Location Based Marketing

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Integrare tecnologie, conoscenza del territorio e mappatura delle diverse componenti del mercato per ottimizzare marketing, comunicazione e advertising. …

Integrare tecnologie, conoscenza del territorio e mappatura delle diverse componenti del mercato per ottimizzare marketing, comunicazione e advertising.
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  • 1. LOCATION BASED MARKETING Direct Access™ VALUE LAB Srl  ‐ Via Durini, 23 ‐ 20122  MILANO  ‐ www.valuelab.it Tel : 02 / 7788931  ‐ Fax : 02 / 76313384  ‐ E‐mail : valuelab@valuelab.it
  • 2. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 2
  • 3. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 3
  • 4. Location Based Marketing – Scenario L’integrazione  tra  tecnologie,  conoscenza  del  territorio  e  mappatura  delle  diverse  componenti  del  mercato genera straordinarie opportunità e scenari inediti per le attività di marketing, comunicazione e  advertising. La possibilità di arricchire i tradizionali approcci market‐oriented con la localizzazione del target, anche  in  tempo  reale,  consente  di  mirare  azioni  promozionali  e  messaggi  pubblicitari  con  eccezionale  precisione,  efficacia  ed efficienza,  di  sfruttare  appieno  le  potenzialità del  territorio  e  di  misurare  i  risultati in tempi brevissimi. In questo nuovo contesto, grazie al ruolo delle tecnologie abilitanti, alle prospettive crescenti di utilizzo  delle  mappe  e  alle  opportunità offerte  dalla  capillare  e  massiccia  penetrazione  di  media  e  device,  si  delineano nuove strategie di marketing e servizi innovativi per tutte le aziende, il cui successo dipende  dalla capacità di comunicare, convincere e coinvolgere. 4
  • 5. Location Based Marketing e Navigazione Satellitare Ogni giorno, milioni di clienti si affidano ai dispositivi di navigazione GPS per individuare e raggiungere le  loro destinazioni. Milioni di sistemi di navigazione vengono utilizzati quotidianamente e il numero è in  forte crescita. I dispositivi portatili, tra cui PDA (Personal Digital Assistant), PND (Personal Navigation Device) e telefoni  cellulari con funzionalità di navigazione, hanno creato un nuovo settore in rapida crescita nel mercato  della navigazione che già conta milioni di dispositivi e presenta prospettive di crescita a tre cifre. 5
  • 6. Location Based Marketing e Navigazione Satellitare Navigazione: i Consumatori la vogliono! 67% Dei non utilizzatori sono interessati all’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare in futuro Degli utilizzatori raccomanderebbero 90% probabilmente l’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare ad altri Degli utilizzatori attuali vorrebbero un  99% sistema di Navigazione Satellitare nel loro prossimo veicolo 6
  • 7. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 7
  • 8. Point of Interest (POI) Gli Utilizzatori conoscono l’importanza dei POI Da una ricerca Navteq del 2008 emerge che: I POI più frequentemente utilizzati appartengono alle seguenti categorie: Parking Bank/ATM Petrol Stations Shopping/Retail Restaurants Hotels Pharmacies Auto Service Business Locations Il 65% dei possessori di un navigatore si indirizza verso attività che trovano sui dispositivi Il 75% degli utilizzatori preferisce l’accuratezza dei POI rispetto alla quantità Il 90% degli utilizzatori preferisce i loghi aziendali rispetto ai loghi generici Source: NAVTEQ Internal Analysis 8
  • 9. Point of Interest (POI) Le più importanti Categorie di POI utilizzate sui devices di navigazione: 50% 50% Gasoline/Petrol Station 51% 50% 43% 42% Hotel 47% 41% 34% 38% Parking Lot 33% 31% 24% 26% Restaurant 26% 19% 22% 19% ATM/Cash Machine 24% 22% 20% 22% Pharmacy 23% 15% 14% All Countries 10% Bank 17% France 14% 13% Germany 5% Office & Business Service 16% UK 19% 12% 14% Grocery Store 11% 11% 8% 10% Department Store 8% 7% 7% 5% Convenience Store 7% 9% 6% 5% Home Specialty Store 6% 6% 6% 6% Clothing Store 6% 5% 5% % dei rispondenti giudicano i POI “molto importantiquot; 4% Consumer Electronics 6% 6% 9
  • 10. Point of Interest (POI) La “Consumer Experience” Bisogno Ricerca Guida Acquisto Vorrei avere… Sul dispositivo,  Destinazione scelta Decisione presa attraverso: Avrei bisogno… Brand awareness Acquisto fatto Brand/nome Non conosco Opportunità “E’ stato facile...” questa città:  Categoria POI comunicate “Tornerò di nuovo...” dov’è il più Prossimità Accuratezza del  “…e lo dirò agli vicino… routing amici!” 10
  • 11. Point of Interest (POI) Esemp io 11
  • 12. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 12
  • 13. Direct Access™ by NAVTEQ deriva i POI direttamente dai dati delle aziende principali Una sola ed unica fonte per tutte le locations. NAVTEQ collabora con le aziende per assicurare l’inserimento completo di tutte le loro locations Estrema accuratezza: ~99% di inclusione all’interno delle mappe. Le aziende inviano le modifiche delle location  direttamente a NAVTEQ. Rapido tracciamento delle modifiche alle reti di punti vendita.  Nuove location • Location chiuse • Cambiamenti • NAVTEQ licenzia le icone con i marchi delle aziende 13
  • 14. Direct Access™ by Come un consumatore “naviga” un POI?  • Selezione di uno specifico Brand McD • Selezione di una lista di categorie • Ricerca di prossimità (“cercami il più vicino…”) 14
  • 15. Direct Access™: i Benefici  raggiungere il 70% degli utilizzatori di GPS NAVTEQ Customers Navigation  Car Mobil phone PND/PDA Internet  Wireless Telematics System  Makers Makers Makers Applications Applications Applications Makers Distribution of the cartographic database to all NAVTEQ customers = Direct Access to more than 70% of the navigation market in one single project  NAVTEQ Database Integration in the database through NAVTEQ Direct Access program Points and Logos of your Commercial network 15
  • 16. Direct Access™: i Benefici  “drive to action” Conversione Fiducia “Portami li per  Accuratezza acquistare” Aggiornamento Comunicazione “Il mio bisogno è Completezza ORA” Brand awareness Prossimità “Questa E’ la mia Informazione scelta” € Ricchezza “Sono soddisfatto!” Promozione €€€ €€ 16
  • 17. Direct Access™: i Benefici  un servizio ritenuto più efficace degli altri media TV Radio Print Outdoor Online Map Coverage 9 6 8 8 5 4 Frequency 8 8 8 7 7 9 Added Service 3 3 5 4 6 9 Targeting 6 6 8 5 8 7 Geo‐Targeting 7 9 2 9 7 9 Branding 9 7 9 9 6 4 Cost Effectiveness 1 4 8 6 8 9 43 43 48 48 47 51 TOTAL Score dei vantaggi di ogni media, in relazione ad una campagna (da 1 a 10)  Source: Panel di Centrali Media 17
  • 18. Direct Access™: i Vantaggi per l’Azienda I BENEFICI per l’Azienda di sottoscrivere Direct Access ORA sono molteplici: Inserimento di dati e  logo  dell’Azienda  nel database  principale (con  aggiornamento  a  cura di • NAVTEQ ), con l’aggiunta di un “Rich Content DB”, contenente dati aggiuntivi sulle caratteristiche dei singoli punti vendita (orario, presenza di ATM, Car Wash, ecc.) Massima visibilità sui sistemi con GPS (quota di mercato NAVTEQ: 88% su auto, 65% su Navigatori • portatili, 90% su Cellulari); TUTTI I CLIENTI NAVTEQ riceveranno il database (case automobilistiche,  portali, produttori di navigatori satellitari, operatori telefonici, ecc.) Accesso dedicato al servizio web “Map Locator” per visualizzare le location posizionate sulle mappe • NAVTEQ File gratuito con le posizioni X/Y dei punti vendita dell’Azienda verificate e certificate da NAVTEQ • Possibilità di rendere disponibile per il download sul sito dell’Azienda gli aggiornamenti della rete di • Punti vendita, per i diversi sistemi di navigazione (TomTom, Garmin, ecc.) Direct Access è la base per il futuro servizio di Location Based Advertising • 18
  • 19. Rich Content per Impianti Carburante (disponibile da subito) POI Rich Content connesso a NAVTEQ Direct Access Ulteriori informazioni incluse: – orari di apertura – carte benzina accettate ATM  – autolavaggio – negozi – tipi di carburante (Diesel, LPG) – area camion (Ad blue, pompe HGV,  tipi di camion ammessi, ecc.) 19
  • 20. Direct Access™: alcune referenze Nord America  Europa 20
  • 21. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 21
  • 22. Download gratuito dei POI dal sito  22
  • 23. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 23
  • 24. LBA ‐ Location Based Advertising Il Location Based Advertising è una nuova forma di comunicazione di marketing che usa la  tecnologia di location/tracking delle reti mobili, per “puntare” ai clienti con un advertising  localizzata e specifica, attraverso i loro telefoni cellulari. Advertising in un contesto localizzato: − Precisamente indirizzato sulla location di interesse dell’utente − Selezionato sulla base del profilo dell’utente (conosciuto o derivato) e del contesto − Inviato “al momento” durante la giornata dell’utente − “Consegnato” con logica “Push” o “Pull” Comunicazione ricca e creativa* − Invio di Coupon o di codici coupon − Alerts sonori di arrivo messaggi, flashing logos,  etc.  “Calls to Action” ad alto valore aggiunto* − Click to Call, Click to Search, Click to Map, Click to Route/Navigate, Click to Reserve/Buy Possibilità di reportistica completa* − Gli applicativi registrano le risposte degli utenti e le indirizzano ai server * Alcune caratteristiche sono riservate ai soli dispositivi “a due vie” 24
  • 25. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Descrizione Invio di messaggi pubblicitari e coupon attraverso il navigatore nei punti e nei momenti strategici − per la decisione di acquisto.  via di partenza via di arrivo ricerca dei POI  controllo del traffico Miglioramento della notorietà del brand  Trasmissione HD (Hybrid Digital) − Testo/Immagini/Audio/Video – Q4 2009 – 25
  • 26. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Ads & Advertising Data Advertising Data Reports Campaigns Campaign RDS/HD PND RDS/HD Management System (CMS) Broadcast Network Dispositivo Servizio Traffico RDS  Operatore Pubblicitario Dispositivo Servizio Traffico RDS  Operatore Pubblicitario Gestisce le informazioni sugli inserzionisti Si interfaccia con gli Ad Service Riceve Ad Data • • • Crea pubblicità Invia specifici Ad Set ad ogni mercato Visualizza Ad Data • • • Crea e gestisce campagne Lancia gli Ad Set nel flusso di dati in trasmissione Processa le azioni dell’utente • • • Elabora report sulle campagne • Gestisce spese e pagamenti • 26
  • 27. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Esemp io 27
  • 28. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push) Sponsorizzazione in esclusiva di alcune categorie chiave:   Servizi / Assistenza automobilistica Supermercati / Ipermercati Servizi igienici pubblici Alloggi (Hotel, ecc.) Stazioni di servizio Farmacie Banche / ATM Bar / Ristoranti Negozi 28
  • 29. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 29
  • 30. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Descrizione: Targeting di precisione • Individuazione dell’esatta posizione del target – Individuazione delle preferenze delle persone in target che in un dato momento transitano in  – un’area circoscritta attorno al negozio.  Capacità di elaborazione grafica • Proposta di messaggi pubblicitari con contenuti rilevanti e ad alto valore aggiunto per ogni • consumatore Aumento dell’interattività con in consumatore – Riduzione dell’impatto ambientale – Possibilità di interagire con il messaggio – Click to Call, Click to Coupon, Click to Route – Completo monitoraggio e reporting del sito web • Modalità d’interazione: Comunicazione biunivoca in tempo reale • Testi/immagini/audio/video • Q2/Q3 2010 • 30
  • 31. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Campaign Management System (CMS) Advertising Client  API               Campaigns lat/lon, ID Ad Data Interactive Location Ad Server Ad Data Ad Stars Reports Ad Content Il CMS permette agli operatori pubblicitari di :  Aggiorna il profilo degli utenti Registra • • gestire i dati pubblicitari Archivia dati su pubblicità e campagne Controlla e ricerca pubblicità • • • • creare / gestire le campagne Processa I dati inseriti dall’utente Riceve pubblicità • • • elaborare report  Seleziona e invia i messaggi compatibili Visualizza pubblicità • • • gestire le spese e i pagamenti Elabora rilevazioni statistiche delle Processa le azioni dell’utente • • campagne Elabora report sulle azioni dell’utente • 31
  • 32. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Esemp io 2 1 3 L’azienda definisce una Il server ricerca ed ottimizza il campagna di comunicazione messaggio sulla base della per inviare il suo messaggio Il dispositivo/l’applicazione localizzazione e di altri criteri,  agli utenti vicini ad un PdV,  “chiamano” il server,  e lo inoltra al dispositivo sulla base di criteri controllando la disponibilità del   prestabiliti messaggio pubblicitario, sulla base della localizzazione e  dell’ID dell’utente 4 5 6 Hai bisogno di un  break oggi! Ad Stats & Reporting Il dispositivo /l’applicazione Il dispositivo registra L’utente valuta l’offerta e interagisce mostrano il messaggio (a  l’interazione con  con il dispositivo per ottenere il seconda del device). L’utente l’utente attraverso il percorso verso la location  decide di visualizzare l’offerta server per tracciare dell’azienda, un coupon, una mappa,  l’attività ecc… 32
  • 33. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Gli elementi creativi possono essere usati in  molti modi, per creare diverse esperienze di utilizzo Info sull’Azienda Visualizzazione dei POI Percorso verso l’Azienda Chiama l’Azienda Mostra dettagli sull’Azienda 33
  • 34. Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 34
  • 35. Direct Access™: Demo PETROL 35
  • 36. Direct Access™: Demo PETROL 36
  • 37. Direct Access™: Demo PETROL 37
  • 38. Direct Access™: Demo PETROL 38
  • 39. Direct Access™: Demo PETROL 39
  • 40. LOCATION BASED MARKETING Direct Access™ VALUE LAB Srl  ‐ Via Durini, 23 ‐ 20122  MILANO  ‐ www.valuelab.it Tel : 02 / 7788931  ‐ Fax : 02 / 76313384  ‐ E‐mail : valuelab@valuelab.it