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  • O papel da agência hoje é fazer que os consumidores queiram passar mais tempo com as marcas. Com o novo mundo em que vivemos, as pessoas estão cada vez menos pré-dispostas a serem interrompidas, portanto ao invés das marcas ficarem interrompendo essas pessoas, elas devem ser tão importantes quanto as coisas que essas pessoas estão interessadas.
  • Abra os olhos U m modelo que funcionou por mais de 50 anos. Lucro Publicidade Canal de distribuição Vendas
  • Abra os olhos U m modelo que funcionou por mais de 50 anos. Lucro Publicidade Canal de distribuição Vendas MÍDIA DE MASSA FUNCIONA CADA VEZ MENOS
  • Abra os olhos 90% das pessoas pulam o comercial. (Domicílios equipados com DVRs) Em média as pessoas recebem 3000 mensagens publicitárias por dia. 14% das pessoas confiam na propaganda. 78% das pessoas confiam na recomendação de outros consumidores. (Fontes: Eldeman e Nielsen)
  • Abra os olhos (Fonte: Eldeman 2008) Pesquisa feita com executivos de diversos segmentos. “ Qual a credibilidade de cada meio de informação sobre uma empresa.”
  • (Fonte: Folha)
  • Mas que negócio é esse de interactive? Interação Homem X Tecnologia? (Mobile, Bluetooth, Hotsites, TouchScreen, QR Code, iPod, SMS, ... ) Interação Homem X Homem através de uma tecnologia? (Flickr, Twitter, Facebook, Orkut, MSN, E-mail, Blog, ... )
  • Mas que negócio é esse de interactive? Interação Homem X Tecnologia? (Mobile, Bluetooth, Hotsites, TouchScreen, QR Code, iPod, SMS, ... ) Interação Homem X Homem através de uma tecnologia? (Flickr, Twitter, Facebook, Orkut, MSN, E-mail, Blog, ... ) MUITO ALÉM DA TECNOLOGIA. +
  • Mas que negócio é esse de interactive? Ação de influência recíproca entre duas ou mais pessoas através de um sistema físico ou digital. (Dicionário Larousse)
  • Mas que negócio é esse de interactive? Potencializar a relação Humana de forma que o envolva em uma experiência relevante. Gerar conversação entre público-alvo, marca, produto ou serviço. Próximo slide:
  • Mas que negócio é esse de interactive? Gerar conversação ? MONÓLOGO (Receptor Passivo) DIÁLOGO (Receptor Ativo)
  • Mas que negócio é esse de interactive? Experiência relevante Conversação +
  • Mas que negócio é esse de interactive? Experiência relevante Conversação E OS MEIOS CONVÊNCIONAIS? +
  • A internet não vai substituir esses meios, mas eles possuem uma dispersão muito alta. O tempo que disponibilizamos para a TV diminuiu. Uma comunicação interativa possui uma dispersão menor e consequentemente um recall maior. O retorno de investimento do cliente nos meios convencionais acaba sendo tão vantajoso como à 10, 15 anos? Mudança de hábito no consumo de mídia. (Share of Time)
  • A internet não vai substituir esses meios, mas eles possuem uma dispersão muito alta. O tempo que disponibilizamos para a TV diminuiu. Uma comunicação interativa possui uma dispersão menor e consequentemente um recall maior. O retorno de investimento do cliente nos meios convencionais acaba sendo tão vantajoso como à 10, 15 anos? Mudança de hábito no consumo de mídia. (Share of Time) O QUE DEVEMOS FAZER?
  • Metodologia Como se dividem os consumidores?
  • Metodologia Como se dividem os consumidores? Nativos digitais
  • Metodologia Como se dividem os consumidores? Nativos digitais Imigrantes digitais
  • Metodologia
    • Amélia
    • - Não tem conta em banco;
    • - Nunca usou um cartão de crédito;
    • - É casada, Evangélica;
    • - Não tem computador em casa;
    • - O celular é pai-de-santo;
    • - Faz faxina na casa de parentes;
    • - Sua renda familiar (totalmente informal) é cerca de R$ 2.000/mês.
  • Metodologia
    • Amélia
    • - Não tem conta em banco;
    • - Nunca usou um cartão de crédito;
    • - É casada, Evangélica;
    • - Não tem computador em casa;
    • - O celular é pai-de-santo;
    • - Faz faxina na casa de parentes;
    • - Sua renda familiar (totalmente informal) é cerca de R$ 2.000/mês.
    A INCLUSÃO DIGITAL EXISTE
  • Metodologia
    • Amélia
    • - Tem MSN;
    • - Adiciona diversos emoticons customizados;
    • - Tem mais de 50 amigos no Orkut;
    • - Acessa a internet da casa de parentes e Lan Houses;
    • - Amélia nunca leu jornal on-line;
    • - Internet para ela é um canal de comunicação e de status;
    • - É serviço, ferramenta e funcionalidade.
  • Metodologia
    • Amélia
    • - Tem MSN;
    • - Adiciona diversos emoticons customizados;
    • - Tem mais de 50 amigos no Orkut;
    • - Acessa a internet da casa de parentes e Lan Houses;
    • - Amélia nunca leu jornal on-line;
    • - Internet para ela é um canal de comunicação e de status;
    • - É serviço, ferramenta e funcionalidade.
    BUSCAR RELEVÂNCIA
  • Internet 1 a cada 8 casais nos EUA são de pessoas que se conheceram na internet; Existem 200 milhões de usuários na rede MySpace; Se o MySpace fosse um país, seria o 5º maior do mundo; São feitas 31 Bilhões de buscas no Google a cada mês; Em 2006 esse número era de 2,7 bilhões; (Fonte: NetRating 2008)
  • Internet 1 a cada 8 casais nos EUA são de pessoas que se conheceram na internet; Existem 200 milhões de usuários na rede MySpace; Se o MySpace fosse um país, seria o 5º maior do mundo; São feitas 31 Bilhões de buscas no Google a cada mês; Em 2006 esse número era de 2,7 bilhões; A quem essas pessoas faziam essas perguntas antes do Google? (Fonte: NetRating 2008)
  • Internet
    • Audiência:
    • - O rádio levou 38 anos para atingir 50 milhões de pessoas;
    • - TV: 13 anos;
    • - Internet: 4 anos;
    • - O iPod em 3 anos vendeu para mais de 50 milhões de pessoas;
    • - Facebook ultrapassou 50 milhões de usuário em 2 anos.
  • Mobile São 150 milhões de celulares ativos no Brasil; Cobertura e penetração muito maior que a Internet; Todas as classes sociais possuem celulares. A penetração nas classes A e B é de 100%, na C é de 70% ou 80% e nas D e E é de 50% Hoje o número de SMS enviados por todo o planeta é maior que a sua população. (Fonte: Mobilepedia)
  • Curiosidade As crianças brasileiras são as que mais utilizam a internet entre todas as crianças do mundo; As crianças brasileiras são as que mais utilizam celular entre todas as crianças do mundo; (Fonte: Playgronud Digital 2008)
  • Curiosidade As crianças brasileiras são as que mais utilizam a internet entre todas as crianças do mundo; As crianças brasileiras são as que mais utilizam celular entre todas as crianças do mundo; INCLUSIVE, MAIS QUE AS JAPONESAS ! (Fonte: Playground Digital 2008)
  • Verbal e Não Verbal Comunicação Verbal do discurso de Barack Obama. Note a ausência da palavra Negro. (Fonte: Many Eyes)
  • Verbal e Não Verbal Comunicação Não Verbal do discurso de Barack Obama. Gesto típico do Hip Hop, o fist-bump. Próximo slide:
  • Verbal e Não Verbal Verbal: Conceito, textos, raciocínio da marca. Não Verbal: Relacionamento, emoções, comportamento do consumidor. (TV, RÁDIO, IMPRESSO, OUTDOOR) (PR STUNT, GUERRILHA, EVENTOS, INTERATIVIDADE)
  • Comunicação por Conteúdo Aproxima marcas e pessoas ; Conteudo é uma experiência útil, relevante e divertida ; É quando a linguagem verbal se torna não verbal (livro, evento, revista, jogos).
  • Comunicação por Conteúdo Aproxima marcas e pessoas ; Conteudo é uma experiência útil, relevante e divertida ; É quando a linguagem verbal se torna não verbal (livro, evento, revista, jogos). Experiência é Rei, Conteúdo a Rainha
  • Comunicação por Conteúdo
    • Vo cê já deve conhecer essa forma de comunicação por outros nomes:
      • - Branded Content;
      • - Adverteinment;
      • -Branded Utility;
      • - ComcCon;
      • - Marketing de conteúdo;
      • - Brand Engagement;
  • Comunicação por Conteúdo S e a marca tem tudo pra virar conteúdo, na web conteúdo tem tudo para virar serviço. Marketing e Endomarketing Internet Intranet
  • Mídias Sociais Milhões de brasileiros estão on-line. Mas internet não é mídia de massa.
  • Mídias Sociais
    • As pessoas sempre falaram de marcas, a diferença é que agora possibilita-se o diálogo entre marcas e pessoas;
    • O número de citações de marcas na internet cresce a cada momento;
    • Aproximação com os Experts de cada assunto;
    • Impacto sem compra de mídia;
    • Deixe as abelhas fazerem mel.
  • Mídias Sociais
    • As pessoas sempre falaram de marcas, a diferença é que agora possibilita-se o diálogo entre marcas e pessoas;
    • O número de citações de marcas na internet cresce a cada momento;
    • Aproximação com os Experts de cada assunto;
    • Impacto sem compra de mídia;
    • Deixe as abelhas fazerem mel.
    Respeite as regras do ambiente.
  • Mídias Sociais Os assuntos negativos circulam mais que os positivos. A censura na internet provoca indignação coletiva, não tente censurar um conteúdo negativo. É necessário manter um plano de gerenciamento do crise.
  • Mídias Sociais EA Games e sua resposta à uma mensagem negativa. Próximo slide:
  • ARG (Alternate Reality Game) É um tipo de jogo que combina as situações com a realidade, recorrendo às mídias do mundo real, de modo a fornecer aos jogadores uma experiência interativa. Os ARGs são caracterizados por envolver os jogadores nas histórias, encorajando-os a explorar a narrativa, a resolver os desafios e a interagir com as personagens do jogo. Este tipo de jogo desenvolve-se a partir de sites, e-mails, telefonemas, entre outros meios de comunicação.
  • ARG (Alternate Reality Game) Casuais: Representam a maior parte da audiência, com um modesto nível de interação que acontece primariamente online. Eles seguem um guia que o ajudam a participar da experiência. Ativos: Representam a audiência média de um ARG, com um nível significante de interação online e offline. Eles seguem a experiência a sua maneira, no ritmo que desejam. Entusiastas: Representam o topo da audiência, com o mesmo nível de interação online e offline. São profundamente engajados com a experiência e geradores de conteúdo dentro de sua comunidade.
  • Realidade Aumentada É uma interface de integração do mundo real com elementos virtuais em tempo real. A informação tridimensional interativa proporcionada pela Realidade Aumentada possibilita uma imersão quase que total no plano virtual. Através deste alto índice de imersão, a duração do tempo de consumo da informação é expandida. Utilizar Realidade Aumentada com fins comerciais é uma boa maneira de entreter o usuário por mais tempo e tangibilizar a compra do produto.
  • Realidade Aumentada Basta utilizar uma câmera, um software e uma tela para viabilizar a Realidade Aumentada. O computador, celular e óculos são os meios mais utilizados. Próximo slide:
  • Não somos apenas uma agência de interatividade, somos uma agência interativa que pensa na estratégia buscando soluções para os novos comportamentos.
  • Bruno Athayde [email_address] http:// twitter.com/brunoathayde Carlos de Oliveira Junior [email_address] http://twitter.com/vamoss