrends Dit bericht leverde meer dan 750.000 bezoekers op en 10.000 nieuwe leden
Reach     Attract    Choose        Convert   Retain                          Customer                          ratings    ...
39
Reach     Attract   Choose    Convert     Retain                                   Behavioral                             ...
41
Attract   Convert   Retain
Autoweek De conversie vanuit de lay over naar een volledig ingevuld proefritformulier is 1% Normaal is 0,2% al hoog!
Reach     Attract    Choose    Convert     Retain                                                Nieuwsbrief              ...
C     commerceEn nu? 47
Klaar is Kees?
Nee, nu begint het pas                   content strategie                                       KPI’s en targets    optim...
Consultancy praat?50
Jungle Minds en C- commerce51
Onze literatuur   De Internet Scorecard 2.0   Finest Fifty e-commerce (zeven edities)   Columns Joost Steins Bisschop g...
C     commerceSamengevat… 53
Breng de C in e-commerce     1. Start met klantonderzoek     2. Breng content waar de klanten zijn     3. Bied content die...
55
de klant = koning56
Jungle Minds digital consultancyTitel project, |10 maart 2010 / KlantnaamWeesperstraat 81Titel project1018 VN AMSTERDAM(T)...
C commerce
C commerce
C commerce
C commerce
C commerce
C commerce
C commerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

C commerce

776

Published on

C commerce is een blijvende trend: uitgevers worden verkopers en verkopers worden uitgevers. Breng de Content in de e-commerce funnel voor een succesvolle marketing en conversie. Keynote presentatie op het CMS2011 congres, 26 mei 2011, Robert Jan van Nouhuys, partner bij Junge Minds

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
776
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

C commerce

  1. 1. KeynoteCMS2011 congres,De Doelen, RotterdamRobert Jan van Nouhuys, PartnerKlantnaam Titel project, 10 maart 2010 / Jungle MindsC-commerce: content als basis voor Titel projectsuccesvolle marketing en verkoop
  2. 2. Robert Jan van Nouhuys Customer Engagement Platform Manager strategie en ontwerp Contactgegevens Sitecore Nederland BV Huis ter Heideweg 14 Twitter: http://twitter.com/jungleminds 3705 LZ ZEIST Linkedin: http://nl.linkedin.com/compant/jungleminds E-mail: robertjan.van.nouhuys@jungleminds.nl Telefoon: 030-711 57 68 Email: sales-nl@sitecore.net2
  3. 3. C commerceHet slim inzetten vancontent voor succesvollemarketing en verkoop van strategie tot uitvoering 3
  4. 4. C commerce = trend Uitgevers worden verkopers Verkopers worden uitgevers4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 10
  9. 9. Waarom?11
  10. 10. Outbound marketing steeds minder effectief12
  11. 11. TV reclame13
  12. 12. 14
  13. 13. Telemarketing15
  14. 14. 16
  15. 15. Huis aan Huis17
  16. 16. 18
  17. 17. digital advertising?19
  18. 18. Banner20
  19. 19. Banner blindheid Snel scannen Gedeeltelijk lezen Aandachtig lezen (Jakob Nielsen 2007)21
  20. 20. Zoekmachine marketing SEA  theoretisch de hoogste marktprijs SEA  korte termijn  geen concurrentie voordeel SEO SEO  arbeidsintensief  lange termijn  verdedigbaar concurrentie voordeel!22
  21. 21. De kracht van goede content…  Traffic is niet doorslaggevend, maar aantal en de duur van bezochte pagina’s op uw website  Elke pageview extra betekent een (absolute) verhoging van de conversie van bijna één procent (Onderzoek Wakoopa 2011)23
  22. 22. 24
  23. 23. C commerceBreng de C in de e-commerce funnel 25
  24. 24. Reach Attract Choose Convert Retain SEO Tekst Customer Behavioral Nieuwsbrief Social Media Beeld ratings targeting Mobile apps Blogs Video Reviews Etc. Mobile Infografics Redactionele White papers content Vanuit de behoeften van de klant Klantonderzoek Persona’s Customer journey26
  25. 25. Inzicht door onderzoek Wat gebeurt er op Web analytics mijn website(s)? doelgroep Gebruikers Online onderzoek inzicht onderzoek Wie komen er op mijn Wat verwachten bezoekers, website, wat komen ze wat doen ze en waarom doen, hoe tevreden zijn ze? haken ze af? Expert onderzoek Hoe kan ik conversie verhogen? Wat kan ik leren van best practices?
  26. 26. Persona 2: Zakelijk ZZPEls Nijland “Ik wil het maximale uit mezelf en mijn onderneming (gaan) halen” Gedreven, zelfontplooiing en fun Dagelijkse activiteiten Dagelijkse activiteiten Betrokken Minder betrokken  Ontwerpen van tassen Hoofdlijnen Detail  Webwinkel vormen en investeren Digital savvy Niet digital savvy  Personeel aannemen Functioneel Fun / emotie Creëren van content Passieve gebruiker Leeftijd: 33 Rol van het online Frustraties en Behoeften en Functie: Starter kanaal knelpunten verwachtingen Locatie: Utrecht Specialisme:  Leidend in haar leven  Invullen van lange  Heeft startkapitaal nodig, Webwinkel voor tassen  Sociale netwerken zijn formulieren maar weet niet hoe ze dit Type ondernemer: primaire informatie bron  Switchen tussen het beste kan regelen Ontplooier  Zoekt fun/emotie internetbankieren en open  Hoe maak je een goed omgeving Business plan  Zelfontplooiings testen  Niet alles kunnen doen via  Behoefte aan contact met  Altijd en overal contact met haar mobiele devices lotgenoten internet via de iPhone en iPad28
  27. 27. Customer journey Reach Attract Choose Convert Retain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Touch points  Face to face  Mobile  Internet  E-mail  Marcom  Social Media Needs Engage me Inform me Guide me Support me Moments of truth Solutions29
  28. 28. enkele voorbeelden30
  29. 29. Reach Attract Choose Convert Retain Breng content waar de klanten zijn Bedrijf31
  30. 30. KLM SurpriseFacebook User generated content BlogFly2miami
  31. 31. Reach Attract Choose Convert Retain Tekst Beeld Video Infografics White papers Bied content die de klant meerwaarde biedt33
  32. 32. OKtrends Dit bericht leverde meer dan 750.000 bezoekers op en 10.000 nieuwe leden
  33. 33. Reach Attract Choose Convert Retain Customer ratings Reviews Redactionele content Bied content die de klant helpt kiezen38
  34. 34. 39
  35. 35. Reach Attract Choose Convert Retain Behavioral targeting Het juiste aanbod op het juiste moment40
  36. 36. 41
  37. 37. Attract Convert Retain
  38. 38. Autoweek De conversie vanuit de lay over naar een volledig ingevuld proefritformulier is 1% Normaal is 0,2% al hoog!
  39. 39. Reach Attract Choose Convert Retain Nieuwsbrief Mobile apps Etc. Blijf inspireren (en herinneren) op maat45
  40. 40. C commerceEn nu? 47
  41. 41. Klaar is Kees?
  42. 42. Nee, nu begint het pas content strategie KPI’s en targets optimaliseer C commerce organiseer analyseer creëer & reageer
  43. 43. Consultancy praat?50
  44. 44. Jungle Minds en C- commerce51
  45. 45. Onze literatuur De Internet Scorecard 2.0 Finest Fifty e-commerce (zeven edities) Columns Joost Steins Bisschop gebundeld Wekelijks artikel Frankwatching.com Zes keer per jaar artikel in Twinkle FD Henri Sijthoff-prijs > 50.000 boeken verkocht > 900.000 keer onze artikelen gelezen
  46. 46. C commerceSamengevat… 53
  47. 47. Breng de C in e-commerce 1. Start met klantonderzoek 2. Breng content waar de klanten zijn 3. Bied content die de klant meerwaarde biedt in 8 4. Bied content die de klant helpt kiezen stappen 5. Het juiste aanbod op het juiste moment 6. Blijf inspireren (en herinneren) op maat 7. Bepaal targets, organiseer, creëer & reageer 8. Analyseer en optimaliseer54
  48. 48. 55
  49. 49. de klant = koning56
  50. 50. Jungle Minds digital consultancyTitel project, |10 maart 2010 / KlantnaamWeesperstraat 81Titel project1018 VN AMSTERDAM(T) 020 - 514 14 14
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×