Mio möbler - att ta tag i sin affär på nätet!

1,638 views
1,459 views

Published on

E-handeln fortsätter att öka i hög takt, trots att detaljhandeln generellt haft en tuff period. Ett företag som tagit fasta på detta och satsat hårt på sin affär på nätet är Mio Möbler.
Huvudtalare denna gång är Joakim Holmstrand, sälj- och marknadschef på Mio, som berättar om vilka utmaningar Mio stod inför innan de beslutade sig för sin stora e-handelssatsning – och vad som fick dem att ta beslutet.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,638
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
893
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mio möbler - att ta tag i sin affär på nätet!

  1. 1. DET SPÄNNANDE ALTERNATIVET
  2. 2. Agenda Valtech mars 2014 •  Mio idag •  Förstå kunden •  Ett projekt i tiden
  3. 3. PÅ VÄG ATT BLI 65 BUTIKER •  Rikstäckande kedja som bygger på entreprenörskap •  Ursprungligen ett inköpssamarbete mellan fristående möbelhandlare •  50 år – grundades 1963 •  Försäljning: + 3 000 MSEK (inkl. moms) •  Medarbetare: ca 1 100 personer •  Etablerat varumärke med
  4. 4. MIO ÄGS AV HANDLARNA •  Handlarna är både franchisetagare och ägare •  Majoriteten av Mio-butikerna drivs av handlare •  Mio äger fåtal butiker i starka tillväxtområden •  Lokalt engagemang kombineras med stora möjligheter
  5. 5. MIO STÅR FÖR: Riktiga möbler Bäst på soffor Prisvärd kvalitet Det spännande alternativ på marknaden
  6. 6. VI VILL INSPIRERA Mios vision är att inspirera kunderna att förnya sina hem Affärsidén är att vara det självklara valet när det gäller möbler och heminredning för den pris- och kvalitetsmedvetna kunden, och alltid leverera ett positivt bemötande
  7. 7. MIO GÅR BRA OCH VÄXER •  Double Digit Growth under 20 av de 22 senaste månaderna •  Stabil tillväxt av butiksbesök i jämförbara butiker •  Fler besökare och större tillväxt på webben •  Marknadsledarpositionen inom vardagsrummet
  8. 8. •  Sortimentet – vår livsnerv •  Lockar till förnyelse i hemmet med inspirerande och prisvärda lösningar •  Ökad prisvärdhet •  Fokus på en unik och egen position •  Synlig och tydlig marknadsföring •  Vi ödmjuka och krigar tillsammans! VAD HAR GJORT SKILLNAD?
  9. 9. UTMANINGAR – BUTIK & E-HANDEL •  Möbler och logistik – en utmaning •  Stor valfrihet & komplext erbjudande •  Vi säljer saker som inte finns •  Mer än hälften av försäljningen är kommission •  Oändliga kombinationsmöjligheter •  Ledtider •  Många kategorier med olika krav på exponeringslösning •  Entreprenörskapet fokuserat mot butik och oroas av konkurrens
  10. 10. Winston Churchill: ”Varken motgång eller framgång är bestående, istället är det förmågan och viljan att gå vidare som är avgörande!” Citat Winston Churchill
  11. 11. Lär känna dina kunder och förstå vad de vill, hur de lever och hur de tänker! Förstå kunden
  12. 12. Wessels Stormarknad Malmö 1962
  13. 13. Ikea Kungens Kurva Skärholmen 1965
  14. 14. •  Nästan alla har idag tillgång till dator, internet, bredband och andelen smartphones ökar ständigt. •  Beteenden och köpmönster utvecklas i takt med att allt fler människor tar del av den nya tekniken, känner sig trygga i att använda denna och förändrar sina vanor. •  Kunderna ställer nya större krav på bekvämlighet, lättillgänglighet och service. Bakgrund
  15. 15. Bakgrund Källa: PwC Multikanaler – Konsumenterna tar makten när detaljhandeln blir mer tillgänglig – PwC Analys och HUI research mars 2012
  16. 16. •  En välgrundad multikanalstrategi är idag en avgörande framgångsfaktor för detaljhandelsföretag •  Alla aktörer och konsumenter i studien är överens om att möjlighet till handel i flera kanaler driver försäljning •  De konsumenter som handlar i flera kanaler är till synes mer lojala och handlar för större belopp. De aktörer som erbjuder multikanaler vittnar om en ökad total försäljning. Det är dessutom så att de olika kanalerna kan hjälpa varandra och driva försäljning över gränserna. Källa: PwC Multikanaler – Konsumenterna tar makten när detaljhandeln blir mer tillgänglig – PwC Analys och HUI research mars 2012 Bakgrund
  17. 17. Butiksbesök & besök på mio.se 0 100000 200000 300000 400000 0 50000 100000 150000 200000 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 Antal besökare Besök mio.se 2011 2012 2013 Antal besökare mio.se & i butik per vecka > 6’600’000 besök i butik > 10’000’000 besök på mio.se + 10 % + 24 %
  18. 18. •  Butiken – vår viktigaste kanal •  Mio.se – vår mest besökta kanal •  Mio.se – en viktig del i kundens förbereddelser till köp, oavsett om dessa sker i butik eller på webben •  Mål e-handelsprojektet – driva Mios totala försäljning och bidra till att vi fortsätter att ta marknadsandelar Våra olika kanaler
  19. 19. Dagens pålästa konsumenter
  20. 20. Mio möter med multikanalstrategi
  21. 21. Fördel multikanal Mio 2014 Kunden skall möta ett Mio i alla kanaler, kunden väljer själv kanal
  22. 22. Ett projekt i tiden Hösten 2013 öppnade vi 61 nya Mio butiker!
  23. 23. Mål Mio e-handel •  Webben skall öka flexibiliteten och skapa bättre förberedelser för köp i butik eller på webben •  Kunderbjudandet skall vara detsamma i butiken som på webben – allt för att göra det enkelt för kunden! •  Kunden väljer själv vilken kanal som hon/han vill handla i •  Butiken äger kunden och hela affären •  Butiken blir den viktigaste leveranskanaler och kompletteras med leveranser från CL till utlämningsställe •  En del i att vi når vårt försäljningsmål i Vision 2018
  24. 24. Projektet juni juli aug sept okt nov dec jan febmajaprilmars Projekttid vecka 26 tom vecka 49 Förstudie & processkartläggning 2013 Version  1:1   •  Sortering   produktlistor   •  Inköpslista   •  Etc.   •  Leverans  v  51   Version  1:2   •  Berikning   •  Katalogbeställning   •  Utveckla  sökning   •  Etc.     •  Leverans  v  6   Live 6/12
  25. 25. Tid en brist vara •  Brett projekt tvärs genom hela företaget •  Totalt investerat > 5000 interntimmar •  På tid och inom budget •  Problem prestanda och för otydlig information om lagersaldo vid uppstart •  Fortsatt stort fokus på att förbättra content och funktionalitet – en del av planen •  Antalet besök fortsätter att öka, + 22 % under december tom mitten mars
  26. 26. Vad skapade framgången? •  Stort och brett engagemang internt & fokus på problemlösning •  Noggrann förankring och god tid till förstudie och kravspec •  Vi ”visste” vad vi ville och höll oss till planen •  Trygga över att vi valt rätt teknisk lösning och rätt implementationspartners •  Relativt kort projekttid
  27. 27. Tack för mig! joakim.holmstrand@mio.se

×