Cuadro de mando integral           Ing. Vanessa Avila
   En 1992, Kaplan y Norton de Harvard    University revolucionaron la administración    de empresas al introducir un con...
   Robert Kaplan y David Norton, plantean que    el BSC es un sistema de administración o    sistema administrativo (Mana...
   “El BSC es una herramienta revolucionaria    para movilizar a la gente hacia el pleno    cumplimiento de la misión, a ...
   El Balanced Scorecard (Cuadro de mando    integral CMI) es una herramienta de gestión    que traduce la estrategia de ...
   Los objetivos y el punto vista sobre las    medidas de desempeño de la organización se    observa desde cuatro perspec...
   La filosofía principal para sugerir perspectivas    de indicadores es que todos ellos, en perfecto    balance, abarcan...
   Cualquier acción que se ejecute,    tendrá un impacto directo sobre    otra variable, es por eso que la    perspectiva...
   Los ejecutivos de la corporación pueden    medir como sus unidades de negocios crean    valor para los clientes actual...
   Alineación de los empleados hacia la visión de la    empresa   Comunicación hacia todo el personal de los    objetivo...
   El BSC permite tener el control del estado de    salud corporativa y la forma como se están    encaminando las accione...
   Se puede decir que el BSC se basa en que si    se actúa sobre la perspectiva de los    empleados éstos serán el motor ...
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Balanced scorecard

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Breve descripción de lo que es el balanced scorecard.

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Balanced scorecard

  1. 1. Cuadro de mando integral Ing. Vanessa Avila
  2. 2.  En 1992, Kaplan y Norton de Harvard University revolucionaron la administración de empresas al introducir un concepto bastante efectivo para alinear la empresa hacia la construcción de las estrategias del negocio, a través de objetivos e indicadores tangibles.
  3. 3.  Robert Kaplan y David Norton, plantean que el BSC es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. La principal innovación fue la introducción de mediciones sobre los intangibles como requisitos indispensables para alcanzar los objetivos financieros.
  4. 4.  “El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.”  Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro.
  5. 5.  El Balanced Scorecard (Cuadro de mando integral CMI) es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto de indicadores. El BSC da a los administradores una herramienta fácil de usar que traslada la estrategia en variables medibles y provee una estructura conceptual para rastrearlas.
  6. 6.  Los objetivos y el punto vista sobre las medidas de desempeño de la organización se observa desde cuatro perspectivas: ◦ Financiera ◦ El cliente ◦ El proceso de negocio interno ◦ Aprendizaje y crecimiento. Las cuatro perspectivas proveen el marco para el BSC (Kaplan & Norton, 1992, p. 7).
  7. 7.  La filosofía principal para sugerir perspectivas de indicadores es que todos ellos, en perfecto balance, abarcan casi la totalidad de los indicadores necesarios para monitorear la empresa.
  8. 8.  Cualquier acción que se ejecute, tendrá un impacto directo sobre otra variable, es por eso que la perspectiva de formación y crecimiento es la base que permite crear la infraestructura necesaria para crecer en las otras perspectivas. Lo importante es saber que ninguna perspectiva funciona en forma independiente, sino que puede iniciarse una acción con alguna de ellas y repercutirá sobre todas las demás.
  9. 9.  Los ejecutivos de la corporación pueden medir como sus unidades de negocios crean valor para los clientes actuales y futuros, como ellos deben mejorar sus capacidades internas y la inversión en el personal, sistemas y procesos necesarios para mejorar las medidas de desempeño, pues el BSC captura las actividades críticas que agregan valor desarrolladas por participantes de la organización motivados y hábiles.
  10. 10.  Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento. Redefinición de la estrategia en base a resultados. Traducción de la visión y estrategias de acción. Favorece en el presente la creación de valor futuro. Integración de información de diversas áreas de negocio. Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
  11. 11.  El BSC permite tener el control del estado de salud corporativa y la forma como se están encaminando las acciones para alcanzar la visión. A partir de la visualización y el análisis de los indicadores balanceados, pueden tomarse acciones preventivas o correctivas que afecten el desempeño global de la empresa.
  12. 12.  Se puede decir que el BSC se basa en que si se actúa sobre la perspectiva de los empleados éstos serán el motor de la mejora de los procesos, lo que revertirá en unos usuarios con grado más elevado de satisfacción que comprarán mas y como consecuencia se alcanzarán mejores resultados financieros

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