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   Brassard, M., Finn, L., Ginn, D., Ritter, D. (1994,    2002). The Six Sigma Memory Jogger II. A pocket guide    of too...
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  1. 1.  Six sigma en un concepto estadístico que se enfoca en reducir la cantidad de variación de los procesos y en prevenir los defectos en el producto (Gryna, Chua & Defeo, 2007, p. 67)
  2. 2.  Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ), de los clientes externos. Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ), de los clientes internos. Realización de los análisis de los modos y efectos de las fallas (FMEA). Utilización del Diseño de Experimentos (DOE), para la identificación de las variables críticas. Hacer Benchmarking permanente y establecer los objetivos a alcanzar, sin ambigüedades.
  3. 3.  Enfoque activo en satisfacer al cliente Capacitar y guiar constantemente al equipo de Six Sigma. Promover discusiones acerca de los defectos, propiciando un ambiente de confianza en el que las personas no tengan miedo de señalar cuando algo está mal. Valorar y utilizar los datos obtenidos. Apoyar a los empleados para que hagan un trabajo efectivo proporcionándoles un ambiente basado en equipos y cooperación.
  4. 4.  Existen dos metodologías básicas utilizadas por los equipos Six Sigma para la solución de problemas:  DMAIC  DMADV.  Definir (Define)  Definir (Define)  Medir (Measure)  Medir (Measure)  Analizar (Analyze)  Analizar (Analyze)  Mejorar (Improve)  Diseñar (Design)  Controlar (Control)  Verificar (Verify)
  5. 5.  Definir (Define) 5 1 Medir (Measure) Controlar Definir Analizar (Analyze) Mejorar (Improve) 4 Mejorar 2 Medir Controlar (Control) 3 Analizar (Brassard, M., Finn, L., Ginn, D., Ritter, D. 1994, 2002. p. 9)
  6. 6.  Esta fase identifica proyectos potenciales, selecciona y define un proyecto.  Evalúa proyectos  Define un proyecto y la problemática  Se define la misión del proyecto, objetivos cuantificables y fecha final.  Se conforma el equipo.
  7. 7.  Mapeo de procesos  Diagrama de Pareto
  8. 8.  Hoja de verificación  Estratificación
  9. 9.  Este paso documenta el proceso y mide su capacidad actual, identificando parámetros clave de productos y características de procesos.
  10. 10.  Variables controlables Variables no controlables (ruido) Estudios de capacidad de proceso (aptitud inherente de un proceso para cumplir los límites de las especificaciones de un producto).
  11. 11.  Análisis de modo y efecto de fallas (AMEF) Análisis del sistema de medición (MSA) Desarrollar el despliegue de la función de calidad (QFD) Matriz causa efecto
  12. 12.  Brassard, M., Finn, L., Ginn, D., Ritter, D. (1994, 2002). The Six Sigma Memory Jogger II. A pocket guide of tools for Six Sigma improvement teams. EUA. GOAL/QPC. Evans, J.R. & Lindsay, W. (2000). Administración y control de la calidad. 4ª Ed. México: Thompson Editores. Gryna, F. M., Chua, R.C.H., Defeo, J. A. (2007). Método Juran. Análisis y planeación de la calidad. 5ª Ed. Mc. Graw Hill Interamericana.
  13. 13. Por su atención
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