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Vlarue Ihm09

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  • presentation title Contexte dans lequel s'intègre le SUS
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  • Transcript

    • 1. Vanessa Larue – Consultante ergonome IHM [email_address] Octobre 2009, présentation à IHM'09
    • 2.
      • Environnement
      • Contexte de l'étude
      • Méthodologie de test employée
      • Le S.U.S qu'est-ce que c'est ?
      • Exemple d'utilisation du S.U.S
      • Conclusion
      IHM'09 Vanessa Larue 1 2 4 5 6 3
    • 3. Un environnement technologique fortement concurrentiel IHM'09 Vanessa Larue Entreprise de télécommunications Besoin de se positionner sur le marché de manière très rapide Sites Web Outils de connexion au réseau Téléphonie fixe et mobile Logiciels
    • 4. Contexte de l'étude IHM'09 Vanessa Larue
    • 5. Méthodologie de test Évaluation technique Mise en place de la logistique du test Évaluation heuristique Conception des questionnaires
      • Envoi des
      • Questionnaires :
      • Filtre de recrutement
      • Mi-parcours du test
      • En fin de test
      Rédaction d'un rapport d'évaluation ergonomique Logistique du test Avant le test Pendant le test Responsable du banc d'essai Ergonome Fin de test
    • 6. Le System Usability Scale qu'est-ce que c'est ? IHM'09 Vanessa Larue *A été développé par John Brooke chez Digital Equipment Corporation au Royaume-Uni en 1996 Propositions Choix de réponses 1. Je pense que j'aimerais utiliser ce service fréquemment Fortement contre 1 2 3 4 Fortement pour 5 2. Je ne trouve pas que ce service est particulièrement complexe 3. J'ai trouvé que le service était facile à utiliser 4. Je pense que j'aurais besoin d'aide supplémentaire pour l'utilisation 5. J'ai trouvé que les différentes fonctions du service étaient bien intégrées 6. J'ai trouvé qu'il y avait trop d'inconsistances dans le service 7. J'imagine que plusieurs personnes apprendront vite à utiliser le service 8. J'ai trouvé que le service était lourd à utiliser 9. Je me sens en confiance lors de l'utilisation du service 10. J'ai besoin d' apprendre beaucoup de choses avant d'utiliser le service
      • OBJECTIFS :
      • Répondre à un besoin des spécialistes de l’utilisabilité
      • Disposer d'un outil simple, rapide et fiable
    • 7. Pourquoi le S.U.S ? IHM'09 Vanessa Larue
    • 8. Mais… IHM'09 Vanessa Larue
    • 9. Exemple d'utilisation IHM'09 Vanessa Larue Service en test : Un téléphone mobile intégrant de nombreux nouveaux services de géo localisation
      • Echantillon :
      • 1000 utilisateurs sur 2 pays :
        • 600 pour la France (Pays N°1)
        • 400 pour l'Angleterre (Pays N°2).
        • Recrutement :
        • Sur des critères sociaux
        • D'habitation
        • Techniques
        • De connaissance
        • De fréquence
        • De contexte d'utilisation de ce type de services.
      • Objectifs :
      • Tester les étapes du processus offert
      • Les tâches de l'utilisateur
      • Évaluer la robustesse dans un environnement réel.
      • Tester l'utilisation des fonctionnalités du service.
      • Mesurer l'utilisabilité
    • 10. Adéquations IHM'09 Vanessa Larue Score obtenu Exemples d'adéquations Résultat du questionnaire Résultat du S.U.S France : M : 66/100 ∑ : 15.27 Un enchaînement d'écran parfois peu logique et mal adapté à l’utilisation "J'ai trouvé que les différentes fonctions du service étaient bien intégrées" obtient une majorité de "fortement contre" Phase d'apprentissage n'a pas posé de problème majeur : 79% dans le questionnaire jugent l'apprentissage rapide "J'imagine que plusieurs personnes apprendront vite à utiliser le service" Majorité d'utilisateurs "fortement pour" Angleterre : M : 39/100 ∑ : 20.81 Manque de guidage et d’aide de l’utilisateur avaient eu une incidence majeure sur leur jugement de la complexité du système. "Je pense que j'aurais besoin d'aide supplémentaire pour l'utilisation" "J'imagine que plusieurs personnes apprendront vite à utiliser le service" majorité de "fortement contre"
    • 11. Utile pour… A approfondir…
      • Comparer des versions : outil de pilotage
      • Facilité d'appropriation par le commanditaire
      • Conforter, consolider une analyse
      • Diversité des contextes d'utilisation : envoi de masse ou Tests Utilisateurs
      • Homogénéiser les pratiques
      • L'étalonnage du S.U.S par un certain nombre de projets pilotes
      • La précision de la mesure statistique des données
      • L'analyse ergonomique des dimensions
      Conclusion IHM'09 Vanessa Larue
    • 12. Réunion de convergence – Janvier 2009 www.altran-ra.fr

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