Lunchseminarium@valtech fritidsresor 130214
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Lunchseminarium@valtech fritidsresor 130214

  • 2,212 views
Uploaded on

Fritidsresor - om att lyfta sin mest affärskritiska försäljningskanal, webben ...

Fritidsresor - om att lyfta sin mest affärskritiska försäljningskanal, webben
För Fritidsresor är webben den absolut viktigaste inspirations- och försäljningskanalen, en majoritet av försäljningen går idag via webben. Att genomföra en klassisk "bigbang" uppgradering av CMS plattform (EPiServer 7) och samtidigt uppdatera webben för att öka tillgänglighet och upplevelse för besökarna, innebär en stor affärsrisk. Fritidsresor vill arbeta med att ständigt förbättra webben där en av utmaningarna är att öka upplevelsen för de som besöker dem via mobilen.

Maria Alfredéen, Fritidsresor, och Johanna Särnå, Valtech, kommer dela med sig av sina erfarenheter och berätta hur det gått tillväga bla. om hur de påbörjat arbetet att bygga om de minst kritiska delarna först och driftsätta den nya siten i etapper. Ett arbetssätt som stödjer Fritidsresors mål om att arbeta mer agilt med kortare iterationer med fler mindre och snabbare releaser.
Varmt välkommen!
Lunchseminarium@Valtech är återkommande föreläsningar med tips om hur man jobbar smart med webben.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
2,212
On Slideshare
556
From Embeds
1,656
Number of Embeds
10

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 1,656

http://www.valtechlabs.se 1,562
http://phoenix.valtech.se 38
http://abtasty.com 17
https://valtech.se 15
http://phoenix-valtech.valtech.se 11
http://phoenix-valtech.azurewebsites.net 6
http://valtech.local 4
https://phoenix.valtech.se 1
http://www.newsblur.com 1
http://accessibility_checker.siteimprove.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • TÄNK ER… -ett stort företag med en stor del av sin affär på webben Att de har en mängd gamla system och en webb som behöver fräshas upp Att de vill föra nytt och börjar med en stor förstudie under våren 2012 Att de med tur börjar att utveckla under hösten 12 Och att de, om de ligger i ordentligt, faktiskt kan släppa sin sajt hösten 2013 EN sån big bang det skulle vara! Fast då tar det ju jättelång tid innan vi får ut något värde av det vi gör!
  • Inkludera personligt – reser till Litet & familjärt
  • Företag i förändring, processutveckling Lean&agile sedan några år tillbaka, viktigt hitta kontinuerlig förbättring, bygga in förbättringsaktiviteter i det dagliga arbetet. Låta alla initiativ bidra i rätt riktning
  • De eftersatta delarna på siten
  • JOHANNA Effektkarta – värdestyrning Som ett verktyg för att veta vad vi ska styra mot och hjälpa oss att prioritera I vårt arbete: produktägare, projektledare, agil coach och representant från styrgruppen (och verksamheten) Det vi ser här är en första version av kartan som vi hade i höstas. Vi återkommer till den kontinuerligt för att förbättra den och för att rätta den efter verkligheten. Effektmål med mätpunkter. - Vad vill vi uppnå och hur ska vi mäta det Målgrupper – vilka kan hjälpa oss att uppnå Drivkrafter/ behov – vad behöver målgruppen för att uppnå för att vi ska uppnå effektmålet MARIA High availibility on our blue sites JOHANNA Better online service – en del tillgängligt mobilt. ************* Även om vi jobbar med kontinuerlig förbättring av webbplatsen så delar vi in arbetet i projekt nu. Fördel: begränsar arbetet och tiden för att arbeta med ett område. Det göra att man måste prioritera hårdare och därmed kanske faktiskt utvecklar de där procenten som folket faktiskt använder Vi har använt oss av effektkarta under projektet. Vi har använt den som ett sätt för styrgruppen att se om vi styr åt rätt håll och om projektet siktar på att uppnå de effekter som de faktiskt förväntar sig. Under hösten av ett av våra effektmål att hög upptid. Bättre onlinesrevice Vad är värdet av att bygga om våra footersidor+ Jo, vi tror att vi kan få en bättre onlineservice genom en bättre struktur Intressenter Det här behoven är ju kopplat till det som vi har vi våra footersidor eftersom det är det som vårt projekt har jobbat med. Det finns såklart saker som är mycket viktigare för t.ex. en kund – att hitta en resa. Kunder Hitta informationen: har haft två problem som vi åtgärgad som vi bla noterat på användningstester Osynligt ställe där all denna information finns. En ofungerande sök Rätt info vid rätt tillfälle Redaktörer Lätt att hålla info uppdaterad – en bökig struktur sig information på många ställen har gjort det svårt att hålla informationen uppdaterad. Organisation En informationsägare– för att lättare kunna vet vem man kan fråga eller hålla till svars. Goda erfarenheter av AKTIVA informationsägare under hotellsidorna. Samma information på olika sät ’ llen – för att kunna vara ett stöd för kunden i alla lägen. Viss infromation återkommer t.ex både i footersidorna och i bokningen, de borde stämma överens. * Blå brand växt under flera år, byggts på med flera projekt Central a delar och funktioner får mest tid och prio ” Övrig ” info som våra footersidor eftersatt a Svårigheter att peka ut tydligt ägarskap Under dessa år gått mer och mer mot ett onlineföretag men vi har fortfarande web team Önskat tillstånd; respektive avdelning äger och förvaltar sin information Där är vi inte men har i detta projekt tagit några steg i rätt riktning Dags att uppgradera! För att minimera risk, ha tid att lära oss började vi för en gångs skulle med den minst verksamhetskritiska delen – footersidor Hos oss pågår sen ett par år en agil transition, dvs vi arbetar enligt agila metoder med vår utveckling Som en del av detta utgår vi från effektkartor
  • I effektkartan fanns det som ett behov att våra besökare vill kunna titta på webbplatsen i mobilen. Det triggade oss till att göra ett testskott med responsive för att avgöra om det var något för oss. Men efter det testskottet så vet vi att det är det vi vill och ser det som en självklarhet i projektet. Så nu är vissa delar responsive och andra inte. Det kan upplevas lite rörigt för användaren Ett sätt för oss att lära oss massor på vägen. T.ex. ska vi nu byta ramverk eftersom vi i teamet ansvarar för att ha den bästa utvecklingsmiljön. Blir viktigare med design in det här arbetet. Det är här mitt fokus ligger så att vi väver in designarbetet in i utvecklingsprocessen. (byter för att det blir lättare att hantera, 18 rader kod i stället för 200) =) ******** Teamet har ansvar för att vi har de bästa utvecklingsmiljön. Drar nytta av lärdomar under vägens gång. Jobbar iterativt.
  • Good design and structure of footerpages Otydligt ägarskap av gemensam information dubbelarbete sämre kvalité fel fokus för redaktörer Bristande struktur svårt att hitta information – både för kund och support uppdatering av information kräver onödigt mycket tid sämre kvalité Hög frihetsgrad ger spretande design känslan av varumärket **** Bättre onlinesrevice Vad är värdet av att bygga om våra footersidor+ Jo, vi tror att vi kan få en bättre onlineservice genom en bättre struktur Intressenter Det här behoven är ju kopplat till det som vi har vi våra footersidor eftersom det är det som vårt projekt har jobbat med. Det finns såklart saker som är mycket viktigare för t.ex. en kund – att hitta en resa. Kunder Hitta informationen: har haft två problem som vi åtgärgad som vi bla noterat på användningstester Osynligt ställe där all denna information finns. En ofungerande sök Rätt info vid rätt tillfälle Redaktörer Lätt att hålla info uppdaterad – en bökig struktur sig information på många ställen har gjort det svårt att hålla informationen uppdaterad. Organisation En informationsägare– för att lättare kunna vet vem man kan fråga eller hålla till svars. Goda erfarenheter av AKTIVA informationsägare under hotellsidorna. Samma information på olika sät ’ llen – för att kunna vara ett stöd för kunden i alla lägen. Viss infromation återkommer t.ex både i footersidorna och i bokningen, de borde stämma överens. * Blå brand växt under flera år, byggts på med flera projekt Central a delar och funktioner får mest tid och prio ” Övrig ” info som våra footersidor eftersatt a Svårigheter att peka ut tydligt ägarskap Under dessa år gått mer och mer mot ett onlineföretag men vi har fortfarande web team Önskat tillstånd; respektive avdelning äger och förvaltar sin information Där är vi inte men har i detta projekt tagit några steg i rätt riktning Dags att uppgradera! För att minimera risk, ha tid att lära oss började vi för en gångs skulle med den minst verksamhetskritiska delen – footersidor Hos oss pågår sen ett par år en agil transition, dvs vi arbetar enligt agila metoder med vår utveckling Som en del av detta utgår vi från effektkartor
  • Mycket information Tidigare svårt att hitta Nu en tydligare struktur mer aptitlig information, lättare att ta till sig. Något som gjort arbetet mer spännande är att det finns olikheter inom länderna. För att få med oss dess input från redaktörer så hade vi ko Veckoliga möten med redaktörer under utvecklignsprojketet. Släppte på dem tidigt och gick igenom delar som vi utvecklade. Ingen faktiskt utbildningsdag, istället ett möte i veckan under 2 månader. Också ett sätt för oss att förmedla vad som är extra viktigt i arbetet. Det som vi ser här är flyginformation, samlar all information om flygresan. Mycket information som är olika för olika flygbolag. **** Hitta informationen: har haft två problem som vi åtgärgad som vi bla noterat på användningstester Osynligt ställe där all denna information finns. En ofungerande sök Rätt info vid rätt tillfälle Stor mängd information Inventering Behov från användare och redaktörer (fi, no, dk, se) Befintlig information Skillnader mellan länder Sätta struktur Designsession tillsammans med utvecklingsteamet BLOCK som en bra lösning
  • Produkägaren är nu med på morgonmöten Tar ansvar för att den informationen finns uppdaterad och ansvarar för det kontinuerliga arbetet. HITTA EN TRÄDGÅRDSMÄSTARE Ansvarområden – Vi delade in informationen som finns i footern i anvsvarsområden. Ägare - Därefter identifierade vi ägare till dessa områden. Ett av dessa områden är t.ex. flyginformation. Sett på hotellsidor att det har varit ett fungerande koncept. [Visa bilden på Flyginforsamlingssida] Flyginformation – som exempel ” Nyckeln ” är att ha en aktiv informationsägare.
  • All information om ett ämne – på ett ställe Möjligt att får rätt info i samband med bokning
  • Kanban board för utvecklingsprocessen Arbetsprocess Involvera personer
  • På samma sätt som det är ett iterativt arbete med levereanserna så är det ett iterativt arbete med effektkartan. Olika personer som ska levereras. Visa på att vi jobbar vidare med effektkartan och att den förändras efterhand. Analys bort och tillbaka Har noterat att det är viktigt att kunna testa och mäta ofta, design in i loopen Något som vi har ändrat under vägens gång. Har involverat fler Har jobbat in designdelen i loopen.
  • Projekt som benämning och inramning av delar finns fortfarande kvar. Men en ny webb är inte ett projekt i sig. Det är ett pågående arbete med att ständigt förbättra. Att ständig lära sig mer om besökarna och utveckla webbplatsen så att den möter deras och organisationens behov. Prata om Kontinuerligt förbättra process, tekniskt, upplevelsen webbplatsen blir aldrig klar. Klara blir vi dock med den här presentationen. Men först… en sammanfattning av allt detta.

Transcript

  • 1. STOR FÖRÄNDRINGMED MÅNGA SMÅ STEGMaria Alfredéen, TUI Nordic, @mariaalfredeenJohanna Särnå, Valtech, @johannasarna
  • 2. EN ANEKDOT • EN BILD OM DET SOM VI SKA PRATA OM • En icebreaker – komma in på ämnet - fånga publiken ”det här bli bra” • Ex Anna och Annas början http://www.valtechlabs.se/nytt-ar-nytt-innehall-%E2%80%9 • Trädgården redan här kanske?
  • 3. MARIA ALFREDÉEN JOHANNA SÄRNÅTUI Nordic Valtech@mariaalfredeen @johannasarna
  • 4. Fakta TUI • TUI Nordic, del avNordic researrangören TUI • Fritidsresor, Temaresor • 50 år– ett företag i förändring • Idag säljs ca 65% av resorna online 4
  • 5. VÄDER
  • 6. VÄRDESTYRNING
  • 7. Responsive • []
  • 8. VÄRDESTYRNING
  • 9. 13
  • 10. HITTA ENTRÄDGÅRDSMÄSTARE
  • 11. 15
  • 12. VÄRDESTYRNING
  • 13. STEG FÖR STEG
  • 14. VI BLIRALDRIGKLARA!
  • 15. • Små steg mot stora förändringar• Involvera många i verksamheten• Tänk värde och våga testa!
  • 16. TACK!Maria Alfredéen, Fritidsresor, @mariaalfredeenJohanna Särnå, Valtech, @johannasarna
  • 17. Frågor?Maria Alfredéen, Fritidsresor, @mariaalfredeenJohanna Särnå, Valtech, @johannasarna