Naranya final

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Presentación final del equipo 3 de PIAE para Naranya

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Naranya final

  1. 1. NaranyaPlaneación estratégica de InformáticaConsultoresAntonio Villanueva CruzErendira Guadalupe Ortiz MarquinaJuana Beatriz Flores SolanoMaría Mayela Mendoza ElizondoVanessa González GutiérrezJunio 2012 Naranya | Planeación estratégica de Informática
  2. 2. IntroducciónA través de nuestra investigación hemos determinado:• Donde estamos hoy• Donde estaremos en el futuro• Cómo haremos para llegar al lugar deseadoBajo un proceso de planeación de 4 fases:• Pronóstico• Análisis• Dirección• Recomendación Naranya | Planeación estratégica de Informática
  3. 3. Fase 1. PronósticoANÁLISIS INTERNOFortalezas• Generación de nuevos modelos de negocio a la industria, interactivos para entretener a la audiencia.• Potencial de crecimiento por medio de alianzas estratégicas.• Desarrollo de comercio móvil (almacena el contenido, pagos móviles).Debilidades• No se ofrece una atención personalizada a los clientes, ya que los productos y/o servicios no son físicos.• Capacitación del capital humano. Naranya | Planeación estratégica de Informática
  4. 4. Fase 1. PronósticoANÁLISIS EXTERNOOportunidades• Naranya fue certificada como Emprendedores Endeavor, durante el Panel Internacional.• Plataforma para telefonía celular Yapp.• Operaciones en Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú, Ecuador, Centro América (Panamá), y el Caribe (República Dominicana) con un alcance del 90% del mercado de servicios móviles.• Desarrollo y operación de un medio de comunicación multi-plataforma.Amenazas• Competidores con gran fuerza en el mercado tales como Televisa móvil, Nextext, Tresco, entre otras.• Constantes actualizaciones en tecnologías. Naranya | Planeación estratégica de Informática
  5. 5. Fase 2. AnálisisÁreas de oportunidad del departamentode Informática en Naranya:• No cuenta con un sistema automatizado de monitoreo de procesos.• Le hace falta un sistema de capacitación personalizada para los empleados.• El proceso de comunicación es muy informal.• No cuenta con un sistema optimizado para la asignación de tareas y proyectos. Naranya | Planeación estratégica de Informática
  6. 6. Fase 2. AnálisisTendencias• Tendencias en la actualidad. Desarrollo de aplicaciones móviles.• Tendencias menos utilizadas. Aplicaciones con flash.• Tendencias a futuro. Aplicaciones con video.Competidores• Televisa móvil• Nextext• Tresco Naranya | Planeación estratégica de Informática
  7. 7. Fase 3. Dirección• Desarrollo de la misión, visión, metas y estrategia sugeridas para el departamento de Informática, así como la determinación de las métricas que evalúen los niveles de servicio.• Identificación de los proyectos que se deben llevar a cabo para mejorar la calidad de las aplicaciones de negocio, procesos, infraestructura y organización de la empresa.• Obtención de información del análisis de las áreas de oportunidad del departamento de informática y la investigación de cuáles aplicaciones y/o sistemas se adaptan mejor a sus necesidades. Naranya | Planeación estratégica de Informática
  8. 8. Fase 3. DirecciónIndicadores• Cliente• Financieros• Aprendizaje organizacional• Procesos internos• Responsable o área del reporte de avances y del indicador• Unidades de medición• Frecuencia de actualizaciónSistemas• RightNow 8 CRM• Sharepoint Naranya | Planeación estratégica de Informática
  9. 9. Fase 4. RecomendaciónFactores de riesgo• Falta de financiamiento para los sistemas• Falta de capacitación• Fallas en el manejo de los sistemas• Impactos del cambio organizacional Naranya | Planeación estratégica de Informática
  10. 10. Fase 4. RecomendaciónAnálisis de beneficios de negocio• Eficiencia en los recursos• Mejor administración de la relación con el cliente• Eficiencia a nivel operativo• Información de apoyo a la toma de decisionesCaso de negocio• Diagnóstico• Problemática• Objetivo• Ambiente• Demandas del mercado• Costo de oportunidad Naranya | Planeación estratégica de Informática
  11. 11. ConclusiónA través del proceso de planeación pudimos detectar:• Áreas de oportunidad• Competidores• Tendencias en el mercado• Fortalezas y potencialCon lo que realizamos una recomendaciónprecisa en cuanto a los sistemas tecnológicos,recursos humanos y económicos, necesariospara permanecer siendo competitivos en elescenario global. Naranya | Planeación estratégica de Informática

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