Your SlideShare is downloading. ×
0
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren

842

Published on

Als communicatieprofessional kun je er eigenlijk niet meer omheen: de koppeling tussen on- en offlinecommunicatie. Maar waar begin je nu eigenlijk? …

Als communicatieprofessional kun je er eigenlijk niet meer omheen: de koppeling tussen on- en offlinecommunicatie. Maar waar begin je nu eigenlijk?
Aan de hand van inspirerende praktijkvoorbeelden nemen wij je mee in de wereld van pr anno 2011. In een vogelvlucht gaan we door de basis heen. Vervolgens verkennen wij de huidige mogelijkheden op het gebied van (online)communicatie. En hoe zet je deze in? Hoe creëer je een synergie tussen de verschillende middelen? Graag laten Nieke Kempen en Erik Janson je kennismaken met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van on- en offlinecommunicatie. Zij willen je vooral zelf laten ervaren hoe jij - vanuit jouw expertise - gebruik kunt maken van de beschikbare middelenmix.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
842
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Workshop Springbreak Communicatie 3.0<br />
  • 2. Communicatie tijdslijn<br />
  • 3. PR verschuiving<br />
  • 4. De rol van media verandert<br />
  • 5. Vroeger focus op awareness<br />Push media: een verhaal vertellen, vast, passief<br />
  • 6. Nu focus op consideration<br />Interactieve media: actieve ontmoeting met content en services<br />
  • 7. In de toekomst focus op conversationenadvocacy<br />Sociale media: samen werken, verhalen delen<br />
  • 8. Online media landschap<br /><ul><li>86% van de Nederlanders (13+) is online
  • 9. Internet heeft een penetratiegraad van 85%
  • 10. 13-34 jaar: 100%
  • 11. 35-49 jaar: 97%
  • 12. 50+: 70%
  • 13. De meeste ‘heavy users’ vallen in de leeftijdcategorie 13-34
  • 14. Gemiddelde tijd online per week in NL: 9,7 uur
  • 15. 25% surft wel eens mobiel
  • 16. De consument is een multitasker
  • 17. 75% van de tijd online wordt gecombineerd </li></ul>met andere zaken<br />Bron: Establishment Survey 2011 (IntomartGfki.o.v. STIR)<br />
  • 18. De Nederlander online hooked<br />Bron: Comscoreonderzoek 26 april 2011 <br />
  • 19. De Nederlander online hooked<br />Bron: Comscoreonderzoek 26 april 2011 <br />
  • 20. In 2010 zijn er 2,2 miljoen smartphones verkocht, evenveel als het aantal verkochte televisies in dat jaar.<br />
  • 21. Populaire plekken om een tablet te gebruiken zijn op het toilet, onderweg, in bed en tijdens het wachten.<br />
  • 22. Social media – algemeen I<br />Geen hype, maar creëren een structurele nieuwe infrastructuur<br />Bieden kansen, maar ook valkuilen<br />Communicatie wordt op andere manier ingezet; niet langer zenden, maar interactie<br />Nieuwe waarden: ‘transparantie en openheid’<br />Consument is in de lead<br />Onderschat de bloggers niet <br />
  • 23. Social media – algemeen II<br />Kansen: <br />Nieuwe kanalen bieden nieuwe communicatiekansen, voeg zelf waarde toe <br />Ga de interactie aan door consumenten te vragen naar hun mening, om recensies, opmerkingen etc.<br />Verbind je merk aan een passend medium<br />Zet social media in om te werken aan USP en innovaties <br />Zet social media in voor sales; communiceren van aanbiedingen <br />
  • 24. Tools en gebruik - LinkedIn<br />Olympisch Plan 2028<br />Media aandacht<br />Krachten bundelen<br />
  • 25. Tools en gebruik - LinkedIn<br />
  • 26. Tools en gebruik - Twitter<br /><ul><li>Laagdrempelig
  • 27. 140 tekens
  • 28. Burger is journalist, BN’ers, merken en bedrijven
  • 29. Gebruik hashtag #</li></li></ul><li>Tools en gebruik - Twitter<br /><ul><li>Laagdrempelig
  • 30. 140 tekens
  • 31. Burger is journalist, BN’ers, merken en bedrijven</li></li></ul><li>Tools en gebruik - Twitter<br />
  • 32. Tools en gebruik - Twitter<br />
  • 33. Content as a service - Social Media Newsroom<br />Persbericht is voornamelijk tekst, social media release heeft bredere inhoud<br />Gericht op een bredere doelgroep (journalisten, bloggers, internetgebruikers)<br />Biedt bouwstenen naast compleet verhaal<br />
  • 34. Content as a service - Social Media Newsroom<br />Maakt gebruik van de kenmerken van internet<br />Delen<br />Doorsturen<br />Toegankelijk<br />‘Aankleding’ van verhaal is makkelijker en toegankelijk<br />Filmpjes<br />Afbeeldingen<br />Downloads<br />Faciliteren van online journalisten en bloggers<br />
  • 35. Content as a service - Social Media Newsroom<br />
  • 36. Content as a service - Social Media Newsroom<br />
  • 37. Content as a service - Social Media Newsroom<br />
  • 38. Tools en gebruik - Bloggers<br />Verschillende ‘channels’, bijvoorbeeld ‘vrouwen’ of ‘ICT’<br />Content via partner aangeleverd aan bloggers, zij maken hun eigen verhaal<br />Aangegeven op blog dat het om gesponsorde content gaat: ‘Advertorial’<br />Mogelijkheid om snel ‘buzz’ te creëren over een nieuw product of merk<br />Bereik onder doelgroep is groot<br />
  • 39. Tools en gebruik - Bloggers<br />
  • 40. Tools en gebruik - Bloggers<br />
  • 41. Tools en gebruik - Bloggers<br />
  • 42. Tools en gebruik - Bloggers<br />
  • 43. Tools en gebruik – Fora <br />
  • 44. Tools en gebruik - Youtube<br />
  • 45. Tools en gebruik – Facebook<br />
  • 46. Tools en gebruik – Hyves<br />
  • 47. Tools en gebruik – Foursquare<br />
  • 48. Tools en gebruik – Apps<br />
  • 49. Tools en gebruik – Overige<br />
  • 50. Social Media Strategie<br />
  • 51. Luisteren<br />Hoe wordt er online over je gesproken door je doelgroep(en)?<br />Op welke netwerken?<br />Wat is het sentiment?<br />Luisteren is een continu proces, tools kunnen je hierbij helpen. <br />
  • 52. Luisteren<br />
  • 53. Analyse<br />Welke doelgroepen bevinden zich op welke netwerken? Waarover praten zij? (online imago)<br />Hoe verandert het aantal berichten?<br />Hoe ontwikkelde het sentiment van de berichtgeving zich de afgelopen periode?<br />Wat leverde de meeste aandacht op? Wordt er positief op deze berichten gereageerd? <br />
  • 54. Analyse<br />
  • 55. Strategie<br />Wat wil ik bereiken met de inzet van social media (doelstelling)? En voor welke doelgroep? Voor welke netwerken en voor welke insteek kan het beste worden gekozen?<br />Meetbare doelstellingen, bijvoorbeeld:<br />Aantal volgers<br />Aantal vragen<br />Aantal tweets<br />Minimaal 1x per week eenbericht op Hyves / Facebook<br />Reageerbinnen1 werkdag op eenvraag of klacht<br />
  • 56. Integratie<br />Welke voorzieningen moeten binnen de organisatie getroffen worden wat betreft geld, techniek en mensen?<br />Wie gaat intern de kar trekken?<br />Rol communitymanager<br />Wanneer reageren we: 24/7 of alleen op werkdagen?<br />Hoort dit onderdeel bij de klantenservice of communicatieafdeling? <br />Opstellen intern social media beleid<br />
  • 57. Reactief of proactief?<br />Reactief<br />Reageren op vragen en het plaatsen van nieuws<br />Proactief<br />Lid worden van groepen, reageren op vragen maar ook actief vragen stellen, mengen in discussies<br />
  • 58. Participeren?<br />Nadat het draagvlak intern gekweekt is, kun je actief communiceren en reageren op social media. <br />Het is duidelijk wie wat doet, wat gezegd kan worden en hoe er gereageerd wordt als iets niet goed gaat. <br />Onthoud de drie basis regels voor succes; authenticiteit, transparantie en participatie<br />
  • 59. Meten<br />Worden de gestelde doelstellingen gehaald?<br />Waar lopen we tegenaan en welke onderdelen moeten verbeterd / aangescherpt worden?<br />Statistieken website/ bereik <br />Aantal fans / followers<br />Aantal reacties / interactie <br />In hoeverre wordt kernboodschap overgenomen? <br />Sentiment<br />Aantalkeerdat je content gedeeld is <br />Verschil in sales <br />
  • 60. Meten<br />
  • 61. Campagne Werk, dat levert wat op!<br />
  • 62. Case Webcare<br />
  • 63. Case Webcare<br />
  • 64. Case Webcare<br />
  • 65. Case Webcare<br />
  • 66. Case Webcare<br />
  • 67. Case Webcare<br />
  • 68. Tot slot<br />Vragen?<br />Of bereikons via:<br />nieke.kempen@hulzen.nl<br />erik.janson@hulzen.nl<br />

×