• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Communicatie Autumn Break - Aanhaken of afhaken: het leidende principe van online communicatie
 

Communicatie Autumn Break - Aanhaken of afhaken: het leidende principe van online communicatie

on

  • 1,502 views

Communicatie is en blijft wat het is: binden en boeien van de doelgroep. De kanteling van de aanpak van klassiek naar online houdt ons allen bezig. Maar hoe pak je zoiets nou pragmatisch aan? ...

Communicatie is en blijft wat het is: binden en boeien van de doelgroep. De kanteling van de aanpak van klassiek naar online houdt ons allen bezig. Maar hoe pak je zoiets nou pragmatisch aan? Presentatie gegevens tijdens Autumn Break van vakblad Communicatie door Bastiaan Koene op 14 september 2010

Statistics

Views

Total Views
1,502
Views on SlideShare
1,399
Embed Views
103

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

2 Embeds 103

http://www.hulzen.nl 94
http://test.hulzen.nl 9

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Communicatie Autumn Break - Aanhaken of afhaken: het leidende principe van online communicatie Communicatie Autumn Break - Aanhaken of afhaken: het leidende principe van online communicatie Presentation Transcript

    • Aanhaken of afhakenhet leidendeprincipe van online communicatie
      CommunicatieAutumnbreak
      14 september 2010 – Bastiaan Koene
    • Agenda
      Kennismaking
      (Online) medialandschap in NL
      Online communicatie
      Praktijkcases
      Doelstellingen/strategie
      Case/Discussie
    • Eerst kennismaken!
      Wie ben ik?
      Van Hulzen Public Relations
      60 jaar in 2010
      Van Hulzen Interactieve Communicatie
      In 2010 benoemd tot apart focusgebied
      Bastiaan Koene
      Adviseur interactieve communicatie
      Online communicatie advies
      SEO
      SEA
      Workshops
    • Bastiaan online
      Linkedin
      Twitter
      Facebook
      Delicious
    • Wie zijn jullie?
      Wie ben jij, wat is je functie?
      Wat zijn je eigen ervaringen met online communicatie?
      Wat hoop je te leren van deze workshop?
    • (Online) medialanschap in NL
    • De rol van media verandert
    • Vroeger focus op awareness
      Push media: een verhaal vertellen, vast, passief
    • Nu focus op consideration
      Interactieve media: actieve ontmoeting met content en services
    • In de toekomst focus opconversationenadvocacy
      Sociale media: samen werken, verhalen delen
    • Nederland
      • 16.357.992 mensen en 7.191.000 huishoudens
      (2,28 personen per huishouden)
      • Het aantalinwonersgroeit maar vergrijsttegelijkertijdook. Verwachting is dat in 2040 43% van de mensen 65+ is.
      • We levenonderzeeniveau
      • We sluitennietelkeavond de gordijnen
      • Iedereenrijdt op eenfiets (17 miljoenfietsen)
      • We hebben de oudstemoeders van huneerste kind met gemiddeld 29 jaar
      • Op 5 decembervieren we Sinterklaas
      • We zijneenkoninkrijken vieren elk jaar op 30 april de verjaardag van de koningin
    • Media in Nederland
      • Gemiddeld consumeren Nederlanders 19,5 uur exclusief media per week
      • De totale tijd van mediaconsumptie neemt niet toe
      • ‘Nieuwe’ media winnen ten opzichte van ‘oude’ media
      • Elke nieuwe generatie leest minder boeken, dagbladen en tijdschriften dan de vorige
    • Online in Nederland
      • 86% van de Nederlanders (13+) zijn online
      • Internet heeft een penetratiegraad van 85%
      • Gemiddelde tijd online per week in NL: 8,3 uur
      • 25% surft wel eens op een mobiel
      • Internetpenetratie
      • 13-34 jaar: 100%
      • 35-49 jaar: 97%
      • 50+: 70%
      • De meeste ‘heavy users’ vallen in de leeftijdcategorie 13-34
      • De consument is een multitasker
      • 75% van de tijd online wordt gecombineerd met andere zaken
      Bron: Establishment Survey 2010 (IntomartGfki.o.v. STIR)
    • Social Media in NL
      Hyves: 10,3 miljoenleden
      8,3 miljoenzijnNederlands
      Twitter: 2 miljoen accounts
      120.000 actievegebruikers (min 5 nl tweets per maand)
      Linkedin: 2 miljoenleden
      Top 5 van allelanden
      Facebook: 2,8 miljoenNederlandseleden
      Mondiaal 500 miljoenleden
    • Social Media in Nederland
      Bron: Globalwebindex.net 2010
    • Redenen social media
      Bron: Globalwebindex.net 2010
    • Online communicatie
    • Online communicatie
      Grote diversiteitaanmiddelen
      Overlap communicatie en marketing
    • Online communicatie
      Online communicatie is en blijft communicatie: Het binden en boeien van je doelgroep
      Online communicatiebiedtnieuwekansen maar vergtookkennis van nieuwetechnieken
      Kansen
      Meetbaarheid
      Specifiek de doelgroepbenaderen
      Interactie
      Snel en efficient
      Kennis
      Online dynamiek
      ‘Rules of Engagement’online
      Verschillendemiddelen
    • Social Media
      De benaming voor online platformen waar de gebruikers, zonder tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud vinden, lezen en delen. De communicatie op social media is geen monoloog (één naar velen) maar een dialoog (velen naar velen). Onder de noemer social media worden onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter geschaard.
    • Social media
      Social media heeft op het gebied van communicatie unieke eigenschappen die inzet tot een krachtig communicatiemiddel maken
      Snel
      Informatie
      Gemakkelijk
      Helpen en delen is de aard van de mens
      Feedback
      Interactie
      Doelgroep
      ‘Word of Mouse’
    • Social media = snel
      Berichten verschijnen continu online (24/7)
      Berichten verspreiden zich viraal
      Belang van ‘whatif-plan’ groot
    • Social media = interactief
      Hoe reageer je op vragen en reacties?
      Waarop reageer je en hoe?
      Start met de juiste stap: luisteren
    • Social media = opinievormend
      Zonder hoor en wederhoor
      Iedereen is journalist (zonder mediacodes)
      Zelf luisteren van groot belang
    • Social media = informatie
      Geeft direct inzicht hoe er over jouw organisatie of voor jou belangrijke onderwerpen gesproken wordt
      http://search.twitter.com/advanced
      http://www.google.nl
      http://www.addictomatic.com
      http://www.socialmention.com
      Biedt mogelijkheid tot uitgebreide analyse van bijvoorbeeld trends en sentiment bij specifieke onderwerpen
      http://www.google.com/insights/search/?hl=nl#
      http://www.google.nl/trends
    • Sociaal media = interactie
      Reageer op onwaarheden
      Beantwoordvragen
      Volggevoeligecommunicatieonderwerpen op de voet en ‘begeleid’deze
      Doe dit op basis van eenvoorafbepaaldestrategie!
    • Social media = toegevoegde waarde
      Actief inzetbaar bij crises
      Vergroot toegankelijkheid organisaties
    • Social media = meetbaar
      Wat is het aantalbezoekers?
      Hoeveelmensenlezenditbericht?
      Waaris ditberichtgeplaatst?
      Hoeveelmensenklikken op deze link?
    • Reactie veel communicatieprofessionals
      Anything invented before you were 18 has been there forever
      Anything that turns up before you are 30 is new and exciting
      And anything after that is a threat to the world and must be destroyed
      ~Jim Griffin
    • Praktijkcases
    • Praktijkvoorbeeld Social Media
      Van Hulzen Public Relations
      PR Talentenprijs 2010
      Doelgroep: studenten communicatie en PR aan hoge scholen in Nederland
      Doel: studenten op de hoogte houden van nieuws rond de talentenprijs en meningen vragen
      Ingezet
      Hyves
      Twitter
      Digitaal gastcollege
      Website
      Doelstellingen:
      Discussie met scholieren op de verschillendenetwerken
    • Hyve PR talentenprijs 2010
    • Interactie
    • Twitter PR Talentenprijs 2010
    • De word of mouse...
    • Doelstellingen/strategie
    • Doelstellingen
      “Zouden we niet iets met Twitter moeten doen?”
    • Eigenlijk...”Wij willen social media inzetten in onze communicatie”
    • Of eigenlijk...”Wij willen in contact komen met onze klanten via social media”
    • Nee, eigenlijk...”Wij willen een dialoog aan gaan die meerwaarde biedt voor beide kanten (verkopen, informatie)”
    • Strategie
      Link: whatthefuckismysocialmediastrategy.com
    • Link: whatthefuckismysocialmediastrategy.com
    • Aanpak Van Hulzen
    • Aanpak Van Hulzen
      Luisteren: hoe en waar wordt er online over je gesproken en door wie?
      Analyse: welke doelgroepen bevinden zich op welke netwerken? Waarover praten zij? (online imago)
      Strategie: wat wil ik bereiken met de inzet van sociale media (doelstelling)? En voor welke doelgroep?
      Integreren: welke voorzieningen moeten binnen de organisatie getroffen worden wat betreft geld, techniek en mensen?
      Participeren: het daadwerkelijk deelnemen in discussies. Onthoud daarbij de drie basis regels voor succes; authenticiteit, transparantie en participatie
      Meten: worden de gestelde doelstellingen gehaald?
    • Stelling
      “Online middelenzijngeendoel op zich”
    • Stelling
      “Eengoededoelstelling kun je alleenformuleren door eengedegenanalyse”
    • Case/discussie
    • Case
      ‘Social Media Helpdesk’ is eenorganisatie die zichtoelegt op het geven van workshops over online communicatie. SMH heeftaangegevenhun online communicatie met name tewillenfocussen op Facebook en Twitter.
      Doelgroepzijnde bezoekers van de presentatie ‘Aanhalen of afhaken’ tijdensAutumnbreak.
      Opdracht: formuleer concrete doelstellingenvoor de online communicatie van SMH.
    • Gebruikers Twitter versus Facebook
      Gebruikers die minimaal 1 keer per maand content plaatsen
      Bron: Globalwebindex.net
    • 15 mensen in de doelgroep
      Doelstelling Twitter: we willenvoor de Twitteraccount van SMH 10 volgers
      Doelstelling Facebook: we willen 12 mensenvriendmaken van het SMH profiel
      Klaar?
    • Analyse van de doelgroep
      Hoeveelmensenmakenergebruik van Twitter?
      Hoeveelmensenmakenergebruik van Facebook?
    • Aanpak Van Hulzen
    • Aanpak Van Hulzen
      Luisteren: hoe en waar wordt er online over je gesproken en door wie?
      Analyse: welke doelgroepen bevinden zich op welke netwerken? Waarover praten zij? (online imago)
      Strategie: wat wil ik bereiken met de inzet van sociale media (doelstelling)? En voor welke doelgroep?
      Integreren: welke voorzieningen moeten binnen de organisatie getroffen worden wat betreft geld, techniek en mensen?
      Participeren: het daadwerkelijk deelnemen in discussies. Onthoud daarbij de drie basis regels voor succes; authenticiteit, transparantie en participatie
      Meten: worden de gestelde doelstellingen gehaald?