Términos de administración

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Términos de administración

  1. 1. Términos de administración Vannessa Cardona Barrera
  2. 2. Cadena de valor Describe cada paso de la producción y le añade valor al producto final
  3. 3. P0ka Yoke Busca eliminar o evitar equivocaciones, con productos específicos o instructivos sencillos.
  4. 4. Seis sigma Método para mejorar procesos y reducir defectos en los productos y las entregas de estos. Con solo 3,4 defectos por millón.
  5. 5. Outsoursing O subcontratación es la externalización de procesos productivos, operativos, de diseño, recursos humanos o consultoría, para la disminución de costos.
  6. 6. Bech marking Proceso de mejoramiento continuo, por medio de la comparación de procesos con otras empresas.
  7. 7. Valor agregado Es el plus que se le da a un producto, ya sea con un servicio o bienestar extra, sin que este sea incluido en el costo del producto. todo para la fidelización de los clientes.
  8. 8. Organizaciones que aprenden Se enfoca en el personal y su aprendizaje, concentrándose en el trabajo en equipo, la innovación y la comunicación. Para convertirse en una empresa inteligente que surge cuando su talento humano esta capacitado y su conocimiento es aplicado.
  9. 9. Inteligencia emocional Es la capacidad de saber manejar las emociones, Reconociendo nuestros sentimientos y los de otros. Por medio de la comunicación asertiva.
  10. 10. Coaching Método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o grupo para lograr una meta por medio de la motivación.
  11. 11. Awareness Es el reconocimiento de la marca manejándola para que el cliente piense en ella y sea fiel inconscientemente.
  12. 12. Asertividad Es la capacidad personal para decir un mensaje a alguien sin ser sumiso o agresivo y expresarle con claridad lo que se desea o se necesita.
  13. 13. Pensamiento sistémico Busca comprender el por que ocurren los problemas personales dentro de la empresa. El pensamiento sistémico trata de tener estrategias planeadas y plan B
  14. 14. pensamiento complejo Se basa en la experiencia, busca los problemas antes que surjan para el mejoramiento constante dentro de la empresa.
  15. 15. Interdisciplinariedad Es la forma de trabajar en equipo, para obtener la solución de un problema desde muchas disciplinas, entendiéndose esta como un objeto de estudio.
  16. 16. Empowerment O empoderamiento, busca delegar la autoridad en los trabajadores para que tengan autoridad y autonomía en su labor, para que este alcance un sentido de pertenencia.
  17. 17. Reingeniería Es la reinvención para generar mejoras en el rendimiento, la calidad, la eficiencia y la eficacia, enfocándose en la mejora en costos y procesos.
  18. 18. Servuccíon Es un sistema para el buen servicio y la fidelización de clientes tanto externos como internos( trabajadores, en este caso es todo lo que se hace para la satisfacción y la productividad de estos)
  19. 19. Justo a tiempo Sistema para reducir tiempo, fallas y costos en la producción por medio de las entregas rápidas y un bajo nivel de inventario.
  20. 20. Multinivel o mercadeo de red es una estrategia de marketing en la que los vendedores son retribuidos no solo por las ventas que ellos mismos generan sino también por las ventas generadas por los vendedores que recluten.
  21. 21. E-service servicios que se producen y venden a través de internet .
  22. 22. E-bussines son los contactos y los negocios cerrados solo por el medio virtual con ayuda de la gestión empresarial y el manejo de las TICS.
  23. 23. E-comerce empresas dedicadas a la compra y venta de artículos terminados en línea.
  24. 24. Downsizing Sistema de reorganización o estructuración para disminuir costos eliminando áreas o procesos que no agreguen valor. Mejorando la efectividad y la productividad.
  25. 25. Networking Es todo trabajo empresarial en la red, desde casa; sin espacios físicos. por medio de contactos virtuales.
  26. 26. Head Hunter Método de selección de personal observando talentos, competencias y desempeños.

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