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Premios a la Calidad
CALIDAD <ul><li>Una nueva forma de gestión empresarial.  </li></ul><ul><li>Aplicable a todo tipo de empresas.  </li></ul><...
Grandes Premios a la Calidad <ul><li>Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos “Malcom Baldrige”. </li></ul><ul><li>Pre...
PREMIO EUROPEO  DE LA CALIDAD <ul><li>Nació en 1991  </li></ul>EOQ “European Organization for Quality”, EFQM “European Fou...
PREMIO EUROPEO  DE LA CALIDAD <ul><li>La principal premisa del modelo  que conduce </li></ul><ul><li>finalmente a la excel...
PREMIO EUROPEO  DE LA CALIDAD <ul><li>Se trata de un modelo de aplicación continua en el que cada uno de sus 9 criterios s...
PREMIO EUROPEO  DE LA CALIDAD <ul><li>La base del modelo es la autoevaluación. Aunque suele ser aplicada al conjunto de la...
Premio Europeo a la Calidad 2003 <ul><li>Bosch Sanayi ve Ticaret AS  ( Turquía ) </li></ul><ul><li>Premio Especial por su ...
<ul><li>Maxi COCOMAT  ( Grecia ) </li></ul><ul><li>Premio Especial por su Orientación hacia los Resultados – Categoría de ...
PREMIOS ESPECIALES EN EUROPA   <ul><li>Siemens Nederland NV  ( Países Bajos )  -  Premio Especial por su Orientación hacia...
PREMIOS ESPECIALES EN EUROPA <ul><li>Kocaeli Chamber of Industry  ( Turquía )   - Premio Especial por su Orientación hacia...
PREMIO DEMING Japón  <ul><li>En honor a Edwards Deming en el año 1951, promotor de la aplicación estadística en las técnic...
PREMIO DEMING Japón <ul><li>Parte de la base del control de los resultados: </li></ul><ul><li>se obtienen por la implantac...
PREMIO DEMING Japón <ul><li>Para obtener buenos resultados, se debe implantar herramientas de Calidad y técnicas estadísti...
PREMIO DEMING Japón  <ul><li>El premio está diseñado de forma que el JUSE evalúa a las empresas en sus  criterios  operati...
Ganadores del Premio Deming 2005 <ul><li>La ceremonia se dio en el Keidanren Kaikan, Noviembre 8 del 2005 </li></ul><ul><l...
Ganadores del Premio Deming 2005 <ul><li>3. El Premio a la Aplicación Deming (por orden alfabético) </li></ul><ul><li>(1) ...
Ganadores del Premio Deming 2005 <ul><li>4. Premio Nikkei de literatura de Control de Calidad (Disponible solo en japonés)...
MALCOLM BALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD   USA <ul><li>El Premio se dio como resultado de concienciar, planificar y ejecut...
MALCOLM BALDRIDGE  NATIONAL QUALITY AWARD   USA <ul><li>Malcolm Baldrige: secretario de comercio en 1981, contribuyó notab...
MALCOLM BALDRIDGE  NATIONAL QUALITY AWARD  USA <ul><li>Valores clave: </li></ul><ul><li>Calidad orientada al cliente </li>...
MALCOLM BALDRIDGE  NATIONAL QUALITY AWARD  USA <ul><li>Para ser consideradas negocios de categoría mundial, las empresas d...
Premio  Nacional de Calidad  Baldrige  2005   1.-  Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, Minn. (manufacturera) 2.- Dyn McDe...
<ul><li>Los fundamentos y criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige fueron adoptados como modelo para el P...
EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>Las empresas ecuatorianas requieren de Organismos Nacionales que sean ...
EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>La Constitución Política de la República establece como un deber del E...
EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>El Sistema Ecuatoriano de la Calidad - MNAC está formado por:  </li></...
EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>El Sistema MNAC se crea a través de la emisión del Decreto Ejecutivo N...
Criterios   7.- RESULTADOS 6.- GESTION DEL PROCESO 5.- ENFOQUE A LOS RECURSOS HUMANOS 4.- INFORMACIÓN Y ANALISIS 3.- ENFOQ...
GANADORES 2003 <ul><li>En la ceremonia del  Día Ecuatoriano de la Calidad , celebrado el 26 de noviembre del 2.003, se oto...
OTROS PREMIOS INTERNACIONALES <ul><li>Brasil.-   Premio Nacional da Qualidade (1992). </li></ul><ul><li>Promover una conci...
Perú.-   Premio Nacional a la Calidad El Premio. Otorgado por el Comité de Gestión de la Calidad a las organizaciones que ...
Canadá .-   Premio a la Excelencia de Canadá Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad (National Quality Institute). E...
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    1. 1. Premios a la Calidad
    2. 2. CALIDAD <ul><li>Una nueva forma de gestión empresarial. </li></ul><ul><li>Aplicable a todo tipo de empresas. </li></ul><ul><li>Eficiencia económica y la satisfacción al cliente. </li></ul>
    3. 3. Grandes Premios a la Calidad <ul><li>Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos “Malcom Baldrige”. </li></ul><ul><li>Premio Europeo a la Calidad. </li></ul><ul><li>“ Premio Deming” que es el Premio Nacional a la Calidad en Japón. </li></ul><ul><li>Algunos países tienen su propio premio nacional. </li></ul>
    4. 4. PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD <ul><li>Nació en 1991 </li></ul>EOQ “European Organization for Quality”, EFQM “European Foundation for Quality” Comisión Europea Organizadores
    5. 5. PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD <ul><li>La principal premisa del modelo que conduce </li></ul><ul><li>finalmente a la excelencia de los resultados </li></ul><ul><li>empresariales es: </li></ul><ul><li>Satisfacción del cliente y de los empleados </li></ul><ul><li>Impacto positivo en la sociedad </li></ul><ul><li>Una acertada gestión de personal </li></ul><ul><li>Uso eficiente de los recursos </li></ul><ul><li>Una adecuada definición de los procesos </li></ul>
    6. 6. PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD <ul><li>Se trata de un modelo de aplicación continua en el que cada uno de sus 9 criterios se desglosan en un cierto número de subcriterios, pudiendo utilizarse de forma independiente o conjunta. Estos subcriterios se evalúan y ponderan para determinar el progreso de la organización hacia la excelencia. </li></ul><ul><li>El modelo de la EFQM es una herramienta para la gestión de la calidad que posibilita orientar la organización hacia el cliente, siendo uno de sus frutos la sensibilización del equipo directivo y del staff en aras de la mejora de sus productos y/o servicios. </li></ul>
    7. 7. PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD <ul><li>La base del modelo es la autoevaluación. Aunque suele ser aplicada al conjunto de la organización, también puede evaluarse un departamento, unidad o servicio de forma aislada. </li></ul><ul><li>La autoevaluación permite a las organizaciones identificar sus puntos fuertes y sus áreas de mejora y reconocer las carencias más significativas. </li></ul>NOTA: El premio puede ser otorgado a empresas públicas o privadas.
    8. 8. Premio Europeo a la Calidad 2003 <ul><li>Bosch Sanayi ve Ticaret AS ( Turquía ) </li></ul><ul><li>Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos – Categoría de Unidad Operacional </li></ul><ul><li>Runshaw College, ( Reino Unido ) </li></ul><ul><li>Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos – Categoría del Sector Público </li></ul>
    9. 9. <ul><li>Maxi COCOMAT ( Grecia ) </li></ul><ul><li>Premio Especial por su Orientación hacia los Resultados – Categoría de PYMEs independientes </li></ul><ul><li>Edinburgh International Conference Centre, ( Reino Unido ) </li></ul><ul><li>Premio Especial por su desarrollo e implicación de las personas – Categoría de PYMEs subsidiarias </li></ul>Premio Europeo a la Calidad 2003
    10. 10. PREMIOS ESPECIALES EN EUROPA <ul><li>Siemens Nederland NV ( Países Bajos ) - Premio Especial por su Orientación hacia los Resultados y por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos – Categoría de UnidadOperacional </li></ul><ul><li>Grundfos A/S ( Dinamarca ) - Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos </li></ul><ul><li>Solvay Martorell Site ( España ) - Premio Especial por su Responsabilidad Social Corporativa </li></ul><ul><li>TNT Post Group Information Systems ( Reino Unido ) - Premio Especial por sudesarrollo e implicación de las personas – Categoría Sector Publico </li></ul>
    11. 11. PREMIOS ESPECIALES EN EUROPA <ul><li>Kocaeli Chamber of Industry ( Turquía ) - Premio Especial por su Orientación hacia los Resultados – Categoría de PYMEs independientes </li></ul><ul><li>Hunziker and Co, ( Suiza ) – Premio Especial por su orientación al cliente </li></ul><ul><li>Microdeco ( España ) - Premio Especial por su Responsabilidad Social Corporativa </li></ul><ul><li>Robur S.p.A. ( Italia ) - Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos </li></ul><ul><li>Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH ( Alemania ) - Premio Especial por su orientación al cliente </li></ul>
    12. 12. PREMIO DEMING Japón <ul><li>En honor a Edwards Deming en el año 1951, promotor de la aplicación estadística en las técnicas de control de calidad. </li></ul><ul><li>Este premio se otorga a las empresas que practican con eficacia y eficiencia el TQM de acuerdo a principios de gerencia, tipo de industria, y alcance del negocio. </li></ul>
    13. 13. PREMIO DEMING Japón <ul><li>Parte de la base del control de los resultados: </li></ul><ul><li>se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. </li></ul><ul><li>se los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros. </li></ul>
    14. 14. PREMIO DEMING Japón <ul><li>Para obtener buenos resultados, se debe implantar herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa: </li></ul><ul><ul><li>el análisis de procesos </li></ul></ul><ul><ul><li>los métodos estadísticos de control </li></ul></ul><ul><ul><li>los grupos de mejora, etc. </li></ul></ul>
    15. 15. PREMIO DEMING Japón <ul><li>El premio está diseñado de forma que el JUSE evalúa a las empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos: </li></ul><ul><li>Políticas de la Calidad y gestión de Calidad </li></ul><ul><li>Organización de la Calidad y su difusión. </li></ul><ul><li>Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad. </li></ul><ul><li>Recolección, transmisión y utilización de la información de Calidad. </li></ul><ul><li>Análisis de la Calidad </li></ul><ul><li>Estandarización. </li></ul><ul><li>Kanri: Control diario, control del proceso y mejora. </li></ul><ul><li>Aseguramiento de la Calidad. </li></ul><ul><li>Resultados de la implantación. </li></ul>NOTA: Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas, privadas y públicas.
    16. 16. Ganadores del Premio Deming 2005 <ul><li>La ceremonia se dio en el Keidanren Kaikan, Noviembre 8 del 2005 </li></ul><ul><li>1. Medalla de Calidad de Japón </li></ul><ul><li>Thai Acrylic Fibre Co., Limited (Tailandia) </li></ul><ul><li>2. Premio Deming Individual </li></ul><ul><li>Sr. Hajime Sasaki, Presidente del Consejo, Corporación NEC (Japón) </li></ul>
    17. 17. Ganadores del Premio Deming 2005 <ul><li>3. El Premio a la Aplicación Deming (por orden alfabético) </li></ul><ul><li>(1) Hosei Brake Industry Co., Limited(Japan) (2) Krishna Maruti Limited, Seat Division (India) (3) Rane Engine Valves Limited(India) (4) Rane TRW Steering Systems Limited, Steering Gear Division (India) </li></ul>
    18. 18. Ganadores del Premio Deming 2005 <ul><li>4. Premio Nikkei de literatura de Control de Calidad (Disponible solo en japonés) </li></ul><ul><li>(1) Innovación hacia la Mejora de la Calidad Médica </li></ul><ul><li>Dr. Shuhei Iida, MD, PhD, Sr. Makoto Tamura, Sr. Kazushige Maruki, JUSE Press Limited </li></ul><ul><li>(2) Diseño de Experimentos –Metodología- </li></ul><ul><li>Dr. Shu Yamada, JUSE Press Limited </li></ul><ul><li>(3) Principios de Prevención de Antemano y su Sistema </li></ul><ul><li>Dr. Kazuyuki Suzuki, JUSE Press Limited </li></ul>
    19. 19. MALCOLM BALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD USA <ul><li>El Premio se dio como resultado de concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, en la década de los años 80. </li></ul><ul><li>Las finalidades del Premio son promover la conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compañías estadounidenses y publicar estrategias exitosas de calidad. </li></ul>
    20. 20. MALCOLM BALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD USA <ul><li>Malcolm Baldrige: secretario de comercio en 1981, contribuyó notablemente al mejoramiento de la eficacia y eficiencia en el manejo gubernamental. </li></ul><ul><li>Este evento está a cargo de la Fundación para el Premio Nacional Malcolm Baldrige, establecida en 1988. </li></ul><ul><li>Desarrolla y publica criterios, que servirán para ser utilizados por compañías estadounidenses como lineamientos para mejorar la calidad. </li></ul>
    21. 21. MALCOLM BALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD USA <ul><li>Valores clave: </li></ul><ul><li>Calidad orientada al cliente </li></ul><ul><li>liderazgo </li></ul><ul><li>mejora continua </li></ul><ul><li>participación y el desarrollo de las personas </li></ul><ul><li>respuesta rápida al mercado </li></ul><ul><li>diseño y prevención de Calidad </li></ul><ul><li>visión a largo plazo </li></ul><ul><li>gestión por datos </li></ul><ul><li>desarrollo de cooperaciones interna y externa </li></ul><ul><li>responsabilidad corporativa y ciudadana </li></ul>
    22. 22. MALCOLM BALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD USA <ul><li>Para ser consideradas negocios de categoría mundial, las empresas deben alcanzar un puntaje entre 500 y 700 puntos. Los Criterios que se utiliza en el modelo son: </li></ul>NOTA: Las empresas pueden autoevaluarse. El premio está limitado a empresas de este País. <ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Planeación Estratégica </li></ul><ul><li>Enfoque al Cliente y Mercado </li></ul><ul><li>Medición, Análisis y Gerencia del Conocimiento </li></ul><ul><li>Enfoque a los Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Gestión de Procesos </li></ul><ul><li>Resultados del Negocio </li></ul>
    23. 23. Premio Nacional de Calidad Baldrige 2005 1.- Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, Minn. (manufacturera) 2.- Dyn McDermott Petroleum Operations, New Orleans (servicio) 3.- Park Place Lexus, Plano, Texas (pequeñas empresas) 4.- Richland College, Dallas, Texas (educación) 5.- Jenks Public Schools, Jenks, Okla. (educación) 6.- Bronson Methodist Hospital, Kalamazoo, Mich. (salud)
    24. 24. <ul><li>Los fundamentos y criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige fueron adoptados como modelo para el Premio Nacional de Calidad del Ecuador, con el argumento que en el ámbito de la globalización de los mercados y de la economía, se requiere practicar la Excelencia Competitiva con las mismas reglas de juego, que los países líderes en el mundo. </li></ul>
    25. 25. EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>Las empresas ecuatorianas requieren de Organismos Nacionales que sean reconocidos internacionalmente y que garanticen la calidad de sus productos para que éstos sean aceptados en el país y a nivel mundial y de ésta manera posicionar al Ecuador en un plano competitivo, fundamentado en políticas, productos y servicios de calidad, obtenidos como resultado de un Sistema de Metrología, Normalización, Acreditación y Certificación (MNAC) eficiente y confiable que brinde apoyo a los sectores productivos y que en definitiva contribuya a elevar la calidad de vida de la sociedad ecuatoriana. </li></ul>
    26. 26. EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>La Constitución Política de la República establece como un deber del Estado promover el desarrollo de actividades y mercados competitivos. Debido a esto, se crea el Sistema de Metrología, Normalización, Acreditación y Certificación (MNAC) como un mecanismo imprescindible para viabilizar las políticas nacionales orientadas a la creación de una cultura de la calidad, protección al consumidor, promoción de la producción, competitividad e incremento de las exportaciones en el marco del libre comercio y la globalización, como elementos necesarios para conseguir la mejora en la calidad de vida de la población. </li></ul>
    27. 27. EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>El Sistema Ecuatoriano de la Calidad - MNAC está formado por: </li></ul><ul><li>Conceptos </li></ul><ul><li>Instituciones </li></ul><ul><li>organizaciones del sector público y privado </li></ul><ul><li>Laboratorios </li></ul><ul><li>recursos humanos especializados </li></ul><ul><li>Leyes y reglamentos </li></ul><ul><li>empresas demandantes </li></ul><ul><li>empresas y organizaciones oferentes de servicio </li></ul><ul><li>centros de capacitación y entrenamiento </li></ul>
    28. 28. EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR <ul><li>El Sistema MNAC se crea a través de la emisión del Decreto Ejecutivo N. 401 del 22 de Mayo del 2000, publicado en el Registro Oficial No. 87 del 30 de mayo del 2000. </li></ul><ul><li>Este Decreto es sustituido posteriormente por el Decreto Ejecutivo No. 3497, del texto unificado de legislación del Ministerio de Comercio Exterior, Industrialización, Pesca y Competitividad, publicado en el Registro Oficial No. 744 del 14 de enero de 2003. </li></ul>
    29. 29. Criterios 7.- RESULTADOS 6.- GESTION DEL PROCESO 5.- ENFOQUE A LOS RECURSOS HUMANOS 4.- INFORMACIÓN Y ANALISIS 3.- ENFOQUE AL CLIENTE Y MERCADO 2.- PLANEACION ESTRATÉGICA 1.- LIDERAZGO
    30. 30. GANADORES 2003 <ul><li>En la ceremonia del Día Ecuatoriano de la Calidad , celebrado el 26 de noviembre del 2.003, se otorgó medallas al mérito de la Calidad a General Motors , Ecarni, Merck, y Xerox. </li></ul><ul><li>En la fotografía de izquierda a derecha se encuentran los representantes de: Ecarni, Xerox, General Motors y Merk. </li></ul>
    31. 31. OTROS PREMIOS INTERNACIONALES <ul><li>Brasil.- Premio Nacional da Qualidade (1992). </li></ul><ul><li>Promover una conciencia de calidad y </li></ul><ul><li>productividad entre las empresas brasileñas, </li></ul><ul><li>y facilitar la difusión de mejores prácticas en </li></ul><ul><li>organizaciones, incluidas las públicas. </li></ul>Colombia .- Premio Colombiano a la Calidad Otorgado (1993). Reconocimiento del Gobierno Nacional a las empresas públicas y privadas. tienen un enfoque práctico en el desarrollo de procesos de Gestión Integral hacia la calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios. La administración corresponde a la Corporación Calidad.
    32. 32. Perú.- Premio Nacional a la Calidad El Premio. Otorgado por el Comité de Gestión de la Calidad a las organizaciones que constituyen un ejemplo a seguir por sus logros en la implementación del Modelo. El premio está dividido en tres categorías: Empresas de Producción de Bienes, Empresas de Servicios y Pequeñas empresas Chile.- Chile Calidad Tiene como objetivo difundir prácticas ejemplares hacia el resto de la comunidad. El premio coordina una serie de reconocimientos tanto para organismos públicos como para empresas privadas. Promueve la excelencia.
    33. 33. Canadá .- Premio a la Excelencia de Canadá Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad (National Quality Institute). Está basado en el Modelo Canadiense para la Excelencia en Negocios (Canadian Framework for Business Excellence).
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