Présentation Thèse Vanina Delobelle
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Présentation Thèse Vanina Delobelle Présentation Thèse Vanina Delobelle Presentation Transcript

  • Thèse Média sociaux et Pinko Marketing Le cas de la TPE Internet Vanina Delobelle 22 mars 2008
  • Pourquoi ce sujet ?
    • Des pratiques…nécessitant une validation scientifique !
    • La TPE Internet : des caractéristiques particulières
    • Les TPE ont des caractéristiques faisant d’elles des objets de recherche particuliers.
    • La TPE Internet et le marketing
    • Leurs manques de moyens et leurs besoins ont entraîné les TPE à avoir une approche marketing particulière.
    • L’émergence du Pinko Marketing
    • L’émergence du Pinko Marketing et des nouveaux usages issus du web 2.0 ont redéfini le contexte global et l’approche marketing dans son ensemble.
    Pourquoi ce sujet ?
  • La problématique
    • Valider les principes du Pinko Marketing et les usages communautaires issus du web 2.0 !
    • Valider des nouveaux modes de fonctionnement de la TPE Internet pouvant être élargis à la grande entreprise
    • La TPE Internet utilise la force du web 2.0 du fait de ses caractéristiques intrinsèques.
    • Valider des pratiques bilatérales entre Entrepreneurs et Utilisateurs
    • Ont-ils tous les mêmes besoins et les moyens utilisés pour les réaliser sont-ils convergents?
    La problématique
    • Valider les principes du Pinko Marketing et les usages communautaires issus du web 2.0 !
    • Valider la mise en œuvre des usages générés par le web 2.0
    • Réciprocité, processus de développement sans coupure, les utilisateurs au centre de la définition des produits, innovation constante, lancement en bêta, utilisateur fonction élargie de l’entreprise, mode de diffusion de l’information.
    • Démontrer scientifiquement le Pinko Marketing
    • Comment valider les variables explicatives du Pinko Marketing?
    La problématique
  • La méthode adoptée
    • Positiviste, hypothético-déductive, sur le contenu !
    • De l’observation à la validation scientifique
    • Une validation scientifique d’un phénomène émergé sur Internet. Une vérifiabilité empirique du Pinko Marketing.
    • Une recherche sur le contenu
    • Améliorer la compréhension de l’objet étudié.
    • Une démarche hypothético-déductive
    • Une recherche croisée et hypothético-déductive visant une validation externe.
    La méthode adoptée
    • Entrepreneurs versus Utilisateurs !
    • Deux échantillons analysés séparément
    • L’étude visait à analyser chacun des deux échantillons dans leur entité afin de mieux rapprocher ensuite les résultats.
    • Une analyse ciblée sur l’innovation produit
    • L’étude va analyser la mise en œuvre des pratiques web 2.0 dans le cadre de l’innovation produit.
    • Un rapprochement des résultats
    • Une analyse et un recoupement des résultats.
    La méthode adoptée
    • Questionnaires en lignes, LinkedIn, e-mail et blog !
    • Des questionnaires réalisés avec www.surveymonkey.com
    • Des questionnaires séparés ont été réalisés pour chacun des échantillons par le biais de www.surveymonkey.com .
    • Les entrepreneurs
    • Echantillon issu du réseau de LinkedIn et contacté par e-mail (retours: 88%; 41 entreprises validées).
    • Les utilisateurs
    • Lien vers le questionnaire présent sur le blog www.vaninadelobelle.com (retours: 0,57%; 100 utilisateurs).
    La méthode adoptée
  • Les résultats
    • Une validation du modèle de Pinko Marketing et des échanges entre entrepreneurs et utilisateurs !
    • Les entrepreneurs s’en remettent à leurs utilisateurs
    • Pour tester leurs produits avec la mise en place de versions bêta et une communication directe et ouverte sur le sujet favorisant le retour d’information et la collaboration pour une amélioration des fonctionnalités produits.
    • Un fort usage des blogs comme vecteur de communication
    • Les entrepreneurs sont attentifs aux conversations effectuées sur les blogs à propos de leurs produits et en tirent parti pour effectuer les améliorations nécessaires.
    Les résultats
    • Une validation du modèle de Pinko Marketing et des échanges entre entrepreneurs et utilisateurs !
    • Les internautes souhaitent avoir une participation active au développement des produits qu’ils utilisent
    • Un internaute participe en moyenne à 2 programmes de bêta test (77,3%). Proche d’une marque, il veut s’impliquer dans son développement (42,7%).
    • Les utilisateurs: l’équipe élargie de l’entreprise
    • Ils peuvent être consultés à tout moment sur le produit, ils donnent leur avis et aiment être écoutés. Ils sont un conseiller majeur au développement de l’entreprise. Ils sont experts et connaissent parfaitement le produit; ils sont donc les mieux placés pour fournir à l’entreprise ces informations.
    Les résultats
    • Une validation du modèle de Pinko Marketing et des échanges entre entrepreneurs et utilisateurs !
    • Deux populations étudiées séparément qui prouvent le besoin commun de chacun
    • L’entrepreneur s’en remet à ses utilisateurs et les utilisateurs sont heureux de faire part de leurs remarques sur les produits.
    • Le produit: cœur du rapprochement
    • Le produit est le centre d’intérêt des deux parties.
    • L’entrepreneur: artisan des besoins des utilisateurs
    • L’entrepreneur s’occupe de la mise sur le marché des fonctionnalités demandées par les utilisateurs; il est l’animateur du processus. L’utilisateur est le vrai pouvoir en exprimant ses idées sur le produit par le biais des médias sociaux.
    Les résultats
  • Les limites
    • Liées au contexte d’étude !
    • Liées au réseau
    • Le réseau a des caractéristiques intrinsèques bien spécifiques. En effet, les capacités participatives des membres d’un réseau sont disparates et on a constaté que seul 1% des membres sont des membres actifs.
    • Liées à l’échantillon
    • L’échantillon est issu d’un réseau défini. Le réseau LinkedIn et la communauté en ligne du blog restent des échantillons extrêmement ciblés et répondant aux caractéristiques de l’étude.
    • Liées au choix d’administration des questionnaires
    • L’administration a été réalisée par le biais des blogs et par email. Aucune incitation à la réponse, un comportement volontariste et aucun contrôle sur l’administration des questionnaires.
    Les limites
  • Les conséquences sur la gestion
    • Les médias sociaux : à implémenter au sein de la grande entreprise au plus vite !
    • Un renforcement de la nécessité d’une introduction des médias sociaux pour les entreprises
    • Prise de conscience accrue pour l’entreprise et particulièrement pour la grande entreprise pour laquelle l’adoption de médias sociaux n’en est encore qu’à ses débuts.
    • Nécessité pour la grande entreprise de rentrer dans les conversations issues des communautés en ligne
    • Parler et échanger avec les utilisateurs.
    Les conséquences sur la gestion
  • Merci Vanina Delobelle 22 mars 2008